质量管理体系运行自查总结
1.职责不清车轮转部门职责、岗位职责、人员职责划分不清,遇事互相推诿,车轮大战;应明确部门职责、岗位职责和人员职责,责权利统一,实施相关有效考核。
2.文件失控难识断需要文件指导的场合没有建立文件,文件要求不明确,文件缺乏可操作性,文件只是摆设;应针对需要建立所需的文件,提出明确要求,做到操作性强,工作有据可依。
3.目标制定有点难未认识到制定目标的必要性,随意根据各类不同的需要而定制(不是制定)或更改有弹性的目标,缺乏对目标的管理、考核;应实施真正的目标管理,制定有用、可行、能起到激励作用的目标,同时在各职能和层次上建立相应的目标,并对目标进行实际、全面、有效的考核。
4.缺乏记录假证现对各类记录未作出要求,记录不完整、不规范,甚至记录造假;应确定各类记录要求,规定记录的方式和具体要求,利用记录的结果考核体系运行情况、产品过程控制和产品质量情况,积累有用的数据,从数据分析中得出发展趋势和结论。
5.人员资格无人管各岗位上岗人员是否能够胜任无法确定,缺少对上岗人员的资格考核、认定和岗前培训;应对岗位人员资格要求作出规定,并对上岗人员是否能够胜任进行考核和认定。
6.培训充数装门面缺少应有的培训,更谈不上有针对性的培训,培训只是为应付外审而做样子;应制定有针对性的培训计划,并有效实施,对培训效果进行考核,以验证培训的有效性。
7.研发变更家常饭研发项目没有或仅有大概的计划。对研发的产品要达到的指标没有界定,对研发产品所依据的法律法规标准规范缺乏关注,随时根据现实情况改变研发路线和计划;应严格执行设计和开发控制程序,按照要求进行设计和开发策划、输入、输出、评审、验证和确认等一系列工作,研发计划及相关工作需变更时应按程序进行评审和确认。
8.供方更换很随便不按照合格供方名录采购产品,经常以价格便宜作为采购的依据,对采购产品的质量监管不力;应严格执行供方管理控制程序,按照考核、评价和重新评价准则加强对供方的管理,加强对采购产品的验证和控制。
9.过程控制难改善缺乏对过程应有的控制。没有对需控制的各类过程制定完善的控制措施,基本靠操作人员的经验自我控制过程,缺少过程记录,出现问题时无法追溯原因。应建立完善的过程控制保证能力,必要时制定完整、完善的各类过程操作指导文件和各项措施,应靠执行制度来保证产品质量。
10.设备用坏才去管未建立全面的设备管理制度,不设或少设设备管理、维修人员,设备资源不充分,不能满足生产需要,不按要求正确使用设备,有时因设备问题影响产品质量;应建立完善的设备管理制度,按期维护、保养设备,保证设备满足生产和产品质量所需的能力。
11.测量设备无校验仪器仪表测量设备管理混乱,无台账、无年度校验计划,未经检定或漏检的仪器仪表在使用甚至在检验岗位上使用;应建立完善的测量设备管理制度,定期送检仪器仪表,禁止使用未经检定或漏检的仪器仪表。
12.产品检验不规范许多应有的检验过程没有建立,检验规范没有完全依据法律法规及相关标准规范制定,执行产品检验制度不严格,随意产品放行。应建立规范的产品检验制度并严格执行,制定的检验规范覆盖法律法规及相关标准规范,产品放行职责明确,有产品质量情况的汇总分析。
13.顾客满意口号喊以顾客为关注焦点、顾客满意只是作为口号喊一下,并不认真了解顾客的需求和愿望,处理顾客投诉走过场,进行顾客满意度测评只是为应付外审做的样子;应引起对确保顾客满意问题的重视,并有具体行动,真正进行顾客满意度调查并利用该结果改进相关工作,在各方面做到顾客满意。
14.原因分析在表面对于所遇到问题的原因分析仅限于表面,不愿追究更多和更深层次的原因,举几个简单事例作为应付;应建立真正的长效改进制度,形成坚持实施纠正措施和预防措施的机制,对现实和潜在的问题深入挖掘根源,摆脱强调客观理由或仅限于表面的所谓原因分析。
15.持续改进哪里见持续改进只是空谈,没有改进的具体要求和实施措施,也没有考核、激励和对作出的有效改进的固化。应将持续改进贯穿于整个质量管理体系过程,制定改进计划并付诸有效实施。
16.证书到手任务完质量管理体系的全部任务就是为获取证书。如何保持质量管理体系的有效运行,发挥质量管理体系应有的作用,不在企业领导的工作计划和工作日程之内;企业领导应研究质量管理体系对保证产品质量和促进企业发展应有的重要作用,切实使质量管理体系得到有效运行,而不应该出现面对一大堆待解决的问题苦于找不到解决办法的局面。
时间是一条金河,转眼间一年的工作已经结束,但这段时间非常的难忘,点点滴滴历历在目。一年的岗位工作结束后,就可以总结一下,找出自己工作中的问题,防止下一年继续犯同样的错误。我们究竟该如何写好一篇岗位个人年终总结呢?下面是小编精心为您整理的“车间管理工作总结”,相信您能找到对自己有用的内容。
在这一个月管理车间的工作中,既有欢喜又有累,且夹着些无赖,欢喜的是自己有这个机会来试着管理车间,来训练自己的领导能力和管理能力,同时也是自己积累的工作经验得于施展的好时机。累的是这一个月来,每天的工作量大而人手不够,超过平时的工作量。其中无奈则是自己在管理方面存在欠缺,不能很好的驾驭,协调好其中的一些人。但总得来说,我尽到自己工作的责任,以自已的实际行动带好头。以下是我的小小体会:
从整个车间来说,记件的员工是比较好管理,不需要过多的监督,只要作好安排,他们都会积极地把工作做好。而问题出在最多的是记时的员工即辅助工,其中出问题最多的是他们之间需要协调的工作岗位,下面具体谈谈自己对他们出现问题的原因主要归结有以下4个:
1.生活的矛盾带来工作中来,不能把工作做到尽心。
2.虽说他们的工作定位存在潜规则,但由于工作岗位职责不明,而导致配合不好。
3.由于他们的工资不高,主要靠点加班费来增加工资,而各类岗位的加班情况不同,从而导致了一些问题。
4.出现白天工作量大而晚上加班机会少的情况。
对于出现这些问题,我觉得对他们讲大道理让他们服从不现实,毕业他们知识有限,理解有限,所以解决问题的方式还是要从最根本的方面着手,那就是工资本身。以下是我的几种解决问题的建议:
1. 增加人手,给他们定好自己的工作岗位,做到职责明确。(这点从目前来看还是有点不现实,毕竟现在整个花边行业不景气,加上公司的下半年的方针是开源节支)
2. 若不增加人手的话可从他们的加班费方面进行调结,可能的话加班这块不要出现不公平性,不过这种方法毕竟不是好的办法,因为没有从根本上解决问题,只是可能会减少点问题而已。
3. 让他们几个也记件,这样的话便于管理,同时也从根本上解决他们之间的问题,不过这得从头开始尝试,因为这边的花边企业这块还没有开始从事记件过。具体记件的想法如下:(1)装箱这块,分大小箱两种,分别对每天装箱的数量进行统计(只需根据每天的成品入库报表就可得知),每大(小)箱定价多少钱,其中封箱,打包装袋、割袋子算他们份内事,关于定价这块可根据以往的数据进行统计分析得出,具体方法为,抽取两个忙时的的月装箱总数和他们的工资,及两个不忙时的月装箱总数和他们对应的工资,再求平均值来得出定价。面料包装定价可根据大箱的定价一样。(2)做管,可根据每个管来定价,每天做的管数可从打卷码数记录表中获得。
(3)套袋和过塑也可根据管的数量来定价。(4)退卷和打卷可根据花边的卷数来定价,(5)割样品可根据码数来定价,或可直接按小机台剪边的价格来定价。总得来说,定价要合理,且以上五个定价工作岗位人员安排是关键,这要根据以往的实践资料来合理分析后再定。
20xx年后勤管理工作总结
为认真贯彻执行中央八项规定、省委、省政府和国家总局《关于改进工作作风,密切联系群众的各项规定》。开展四风突出问题专项整治的部署要求,20xx年后勤中心在省局党组的正确领导下,紧紧围绕节约成本,提升服务,保障运营的工作目标。对内完善管理运行,对外提升服务质量,加强政治思想工作,不断增强服务意识和提高服务质量,充分发挥了管理、服务、保障、协调的职能作用。现将我中心今年的各项工作汇报如下:
一、深入贯彻党的十八大、十八届三中全会精神,认真落实中央八项规定和省委四个实施办法、贯彻为民务实的要求,践行党的群众路线教育实践活动,树立后勤服务中心良好形象
后勤党支部坚持把思想政治建设放在干部队伍建设的首位,抓实干部的政治理论学习,提高思想素质,以期达到政治上的清醒、坚定。在学习规范上,坚持系统的科学理论学习,使干部树立正确的世界观、人生观和价值观,增强廉洁自律和接受监督的自觉性。在学习方式上,坚持集中学习和个人自学两种形式,并把集中学与个人自学相结合;坚持联系实际,即联系实际、联系个人工作实际、联系个人思想实际,切实提高思想水平,改进工作作风。通过开展讲奉献、干实事、优环境、促发展和撰写学习心得等系列活动,在强学习、强创新、强责任、强奉献、强协作、强节能、强纪律等意识和行为方面做了有成效地探索和实践。要求党员干部做求知好学的表率;带头树立全局意识,做统缆全局的表率;带头深入调查研究,做求真务实的表率;带头遵纪守法,做廉洁勤政的表率;带头创先创业,做爱岗敬业的表率。
二、加强队伍建设,增强党员领导干部廉洁自律意识,充分发挥党支部战斗堡垒作用
紧扣省局党组年初工作会议部署,以抓质量、保安全、促发展、强基础为主题,通过群众路线教育活动进一步加强党性意识和宗旨观念教育,大力保持党员干部思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁和清正廉洁,以应对精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险,提高政治素质、业务能力和工作水平,党员干部和重点岗位人员从思想高度和政治意识上增强了拒腐防变的能力,进一步深化了认识,强化了廉洁自律意识。把为省局机关和广大干部群众做好服务作为一切工作的出发点和落脚点。在深入推进创建节约型机关工作中,以降低机关运行成本、加强机关效能建设,严格三公经费开支为重要内容,结合本部门实际,制定切实可行的资源节约和压缩开支工作实施方案,建立责任制,明确工作目标、重点和实施步骤,从职工个人、单位管理和履行职能等不同层面,开展节约工作。要求党员要率先垂范,厉行节约,保障我局各项节能工作始终处于全省先进行列。
三、夯实基础,强化服务保障能力不断提高
在后勤服务保障工作中,我们不断提高服务宗旨意识,探索后勤中心发展的新思路和创新机制。各项工作均已建立起完善的安全监管、能耗管理、使用、采供、维护制度,保障了机关各项工作的有力推进。物业服务方面,在中心领导及职工的积极探索下,紧紧围绕携手节能低碳,共建碧水蓝天的宣传主题,广泛开展节能宣传活动,以悬挂条幅、张贴宣传画册等活动形式,使干部职工节能意识明显增强,节能措施得到有效落实。交通安全方面,急需改进的个别驾驶员交通安全和遵纪守法意识淡薄,在行车过程中存在习惯性违章行为。以及公用车变为专用车的现象比较普遍,车辆忙闲不均,浪费现象严重,有的部门无论公私事,要求有求必应,不讲经济效益,工作不需派车的,也要车,造成浪费,要以安全责任重于泰山,优质服务始于安全来统一认识,不断提高驾驶员交通安全意识。形成以管理为抓手、以宣传为导向,驾驶员积极参与、家庭鼎立相助的交通安全环境。房管工作方面,房管工作事无巨细,头绪繁杂,涉及千家万户。通过加强管理,防止和减少了各类用房的超标准构建、闲置浪费、无偿占用、资产流失、转移等问题,保证国有资产的完整性、安全性和使用的有效性。
20xx年工作安排
1、继续认真贯彻学习好十八大精神,贯彻落实好省局党组安排的工作任务。
2、加强中心班子建设和干部队伍建设工作,更好地从思想,组织、作风、制度建设等方面提高我中心广大干部职工思想政治素质,抓好以提高和丰富干部职工文化生活的文娱活动的开展,引导好职工开展廉洁自律工作,继续完善各种公开制度和监督机制,促进后勤各项工作的完成。
3、继续全面提升后勤服务质量和管理水平,为省局领导和广大职工提供强有力的后勤服务保障,通过培养造就一支过硬的后勤管理与服务队伍,大力加强对职工的业务素质和技能水平的培训,并提高综合智能化管理水平。
4、积极推进节约型机关建设,继续开展节能降耗宣传活动,进一步强化节能意识,树立厉行节约的思想观念,努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚,切实降低各项经费支出。
20xx年学校后勤管理工作总结
学校取得教育教学成绩,应该说离不开后勤保障,我校后勤工作以学校教育目标为指导,认真贯彻执行教书育人,管理育人,服务育人方针,坚持后勤为教育教学服务,为师生服务的方向,从勤快,务实,高效,优质四个方面进行要求,不断增强服务意识,大家通力合作,使后勤服务工作取得了一定的成果。主要做法如下:
一、加强了食品卫生监管,领导每周坚持一次专项教育,发现问题,立即落实整改,杜绝了过期变质及三无食品进入校园,危害师生身体健康。
二、厉行节约,优化了物资管理。
一是与各班签订了财产管理责任书,强化了学校的财产管理,各类设施损坏率明显降低。二是统一清理财产,规范建账,摸清了家底,避免了重复投资和设施闲置。
三、规范操作,优化了财务管理。
一是严格遵守审计制度;二是各类票据办理规范,严格按规定程序操作;三是物资采购实行了部门申请、主管审批、财会办理的制度,规范了采购行为。四是每个学期结束时组织教师对学校财务进行审核,在财务工作管理中,我校工作深受好评。
四、及时维修和配备各种教学设施设备,发放教师办公用书、教学仪器和清洁用具,使教学工作正常进行。
五、抓好卫生、改善校园环境。虽说卫生工作天天搞,但搞好它也确实不易。我们要求卫生工作人员定点、定人、定期进行卫生保洁,并进行巡视和检查,从而改善校园环境。
六、努力改善办学条件,完善学校硬件建设。
本个学年,我们通过多方努力,新建了一个有500平方米的教师公租房,同时将近40多米的围墙正在加紧建设施工中。学校篮球场很快就要动工兴建。
总之,后勤工作是学校教学工作的保障,涉及到学校的方方面面。搞好搞活学校后勤工作,对学校的生存和发展具有决定性的意义。
在后勤工作中,虽说我们做了不少,但也存在诸多不足,拟在今后的工作中予以克服和改进。
一是各类财产管理还需进一步规范,常用物品损坏和闲置现象比较严重,未能做到物尽其用。来年,我们将进一步强化财产管理,彻底实行财产管理承包制,管好用好物资。
二是后勤服务工作创新不够,思想不够解放,观念不够新。思路决定出路。来年,我们要不断更新观念,及时收集各类信息,努力开创新服务项目,扩大服务规模,做好挖潜增效工作。
三是后勤队伍的建设虽有所加强,但其素质仍需继续提高。明春,我们将针对本年度中的各种不足,精心调配人员,优化管理措施,加强学习培训,严格过程管理,促进后勤工作高效运转,以创造更大的综合效益。
四是进一步规范物资的采购、保管与使用,以固定资产管理的清理为契机,切实加强物资管理工作。
五是大力倡导节约,将各类常用物资的管理细化到各室,专人管理,尽力创建节约型学校。
20xx年公司后勤管理工作总结
一、公司后勤管理工作的重要性
公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作,才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等,得以充分有效的利用,从而逐步提高企业效益;只有做好公司的后勤工作,才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件,使他们解除后顾之忧,一心一意地搞好本职工作;也只有做好公司的后勤工作,才能使全体员工工作学习时心情舒畅,休息时愉快安逸。因此,后勤工作是非常重要的基础工作和保障工作。公司后勤工作政策性强,涉及面广,任务繁重,内外联系复杂,任何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能正常开展生产生活。同时,后勤工作并不容易被人们所理解。如一百件事情,九十九件做好了,有一件没有做好,也会有人认为后勤管理没有做好,他们不理解后勤管理工作的特殊性。他们从不计较个人得失,任劳任怨地工作着,奉献着,为了公司的需要用自己无私的奉献,辛勤的汗水,美化生活,感化着人们的心灵、思想和作风,谱写着全心全意为员工服务的美好篇章。
二、后勤管理工作的主要情况
公司后勤管理工作是公司工作的重要组成部分,管理是一个科学的概念,是一种意识,有目的指导我们去实现公司后勤工作的总目标,探明它内在的客观规律,明确其基本要素,可以提高工作效能,使后勤工作更好地为开创公司工作新局面做贡献。公司后勤管理工作的具体内容及所取的工作成绩:
(一)宾馆设施建立
公司在不断发展后勤管理也要不断提升改善设施,不断的为员工增加综合性的服务,后勤部门建立煤气、采暖、浴室、洗衣房维修、维护及管理工作;后勤部门是一项综合管理工作,其服务面大,服务范围广,内外关系多,需涉及到公司人员所需要的各个方面,为完成这诸多的服务内容,后勤既要与公司的每个职工、每个部门打交道,又要与社会上有关部门保持经常性的密切联系,不仅有纵向联系,还有横向联系,不仅牵涉到人,而且涉及到财、物、时间和空间。公司员工对宿舍配备设施比较满意,公司为员工建立这些设施配备,主要是丰富员工的业余生活,让员工在工作中找到快乐,提高员工的工作质量及生活质量,让员工感到公司的人性化管理服务,感到以公司为我家,让员工参与公司的管理,为公司建言献策,这样公司与员工是亲如一家,密不可分,一方面提高了员工的工作生活质量,另一面提高了公司的管理效率,因此后勤管理工作及设施建立对公司做出了巨大的服务贡献。
(二)食堂就餐质量有所提高
古人云王者以民为天,而民以食为天自古以来饮食对人们来讲都是天大的事情,在公司食堂你只要留心,每天都可以听到这样的声音今天的饭菜怎么样,和口味吗?对食堂有什么建议吗?食堂管理员穿梭在用餐的员工中,对员工进行现场询问及调查,这是后勤工作的一项举措,目的是为了及时收集员工的意见,加快食堂对饭菜和其他问题的改善进度。这不仅仅是食堂单方面工作的改进,更包含了所有参与的员工们,对食堂工作直言不讳,提出宝贵意见的员工们的功劳,食堂一点一滴的改善和进步,都与员工们息息相关,不可分离,是提高食堂就餐质量的源动力,请同我们一起携手共同完成这天大的事情,让所有在公司工作、生活的员工们感到满意和舒适是公司食堂改进及发展的方向和目的。
三、公司后勤管理存在的问题
(一)员工业余生活不够丰富
1、丰富员工生活的文化设备较少
电视、电脑、书籍是进行文化活动的基本设备。目前,大多数员工由于远离家庭,暂住地的自有文化活动设备普遍较少。
2、员工活动的范围较小、内容单一
员工的社会活动面普遍都很小,大多数人活动区域是公司与住处两点一线。因此他们的社会接触面相对较小,这让他们的后勤活动范围很受影响。
(二)后勤管理人员的技术和思想素质需要提高
后勤工作涉及到广大员工,要求后勤管理者发挥高度的主观能动性,积极、主动、热情、周到地做好服务工作。后勤职工必须牢固树立为公司服务的思想,提高后勤服务的综合水平和能力,进一步优化后勤服务环境,提升服务质量,提高工作效率,提高管理水平,为公司的持续发展营造一个良好的环境。
(三)后勤管理人员创新意识需要提高
虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地,但在原来的基础上还应继续创新,继续提高改善及改进措施,多收集员工反馈的意见和建议,让员工全员参与到管理中来,对建立的这些设施不定期的进行维护保养,及时发现问题,分析问题,不断在实践中提炼精华,不断改善不断创新,提高管理效率。
四、优化后勤服务的探讨
后勤在完成各项服务工作的过程中,我们追求的是服务质量,只有充分发挥后勤服务功能,努力提高后勤人员的自身素质,提高管理水平,优化服务,树立服务育人、管理育人、形象育人的观念,才能全面促进公司后勤管理,才能适应新时期公司发展的需要。
思想教育是各项工作的统帅和先导,后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。后勤管理者应具备主动性、自觉性的素质,这是由于后勤工作性质所决定的。做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉,就是后勤工作永远处于被动地位,听不完的意见,挨不完的批评。究其原因,既有客观原因,又有主观因素。关键还在于后勤本身,要在思想深处解决了为谁服务的问题,工作就会由消极变为积极,由被动变为主动,就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任,后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。
时间过得真快,茫茫碌碌中以近年末,转眼间我接管食堂已经三个月了。作为食堂自然是离不开饮食,食是每个人生活中不可缺少的一部分,假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的,所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为管理员更应多为职工的饮食着想,为保证每位同事的身心健康而考虑,现我对这段时间的食堂工作作以如下总结:
第一、作为一个集体食堂,要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位职工身体健康的大事。首先,每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检,对体检不合格者不於上岗。其次,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我台食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作,工做台做到随用随清,每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证了职工的工作正常运转。
第二、八月算是我正式接管食堂。先对库存商品进行盘点交接,每天我都亲自下厨房和他(她)们一起工作、沟通,对食堂工作方面的所需与不足详细了解,并对目前现状不足之处及时改进。如卫生情况:由于前段时期连续性接待了几次大型会仪,使大家身心疲惫,没能够及时、彻底地将卫生打扫干净,物品的摆放也不整齐,使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况,我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等,统统进行了一次大清扫。这次清理行之有效,厨房有了明显改观,良好的工作环境改变了领导的印象,保持下去是关键。
九月是忙碌的一个月,接待了中心主任一行来学习交流、中心来和全职工大会餐等,大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作,给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。
金秋十月是收获得季节,也是秋菜上市的时节。为了使食堂的成本降低,购买了大量的冬储菜,如:萝卜、大白菜、土豆、大葱等,并腌制了大白菜和各种咸菜。使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。同时,在领导的支持下我们用了一周时间修建了一口冬储窖,有利地确保了冬储菜的存放。
第三、把住食品进货也非常重要。四十多人用餐需要经常外出采购各种食品,如:肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我亲自去采购的严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购,存放时间长的、变质变味的统统拒之门外,严防食物重毒事件的发生,切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。
另外,我也严格财务纪律,每次采购时总是所要收拒、及时上帐,保证了经费的专款专用、不乱花乱支,五天一结帐、十天一报销,抱着节约的原则做到物美价廉。
由于本人水平有限,对食堂管理还不够精通,有许多工作做的不足。如:第一个月就亏损了505.86元,第二个月又亏损了76.25元。这也证实了我在食堂管理方面上的欠缺,我会在接下来的工作中加大力度对自身的管理及素质学习等。同时,对食品的采购、物品的损耗加以控制,确保职工吃到价廉放心的食品。
总之,食堂工作正在日渐步入正常化、正规化,食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队,共同为事业的发展而默默奉献。
《[推荐]食堂管理工作总结》
20xx年5月12日我国四川汶川8级大地震,近10万同胞惨死。震后,党中央迅速做出决策,全国有关省市对四川灾区实行对口援建。湖北对口援建四川雅安汉源县,任务是新建汉源县新县城。投资20亿元人民币,我们武汉市占四分之一,投资5个亿,新建20万平方米住宅和汉源二中5.6万平方米校舍,主要由我们公司进行项目管理。
20xx年10月,我们来到汉源,因汉源县就在大渡河畔,上游由国家电力公司新建的瀑布沟水电站发电将淹没老县城,老县城搬迁工作已经进行了好几年,所以新县城的选址和设计勘察工作已经由当地前几年完成,我们的任务就是带着资金,招标队伍,按图施工。
通过一年多的努力,现在汉源县新县城已经初具雏形,我们的援建任务已经基本完成。49栋共16万平方米的住宅已经竣工,(还有4万平方米因山体滑坡,交支票由汉源县自建)汉源二中的孩子们已经告别了风雨飘摇的芦席棚,在宽敞明亮的新校舍上课。武汉纳税人的钱通过我们之手已经造福于汉源人民,国家瀑布沟水电站已经顺利关闸蓄水,发电在即。
对口援建,人力、财力、物力的远征,这是我国甚至是人类历史上所没有的一次壮举。而我们的援建又是灾民和移民交织在一起,社会矛盾之复杂;山坡上建房,技术难度之大;国家的水电站要蓄水发电,工期之紧张;多重压力扑面而来。
这次援建,让我们经历了中国社会从内地到边远山区,从市级到县级直到农民工各个社会层次,与各个社会层次合作搞建设,更加懂得了中国的国情,更加懂得了中国的官员和老百姓,也更加懂得了我们建设行业所面临的切切实实的矛盾和问题以及怎样处理这些矛盾和问题,经历了磨难,也增长了见识,总结起来,主要有以下方面:
一、政府投资工程应该交给专业公司去做
最近国务院提交讨论研究的《政府投资条例》,也提到了今后的政府投资工程要以招标等方式确定专业的项目管理公司进行管理,更加坚定了我对这一点的认识。尽管汉源县有一些政府官员对我们项目管理公司来管理政府投资工程很不理解,说我们是来谋取利益最大化的,我认为那是他们受中国几千年顽固的“官本位”思想影响的结果。实际情况是,我们XX年年10月到达汉源县施工现场,应该由当地负责完成的场地平整还有很多没有开工,据说我们援建的这座四川西南小县城的搬迁建设已经进行8年,目前的最后搬迁期限只有一年了,但直到20xx年2月整个建设工地还没有真正意义上的道路、水电,施工现场尘土飞扬,施工队的工人们吃水靠车子往山上送一点,冲厕所和洗澡就更加困难,工程前期的勘察、规划、设计工作也是有很多对不上,有些住宅组团之间的标高都不对,造成县城的大市政排水都没办法做,没有一个整体的协调和设计闭合,地质灾害治理也是问题多多。而且还听说这里居民私人房屋的建设政府就是规定离道路8米后,随便各家各户怎么建,横七竖八,乱七八糟。为什么会造成今天的搬迁和建设工作困难重重呢?一个很重要的原因就是没有专业人做专业事,政府各部门和企事业单位以及乡村政府各自成为小业主,他们不懂专业技术,不懂建设程序,再加上腐败因素和行政干预,国电公司给的搬迁费也用光了,新县城还连个雏形都没看到。我们援建队伍来到这里,很多应该由当地提供的建设条件和问题,再三协调进度仍然非常缓慢。就是因为这些问题,使得我们的援建工作注定是一场艰难的战斗。
当地政府对解决各种建设中的问题反应慢是一大问题。没有解决问题的机制和办法,制约建设施工的问题一拖再拖,诸如挡墙垮塌、施工道路问题、高边坡的问题等,让我们的建设管理工作与当地政府沟通起来感到非常费劲。不得已我们帮忙当地政府做了很多技术咨询和技术管理协调工作。同时,在一年多的时间里,我们发工作周报、简报、各类请示、报告、通讯报道300多篇。
如果当初我们有一个关于政府投资工程的科学的管理程序,找一个专业的建设项目管理公司统一对新县城建设进行管理,就不会造成现在这样的被动局面,在建设专业上犯一些低级的错误了。
为了刺激经济发展,国家决定投资4万亿搞基本建设,大多也是政府投资工程,但愿我们再也不要犯同样的错误才好。
二、当前建筑市场的问题是中国社会问题的缩影,在当今中国做项目管理,要透彻了解中国社会
(一)建筑市场仍需大力整顿
建筑行业是劳动密集型行业,我国进行经济体制改革以后,一放了之,以包代管,工程的层层转包实际上成了普遍现象。扛着特级、一级施工企业的资质投标,实际上中标以后就转包,提成7、8个点,放几个人在施工现场混着,实际工程都是接转包的人管,包括现场施工安排、建筑材料采购、重要的检测及配方、混凝土施工的监管、发放工人工资等。承包方为了多赚几个钱,就会在各方面节约成本,稍不注意建筑质量就会在合格与不合格之间徘徊。而且层层盘剥,真正干活的工人们会一直处于贫穷的境地。
监理也是,门槛低、待遇差,老的老、小的小,真是叫人焦心。
面对这样的现状,我们能怎么办?施工和监理单位不遵守投标的承诺,我们同样也难以保证工程款按合同到期支付和按时交付施工场地,你要处罚他,他还要找你索赔。没完没了的扯,影响工期,影响情绪,也不利于援建。人员素质低,那是一时半会能提高的吗?所以只能多到现场,多检查督促,就怕尽再大的努力,也不可能穷其问题所在,我只好尽力了,好在房子的结构安全是没有问题的,这点我有把握。我国建筑市场的混乱一直持续多年,政府一直没有出台一个好的解决办法,工程的层层转包就是最严重影响工程质量的根源。
层层转包已经成了建设行业的潜规则,大的施工企业、那些所谓叫得响的企业,社会资源多,又有牌子的光环,容易中标。这些年来混乱的市场已经把他们养懒了,他们只要把工程“晃”到手,就在市场上找下家,把施工转包出去,他们坐收管理费(一般8%)。本来建筑施工企业的工程中标价是按照工程量清单和定额算出来的,利润全靠加强管理,降低成本取得,转包接下的工程盈利的可能性就更小了,于是,转包接活的施工队一般都像社会上的盲流一样,就会千方百计偷工减料,安全文明施工措施基本减掉,(安全文明施工费占工程造价的3%,以后只好在施工单位的安全文明施工措施达标后再给。)现场管理混乱不堪,食堂脏,大小便到处都是,工程资料没有,管理人员凑数......,工程质量哪有保障?工人们的施工安全哪有保障?
其实层层分包是很好治理的,就看我们的政府下不下决心。每年资质年审的时候查一查企业的年产值,再审核一下有没有相应的管理人员和投入,如果不符,就是把中标的工程转包了,降级,拿了他们的招牌,看他们还拿什么转包。或者是规定,什么规模,什么等级的建筑就是什么等级的企业才可中标也是可行的,世界上很多国家就是这么规定的。再就是在合同中予以约束,中标企业的项目管理班子不到位、没有稳定的到项目上进行管理工作,就不签合同,有包工包料行为的不签合同等等。
我国的建筑市场再这么搞下去,真的很危险,不能再这样拿老百姓的投资当儿戏,而纵容那些不劳而获的现象存在了。我们援建的四川省汉源县的第二中学和二十万平方米住宅工程,其中标的施工企业都是大型国企,即使在这样等级的企业中也有很大成份上没有自己的施工人员,施工全靠外包,管理班子人员不齐,专业不全,一个项目就靠一两个人撑着,做工程非常吃力,质量和工期都没有保证。
“中国的问题主要是农民问题”毛泽东主席的这句话,对于我们国家估计还可以管1XX年。外包后的施工单位和我们中标的施工企业没有长期合作关系,相互不信任,民工的身心象浮萍一样,一旦他们做上了工程,工期目标对他们无效,动辄要涨工资、动辄要停工、堵马路,他们象草芥一样没有人关注他们,因此他们没有归宿感、没有荣誉感和社会责任感,他们要钱,做不完的工程也不许加人进去做,否则打架、伤人等等,在所不惜。所以,我们国家的农民工应该在各方面体现他们作为国家的主人的基本权益,同时对他们要加强培训和管理,同时农民工的工资保证金一定要按制度收取,以防黑心老板对农民工工资的拖欠。
(二)不养工人的企业不能让他们中标
成建制的建筑企业,应该让班组长以上的工人和管理人员是本企业的长期员工,不养工人,没有自己的基本施工队伍和健全的施工管理班子的施工企业是要不得的,不能让他们中标,劳务必须跟规范的劳务公司签合同以保障双方的权益,这三条不落实不能跟他们签合同。
不把工人们当主人,工人们就是金钱的奴隶,什么工期要求,质量要求统统对他们无效,当前建筑行业这样的人事体制值得反思,这样的市场经济管人的做法值得反思。恰当的做法应该是——管理人员——各工种的班组长——技术施工管理骨干每个企业应该是自己的人。劳务可以是局部流动的,但是对社会总体来说也应该归属劳务公司管理。这样,对个人来说,人身意外伤害的赔付有保障;对用人单位来说,也可以规范双方的管理行为。
事情的真相往往是政府及其大企业的管理部门在人事管理上想图简单,把人往社会上一推了事,让老百姓去自谋生路,以减少日常管理的麻烦。他们没有想到,世界上的万事万物都是平衡的,本来是你的事,你在这里减少了麻烦,麻烦必定在另一个地方冒出来。你日常不养人,当你的企业需要用人的时候,谁愿意来为你作奉献?当我们的民族有危难的时候,谁愿意为你挺身而出?为什么群体事件、上访事件不断?
蒋介石失败的关键就在于他从来就没有把老百姓的好恶和利益放在他的政治棋盘上,毛泽东的胜利关键就在于他把老百姓当人,为他们做主。在现代社会,我们还应当贯彻毛泽东主席的这个思想,建立包括农民工在内的个人征信系统,让他们当中优秀的得到表彰,不能诚信守则的人照样要受到惩处,把他们都作为一个社会的公民进行管理和考核。否则我们的社会基层某些方面的混乱局面很难改变。
(三)工期、质量、投资、安全是项目管理的关键要素,与委托方的合同一定不能含糊
现实给我的结论是:
在工期问题上,对上对下不能让步,要体现在招标文件中、在合同中、在工程款支付条款中,因为工程需要合理的工期,对合理的工期压缩是非常有限的,人为的不合理要求基本不起作用;
对施工条件的要求要郑重提出来,即有效工作日;
施工单位只能有劳务分包,并且要有自己的基本队伍,分包上不去,你自己要能上得去,否则,紧急时刻你就是个光杆司令,什么事也做不上去,拿钱也没用;
创优质工程的管与不管要明确,我的观点合格就行,一般不管;
做多大事有多高位,这个位置是与周边的协调关系相比,否则,关系不顺,名不正言不顺,指挥无效怎么做事?
上述问题不搞顺,合同签了,就由他们牵着鼻子走,也叫做骑虎难下;
(四)好的项目管理班子和与地方政府认识的沟通是项目成功的关键
对人的社会层次、自我管理、社会管理、沟通协调能力是考察重点,社会责任感是考察重点;;
领导者兼听则明偏信则暗很重要,特别是当你的下属各方面素养不高的时候。
做好一个项目,项目的组织构架非常重要,要组好班子选好人,在组织构架中不能少了舆论宣传。这次援建过程中的一些舆论环境彻底打破了我原本对宣传的不重视,看来光埋头苦干不行。
我们不惜成本,抛家别子,在这里援建快一年了,面对着山体滑坡、高边坡帮助县里做方案、修改规划、冒险开工......现在竟然有相当一级的领导说我们是来牟取利益最大化的。这事出了还不到一个月,又有一个领导振振有词地说“工程建设只要没有代建公司就好沟通,有了代建公司就不好沟通”但他并没说出任何事实。
公司的员工们生气呀,企业是有他的正当利益的,什么叫牟利?我们为了援建有一再推迟婚期的,有孩子还未满月就离开家来援建的,有身患疾病坚守现场的,有家有身患癌症的老人也不管不顾来援建的。试想没有胸怀大爱的人,谁会来这远离家乡几千里地的山沟里来援建?当地有些推卸责任,溜须拍马的人汇假报,当领导的也不动脑子分析分析,拿着大棒子就往我们身上打,让我们本来火热的心凉了半截。
看来只是埋头拉车不行啊,真是委屈了我们的好员工啊。他们不知道搞建设是需要很强的专业管理和技术管理的,他们不知道一次次规划修改、一次次建设方案的制定我们跑了多少现场,花了多少心血,每晚从没有12点以前休息过。以为建设完成了就是他们一次次开会开出来的。
没人宣传我们,我们要自己宣传自己。不为自己,为了正确的舆论,为了少些鼓噪,多些清醒。
三、求真务实,管好选好队伍
一个规范的建设工程项目,参与建设的通常有建设项目管理公司、施工公司、监理公司。建设项目管理公司有一个非常重要的职能就是通过招标选择出一个好的施工公司和监理公司,这次在四川汉源的援建项目管理让我体会深刻。我感到我们的建筑市场管理还有很多有待努力的地方,我们的招标评分办法还有很多理想化的成分,致使我们所选的队伍在层次上参差不齐,管理难度随之加大,甚至可能对建筑质量带来隐忧。
高职称的技术管理人员不上工地直接管理工程,投标是一套班子,实际上管理工程的又是一班人马。实际上,普通建筑一般二、三级企业完全可以胜任,不必要求要一级、特级企业投标。
政府投资建设的工程,往往是质量第一,成本第二。由于害怕质量出问题,往往是无论什么工程,招标就要求特级、一级施工企业,而且在评分办法中规定,只要是国家一级注册项目经理来管理本工程就加分,投标单位也慎重承诺,如果施工时现场项目班子人员不是投标时所报的人员,愿意接受中标价千分之一的处罚。而实际上呢?
在项目施工现场直接管理工程的人只有极个别是投标名单上的,大多数施工现场管理人员都只有初级的基本上岗证件,现场所有人员跟投标名单完全对不上。投标单位也知道,当项目管理公司发现这个问题的时候,一切都为之已晚,合同也签了,现场都要开工了,施工过程中有很多意想不到的情况,材料涨价了、工期因为客观情况耽误了等等,还不知道谁找谁索赔呢。所以,对于我们,只有哑巴吃黄连——有苦说不出。
实际上对于普通的建筑工程,在招标中去寻求特级、一级资质的施工企业,只是在寻求一种心里安慰,那些特级、一级的施工单位,绝对不会把自己的技术骨干真正放到项目上,他们往往一包了之,把财权握在自己手上,找个人当包工头,费用包干,坐等核算利润。这种虚假的光环,无异于给我们项目管理一件皇帝的新装。所以,我们应该量体裁衣,我们要找的是真正有一定建筑业专门知识和管理经验的好的项目经理和项目班子,而不是那些虚假的光环。
投标文件要么糊弄、要么照抄书本、规范,堆头很大(一般有三本砖头厚的),装帧漂亮,言之无物,浪费纸张。现在街头有专门做投标文件的小公司,一个标书做下来可以赚到2--3元钱,因为市政啊、建筑啊所做的标书大多大同小异,只有极少数地方需要雇主改一改,所以这一行也形成了一个缝隙市场。有的项目要围标,一次还可以把所有围标企业的标书都做了。在计算机里面抽取的评委,两个小时要看十几二十本这样的标书,他们能好好看吗,反正评标也没什么责任,因此走过场居多。这样的投标其施工组织设计、监理实施细则等是根本不能用的。所以这次汉源的项目,在这几个本子上我们对中标单位几乎全打板子,有的甚至反复修改了五稿还不能切合实际。这也算是我们被动的选好管好队伍,实行现场培训吧。
今后我们的项目招标文件能否从条款的制定上杜绝这样的投标,让投标真正成为比实力、比水平、选队伍、优报价的行为,如果再有项目,我愿意努力尝试。
援建工程即将完成,人生又要进入一个新的里程碑,公司的管理水平也即将进入一个新的层次,公司管理工作手册、新的薪酬管理考核制度也已经出台,但愿以后以自己的绵薄之力为国家再建一些好的工程。
时间是一条金河,又是一年快过去了。此时可以再次回忆自己岗位的工作情况并且做个总结,一年之末,您真有必要好好分析这一年的成长与不足。岗位年度个人总结究竟怎么样写才能将它写好呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《应急管理工作总结》,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
二、应急预案制定情况。在原有预案基础上,结合奥运安保实际,建立了《教育系统奥运安保和反恐工作应急预案》、《教育系统突发公共事件应急预案》等6个应急预案。要求各地校按照科学性、可操作性的原则,建立和完善各项安全应急预案和应急处理办法,并切实开展演练。据不完全统计,全市各级各类学校共建立应急预案2356个,共举行各类应急演练80余次,极大地提高了广大师生自救自护能力。
三、突发事件风险排查整治情况。年初以来,我局5次组织各县(市)区教育局开展学校安全自查整改工作,重点加强了春节、两会、“五·一”、 “十一”和20xx北京奥运会等敏感时期的隐患排查整改工作。在此基础上,市政府组织教育、公安、交通、卫生、消防、工商等部门(单位)3次对全市学校安全和校园周边环境整治工作进行联合检查。目前,全市共整改各类安全隐148个。
四、应急物资普查情况。对全市教育系统应急救援物资、装备进行了统计排查,按规定进行了经常性维护、保养、补充和更新,建立了应急物资储备数据库,保证了应急救援器材和装备的完好。
五、政务值班、信息报告工作情况。进一步加强规范了政务值班应急值守工作,建立健全了突发公共事件信息报告工作机制,重新制定了《应急值守和信息报送制度》,坚持实行了由领导班子成员带班,双人双岗值班制度,进一步完善了24小时领导带班的值班、值宿工作机制,制定了值班工作人员责任表,把工作任务落实到了具体人员。
六、应急管理宣传情况。制定了《应急管理宣传周活动方案》,保证了宣传活动有条不紊的开展。各地各校积极开展了应急知识进校园活动,组织学生认真学习了应急安全知识,并通过班队会、校会、专题报告、观看光盘等形式开展防火、防震、交通等安全知识教育,让学生掌握了应急常识和应急措施,增强了防灾避灾意识和技能。同时,组织师生走上街头,通过设立宣传站,悬挂宣传标语、发放宣传单等形式进行了应急管理宣传。全市各级各类学校共悬挂宣传横幅300多条,张贴宣传挂图800多套,展出宣传展板300多块,发放宣传单8000多张,营造了浓厚社会氛围。
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