销售上将缔造营心得体会。

过去我的想法和我现在的想法不一样的地方太多了。先发表自己的意见或感想，然后引用读过的文章来做印证。在生活上，大家都尝试过写心得体会吧，写心得体会可以提高我们对思维的训练。如何去写好一份优秀的心得体会呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“销售上将缔造营心得体会”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

xx、07、29 - - - xx、08、01，我人生意义非凡的四天四夜。我永生难忘，因为在这四天四夜里面，我参加了一个对我人生命运有脱胎换骨般的课程：销售上将缔造营。

第一天学习的是如何设定目标，刚刚参加kissbus的学习就开始学如何设定目标，课程的开始老师讲了这么一句话：把每一次的学习当做第一次会感到很新鲜；把每一次的学习当最后一次会感到很珍惜。对于目标设定，我即感到非常珍惜，更感到新鲜。感到新鲜是因为虽然学习目标设定已经不是第一次了，可是回眸过去，自己对设定目标还有很多很多的不足，目标还很模糊，所以我把这次学习以完全空杯的心态对待；感到珍惜是因为越是学习越体会到目标的力量与重要性，过去不等于未来，我必须痛定思痛，好好珍惜眼前的这次学习的机会，我不能拿过去的过失来惩罚今天本应成长自我的机会，心态调整了，学习起来就更加的有效率了，我对我自己说，我活着不仅仅是为了我自己，我更要为我的爸妈，我的亲人、朋友，我要成为一个国内顶尖的感动营销专家和国内知名的英语慈善教育家！

不管前方的路如何，我都义无反顾、绝不退缩，不达目的，誓不罢休！我相信我自己，只要我坚持，只要我够执着，只要我不懈付出，只要我保持积极的心态，只要我持续不断地学习成长，我就一定能够实现我的人生目标！

没有时间期限的目标就仅仅是梦想，所以时间管理就显得尤为的重要，如何掌握好每一天的时间，如何利用好眼前的每一刻，老师说：用分来计算时间的人，比用时间来计算时间的人要多出59倍。我的体会是60分钟和一个小时在数学的角度是一样多的时间，但是从心态和管理学上来说用分来计算时间的人比用小时计算时间的人更懂得珍惜和把握时间，更重视时间的价值，更懂得分割时间，利用零碎的时间，因此在同样的时间内这两种的效率就有了很大的差别。

我开始反思我自己，以前我在设定目标的时候，越短期的目标越难设定，比如设定每天的小目标，总是很空虚，不知道先做什么，后做什么，不知道如何安排与分配时间，就是因为不懂的时间管理，通过这次的学习，让我体会真切的体会到 ：

一 ：任何大目标的实现都是以眼前的一个个小目标的实现而达成的，任何的成功不可能一蹴而就，任何改变、成功都是一个循序渐进的过程。只有加上时间期限的目标，并注入了真感情，才是真正的目标，也只有这样，你的成功才会是自然而然的事。

二：做事情应该先做重要而不紧急的事情，也就是马云说的：永远要在天气晴朗的时候修理屋顶，不要再下雨的时候再上去修，这时候已经不起作用了。每件事情都要分出轻重缓急，需要去判断，更需要我们做出决断，销售就要敢去要求。

三：做到之前要先知道，很多东西我们不能够凭自己的力量得到，这就需要我们以一个谦卑的心态去学习，不断的增加自己的砝码，我们学习如何节约时间，如何更加有效地利用时间。知道后，更加重要的是要做到，因为只有行动才会有结果，这几天我们还只是知道了很多的理论，回来之后还要不断地学习复习，不断地重复加深印象，把书中的理论装进自己的成功发展银行，然后在实践中体验和消化所学的知识，只有这样，才能更好的掌握和吸收其中的精华。

真诚是销售的一个很重要的要因素。金诚所至，玉石为开！在真诚销售上，我们的爱兵老师给了我们一个很好的榜样，爱兵老师说：如果你在销售产品给顾客的过程中，只想从顾客身上赚到钱，而不是发自内心的抱着帮助顾客解决问题，带来实质性的利益的话，就不可能做好销售。因为你的眼神会告诉顾客，你是想从他身上获利，眼神是不会欺骗的。付出什么就能够收获什么，付出真诚的心，别人回赠的也是一颗真诚的心。

形象和礼仪（形态礼仪、服饰礼仪）是销售人员对顾客的第一印象，mark老师说 ：好的形象比一张研究生的文凭更为重要~！在这一点上我感触特别大，因为我在这方面的认识特别的薄弱，在与他人沟通的过程中，与长辈与老师与同学等等沟通的过程中，很多的礼仪不懂，自己很想做得好一点，却不知道从哪里做起，通过这几天的培训，不仅加强了对形象礼仪的重要性的认识，同时也明确了努力的方向，接下来的是如何回到生活中好好地学习，应用，学问，学问，边学边问将是我学习形象礼仪的最好方法。

mark老师说：万般皆下品惟有销售高！销售是一件很有意义的工作，同时也是每个人都必须掌握的工作，销售无处不在。之前我不懂mark的这话，因为我过去的思维中，认为有很多工作都和销售没有关系，比如：上班族的人、打工族的人、恋爱···

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销售核心干部特训营心得体会范文

九月底，突然被通知十月国庆黄金周去参加xx特训。刚接到通知时真是既开心又激动同时很害怕。因为早已听闻xx的培训很辛苦，魔鬼训练！可是，我又一直期待着去参加这个特训，因为我一直都想挑战自己，突破自己。

我想，这个十月国庆黄金周会是我人生最美好的黄金周，永生难忘！

十月一号，我和xx带着一颗勇敢又坚定的心，来到了xx集团总部：深圳市xx区发展大厦。晚上六点，在xx的家人们的带领下，我们来到了xx影视传媒基地。在基地门口前，见到了一排排穿着军装的xx家人们，手举着红旗随风飘扬，微笑的迎接我们的到来。那一刻，我感动了，震撼了，同时带着紧张激动的心情进入了基地，以超短的时间换上了军装，开始了真正意义上的军训。

在我们 把一切行头准备就绪的时候，我们以最快的速来到了球场上，开始了军训的第一科目，也是所谓的“基本功”——站军姿。这个军姿真是太让我印象深刻了，因为这是“痛苦”的开始。标准的军姿，它可讲究了，双脚并拢站直，呈六十度，双手垂直向下，中指紧贴军裤缝线，拇指紧贴食指第二节，抬头收腹挺胸，一动不能动，站十五分钟！在我站没到两分钟，脚开始发麻，汗水不停地掉，那时候，好想偷偷动动腿，放松一下，可我的念头还没闪过，教官就已经

经在旁边严厉的训斥了起来：“站好！不要动！谁动第一次做二十个抱头蹲，第二次二十个俯卧撑，再动第三次就五十个。”那一刻，我真是想死的心都有了，因为我的脚已经发麻 的很厉害了，全身都发热，好累好累。而我旁边已经有几个女的开始撑不住了，吐的吐，晕的晕，可是教官依然一眼一板的命令我们坚持站这标准的军姿。而在吐的和晕的那些人教官一样没有给她们放松的机会，站在她们的身边，严肃的命令她们站起来！站起来！站起来！继续，站！站！站！在那一瞬间，我的心理有些火了，在想，这里的人怎么那么冷漠，她们都受不了了，干嘛还不放过她们，还要站着，真不怕出事吗？但这些念头只是一闪而过，因为我知道教官要求我们这样做自然有她们的道理。随后我们开始了操练，一直持续到凌晨，然后回到会议室，我们听从着教官们的宿舍安排。当我们的一切安排妥当的时候已是凌晨五点了。终于我们可以回宿舍睡觉了，在我们以为松了口气的时候，在回宿舍的路上，助教又在我们的旁边催促，呐喊着：“快！快！快！快！五分钟之内所有人都得回到宿舍，脱下军装睡觉，七点之前所有人在操场上集合，继续操练！听到了没？”天啊，没有给我们任何放松的时间，整整一个晚上，只有一个钟可以睡，

洗漱的时间都没有，更别说洗澡了！我们就是带着不甘心又害怕的心情休息了一个钟，第二天，我们又开始了一天的操练。站军姿，走军步，学习军人几个基本动作！如果有做不好的就必须罚，罚抱头蹲和俯卧撑，如果罚了之后还做不好，就全连队一起罚，罚到做到标准。就这样，我们大家就是继续重复着同样几个动作操练着，一直操练了两天半，在这两天半的时间里，我们大家一共睡不到五个钟。在操练的期间，不许吃饭喝水，厕所都不许上，只有在教官规定的半个钟内大家统一吃饭，喝水，上厕所，完后继续操练。期间，我们连队里终于有三个女的受不了了，向教官要求离开，说这里太没人性了，不参加军训了。可是，教官说：“你们来到了这里不是说不军训就可以不军训的，在这里，你不是领导，不是

干部，你只是学员，你除了服从还是服从就是服从！这里只有教官和学员的关系，如果你是在接受不了，要走也可以，那我们就在你的店里挂上黑旗，向全国所有美业公布你们家的店被挂上黑旗！”最后她们还是留下来继续参加了培训，因为我们是被选进来的，我们是带着荣誉来学习的，谁也不像抹黑自己的公司。

在第三天，我们开始了军训最终的pk，考核阅兵。之前那些日子，我们所受了痛苦，煎熬，汗水

，疲劳都是为了这一刻，为了自己连队可以取得高分。 为了荣誉而战！最后，我们来了个毕业科目：“平行云梯”。云梯是由在我们所有人中，店长和顾问来担任，一共一百人左右，双方面对面，手握木棒，而剩下两百几人就在她们手握的木棒里爬行而过。这个科目使我印象最深刻。因为两百几人啊，店长顾问她们要承受两百几人的重量，一个个从她们手握木棍爬过啊！那是多么累，多么痛的事！而我们要带着眼罩，罩住眼睛，不让看见，摸索着木棍，爬过去！那是多么可怕的一件事！

在军训这些天里，让我深深地感受到很多，感悟了很多！

之前教官训练我们站军姿，行军步，严格训练我们就是为了让我们体会痛苦，让我们经历这些痛苦是让我们知道，这个世界上所有的幸福是对比出来了，只有经历了痛苦才知道幸福来之不易，才会珍惜！之前的操练，简单的动作，重复着操作，坚持的做下来，也是为了让我们懂得，简单的事情重复做就是行家，只有坚持你才会赢，只有付出才有回报！而助教在身边催促：“快快快”的声音只为了改掉我们的拖延症！毕业科目：平行云梯，更是有意义。它让我们知道了，作为一个领导者，当你站在这个位置上，无论你遇到多大的困难，遭到多大的痛苦，你都要承受下来，这是

你必须承受的！而我们无论前面多么黑暗，有多大啊障碍，都始终要无所畏惧，要相信自己，更要相信我们的领导！！！在前三天的训练里，教官们队我们的严格其实就是为了让我们明白这些道理，终于我体会道理教官们所说的：”严格就是大爱“的意思了。

也是有了之前那些苦日子，在接下来的三天里，我们在会议室里听xx总裁和我们分享”销售没有天才，我们是天生的销售员，但不是天才的销售员“课程真是最幸福的事了。在她向我们分享她的经历阅历之后，我深感惭愧，她只是比我大两岁而已，可是她的经历，她的阅历，她的能力，我都没有她的万分之一。真的感觉自己这上半生在虚度光阴，浪费时间！在销售中，只有你肯付出了努力才有机会得到回报，别人的成功不是幸运的，而是付出了许多泪水和汗水的。而在她的课程里“销售是什么”，她的分享，让我知道了原来做销售其实很简单，那就是一个信念：“干！”销售可以有那么多学问，可以如此快乐。原来自信，坚持，也是销售的根本！而之前的站军姿也是为了让我们提高自信心，做销售贵在坚持！原来之前所有的训练都是有意义的，是为了我们现在学习销售课程奠定扎实的精神基础。她给我们分享了“如何开百万大卡”更是激动人心！只有你敢大胆地

想，脚踏实地坚持不懈的干，对企业有所信仰，对领导百分忠诚，对工作有所激情，没有开不了的卡！只要你想成功，想赚钱，坚持大胆地干就会成功！最受启发的还是xx总裁教会了我们，销售销售，销就是一种状态，售就是观念，才到产品。做销售就是不要脸，要坚持，再枯燥，再无谓都要坚持，要相信自己。只有你自信了，相信自己，才会有机会得到回报！很喜欢xx总裁说的那句：机会永远属于开拓者，奇迹属于执着者。复杂的事情简单做就是专家；简单的事情重复做就是行家；重复的事情用心做就是赢家！之前的军训就是为了告诉我们这个道理！ 眼神突破也是为了告诉我们要相信自己，一定行！告诉自己，我行！我一定行！我想，我们这届是最幸运的，因为xx总裁亲自教我们如何推胸！真是太幸福了，被她推一次胸价值九万八千啊！亲自教学那是无价之宝！！！

最让我兴奋的还是我们五连拿到第一名！一直以来我们连队都是倒数第二或第三的。那个时候我们最害怕的就是拿到倒数第一！虽然我们分数一直不怎么高，可是我们从未放弃过，也为灰心过，在我们的连长的带领下，在最后一天里，我们连长一直告诉我们不要灰心，一定要团结，拿第一！最后，我们全连前所未有的团结，让我们的潜能力爆发了，在最后的

那一刻，我们反败为胜了，拿了第一名！让所有人惊愕，让很多人不甘心。但是我们确确实实拿到了！因为我们不到最后那一刻都不放弃，我们相信自己，相信我们的连长，相信自己的团队，我们无所畏惧，我们坚持不懈，我们拿第一名当之无愧！！！

在放飞梦想的那一刻，我哭了。突然很舍不得这六天！！！很感动，很感恩，感谢我们连队的队友，感谢xx的家人们为我们所做的一切，所有是付出，为我们努力！感谢xx总裁为了教会我们这一切，一直陪伴着我们，一直不眠不休，直到眼睛布满血丝依然那么认真工作，教我们推胸手法，那么费尽心思为我们写话术，一切的一切都是为了我们，用她们的激情来感染我们，用她们的xx精神来告诉我们，用她们的行动告诉什么是xx人！

之前在公司里就听说过了xx老师如何如何厉害，刚到公司不久的我，就只接触过两位xx的老师，都是非常棒的。尤其是xx老师，大爱大爱她！她的敬业，坚持，执着，信念，自信都让我感动，震撼！在经过这几天的培训，让我真正透彻地明白了为什么xx老师都是那么棒，那么自信与美丽！为什么说xx在美业是no.1，为什么说她们是邦女郎，我想只有参加了她们的培训了，亲身切切的经历了才会明白个中的精髓！而我经过这次培训，我要把在这里学习到的正能量，

激情，一切的精神全带回去，传递给大家，感染所有的人！把xx的精神传递给xx，把xx打造粤西第一品牌！

夏令营的心得体会

列夫·托尔斯泰曾说，人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的。这次近一个星期的夏令营活动，时间并不长，却真的让我学到了很多。

我们一起见识了一汽中那些异常复杂看不懂的生产线，在一汽了解汽车发展的历程，看到了一汽良好的工作坏境;我们一起在吉大体验大学的生活，了解了吉大的校风校纪，与学长学姐们讨论大学生活和彼此对生活的希望，感受到了吉大让人觉得舒适的学习环境，还一起听了院士的深奥讲座;我们一起去看国际车展兴奋的不知所措，一起称赞一汽的午饭丰盛的不像话。

但其实给我印象最深的是在这次活动中学到的团队意识。

泰戈尔说过，刀鞘保护刀的锋利，它自己则满足于它的迟钝。也许我们每个人都很优秀，但若毫无团队意识，只是凑在一起的几个人罢了，无法称之为“团队”。

到达夏令营的第二天上午我们进行了一个拓展训练，教练要我们区分团伙和团队的不同，问我们眼中的素质拓展是什么样子。有人提出团结这个词语的时候我还并没有太多感触，但在后来的比赛中，当我们作为五队的一员都在为本队的队旗队名出谋划策，当我们一起在空旷的体育场里听着我们大声合唱队歌的回音，当我们共同努力齐心协力在比赛中赢得第一名的时候，我突然就懂得

得了团结的意义。新华字典中团结的意思是指在同一目标下，人们互相支持、帮助，保持思想和行动上的一致性。以前总觉得只要自己足够优秀，那么一堆人在一起就是完美组合。后来发现就像奥斯特洛夫斯基说的那样，不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力。就像哲学中的系统优化，数学中的排列组合一样，完美的配合才是让整体大于部分之和的关键。

在夏令营的这段日子中，我们领略了吉大对我们的热情，感受着学姐讲她们外语系清早都是读书声的勤奋，参观吉大的校史馆和图书馆，见证着名校的成长历史和丰富内涵。一起筹划辩论赛和欢送晚会，了解每个人多彩的瞬间和精彩。

时间能带走的是在一起的日子，却带不走珍贵的经历和回忆。后来我翻了翻几天来照的九百多张照片，真心感谢这次能够参与活动的机会和认识的伙伴们。人生中每一次美好的经历都值得被感激和珍藏。

七月的阳光正好，像照片中美丽的吉大和你们的笑。

特训营心得体会2篇

为期两天的特训就这样结束了，虽然特训结束了但对我们的影响却是一生的，终身难忘。 在这两天里突然间我好象长大了，懂事了，对一些事情更加清楚明晰了 。

怀着好奇、期待的心情参加了这次特训营，我以为这次特训会和我们平常上课一样，老师在前面讲我们坐着、听着、记着笔记，但其实不然，在这里没有那种紧张的感觉，老师和我们互动，感觉就像平常聊天一样。

在“掰手腕”的游戏中，一次次的回忆突然间涌向脑海，因为那一时的所谓的胜利我不知道和多少人掰过手腕，表面上我看似胜利了，其实我是失败了，掰着手腕不知道伤害了多少关心爱护我的朋友，也许人家并不是掰不过我，只是人家懂得更多，明白的更多，不想因为那小事而影响我们的感情，她们在用心呵护、对待我们的感情。所以在以后的生活中我再也不要较劲而幼稚的沟通方式伤害我们的感情了。

在团队游戏中，老师说自愿竞选队长，可我没那个胆量，首先我不知道我的身后会有多少人会站在我身后支持我，我不敢；再次我不知道我有没有那个能力能够带领我的团队迈向胜利，就在这犹豫、纠结中错失了这次机会。“机会是留给那些有准备的人的”我得到了深刻体会，我想如果有下次我一定会毫不犹豫的站出来，给自己一个机会，即使我身后没有人支持我但至少还有我自己！从今我要勇敢、自信，活出全新的自己。

在游戏中我真的好紧张，我好害怕自己说错了，因为我自己连累了队长、连累了大家……当队长因为我们的失败而去承担责任时，自己站在一边儿队长却趴在地上承担责任，接受惩罚，听着他们的累的大口的喘气声，心里真的有说不出的滋味，我想如果我们每个人只需要快那仅仅0.1秒，仅仅0.1秒，也许趴在那里的就不会是我们的队长……在趴着的那些身影中我恍惚看到了我的爸爸妈妈，在这二十年中我的爸爸妈妈不知替我做了多少俯卧撑，但有时依然向他们发脾气，看着想着不知不觉泪水模糊了双眼，心里暗暗做个决定：一定要好好学习，将来找个好工作，好好孝敬爸爸妈妈，等他们老了，换我替他们做俯卧撑。

最后我想在这里感谢闫老师，谢谢你给了我这么多无形的财富，我想我会受用一生的。

销售核心干部特训营心得体会

九月底，突然被通知十月国庆黄金周去参加xx特训。刚接到通知时真是既开心又激动同时很害怕。因为早已听闻xx的培训很辛苦，魔鬼训练！可是，我又一直期待着去参加这个特训，因为我一直都想挑战自己，突破自己。

我想，这个十月国庆黄金周会是我人生最美好的黄金周，永生难忘！

十月一号，我和xx带着一颗勇敢又坚定的心，来到了xx集团总部：深圳市xx区发展大厦。晚上六点，在xx的家人们的带领下，我们来到了xx影视传媒基地。在基地门口前，见到了一排排穿着军装的xx家人们，手举着红旗随风飘扬，微笑的迎接我们的到来。那一刻，我感动了，震撼了，同时带着紧张激动的心情进入了基地，以超短的时间换上了军装，开始了真正意义上的军训。

在我们 把一切行头准备就绪的时候，我们以最快的速来到了球场上，开始了军训的第一科目，也是所谓的“基本功”——站军姿。这个军姿真是太让我印象深刻了，因为这是“痛苦”的开始。标准的军姿，它可讲究了，双脚并拢站直，呈六十度，双手垂直向下，中指紧贴军裤缝线，拇指紧贴食指第二节，抬头收腹挺胸，一动不能动，站十五分钟！在我站没到两分钟，脚开始发麻，汗水不停地掉，那时候，好想偷偷动动腿，放松一下，可我的念头还没闪过，教官就已经在旁边严厉的训斥了起来：“站好！不要动！谁动第一次做二十个抱头蹲，第二次二十个俯卧撑，再动第三次就五十个。”那一刻，我真是想死的心都有了，因为我的脚已经发麻 的很厉害了，全身都发热，好累好累。而我旁边已经有几个女的开始撑不住了，吐的吐，晕的晕，可是教官依然一眼一板的命令我们坚持站这标准的军姿。而在吐的和晕的那些人教官一样没有给她们放松的机会，站在她们的身边，严肃的命令她们站起来！站起来！站起来！继续，站！站！站！在那一瞬间，我的心理有些火了，在想，这里的人怎么那么冷漠，她们都受不了了，干嘛还不放过她们，还要站着，真不怕出事吗？但这些念头只是一闪而过，因为我知道教官要求我们这样做自然有她们的道理。随后我们开始了操练，一直持续到凌晨，然后回到会议室，我们听从着教官们的宿舍安排。当我们的一切安排妥当的时候已是凌晨五点了。终于我们可以回宿舍睡觉了，在我们以为松了口气的时候，在回宿舍的路上，助教又在我们的旁边催促，呐喊着：“快！快！快！快！五分钟之内所有人都得回到宿舍，脱下军装睡觉，七点之前所有人在操场上集合，继续操练！听到了没？”天啊，没有给我们任何放松的时间，整整一个晚上，只有一个钟可以睡，洗漱的时间都没有，更别说洗澡了！我们就是带着不甘心又害怕的心情休息了一个钟，第二天，我们又开始了一天的操练。站军姿，走军步，学习军人几个基本动作！如果有做不好的就必须罚，罚抱头蹲和俯卧撑，如果罚了之后还做不好，就全连队一起罚，罚到做到标准。就这样，我们大家就是继续重复着同样几个动作操练着，一直操练了两天半，在这两天半的时间里，我们大家一共睡不到五个钟。在操练的期间，不许吃饭喝水，厕所都不许上，只有在教官规定的半个钟内大家统一吃饭，喝水，上厕所，完后继续操练。期间，我们连队里终于有三个女的受不了了，向教官要求离开，说这里太没人性了，不参加军训了。可是，教官说：“你们来到了这里不是说不军训就可以不军训的，在这里，你不是领导，不是

干部，你只是学员，你除了服从还是服从就是服从！这里只有教官和学员的关系，如果你是在接受不了，要走也可以，那我们就在你的店里挂上黑旗，向全国所有美业公布你们家的店被挂上黑旗！”最后她们还是留下来继续参加了培训，因为我们是被选进来的，我们是带着荣誉来学习的，谁也不像抹黑自己的公司。

在第三天，我们开始了军训最终的pk，考核阅兵。之前那些日子，我们所受了痛苦，煎熬，汗水，疲劳都是为了这一刻，为了自己连队可以取得高分。 为了荣誉而战！最后，我们来了个毕业科目：“平行云梯”。云梯是由在我们所有人中，店长和顾问来担任，一共一百人左右，双方面对面，手握木棒，而剩下两百几人就在她们手握的木棒里爬行而过。这个科目使我印象最深刻。因为两百几人啊，店长顾问她们要承受两百几人的重量，一个个从她们手握木棍爬过啊！那是多么累，多么痛的事！而我们要带着眼罩，罩住眼睛，不让看见，摸索着木棍，爬过去！那是多么可怕的一件事！

在军训这些天里，让我深深地感受到很多，感悟了很多！

之前教官训练我们站军姿，行军步，严格训练我们就是为了让我们体会痛苦，让我们经历这些痛苦是让我们知道，这个世界上所有的幸福是对比出来了，只有经历了痛苦才知道幸福来之不易，才会珍惜！之前的操练，简单的动作，重复着操作，坚持的做下来，也是为了让我们懂得，简单的事情重复做就是行家，只有坚持你才会赢，只有付出才有回报！而助教在身边催促：“快快快”的声音只为了改掉我们的拖延症！毕业科目：平行云梯，更是有意义。它让我们知道了，作为一个领导者，当你站在这个位置上，无论你遇到多大的困难，遭到多大的痛苦，你都要承受下来，这是你必须承受的！而我们无论前面多么黑暗，有多大啊障碍，都始终要无所畏惧，要相信自己，更要相信我们的领导！！！在前三天的训练里，教官们队我们的严格其实就是为了让我们明白这些道理，终于我体会道理教官们所说的：”严格就是大爱“的意思了。

也是有了之前那些苦日子，在接下来的三天里，我们在会议室里听xx总裁和我们分享”销售没有天才，我们是天生的销售员，但不是天才的销售员“课程真是最幸福的事了。在她向我们分享她的经历阅历之后，我深感惭愧，她只是比我大两岁而已，可是她的经历，她的阅历，她的能力，我都没有她的万分之一。真的感觉自己这上半生在虚度光阴，浪费时间！在销售中，只有你肯付出了努力才有机会得到回报，别人的成功不是幸运的，而是付出了许多泪水和汗水的。而在她的课程里“销售是什么”，她的分享，让我知道了原来做销售其实很简单，那就是一个信念：“干！”销售可以有那么多学问，可以如此快乐。原来自信，坚持，也是销售的根本！而之前的站军姿也是为了让我们提高自信心，做销售贵在坚持！原来之前所有的训练都是有意义的，是为了我们现在学习销售课程奠定扎实的精神基础。她给我们分享了“如何开百万大卡”更是激动人心！只有你敢大胆地想，脚踏实地坚持不懈的干，对企业有所信仰，对领导百分忠诚，对工作有所激情，没有开不了的卡！只要你想成功，想赚钱，坚持大胆地干就会成功！最受启发的还是xx总裁教会了我们，销售销售，销就是一种状态，售就是观念，才到产品。做销售就是不要脸，要坚持，再枯燥，再无谓都要坚持，要相信自己。只有你自信了，相信自己，才会有机会得到回报！很喜欢xx总裁说的那句：机会永远属于开拓者，奇迹属于执着者。复杂的事情简单做就是专家；简单的事情重复做就是行家；重复的事情用心做就是赢家！之前的军训就是为了告诉我们这个道理！ 眼神突破也是为了告诉我们要相信自己，一定行！告诉自己，我行！我一定行！我想，我们这届是最幸运的，因为xx总裁亲自教我们如何推胸！真是太幸福了，被她推一次胸价值九万八千啊！亲自教学那是无价之宝！！！

最让我兴奋的还是我们五连拿到第一名！一直以来我们连队都是倒数第二或第三的。那个时候我们最害怕的就是拿到倒数第一！虽然我们分数一直不怎么高，可是我们从未放弃过，也为灰心过，在我们的连长的带领下，在最后一天里，我们连长一直告诉我们不要灰心，一定要团结，拿第一！最后，我们全连前所未有的团结，让我们的潜能力爆发了，在最后的那一刻，我们反败为胜了，拿了第一名！让所有人惊愕，让很多人不甘心。但是我们确确实实拿到了！因为我们不到最后那一刻都不放弃，我们相信自己，相信我们的连长，相信自己的团队，我们无所畏惧，我们坚持不懈，我们拿第一名当之无愧！！！

在放飞梦想的那一刻，我哭了。突然很舍不得这六天！！！很感动，很感恩，感谢我们连队的队友，感谢xx的家人们为我们所做的一切，所有是付出，为我们努力！感谢xx总裁为了教会我们这一切，一直陪伴着我们，一直不眠不休，直到眼睛布满血丝依然那么认真工作，教我们推胸手法，那么费尽心思为我们写话术，一切的一切都是为了我们，用她们的激情来感染我们，用她们的xx精神来告诉我们，用她们的行动告诉什么是xx人！

之前在公司里就听说过了xx老师如何如何厉害，刚到公司不久的我，就只接触过两位xx的老师，都是非常棒的。尤其是xx老师，大爱大爱她！她的敬业，坚持，执着，信念，自信都让我感动，震撼！在经过这几天的培训，让我真正透彻地明白了为什么xx老师都是那么棒，那么自信与美丽！为什么说xx在美业是no.1，为什么说她们是邦女郎，我想只有参加了她们的培训了，亲身切切的经历了才会明白个中的精髓！而我经过这次培训，我要把在这里学习到的正能量，激情，一切的精神全带回去，传递给大家，感染所有的人！把xx的精神传递给xx，把xx打造粤西第一品牌！

军训夏令营心得体会

转眼间时光飞逝，愉快的军训夏令营早已结束，细细品味，六天军训积攒下来的并不全是辛苦与劳累，而是教会我们团结，不抛弃不放弃的精神，经过了六天的风风雨雨，我终于看到了绚丽的彩虹。

在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心吗?

记得军训第一天，教官让我们站军姿十分钟，十分钟在寻常是很短的时间，但是烈日当头，十分钟在我们眼里也是遥不可及的，炎热的太阳炙烤着大地，脚后跟并拢，脚尖分开约六十度，两肩向后靠，两眼平视前方，双手紧贴裤缝线，脖子向后靠，大家像电线杆一样挺立在训练场上，汗水从脸颊缓缓流下，时间一长，脚底发麻，腿抽筋，腰板痛，好希望能下点雨，刮点风，有时我忍不住想动了，总会在心里默默的告诉自己：坚持就是胜利!一声哨响，休息三十分钟，是大家最兴奋的时刻了。

在军训期间，我们听了一次讲座，是刘德全将军演讲，他教育我们要向雷锋同志学习，要乐于助人，互帮互助，将中华名族的传统美德更好的延续下去。

军训的日子总让人想起汗水和苦痛，但汗水的背后却是无尽的收获和快乐,挺拔的英姿,婀娜的身影,矫健的步伐,无不向人们诉说那段艰辛的历程.痛苦中,我们磨练了白杨般的坚毅。同时军训也告诉了我什么叫团结,什么是纪律。

时间过得很快,但一定有许多事情永远都不会被抹掉.以往的度日如年如今竟是弹指一瞬间;曾经每天的劳累竟变成现在最充实的回忆;以前的那个厌恶的教官如今竟是朋友般的亲切;曾经的12天里的点点滴滴都定格为生命中的永恒.原来在苦累与欢乐并存的12天里,无形之中我们已与教官建立了深厚的友谊.教官的威严与活泼,教官的笑脸与背影永远不会像花朵一样昙花一现,我相信花未眠。

军训结束了,但军训中的收获却不会随之烟消云散.这是我们用汗水,泪水和欢笑谱写的乐意,是我们高中生活中的闪光点,更是我们永远值得回味和追忆的日子.教官虽然走了,但是他把军人和气质悄悄地刻进了我们的骨髓，融入了我们的灵魂.它已在我们心中默默地埋下了一粒种子,一粒充满希望的种子。

暑假夏令营心得体会

XX年7月9日，我怀着激动的心情，来到了北京，开始了我六天的夏令营生活。这六天里，我收获很多，感受很深。

第一，我为我们中国而感到自豪。旅途中，长城的雄伟、故宫的雄壮、圆明园的神秘、鸟巢与水立方的别具一格、京城的浩大、中轴线地奇妙……都让我感动，因为这些只属于北京，只属于中国！我为祖国而感到骄傲，为我是中国人而感到自豪。

第二，我的自立、自理能力得到了显著的提高。在开始的两天里，我想家，深夜躺在床上，泪珠常在我眼里打转儿。但李老师对我们说，可以想家，但不许哭，因为我们总有一天要背井离乡，到外面独自生活。于是，我忍住眼泪，自己叠被子，自己洗衣服，自己整理行装……每天仿佛都有成千上万的事等着我去做，每天晚上，我总是疲惫得睁不开眼睛，躺在床上，立刻就睡着了。经过几天艰苦的锻炼，我已慢慢地适应了自己管理自己的生活。我相信，上了初中，我一定能很快地适应中学生活，这正是此次夏令营带给我的最大的收获。

第三，参观了清华大学，北京大学校园后，我立志今后到那儿去读书，那儿浩大的校园、幽雅的环境、优良的学风、自强不息，厚德载物、自由民主，兼容并包的校训与校风深深地吸引住了我，但导游小庄哥哥说，只有每个市

市的状元，才能入读清华北大。我想以我现在的学习态度和状况，离我美梦中的清华北大还有很远很远，我认为自己应该更加自强不息、坚持不懈地追求，竭尽全力，考上清华北大！

第四，我为我能参加这次夏令营而感到荣幸。六天的夏令营里，城区领导们、我们的两位校长、导游叔叔阿姨们、司机叔叔们、老师们、都给了我们无微不至的关怀，使我们快乐地度过了每一天，吃得好、睡得好、玩得好，没有生病，我觉得我们是多么的幸福。有机会，我一定要以掌声感谢他们，以表我的感激之心。

第五，我认识了一位朋友——小庄叔叔。他，身为导游，但又像亲人般对待我们，他说话幽默、风趣，讲故事时还时不时还伴着一些动作，那些动作是如此生动、形象，引得我们哈哈大笑，他讲的话不知不觉地深深地印在了我们的脑海里。另我难忘的还是他那教育我不可以违反纪律的“格言”：“学习好，并不代表你可以不守纪律”，开始，我是哭笑不得，后来才发现，他说得真的有道理，就这句话，是我认识到了自己的错误，改变了我的旅程。说起这句话，我想到了很多很多……

本次夏令营，我不仅尝到了酸、甜、苦、辣的滋味，还锻炼了自己，我为自己而感到骄傲，感到自豪。

夏令营心得体会作文

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夏令营心得体会作文一

暑假里，我参加了“西点少年”军事夏令营。虽然只是短短的一周，但是在我的印象中难以磨灭。

军营生活太苦了。早晨六点不到就要出操，要是平时，我还赖在床上呢。有几天是要晨跑的，一跑就是一公里，累的我们半死半活。

经过第一天的艰苦训练，我已经深深体会到苦的滋味了，平时在家我是个小少爷，到这里我就是一个小军人了。我在这里过的是团体生活，爸爸妈妈叫我来这里就是让我改掉我的坏习惯，所以我要认真对待这次军训。

过了难熬的一夜，因为这是我离开父母第一次在外过一个人的生活，虽然我难以入眠，但我信心百倍。对于明天的训练，我已经做好了充分的准备。开始进入训练了，教官讲解了站立军姿的要领，然后就一声令下，让我们笔直的站在骄阳似火的天气中，不一会儿，就冒出了豆大的汗珠，顺着我小小的脸颊流下来，痒痒的，真想用手挠几下，但我咬紧牙关坚持着，直到教官说休息为止。

几天的训练，真的把我的骨头都松垮了。虽然老师们照顾的很周到，并且想方设法的调剂我们的课余活动，比如放电影，放孔明灯啊!但这些就像催眠曲似的，一看就想睡觉。虽然军

军营生活很新鲜，但也有烦心事。最烦的就是那害人的蚊子。因为军营挨着山，所以蚊子特别多。每当晚上我累得躺在床上快睡着的时候，蚊子就在我的耳旁“嗡嗡”的叫，害得我睡都睡不着真让人烦恼。

我们这些天还做了许多训练，每次训练好我都满头大汗，但如果有一阵凉风吹来，我的心里比吃了蜜还甜。

在回家的路上，我们大家都很兴高采烈，因为马上就要见到爸爸妈妈了，马上就可以回家了，但也有一点想念在部队里的那一段时间……

军营生活虽然很苦、很累，但它磨练了我们的意志，锻炼了我们的能力，增强了我们的本领。我为我的坚持而自豪。

夏令营心得体会作文二

暑期里，我参加了《天中晚报》组织的小记者军事夏令营活动，通过几天的训练和活动，我尝到了军人的酸甜苦辣，下面，我就说说我的感受吧：

当妈妈告诉我《天中晚报》要组织小记者军事夏令营活动时并征求我的意见是否参加时，刚开始我很犹豫，因为我从来没离开过家。可是妈妈说这次活动的目的就是为了锻炼我的独立生活能力和自理能力，我想了想，就决定报名参加了。

在这三天里，我学会了很多在家里无法学会的东西。教官叔叔教我们站军姿、转向、敬军礼，还教我们如何进行内务整理。教官叔叔把被

子叠得像个豆腐块一样平平整整，让我们很羡慕。我们练习了好多遍，可还是不行，看来还是得多多练习才行。在这里，我很开心、很快乐，和小朋友一起训练、学习、娱乐。在这里我找到了许多好朋友，我也看到了她们很多比我强的地方，我决心要向她们学习。在这里，教官叔叔对我们非常好，当我们不开心或是想爸爸、妈妈的时候，教官叔叔就会想办法逗我们开心，还会给我们捡子弹壳玩，现在我已经有很多的子弹壳了，这说明我做得还不是很好，所以我要继续努力，加油！

由于我是第一次参加这样的活动，所以还不习惯，当了一次逃兵。这是因为小时候爸爸妈妈一直娇生惯养着我，没有受过这样的苦，所以我表现得不是太好。以后我要多多参加这样的活动来锻炼自己。

回来后，我对妈妈说：如果明年还有这样的活动，我还会参加的。因为我有信心，所以我一定会胜利。加油吧！王诗琪！

大学生特训营心得体会

为期两天的特训就这样结束了，虽然特训结束了但对我们的影响却是一生的，终身难忘。 在这两天里突然间我好象长大了，懂事了，对一些事情更加清楚明晰了 。

怀着好奇、期待的心情参加了这次特训营，我以为这次特训会和我们平常上课一样，老师在前面讲我们坐着、听着、记着笔记，但其实不然，在这里没有那种紧张的感觉，老师和我们互动，感觉就像平常聊天一样。

在“掰手腕”的游戏中，一次次的回忆突然间涌向脑海，因为那一时的所谓的胜利我不知道和多少人掰过手腕，表面上我看似胜利了，其实我是失败了，掰着手腕不知道伤害了多少关心爱护我的朋友，也许人家并不是掰不过我，只是人家懂得更多，明白的更多，不想因为那小事而影响我们的感情，她们在用心呵护、对待我们的感情。所以在以后的生活中我再也不要较劲而幼稚的沟通方式伤害我们的感情了。

在团队游戏中，老师说自愿竞选队长，可我没那个胆量，首先我不知道我的身后会有多少人会站在我身后支持我，我不敢；再次我不知道我有没有那个能力能够带领我的团队迈向胜利，就在这犹豫、纠结中错失了这次机会。“机会是留给那些有准备的人的”我得到了深刻体会，我想如果有下次我一定会毫不犹豫的站出来，给自己一个机会，即使我身后没有人支持我但至少还有我自己！从今我要勇敢、自信，活出全新的自己。

在游戏中我真的好紧张，我好害怕自己说错了，因为我自己连累了队长、连累了大家……当队长因为我们的失败而去承担责任时，自己站在一边儿队长却趴在地上承担责任，接受惩罚，听着他们的累的大口的喘气声，心里真的有说不出的滋味，我想如果我们每个人只需要快那仅仅0.1秒，仅仅0.1秒，也许趴在那里的就不会是我们的队长……在趴着的那些身影中我恍惚看到了我的爸爸妈妈，在这二十年中我的爸爸妈妈不知替我做了多少俯卧撑，但有时依然向他们发脾气，看着想着不知不觉泪水模糊了双眼，心里暗暗做个决定：一定要好好学习，将来找个好工作，好好孝敬爸爸妈妈，等他们老了，换我替他们做俯卧撑。

最后我想在这里感谢闫老师，谢谢你给了我这么多无形的财富，我想我会受用一生的。

管理者培训营心得体会

导语：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，以下是小编整理的管理者培训营心得体会，希望能够帮助到大家！

管理者培训营心得体会1

非常感谢集团公司给予我这次培训学习的机会，这次学习的主要目的是培养我们如何做一名优秀的管理人员，如何在工作中充分发挥出自己的管理能力，如何使自己的团队不断成长，成为一个优秀的团队。下面我就两天的学习心得跟大家分享一下，并且在今后的工作中灵活的运用，帮助自己以及自己团队不断的进步，为公司的发展壮大打好坚实的基础。

管理者的角色定位。要想使企业或组织管理高效化，管理者一定要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。管理人员的能力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础，对自己的定位，需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确

确定一个角色。一个企业、一个团队就好像是一个人体。脑袋代表着高层决策者：它每天都在考虑企业的发展方向、发展战略等问题；脚代表着员工：领导指到哪里，它就走到哪里；而中间一部分是腰：就是管理者的角色，起到上传下达的作用，管理者是经营者的替身，管理者持有经营者的自觉意识。

一、作为上级角色的任务。

作为一名优秀的经理人，他要对自己的角色及时有效的转换，明确自己的职责，不断的学习，不断的提升自己的管理技巧与艺术，设身处地的为公司的发展着想，要深刻认识到企业给自己提供了一个难得的发展平台，一定要带领好自己的团队尽情的在这个舞台上展示我们团队的精彩。

要想做好一名优秀的管理者，必须要清楚员工心目中的好经理是什么标准。

1、有责任感，勇于承担责任。

2、睿智、高瞻远瞩。

3、宽容大度、有人格魅力。

4、关心下属工作并为其发展制定。

5、奖罚分明、一碗水端平，说道做到有原则性。

6、能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，有人情味。

7、高效率、有组织协调能力。

8、有经验、能吃苦。

由此可见，要做好一名管理者，必须做到德才兼备，而且要有非常高的个人素养才能做好。

要具有上进心：敢于面对环

境压力，知难而上，迎接挑战，开拓进取，要有远大的目标，并为这一目标去不断的努力追求，只有这样才能实现一次又一次的超越，才能走的更远；

要具有敬业精神：对事业要坚定信念，不断追求，对工作大处着眼、细处着手，要精益求精，追求完美。

要具有宽大的胸怀：善意的理解对方，欣赏对方，学习宽容，任人唯贤，具有合作精神。

要有自知之明，正确的评价自我，不断的学习，不断的创新，扬长避短，超越自我。

要有强烈的务实精神，脚踏实地的工作，不要作只说不练的假把式，只有投入到工作中，才能得到回报，投入不一定有回报，但是不投入一定没有回报。

举个例子：有个落魄不得知的中年人，天天做白日梦沉浸在“运气好、中彩票、发大财”的幻想中。于是，他每隔两三天就到教堂祈祷，而且他的祷告词几乎每次都一样。

第一次到教堂时，跪在圣坛前，他虔诚地低语：“上帝啊，请念在我多年来敬畏你的份上，让我中一次彩票吧！阿门！”

几天后，他又垂头丧气的来到教堂，同样跪着祈祷：“上帝啊，为何不让我中彩票？我愿意更谦卑地服从您，求您让我中一次彩票吧！阿门！”又过了几天，他再次出现在教堂，同样重复他的祈祷。

如此周而复始，不间断地祈求着

。直到有一天，他跪着：“我的上帝啊，为何您不曾聆听我的祈祷呢？就让我中彩票吧，只要一次，仅此一次，让我解决所有困难，我愿终身侍奉您……”就在这时，圣坛的上空发出一阵庄严的声音：“我一直在聆听你的祷告，可是最起码，你也该先去买一张彩票吧！”

事后，有人问他：“你为什么不买彩票啊？”

他说：“我在祈求上帝之前买过，但是从来没中过奖。”

“那你为什么还要祈祷？”

“因为我等上帝回答我！”

要关心下属，鼓励和培养下属不断进步，时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。提高员工处理问题的能力，带领员工一起进步。

要打造团队的凝聚力和追求卓越的品质，带出一支过硬的队伍。这需要管理者有具有领导的魅力，指挥协调的能力，以及制定有效的激励机制。

二、作为下属角色的任务是执行命令，反馈信息，完成业绩。领导的任务是做正确的决策，管理层要把事情做对，让领导了解自己每天干什么，向领导展示自己。

辅佐上司的七项措施：

1、自觉报告自己的工作进度————让上司知道。

有些人只会默默无闻的工作，一件事情办到什么程度，有什么困难

，都不去向上司汇报，等到上司想起来问时才做回答，这样工作效率上不去，结果也不一定能成功。

2、对上司的问题有问必答，而且清楚————让上司放心。

对自己的工作范围、职责、结果，上司一问三不知，假若你是上司，自己是什么感觉，上司怎么能把更重要的事让你做。你为自己的工作应该设定一个目标，如果工作目标模糊不清，怎么能帮助你到达成功的彼岸。只能会让你陷入迷茫之中，让你觉得成功遥不可及。

3、充实自己、努力学习，了解上司的言语————让上司放心。

通过几次聚成学习，深圳之行学习，回来之后的几次分享，我更加感受到了知识的重要性，现在我们财务中心的学习情况跟大家分享一下，我们财务中心要求每个人每天都要学一项知识（不论是专业知识还是生活中的问题解决方法），在每天上午8：30之前上交自己的学习所得，下午上班后半小时进行分享，这样有以下几点好处：第一日积月累将你所学的知识增加；第二培养了自己的表达能力、演讲水平；第三在同一天你可以把其他人所学的知识转换成自己的。半小时之内你可以直接收获到别人的成果。鱼骨图分析法就是我学到的其中之一。鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现

问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。鱼骨图的绘制先将问题列于图的右侧，代表“鱼头”；然后从“鱼头“开始向左画出一条横线，称作“鱼骨”，再将问题的各项产生原因分列于横线（鱼骨）的上、下，并分别以45度角的直线标示，谓之“鱼刺“；若各项原因克再分解出第二层次的原因，将其列于”鱼骨“的两侧，并仍以45度角线或直线标示，是为“小鱼刺”。所有能够找到的原因都标出后，最后的图形酷似鱼骨架。鱼骨架分析的作用。

1、可以一目了然的把握问题的所有原因。

2、可以对问题从各个方面进行分析。

3、培养财务诊断人员从问题的整体审视局部的认识方法。

不妨大家学习使用。

4、接受批评，不犯第二次错误—让上司省心。

假如在一条平坦的路上，有一个坑，你第一次路过时，你掉在坑里去了，等第二次路过的时候难道你还不知道这里有个坑吗？你还会掉进去吗？

工作也是如此，你犯了第一次错误，接受批评，你首先问一下自己“我怎么会犯错呢？”。然后总结一下犯错的原因，再找出避免错误的方法，以免二次犯错误。

5、不忙的时候主动帮助别人————让上司有效。

蚂蚁凭什么能够将重量比自己大数百倍数千倍乃至数万倍的食物搬回巢穴？单靠一只蚂蚁肯定是无法完成的，必须由无数只蚂蚁结成有共同的目标且动作协调一致的团队才能完成，在现实中，团队的协同效应1 1>2并不是自然产生的，而需要一个过程，个人再优秀，凭借个人的力量也难取得成功，只有借助于团队的力量，只有组成高效的赋有凝聚力的团队才能卓越，所以说没有完美的个人，只有完美的团队。

6、毫无怨言的接受任务———让上司舒心。

面对领导安排的任务，要勇于承担，接受挑战，想方设法去完成任务，解决实际问题，不断的锻炼自身的能力，同时给上司交一份完整的答卷。

7、对自己的业务主动提出改善计划—让上司进步

举例说明：一家建筑公司在为一栋新楼安装电线。在一个地方，他们要把电线穿过一条20米长，但直径只有3厘米的管道，而管道砌在砖石里，并且拐了5个弯。他们开始感到束手无策，显然，用常规方法是无法完成任务的。

后来，一位爱思考的装修工想出了一

个非常新颖的主意：他到市场上买来两只白鼠，一公一母。然后，他把一根线绑在公鼠身上，并把它放在管子的一端。另一名工作人员则把那只母鼠放到管子的另一端，并轻轻地捏它，让他发出吱吱的叫声。公鼠听到母鼠的叫声，便沿着管子跑去找它。公鼠沿着管子跑，身后的那根线也被拖着跑。那根线的一端和电线连在一起。就这样，穿电线的难题顺利得到解决。这位爱思考的装修工也因此得到了同事们的喜欢和老板的嘉奖。

三、作为同事的角色请记住5多3少，那就是：

1、多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人。

2、多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放。

3、多给别人一些赞扬，少在背后说风凉话。

4、多问问别人有什么困难。

5、多一些灿烂的笑容。

四、最后我送给大家两个检测表，检测自己在实际工作中赞美、指责时的方法、方式。

1、赞美的检测表：赞美要真诚、具体；赞美要及时；

依员工的个性能力等选择不同的称赞方式；是否说明所赞扬的是多么有价值的；可以引入第三人的赞许；赞美要公开但不要建立在贬低别人的基础上；赞美不要夹杂批评；

2、指责的检测表：是否根据事实指责；只针对错误的地方、不否定整个人；给员工找台阶下；给他改错的建议；提及具

体的损失，提高重视程度；私下责备公开称赞。

管理者培训营心得体会2

初到云南分公司，一片祥和。温暖的氛围让我有家的感觉。但突然有一天我从同事嘴里听到了喋喋不休的抱怨与不满，我这才意识到原来风平浪静之下满是波涛汹涌。如果不尽早疏导，迟早有一天会爆发。但这问题存在的根本原因我还没有找到，或者更准确的说是我暂时还没有能力找到。

201x年5月25日，董事长把“中高层管理技能提升训练”培训的机会让给我去，我非常感激。我想，经过培训应该有助于我找到分公司管理存在的问题，并慢慢进行改进。

独自外出，本身就是一种宝贵的学习与锻炼。一个人从熟悉的城市到陌生的地方，找路、结识新朋友、感受不同城市的文化，这一切都让我兴奋。

两天的课程，我认真准备、全情投入、踊跃发言、积极交流。我想大部分同学都记住了我，我也获得了更多表达自我，了解别人的机会，整个培训过程我是充实的，收获颇丰的。

中层管理就如同象棋中的车马炮，最灵活好用，招人喜欢，同时又最先被牺牲。我喜欢这个比喻，形象又有点无奈。处于中层的管理者确实面临着“上压、下挤、左搓、右揉”的境遇，作用关键却又处境尴尬。如何才能成长为职业的中层管理，我们需要改进的确实还

很多很多。通过两天寓教于乐的课程，以及与老师和来自其他企业的同学的交流，我了一些我在此次培训中的所得。

大部分中层管理都是由优秀的员工晋升而来，角色转换后，岗位对我们提出的要求也有了明显的变化。除了要重新调整自我管理的方式方法和侧重点，还要增加管理别人的技巧与能力，只有这样才能从优秀员工华丽转身成为优秀管理者。

自我管理“外修内立”

外修，修的是效能。如何提高工作效能？时间管理是重点。事情按照重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要，把60%的时间放在重要不紧急的事务中去，减少深陷紧急事务不能抽身的尴尬，合理分配时间资源，瞄准重要的工作。内立，立的是信任。真诚体量，勇担责任。建立一个让员工愿意全情投入的团队，信任和安全感是必不可少的。

管理员工把握方向、指导方法、控制秩序

帮助下属把握方向是优秀管理者的前提。管理者必须了解企业的发展方向和整体目标，清楚的知道自身工作于组织目标的联系，以帮助下级确定具体的工作方向和角色定位。帮助下属达成工作目标，即是指导方法的问题。优秀的管理者要了解自身和员工的优势和短处，建立有效的工作流程和思维方式，并在工作中有指导和鼓励性反馈。帮助下属不偏

离目标，即控制秩序。管理者需根据实际情况建立行为准则，保持有效的工作秩序，并对下属偏离目标的行为给予有效的反馈。

在整个培训过程中，老师穿插着生动的游戏、视频进行讲解，让我们对工作中遇到的管理问题得到了深刻的感受，而不是生硬的记忆。

反思分公司的种种问题，脑海中渐渐有了较为清晰的图式。管理者的使命就是打造一个优秀的团队出色完成组织目标。我定会将所学融入工作中，努力协助周总建设好云南分公司。

参加励志训练营的心得体会

xx年6月23日，正值端午佳节，一大早我就起床了，去参加xx文化公司举办的第一期“改变自己”的励志训练营，为期两天。原本我可以回家过端午节的，但我没有，我毅然选择参加这次的励志训练天营。虽然只有两天的时间，很短促，但是，这是我开始改变自己的特殊的两天。刚开始，我怀疑参加这个励志训练营到底值不值得？不过，在快要结束时，我觉得很值得，甚至有些不舍。因为正值端午佳节时期，所以我将会永远、清晰地记住这特殊的两天，永远怀恋这难忘的端午节！

参加励志训练营之后，我感触很深，有很多的体会，因此就写了这篇心得体会。我将会从以下几方面谈谈自己的一些体会，我为什么参加这次的集训，我对课程的形式、内容的看法，我从这次的集训中收获了什么。

我之所以参加这次的集训，是为了改变自己，寻找改变自己的方法。因为在大一这一年里我一直处于茫然状态，整天盲目的学习，却不知道努力学习为了什么，目标很模糊。虽然已经是个大学生了，但是完全没个大学生的样子，还像个中学生，整天只知道学习，为人处事的能力很差。从小学到高中，由于自身和家庭的原因，我一直是很孤僻的，整天只知道学习，不愿和别人交流，在同学们的眼里我就是个只会读书的“书呆子”。我是个很内向的人，换句话说我就是个胆小怕事的人，很不自信，和一个不是很熟悉的人说话，我会很紧张，害怕自己说错话，做错事，一旦做错了什么事，会很紧张、自责。上了大学之后，由于我一直还处于中学时的状态，在这一年里，我遇到了很多大大小小的困难。我还是一直盲目学习，总是喜欢独来独往，因为这样，我不仅没有学好，而且人际关系很差。在学习上，我只知道学习书本知识，很少看课外书，导致我课外知识积累的很少，知识面很狭窄。在生活上，因为沟通能力较差，与同学之间相处的不是很好。我参加过一些比赛，由于紧张不自信，犹豫不决，都失败了。因为种种的困难，让我产生了危机意识，为自己找不到工作担忧，为自己将来一事无成担忧，为自己不能达到父母的期望而担忧。于是我想改变自己，不想只知道学习，我想要提升自身综合能力，变得优秀。但我找不到方法，不知道怎样很好的改变自己。就在我纠结于此时，我偶然结识了xx老师。通过和xx老师的一番交流，我明白了现在有一个明确的目标对自己将来取得成功很重要，大学时期的实践经验对自身能力的提升很重要，改变自己，方法很重要。正巧，xx老师要举办为期两天的“改变自己”的励志训练营，刚好能够帮助我解决眼前的难题，寻找改变自己的方法，于是我参加了这次的集训。

这是xx文化公司举办的第一期励志训练营，为期两天，时间紧促，但信息量大。参加此次集训的人数少，只有七人，但是我们每位学员都是怀着很认真的态度来学习，我们有着共同的目的，改变自己，提升自身能力，为了将来更好的就业、创业，为成功打基础。此次课程形式与学校老师讲课的形式有很大区别，课内活动与户外活动相结合，讲师与学员之间有着积极的互动，在这里，讲师会顾及到每位学员，学员们可以畅所欲言。这里的每位讲师都充满激情，他们的激情带动感染着每位学员，充分调动学员的积极性。学员们也全神贯注地听课，即使天气很炎热，但学员们的心是平静的。我很喜欢这样的课程形式，虽然人数少，但效果好，学习效率高，对每位讲师的要求也很高，具有挑战性。

此次课程内容很丰富，大部分使我们在学校的课堂上学不到的，有很多是讲师们自身的经验之谈。此次课程内容涉及到职业生涯规划与设计、公众演说、创业规划与指导、人际沟通、社交礼仪。如果将这些内容熟练掌握，毫无疑问对我们将来就业、创业有很大的帮助。在这些内容中，一些内容是我们在生活中会遇到的，对我们有着直接的指导作用；一些内容有些难理解，不能够马上接受，但随着实践经验的增加，我们可以逐渐有所理解，并接受；一些内容对我们的人生有着教育意义，需要我们用一生的时间去体会，去实践。

这两天时间很急促，转眼间就过去了，但是在这段时间，我经历了一些永远不会忘记的事，从中有很大收获。接下来我将淡到我最大的三点收获。

第一，我学会了“丢脸”。集训的第二天上午，xx老师把我们带到公交车站进行课外活动。这是我第一次参加这次的活动，心里很紧张，因为我不知道接下来会发生什么，心里很忐忑。当我知道到xx老师要我们在大庭广众之下喊，“我是谁，我相信我自己，我一定能成功”，我就更紧张，心想这怎么可能，像个傻子一样，还不让人笑死。当我看到其他学员们一一喊的时候，也没看到有谁笑话他们，觉得他们很勇敢，自己却很胆小，于是反问自己，“为什么他们做得到，自己却不行？”看到他们一一喊完，我感到很有压力，让我无法正常呼吸。终于轮到我了，我必须得喊了，在强大的压力逼迫下，我大声叫喊了一下，并且哭了，之后我全身无力，声音有些沙哑，但是我觉得整个人轻松了许多，同时也没听到别人笑话自己。通过这次的户外活动，我觉得在公共场合下丢脸，被人笑话没什么，自己又不会有什么损失，别人又不认识你，笑过了之后很快就会忘记，没人会想起。

销售店长心得体会

作为销售店长要做好相关的店长工作，下面是小编为大家整理的关于销售店长的心得体会，欢迎大家的阅读。

销售店长心得体会一

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。

及时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品

品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo boss等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。

销售店长心得体会二

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习

的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

一、市场

市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上

求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。

二、品牌

首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

三、服务

当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。

四、存在不足

1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有

工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。

销售精英心得体会

心得体会就是感受，销售人员的心得体会主要就是讲近期工作上的感受、销售技能的成长、如何提供更好的服务、如何跟客户交流等等方面。以下是小编整理的关于销售精英心得体会，欢迎阅读参考。

销售精英心得体会（一）

现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。

首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。

以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，

，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。

那我们要从哪些方面去做呢？

一、微笑是对顾客最好的欢迎 微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务 不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客 让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

四、多听听顾客声音，给顾客准确推介 当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，

尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

五、掌握沟通技巧，热情接待顾客 说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。

销售精英心得体会（二）

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

主动才是积极——相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

在我开始刚做为一位销

售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为………。，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

以终为始——给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。

在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切

实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。

在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持。

要客第一——合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人

员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢？一般认为有以下几种条件：1。见的是老板，2。老板是真得较为清楚我们是做什么服务的，3。有较大的认同感（最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分）4。有给一个较近期的承诺（当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的）5。别忘了为自已下次上来提早留下一个借口（储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来）。

三赢思维——站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡

在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的

是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡（这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人），让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。（很简单，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处），我们与他们至始至终，永远是平等互利的，因为我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。

知彼解已——先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解，误解产生储多问题 而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障

碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过E—MAIL，贺年片，传真，电话等沟通方式告诉他，是行之有效的办法（当然这份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助，这样你的精力就可以分担出来）。而你的这批客户，有一天你在打电话给他们时，你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变，哦，机会来了！

博取众长—，汲取众力——集思广义，人多点子多

我相信一点，一个人的能力总是有限的。在近两年的销售工作中，我发现一个很有感触的事。就是我的很多签约的合同，之所以能成，很多时候是因为我接纳了上司，同事的意见和点子，灵活的应用。当有时的确需要上司和同事的帮助的时候，我会借助他们的力量，合力去完成一笔生意。

认知自己的限制，珍视人的差异性，互补不足，并懂得感谢帮助你的同事，互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。

不断更新，不断超越——不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

希望我的这七点心得体会，能给大家带来些实质性的帮助，也

期望能有机会分享到你们的经验！销售人员太辛苦了。

商场销售心得体会

说说这几天卖xx的一点心得体会吧，我现在的这个柜台位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，xx进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传，相对来说知道的人必然就要少一些。
其实我本来也不是很清楚这个品牌，原先在南京的威孚金宁公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“bosch”的字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“xx”的品牌，但也没去具体了解。
刚刚在威孚金宁公司工作没几个月，正好学校在办招聘会，我就抽空去了。 在招聘会上，我看到了西门子公司在招聘会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“博西华（南京）有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫西门子，而叫做博西华。
自从卖了xx才知道，原来xx和西门子合并为一家，名字就叫做博西华，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，现在就冰箱洗衣机这一块，xx和西门子是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的！

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