浅议如何搞好后勤安全管理工作。

想法不一样，只要自己觉得是开心的就可以了。不同种类的心得体会所感悟的内容是不一样的，在生活上，大家都尝试过写心得体会吧，心得体会比较多地倾向于个人的主观感受和体会，那么如何写好我们需要的心得体会呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《浅议如何搞好后勤安全管理工作》，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

安全生产是关系到后勤生存与发展的头等大事，但是由于电力系统后勤部门多年来依赖主业的思想比较严重，这种情况在安全管理工作中也有名显的表现，如何强化这方面的工作，使安全工作成为后勤服务强有力的保证，我有如下几点认识：
一、认识到位，牢固树立“安全第一”的观念
在很多人眼里，安全生产是一线职工的事情，与后勤部门似乎无太大关系，但是随着电力体制的改革和市场竞争的激烈以及后勤部门发生的一件件惨痛的教训，使后勤的领导和职工普遍认识到安全是后勤经济工作的基础，明确了安全与经济效益之间的关系。“安全责任重于泰山”不是哪个人凭空想象出来的，更不是一句空洞无实的口号，它是通过不断的实践和经验教训总结出来的。目前，我们有些后勤领导和职工的思想中还存在着“要我安全”这种旧的安全理念，把各种安全活动理解成企业的强制行为，认为后勤工作主要是服务于主业、服务于职工，与安全无太大关系，正是这种思想认识的偏差，安全观念的淡薄，才使各种不安全因素处在萌芽状态，最终导致事故的发生。因此，首先要从思想上实现“要我安全”到“我要安全”的转变，从思想深处认识到“安全工作”是各种经济活动和服务工作的堡垒，来不得半点松懈和马虎，更不能摆架势、走过场，虚张声势，要做到上下一心、团结一致，千万不能搞上有政策，下有对策，学习执行两回事的做法，更不能认为各种安全活动只是为了应付检查，我们要在思想深处认识到安全工作无小事，抓安全就是促发展，抓安全就是保稳定，要自觉树立如临深渊、如履薄冰的忧患意识，做到“警钟长鸣”。切实从思想深处认识到“安全责任重于泰山”这句话的深刻含义和分量。

二、培训到位，夯实后勤安全工作的基础

“我要安全”是认识上的转变，但这一转变依然是不够的，还必须由“我要安全”转变到“我会安全”，才能从事故的源头上遏制不安全因素的作用，减少和避免事故的发生。后勤职工普遍存在技术素质较低、安全防护意识弱等显而易见的现象，因此“我会安全”的根本就是“为我而学”。在日常的培训工作中，要让大家逐步认识到学习安全生产技能既是企业的需要，更是自我的需要，要把强制性与自觉性学习有机的结合起来，从个体到团队都形成一个良好的学习安全技能的氛围，从点滴学起。另外在加强专业技术培训的同时，决不放松对安规、技规等的学习，在制定培训计划时，要针对每个班组和每个员工的实际，充分利用各种学习活动，以蚂蚁啃骨头的精神，形成有效的教育培训链，形成有效的多样化的学习方式，避免纸上谈兵，要分层次、分类别、联系实际的加强后勤各级人员的安全培训工作。通过培训，强化后勤人员的安全教育工作，提高后勤人员的安全意识，教会他们如何才能安全工作，增强做好安全工作的本领。Fw92.COM

三、制度到位，严格管理有章必循

制度到位就是在工作中既要建章立制，做到有法可依，又要严格按照规章制度办事，做到有法必依。安全生产的各项规章制度是多少年来、多少职工用鲜血和生命换来的，是经验、教训和智慧凝结成的，是我们保证安全生产的法宝。目前,在实践中实施的监督制约、教育激励、安全风险这三项安全管理机制都非常适合后勤部门，但后勤部门也要结合本部门的实际，建立起安全生产的层层考核监督网络，制定一些适宜的能促进安全生产的考核办法，从管理机制上让大家认识到安全生产与每个人的切身利益是紧密相连的。各基层班组也要结合各自的实际工作内容，制定和完善出一些适合本班组的安全规定，并通过切实有效的管理方法使这些制度和规定得以实施。制度、规定既然建立了，在实施中就要把工作抓严、抓细、抓实，严格按章办事，有章必循，凡事从点滴做起，从细微之处做起，防微杜渐，形成一个人人讲安全、人人抓安全的可喜局面。

四、责任到位，加强基层班组的安全管理

班组是实现安全生产的基础。作为班组长和安全员又是班组安全生产的核心，因此要以身作则、身体力行，真正发挥核心的作用，形成核心的职责，对安全生产活动要扎实、认真对待，反之，如果只搞形式，最终吃亏和受害的将是我们的职工。因此，班组长和安全员一定要认真履行职责，做好安全工作的指挥官、排头兵，同时带动班员增强安全意识和主人翁责任感。同时要认识到作为班组的每一个成员都是安全生产的一个个小分子，不管在任何情况下，如果任何一个分子发生裂变，就足以影响整个班组、部门乃至全厂，甚至酿成不可挽回的事故。足见安全工作没有职务高低之分，没有主辅之分，因此每个人都要绷紧安全这根弦，决不放松对自己的要求，真正做到人人监督，各负其责，在班组中掀起“违章可耻、守纪光荣”、“安全生产是为了更好的服务”的良好氛围，一切从实际出发，把安全工作渗透到每个角落，让违章远离我们，让我们共同筑起一道安全的防线。

无论是主业还是多经后勤，安全生产是一个永无终极的话题，让我们通过不断的努力和学习，最终实现“我要安全”到“我会安全”的转变，用我们的事业心、责任心来确保安全生产，确保后勤工作的顺利开展，为职工谋取最大效益

淘文小编推荐阅读

企业安全管理工作心得体会

一个安全管理人员从入行开始，或多或少都碰到过一些窘境:生产部门为了赶工不遵守安全规定，你为了安全去纠正反而引发冲突;你去现场检查，一些技术员工会轻视甚至嘲笑你不懂装懂，很多普通员工则担心被你抓到违规要受处罚，看到你来远远地就躲开了;与各部门的关系则是，离开了企业领导的强力支持，安全工作就有可能被排到后面，需要你不断去催去求才能看到进度，一些安全会议，如果领导不参加， 基本上就讨论不出什么来了。。。。
一个专业的安全管理人员，当然不可能一遇到问题就去找老板，站在老板后面，用老板的权威去展开工作。因为这样既无法真正提高公司的安全水平，也对我们的职业发展没有帮助，坦诚地讲，领导用人，是找对他有用的人，帮他解决各种问题的。如果安全管理人员一遇到困难就寻求上层支持，久而久之，在领导心中的重要性就降低了，自然不会有多少影响力，工作开展就更难了。
那么如何摆脱这样的窘境呢，笔者本着个人的经历，简单谈谈一些心得体会，希望能起到一点抛砖引玉的作用。
明析责任，顺势而为
很多时候，包括一些部门领导在内的员工有一种错误的认识:以为公司设置了安全管理部门，安全管理的工作就由安全人员来做，其他部门的人就可以专心从事本部门的工作了， 平常只需要适当地配合下安全管理人员就可以了。一些经验不太丰富的安全管理人员开展工作也总是低调地采用求人办事的方法，貌似'态度很好'，但总是'人好被人欺'，人家不买账，事情办不好。另一方面，一些老资格的安全员则总是以到现场搞检查，抓违规为能事，对违反规定的员工大声斥责，用安全规定来压着各部门做事，却总是在背后被人说成'狐假虎威'，得到的也只是阳奉阴违的敷衍。其实这两种做法都是属于安全管理人员没有定好位，顺好势。安全责任不清，老话讲:名不正，则言不顺，言不顺，则事不成。
无论从法律层面还是从有效开展安全工作角度，管生产必须管安全，企业负责人对整个企业的安全负责， 各个部门负责人对本部门的安全负责，员工本人对自己的安全负责。 这是安全管理的基本原则，安全管理人员必须要很清晰地让各层级的人员了解，如果不了解，要组织培训，要让企业负责人宣示承诺，要学习相关法律法规。 安全管理人员是支持各部门搞好安全工作的，不是监督或求人办事的，我们提供专业的支持，来帮助各部门不断改善安全状况，从而促进整个企业安全水平的提高。
总而言之，我们是支持和帮助各部门做好安全的，人人都欢迎来自别人的帮助。只有明确了责任，顺势而为，才能让安全管理人员和各部门员工关系更加和谐，不卑不亢，自然从容。
识别需求，树立专业
明确了安全管理的责任后，安全管理人员就要专心从事安全支持工作， 那么，如何对各部门进行有效的支持呢，这里笔者要提倡一种服务心态:即把各部门当做自己的客户，我们提供的服务必须是客户需要的。 比方说客户目前只需要一辆自行车代步和健身，你却说奔驰宝马更好，更快，这明显就没有认真做好客户需求分析。 安全管理也是同样的道理， 比方生产部门目前存在员工不会正确佩戴劳保用品，你没有组织劳保用品使用方面的培训，反而采取现场检查并把没戴好的员工都做了违规处理。这样的做法明显就是偏离了客户的需求，客户的需求得不到满足，结果当然是彼此间都会有想法了。
现场部门需要安全培训，我们就组织针对性的安全培训。现场部门需要对生产设施做些改造，不明了安全法规有什么要求，我们就提供这方面的信息帮助避免违规。现场部门需要知道部门内有多少危害，发生事故的风险程度有多高， 那安全管理人员就通过专业的分析工具帮助一起完成风险分析，并提供专业的改善建议。如果现场部门需要通过检查来发现隐患，我们就帮助一起完善检查表，和他们一起进行检查，并对发现的问题进行就事论事的讨论，而不是指责谁没有做好。
从现场部门的角度去理解他们的安全需求并采取相应的行动，会有效地帮助到他们，同时也能够真正树立安全管理人员的专业权威，日积月累，就会在法律法规，事故分析，风险分析，施工安全，劳保选用，行为安全等等方面成为公司内的行家，是大家在遇到相关问题的时候第一个想到的人。
立足本职，放眼全局
因为安全管理人员要跟所有部门打交道，所以有时候会很自然地分不清安全管理的界限，哪些是我们该管的，哪些又是我们多管的呢，笔者个人的看法是，多实证，少臆断。假设现场发现一个机械设备的安全防护脱落了，那么我们可以就这件事与设备维护部门讨论修好这个设备之后，再对其他类似设备也做个机械防护检查。但是我们要避免凭主观推断，认为现场某个部门甚至某个人机械防护管理没做好。安全管理人员尤其忌讳指责一个部门甚至某个人什么地方没做好。 一个有分寸的人才会赢得他人的信任和尊重，我们不能为了追求自身的表现或'功绩'，仅仅靠现场走几圈，就得出一些结论，进而拿到会议上指责他人的过失，那样太不慎重了，也不是科学理性做事的方法。

管理工作心得

管理工作心得
心得一：（管理者必备）

选人、培养人、用人、把适合的人放在适合的岗位。

2指团队中最拔尖 7指团队中一般 1批团队中淘汰对象

心得二：（管理架构）

搭建“绩效管理”目标-行动-成果-总结团队步调一致才能得胜利

心得三：（用人）

我一直在强调一句话：想加入我们的团队，想跟我一条心。不管是那个岗位里，必须要用心，积极，去对待每一件事。因为只要你的用心，你身边的人能体会到...因为你的用心，你的客户也能体会到。那样，不管你在哪里无论你做什么都会得到他人的认可。

心得四：（努力、用心）

艾诺威的人并不比别人聪明多少，但他们很努力，很用心，做好产品的同时，能尽力做到：想客户所想，急客户所需.永远要创造奇迹，时时创新。

心得五：（工作态度）

每天上班，就必须全力以赴投入工作，不允许做工作以外的事。

我说你听，我做你看，你说我听，你做我看。

心得六：（不要说“我办不到”，要积极去尝试）

遇到困难，不要找借口，要多想一想，有没有别的解决方案？能不能将问题分解开来，一步一步地加以解决？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回头来处理这个难题？不要因为逃避而说自己没有选择或没有时间----没有人缺少时间，只不过每个人分配时间的方式有所不同。

心得七：（岗位调动）

对于助理工作安排，一个人一年内如果一直做同一岗位的事，人难免都会枯燥；要么就自大，自满，因为她已丧失成长的机会了；你想让她成长，得及时调岗。

心得八：（工作安排心态）

对于工作安排分析，如果不急，可以暂缓几天，以免没及时处理好手上其它的事。

碰到问题，及时沟通，及时解决问题。

心得九：（下属安排）

对于安排事情，你听话照做，你执行，我喜欢。

心得十：（小题大做）

处事不要小题大做，事事换位思考，那怕她是你的员工，或是你的领导，或是您的客户。

要记住每个人都会犯些小错误，分清事情轻与重。

心得十一：（服务，诚信）

对每一个需要被服务的客户必须负责，说到做到，承诺的事一定要做到，时时讲诚信，时时考虑大局。因为你的一举一动，都是代表一家公司的品牌形象。

校长管理工作体会

在这里我想谈一谈对校长角色的一点认识。
1. 校长的权利来自哪里？
作为一个校长，他首先是一个法人代表，所以他的权力是现有的体制框架所赋予的，依法办学是正常行使权力的基本要求。法人代表还有一层意义，就是对学校的所有行为和教职工所有执教行为负责任，包括直接责任、领导责任、关联责任，所以，对学校的日常行为进行有效管理是其基本工作内容。第三层意思，他要在权力允许的范围内，根据自己对教育的理解，结合学校的实际和学校发展的需要去制定目标，组织队伍，设计和实施发展。这是他的行政职能，也是体现它的教育理想。这就是不同的校长对一所学校的影响不同的地方。
2. 校长的威信从哪里来？
正确的使用权利，可也保证校长工作的顺利进行，凡是校长干不下去的几乎都是没有按要求使用权利。长期的正确干事，可确保教职工对你的基本信任。当你的管理理念被大家接受时，在具体工作上你又能够按一贯的思路来评价，那么教职工就认为他们能够和你一条心或者说他们能预测你将要出现的行为，这样他们就有了安全感。
这种情况下，很多校长感觉自己没有神秘感，或者说别人不害怕自己，没有“天威难测”的威风感，感觉自己不成功。其实这样想是不对的，清朝的皇帝最伟大的地方就是在太和殿挂上了“正大光明”四个大字。这是领导者的最高境界，要做到这点，你就必使命清楚，理念一贯，工作框架明确，制度完善且大家能接受，这样起便有人合理利用规则，也不要紧，一个好的契约学校自运转能力是非常强的。这就是威信，是一种相互信任后的条件反射式的服从。所以，高明的校长不要做兵家。
3. 校长做正确的事，还要会正确的做事，更要会指导别人做事。
古人云：“一将无能，累死三军”。统帅指挥不好要死人，死人不怕，关键是冤死、累死才是最可怕的。学校工作虽说不死人，但是，瞎指挥劳而无功是常有的事；朝令夕改大家无所适从也是常有的事；关键时不敢杀伐决断造成贻误时机也是常有的事；是非不分造成思想混乱也是常有的事。这些都是校长不会正确做事的表现。凡是理念不能变为行动的，我认为就是没有真正理解理念，或者说理念就不适合学校、或者说理念就不对，是假道学。自己会做事，还要有好的程序来带领别人做事，教会别人如何做事，才是促进事业发展的好领导。
4. 校长的工作内容是什么？
主嵌入学校的核心价值体系。制定发展目标，为实现这一目标选好人，搭好班子。制定做事的程序，搭建工作框架。为学校的每一个关键工作，提出要求、提供人财物的支持。做好评价和权力支撑工作。预研新的发展任务和下一轮的改进目标、方法。
在这里我只谈一谈选好人、用好人、发展好人的问题。毛主席说：政治路线确定之后，干部就是决定的因素。选人就是要为实现目标服务的，这是根本目的。要因事设岗、因岗选人。所以，标准的顺序是：能力胜任、有理想和有追求、在群众中有影响力。李世民曾经说过在动乱年代要用人之长，不苛求道德，和平年代，必须德才兼备。我深有同感，如果此人光有才，关键时他的才不但不能为学校所用，还会起到反作用，破坏作用。选才固然重要，怎样培养同样是关键。一个好的组织文化对人的发展至关重要，因为每个人都有变化的可能，如有上进心是好事。但是如果把职务看的比工作还重，就是异化。人的价值不完全是职务决定的，关键是你的作用能否被发挥、理想能否被支持、目标能否实现。好的组织文化能避免人的消极现象发生。发展人，就是要看准人的潜质、提供机会以锻炼、提供空间加以重任。不管这些晋升的机会有没有，都要指导他把本职不断地做出新的成绩，同时，支持坚持业务岗位。
5. 校长应具备的能力。
我认为，一个校长的工作可以从，领导力、管理力、研究力、学习力以及思考力几个方面加以阐述。
领导力：他有很多界定，我认为他应包括：洞察现实、设计目标、提出理念、搭建工作框架、组织队伍、组织研讨工作思路和提供强大支撑。设计工作原则方法、规划实现的路径、。
管理能力：优化程序、完善制度、布置实施监控工作过程、评价反思效果。
研究能力：提出问题，收集素材和文献，提出观点加以证明，提出方案加以讨论，实施中加以推进，最后写成文本资料加以总结。
学习力和思考力不在赘述。

项目管理工作心得

1、工作一定要有计划，有计划一定要有考核，尤其是工作目标一定要明确。没有工作计划，有了目标也不会按期自动完成，没有计划就是正在计划失败。有了工作目标但不明确，谁对谁负责，谁去完成任务，什么时间完成，完成后对谁交接，布置任务责任不清是造成执行效率低的主要原因，尤其是要界定清每个人的工作范围。从工程实践来看，当有分包队伍工程进度有可能影响整体工程目标的实现时，立即对其开出工程督改通知单，并开出罚金，无论看起来多紧的工期总是能想办法按期实现。

2、组织共识至关重要，上下同欲者胜。要向员工们解释为什么做好这个事情比怎样做好这个事情更重要，有时员工缺少的不是能力，而是意识。在原料场二期工程尾项中，尤其牵涉到向生产方交付使用的情况，很容易出现工作扯皮和推诿的现象，我提了几项原则，其中一条是不与甲方争辩，就要告诉现场各专业主管，作为乙方我们树立要为甲方服好务的思想，甲方提问题，我们就是解决问题的，出现问题不要把主要精力关注在问题本身，而要把90%精力放在如何去解决问题上，甚至提出了如果安排的任务不理解，你可以不去做，但一定及时反映。同志们思想有了很大改观，加快了尾项工程处理速度。

3、一定要按工作原则做事，而不是只强调工作程序。施工管理中遇到问题层出不穷，很难预期，要求处理的时间又非常紧，所以对现场主管要求更多要按原则去迅速处理，而不是一定要征得领导同意。在原料场二期工程中，我提了几个原则：①一定要按图施工，一定要有书面依据，以图纸和设计变更作为主要依据，图纸上没有的经甲方同意的一定及时办理现场签证。②不与甲方争辩，要把90%精力放在解决问题上而不是问题本身。③一定要及时沟通，不能解决的问题一定要及时反映，而不是积压，错过了时机再去补救太难了。④工作要积极主动，上道工序做完要及时通知下道工序，下道工序也要主动去催上道工序，甚至是甲方项目部，提出问题的同时要提出解决问题的几个方案。⑤要做一个负责任的施工方，并继续打好项目部这个品牌，要让别人认为，我项目部不仅能抢工期，更能做好尾项，服好务，善始更能善终。⑥一定处理好与甲方和项目其它相关方的关系，不允许在任何情况下与他们把关系搞拧了或矛盾激化，即使对方完全错误，你完全站在工作立场上也不行，别人有错也要给他能接受的方式去改正，干好活、赚好钱但把甲方的关系搞丢了你也是不合格的，换句话说，做事更要去做人。⑦不要把个人情绪带到工作，施工管理工作任务重、工期紧、压力大，情况复杂，人来人往间难免磕磕碰碰，有矛盾一定要及时排解，绝不许把工作当作渲泄个人情绪的私人工具。并逐条向各专业负责人解释，使同志们的思想受到很大震动，但最终达到了思想统一。

4、要有项目风险预控方案。工程项目必须事先有风险预控方案，事前控制永远要好于事中和事后控制，但如何做到事前控制要靠平时积累。从目前看，由于甲方的原因引发的项目下马已成为工程项目风险的首要因素，都因为甲方的种种原因而取消或延迟，造成人员组织和前期准备的无谓浪费。

5、管理一定要进行有效确认。管理不是去管了就算完成了，管理到位了吗，管理有效果吗，管理有效益吗，是按质按量如期完成的吗，完成了之后及时报告了吗，是付出了多大资源投入才完成的。常见的说法：我已经给分包方说了，设备上我已经催了甲方负责材料供应的，到底事情办到什么程度不知道、不清楚。管理不只是张张嘴说说几句话，要有实际行动和实际效果，更不是文字游戏，要有检查和效果评估。对我们职能处室工作进行反思，不是没有管理制度，但有些管理制度更像只在上面喊了几声便没有了下文，制度上了墙就不再下来了。

岗位绩效管理工作心得

按照创建科学发展示范机关模式的要求，我局结合本单位工作实际和特点，经过认真研究论证，确定了机关岗位绩效管理模式，并在实践中逐步加以完善，取得了明显成效。现将主要做法和体会汇报如下：
一、岗位绩效管理模式秉科学理念
岗位绩效管理就是在创建高绩效机关的大前提下，对机关每个岗位和人员实行规范化管理和考核，形成科学严密的考核机制，以充分调动机关工作人员的积极性和创造性，其主要特征是：
1、坚持以人为本，注重培育锻炼一支高素质的机关团队，以适应现代化建设的需要。
2、岗位目标明确。各部门、岗位、人员有相应的职责和权力，有合理的工作流程，有顺畅的沟通交流渠道和团结协作的和谐氛围。
3、以目标为导向，以成果为标准，最大限度地调动机关工作人员的积极性，致力于创造最佳工作业绩。
4、注重“柔性关怀，刚性考核”，对机关管理资源、要素、行为进行整合、优化改进，形成具有行业特色的价值核心体系、执行文化体系、目标考核体系。
二、实行岗位绩效管理模式的主要做法
我们在实施岗位绩效管理的过程中，重点抓了以下几个方面的工作：一是定岗定职定责。实行岗位目标管理，明确机关各部门和工作人员的职能，谁该干什么？应该怎么做？做到什么样？达到责权利相统一。二是建立规章约束机制。使机关工作人员在公务活动中有章可循，自觉地履行职责，做到依法执政、民主执政、科学执政，防止非法和不良行为的发生。三是建立程序规范机制。在机关内部，处室内部、人员之间建立起科学、规范便捷的业务流程。进一步完善决策、执行、监督程序，促进机关行政有序高效运转。四是建立绩效评估激励机制。按照公开、公平、公正的原则，对部门和工作人员进行客观、公正的评价，并按其绩效采取必要的奖惩措施，激发其责任感、成就感、荣誉感，更好地发挥其主观能动性。形成“无能不称职，无功便是过，无为则无位”的氛围。五是建立执行监督机制。纪检、监察、组织、人事等有关职能部门要发挥监督保证作用，对管理范围内部门和工作人员的行为、能力、运转状态、效率、业绩等方面进行监督检查，为建设高效机关提供保证。
三、实施岗位绩效管理模式的主要成效
通过实行推广岗位绩效管理模式，使机关管理逐步趋于规范、提高，使机关面貌发生了可喜的变化。主要表现在以下几个方面：
1、机关作风有了不同转变。今年6月份，局机关专门召开了加强机关建设工作会议，局党委书记、局长肖玉文就加强和改进机关作风，提高工作效率，树立良好的水务机关形象，提出了明确要求，并带领分管局长和有关部门负责同志，对机关办公秩序、办公环境、工作纪律进行了明查暗访。连续利用10个半天时间，召开座谈会，与局机关10个处室的全体工作人员进行了面对面座谈，摸清了机关干部职工的思想动态，摸清了广大干部群众的所期所盼，形成了浓厚的和谐氛围，进一步密切了干群关系。在推进机关效率年和纪律作风整顿月过程中，局机关各处室集中组织学习，对照标准找差距，制订整改措施，对岗位目标、工作流程，重新进行审视和优化，包括机关工作人员的政治、工作、服务、廉政、执法、道德行为等方面进行一次规范性学习培训。从面形成了文明规范的机关行为和作风纪律约束机制，进一步激发机关人员的工作激情。
2、职责分工更加明确。局党委在前期调研的基础上，召开专门会议，重新明确了分管领导和分管处室。杜绝了过去某些工作分工不清，互相推诿的现象。局机关目标考核领导小组按照岗位绩效管理模式的框架和要求，对机关各处室年度目标任务进行了重新修定。最主要的特点是，对每个处室都实行“一岗双责”制，既把经济业务工作、党建工作、精神文明建设融为一个整体，实行全面考核。机关处室实行岗位目标一把手责任制，ab岗责任制、首问责任制、过错追究制。

开展班级管理工作体会

要想搞好教学工作，必须要发挥学生中坚骨干既班委会的作用，同时它也是教学管理中一个重要组成部分。老年大学十分重视这项工作。本年度开学伊始，根据原班长辞职的请求，池老师和班主任贺静结合深入学员征求意见，经班主任提名学员民主选举，组成新一届班委会。我们行书一年共有学员46人，70岁以下20人， 70岁以上18人，其中80岁以上6人。全班学过行书不过5人，第一次学习书法有10人。平均出勤率87%。通过近期书法作品展示，任课教师评价我们学员从努力程度到书写水平均达到相当程度,学员自己书写能力感到有了很大提高，学员对自己的学习既作品都感觉很满意。综上所述总结上半年行书一年班委会工作特点是：创新、带头、服务、团结、参与。下面我们简要从三个方面总结一下我们的工作体会。

一、 创新班级组织管理

行书一年原有班级学员占65%，原来只有三个班委，班级各项工作全部依靠这三人，包括打扫卫生。新的班委会组建后，根据实际情况又聘任了五名60岁左右学员为学习小组组长，吸引更多的力量共同做好班级工作。这样新的班委会不但是壮大了力量，而且注意年轻化。这本身就为班级开展各项工作提供有力条件。在打扫卫生、建党九十周年作品展、捐书助学等活动，小组长都发挥很大作用。同时班委会不是摒弃发挥老同志参与班级工作积极性，在各项班级工作中注意发挥每一位学员的积极性。例如；学习兰亭序需要复印辅导材料，刻录相关影像资料等项工作就是，发动大家群策群力做到不花钱或少花钱做好事情，得到学员赞许和信任。又如我们动脑筋想办法打破原有桌位表和电话表打印使用方法，在同一张表上完成二表合一，这样就方便同学之间联系。经常在课前表扬班级好人好事弘扬正气。

二、 带头做好各项工作。

带头做好各项工作之既是学习，因为学生之本首先是学习。书法学习首要既是要完成作业，在这个问题上从班委会到小组长人人注意按照教师要求，克服各种困难认真完成作业。我们每一位班委从开学以来一直都是坚持按照教师要求，按时完成作业的书写。特别是在五一期间班长坚持做到每天书写一遍兰亭序，节后在挂出作业后反响很大。以实际行动支持任课教师的教学工作。另外，只要是班级工作我们每一位班委都注意做好榜样，身体力行去影响大家。班长经常利用上课前一天学习休息时间，将教室卫生打扫好以方便大家。总之对于班级工作从小到大，如：从打扫文生大到书法展览、复印资料、捐书等公益活动，班委会成员处处事事都注意榜样作用的发挥。我们从组建班委会到个小组长的形成，一直都在灌输一个理念我们每一个人所做的一切必须是奉献。在这一点上每一位成员都是十分清晰。班委许文军在班级各项活动中总是走在前边，积极为大家服务。每天上课都是提前半小时到达，认真做好签到工作。每一次遇到经济适用纸张好书，都是及时通报大家。在每一次购书、复印资料，班委不但是要牺牲休息时间，而且还要花费钱财负担油料费。班委徐文澜为了大家不花钱，利用休息时间开自家车，到原单位找熟人复印资料。班长利用课余时间坐公交车为大家购买教材。

我们每一个班委都把参与学校的活动不但是看作是一项政治活动，同时每次都积极利用好这些活动，去激发大家热爱这个集体，增加班级的凝聚力，增加大家对集体的荣誉感。在这次捐书的过程中，经过我们多方面工作发动工作，班长带头捐书18本，同时还在其它二个班级也了捐书。我们班有7人单人捐书超过10本，其中李伟捐书60本，而且都是新书，另外一个特点捐出的书都是成套的，非常适于学生使用的。（孙玉玲15本、董敏捐书14本、陶化泰、张海津各10本、李桂琴、张淑媛等捐书都在7本以上。）经常出勤的学员有95%都了捐书，全班共捐书249本。在纪念中国共产党建党九十周年书法展览过程中，我们班班委同样带头去做，反复推敲认真书写作品，在我们大家共同努力下，80%学员都书写装裱作品积极参展。在这些过程中不但是响应学校的号召，积极参与政治活动增加班级凝聚力，同时使得这些人通过这个平台展示自我，找到自信及自我价值，增加学习的积极性，使得学习和生活更加充实。

物业管理工作心得

物业管理 工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到一个物业项目管理的好坏，关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。上门沟通，是个笨办法但也是一个有效的办法XX年8月我入职的物业管理有限公司，在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显的典型案例，白云畔山花园就因极个别心术不正的业主混入小区业委会，借业委会维权之名在小区中生事，无理的利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作，当时小区大字报、横幅满天飞，经常上报纸、笔记本电脑，加上部分媒体为了炒作新闻，制造新闻热点，没有公正、公平、客观、真实的进行正面的报道宣传，为了达到轰动效应，甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻，从而造成小区业主对物业管理工作意见较大，使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作，对物业服务公司的影响也较大。我任职后首先对小区的基本情况进行了解后冷静分析，并加以解决：第一步加强公司员工内部管理、学习、培训，特别是中层以上管理人员服务意识及业务实操培训，提高了物业服务水平。第二步亲自带领员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进行全面的冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进行文明礼貌、规范用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的“三个一”培训。培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进行互问互答，之后交换角色进行现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌服务的作风，掀起了文明服务质量月活动的高潮，让业主看到了物业管理服务水平的全面提高，给小区业主看到了希望，增加了信心。为了能够更加彻底的了解业主对小区管理工作的意见和看法，随后组织了一次由我亲自抽调24人组成的“融冰活动”的探访小组，主要议题是“上门听取业主意见，虚心接受业主批评，积极采纳业主提出的合理化建议”。为了确保此次活动的成功，在活动开始前半个月，我亲自编写培训材料及整理小区的相关资料，组织探访小组人员进行培训，培训的主要内容包括如何进行正确的语言表达，对小区业主提出的如：小区室内车位产权归属问题、蓝印户口问题、油烟排放问题、可视对讲门铃问题、外墙渗漏问题、小孩上学等反响比较强烈的焦点问题进行总结归纳，进行统一口径解答，整理成材料，并进行统一培训，对员工培训后要求员工分两人一组进行模拟实操演练，并分别以物业管理人员和业主身份进行互问互答，最后由我亲自审查指正，达到探访小组所有人员大都符合要求，并给探访小组每人发放了准备好的培训资料，24人共分12组，由我亲自督阵，两人一组，一人主要负责解答业主提出的问题，一人负责记录，通过一个多星期利用晚上的时间对小区的所有住户全部进行了探访，探访结束后组织员工进行总结，特别是对业主提出的问题进行了归纳统计，并根据问题的轻重缓急进行逐步处理，针对问题较多的小

城市管理工作体会

对市城市管理考核的几点建议

九月十六日，市城治办召开各区（园区）考核工作座谈会，主要针对当前下基础四解四促，征求各区（园区）对考核工作的意见、建议，现将本人在会上的发言整理如下，一切都是从城市管理大局出发，望市城治办予以理解：

1、考核办法的分值设定极不合理。本人参与了考核办法的全程讨论，对讨论稿需修改的部分做了发言，并写出了书面报告报市城治委，希望对分值部分做修改，可惜建议没有被采纳。经过三个月的考核运作，本人仍认为分值设定极不科学，理由有二：

一是1000分的考核分值按专业化考核和对街道的数字化考核各占500分的50%的设定有问题。因为专业化考核的实际总分是980分，街道的数字化考核实际部分是300分，那么在专业化考核中扣1分折算扣分约0.5分，街道数字化考核扣1分折算约扣1.67分,专业化考核由市局各处室工作人员进行，街道数字化考核由指挥中心信息员进行，不可置疑前者的考核水平要比后者高，而考核扣分权重没有后者大，缺乏公平。

二是经违法建设扣分为例，一处违法建设扣5-10分，以扣5分为例，放在街道数字化考核中扣分，折算后等于扣8分，而放到专业化考核中扣分，折算后等于扣2.5分,相差5分多,放在那扣分,完全能控制排名。

2、 关于城市综合管理标准化建设工作，开会当天上午，接到市城治办通知，要求按样本数20%达标，各区（园区）均感到指标定的太高，无法完成。本人认为无论指标定的高低，问题是措标是谁定的，谁有权定指标，本人认为南京市城市治理条例明确讲，城市管理的生大决策需在城治委的会议上通过，需50%以上的城治委员通过才能确定，市城治委理应更好的执行城市治理条例，而不能做违法的事，一切都要依规而行。

3、南京市城治委该做什么，环卫定额、绿化定额理应由专业部门做，城治委不能越俎代庖，当前城市管理的许多难点都没有得到很好破解，许多问题涉及多部门、多领域，城管一个部门显然已无力解决，依靠一时性的整治也不论长效，基层确已找不到解决问题的办法，城治委应借助外脑，聘请专家教授对城市管理的重难点问题进行深入细致的研究，找到解决问题的办法措施，方为正道。

4、考核的目的是什么？考核的目的不仅仅是为了排名，所以有了街道的城市管理考核排名后，处于未位的街道迫切需要得到市里的指导，市局下基层应到这些街道驻点调研，解决问题。

5、为什么问责？干事不努力、不敬业、不尽心，确实需要问责，城管这么多年来，一直在努力工作，为什么还有这么多人被问责，城管系统都知道，有许多问题不是城管所能解决的，为什么我们的上级还要对下级举起问责的大棒，基层确有长期受到问责这一冷暴力的威胁。

城市环境整治 931行动如何实施？

9月25日上午，园区管委会召开城市环境931行动项目最终确定会议，为未来三年城市建设和城市管理明确工作的重点项目，在9311行动项目中，九项整治：城郊结合部、城中村、老旧小区、棚户区、街巷道路、低洼易涝区域、农贸市场、河道、建设工地；三项规范：占道经营、户外广告、停车秩序，一提升：提升城市管理水平，许多项目涉及城管局，城管局如何实施这些项目，如何保持城市管理水平的持续提升，需制定切实可行的实施方案。

一、未来三年城市管理的重点

通过近三年的不懈努力，尤其是动迁拆违治乱整破以来，化工园区城管局对店牌店招等市容景观管理，渣土管理的技术手段运用、市容环卫责任区的行政执法、违规户外广告的拆除、清路治乱等工作做了大量有益的探索，并形成独特的工作方法，持续地运用于实际，取得了良好的效果，但未来的城市管理仍有许多问题需要破解：

一是户外广告的市场化运作问题。当前绝大部分的违规户外广告已经拆除，并逐步建立一批新的户外广告位，户外广告的资源化管理成为较为迫切的问题。

二是占道经营的问题，寻找一条摊点疏导的办法成为摊点管理的重中之中。

三是持续推进以店牌店招改造为重点的市容景观建设。

四是 提升城市管理水平的关键之处在于城市管理的社会动员能力，有多少单位、店家和个人能自觉遵守城市管理的法规。

二、如何解决这此城市管理的重点问题

一是进一步强化户外广告资源的政府属性，拆除所有违规设置的户外广告位，户外广告公司不应无偿扔拥有户外广告资源，户外广告公司所拥有的户外广告位的使用权，必须经过市场竞争的形式而得到，因此，我们需在现有广告位的基础上，进行户外广告的规划，规划后的广告位，可由政府全资建设，也可运用bt、bot模式进行建设，确定一个合理的受益期，也可引入单位建设，确立一个合理的受益比例，建成后的户外广告位，全部进入政府的资源管理中心，进行市场化运作。

企业项目管理工作体会

项目管理领域在当今工业发展和工业管理中占据着很重要的地位。在西方发达国家，项目管理从二十世纪五十年代开始兴起并逐步发展成为一个内容广泛、方法科学和体系完整的应用领域。相比之下，国内在这一领域中，无论从理论还是实践上都比较落后。某些高等院校设立了一些零散的教程，却还没有相应的学位授予。由于某些官僚主义的影响，实际项目实施过程中不重视也不真正应用项目知识和方法，即使在国外公司参与的项目实施中，强制要求的项目管理程序与方法也往往流于形式和应付。

当前，由于日益广泛的国际交往与合作，项目管理的重要性已经被各方所重视，推广项目管理的紧迫性已经被各方所意识。今年中国工程院正式设立工程管理部，设立了个工程管理院士席位，并且说明工程管理不同于企业管理，为工程管理在工业生产中具体应用范围制定了明确的限定。项目管理在发达国家的广泛应用与我国的落后状况的巨大反差，使我国在这一领域的合格人才十分匮乏，同时也为广大有识之士提供了广阔的发展前景。

我在一家从事国际工程承包的大型国营公司工作，在工程承包的国际市场中闯荡。在十余年的工作经历中，按照国际工程管理的惯例，参加国际工程方面的招投标和执行实施，例如工程预算、项目组织结构、人力资源，计划进度、成本控制、付款发票、质保质控、工程变更、执行程序、执行报告、风险分析和趋势预测等等，所做的各项工作必须满足国际通行项目管理的要求。同时，在与发达国家的一些项目管理人员一起工作中，也学习和借鉴了最新的项目管理知识与方法。我主要从发达国家的有关信息和资料渠道，获取自己在实际工作中所需要的各种项目管理知识，也深刻意识到我国在这一领域的空白状况。国际互联网上有许多发达国家行业协会的站点，我经常浏览并从中得到有用的最新信息，美国的项目管理协会就是我经常查阅的一个站点。我十分偶然地从一位同行朋友那里知道，北京现代卓越管理技术交流中心已经与美国合作，致力于在我国推广项目管理知识与应用。我十分惊讶和高兴，北京现代卓越管理技术交流中心的这一努力无异于在我国填写了一项行业空白，为我国在项目管理行业工作的广大人士提供了相互交流和提高发展的机会。

我很快在北京现代卓越管理技术交流中心登记，积极参加该中心举办的各种培训活动，认真听讲聘请的协会专家的课程，同时在实际工作中也获益匪浅。美国协会委托北京现代卓越管理技术交流中心于年月日在我国进行第一次项目管理专家资格考试，该行业资格在国际上得到广泛认可，对我国同行无非十分重要。我及时报名参加并十分认真地准(！)备了这次考试，在北京现代卓越管理技术交流中心的大力帮助和辅导培训下，我成功通过了项目管理专家资格考试，有幸成为我国首批获得美国项目管理专家资格的专业人士之一。我会继续参加北京现代卓越管理技术交流中心举办的有关活动，了解掌握项目管理行业的最新动态。

最后，衷心感谢北京现代卓越管理技术交流中心的热情服务和优质培训。同时，希望与同行人士进行有益的工作交流。

“留守儿童”班级管理工作体会

当前由于城乡“二元结构”及农村产业结构调整，农村出现大量的剩余劳动力进城务工，其子女大多数留在农村，于是出现了一个特殊的未成年人群───“留守儿童”。根据《人民日报》（XX年2月28日）报道，全国农村留守儿童约5800万人，其中初中阶段学龄（12─14周岁）占20.84%。受农村经济、文化及教育发展相对落后等因素的影响，留守儿童的教育状况不尽人意，问题愈发凸显，令人堪忧。XX年2月27日，全国妇联发布《全国农村留守儿童状况研究报告》指出：“儿童时期是人身体发育、性格养成、知识积累的关键时期，由于生活环境不稳定，缺乏父母的关爱，部分留守儿童成长发展受到一定影响，出现了一些需要关注值得关爱的情况。”

从总体上看，部分“留守儿童”在身体发育、智力水平、学习成绩、思想品质和心理素质等方面明显差于其他儿童，主要表现在：

（1）父母“关爱缺失”情感缺乏沟通，导致思想道德滑坡。

由于长期外出务工，一些父母无法关注留守子女内心的困惑、需求、兴趣，造成了“留守儿童”家庭道德教育上的真空。在学习、生活过程中出现的一些挫折、过失、偏差得不到及时的引导、纠正，很容易染上一些不良习惯，甚至出现越轨行为等。

（2）监护失控，生活中存在着诸多安全隐患。

大多数“留守儿童”是由祖辈抚养监护的，由于临时监护人因年老体弱等多种因素，无法完全行使对“留守儿童”的有效监护，安全意识不强，导致“留守儿童”患病不能及时医治，或受到意外伤害等事件时有发生。

（3）过分溺爱、放纵，导致学习观念淡薄，学习成绩下降。

祖辈监护者多采用溺爱的管教方式。较多地给予物质、生活上的满足和过多的宽容放任，而较少在精神上、道德上的引导和管束，无法尽到对孩子教育的责任，故“留守儿童”在学习方面，成绩大都不太理想，出现了学习观念淡薄，从不想学到厌学、逃学，甚至发生辍学现象。

面对诸多的“留守儿童”问题，在班级管理中如何将他们引导好，使他们能够做到自治自理自强自律，形成一个良好的班集体，是摆在班主任面前的要务。

一、用“师爱”把班级打造成温暖的“家”

爱护学生是班主任工作的基础。前苏联著名的教育学家苏霍姆林斯基说过：“教育技巧的全部奥秘就在于如何爱护儿童”，这是很有见地的思想，热爱学生是教师职业道德的核心，也是教师忠诚于人民教育事业的具体表现。教师对学生的爱是一种巨大的教育力量，是沟通师生思想和情感的纽带。

父母对子女的深爱是一种有血缘关系的最亲切、最无私的爱，他们都希望自己的子女能健康成长，成龙成凤，成为社会的佼佼者，成为国家的栋梁。父母的愿望和情感跟班主任的愿望和情感是一致的，有所不同的是班主任对学生的爱除了父母亲情之外，还有建立在为祖国育才这个大目标之下广泛而深沉的爱。只有对学生的爱，把“关爱缺失”的“留守儿童”当作自己的儿女，才能够爱得深、爱得真。

XX年，我担任初二（6）班的班主任时，小覃同学在体检中发现患有乙型病毒性肝炎，因为他对这种病没有足够的认识，又害怕同学的歧视，加上父母远在外地打工，缺少父母的关爱。于是他整天忧心重重，闷闷不乐，学习情绪异常低落，期中考试时成绩由班上的第2名下降到第20名。我了解情况后，对小覃同学的境遇十分同情。我从书店卖来《乙肝防治》等书籍，在班上进行一次有关乙肝防疫的知识讲座，介绍了乙肝的发病情况，传染的途径，中医辨证分型及常用的辅助检查等基础知识，让同学们知道乙肝病毒是可以防预的。通过讲座，引导学生养成良好的卫生行为习惯，消除了他们的歧视心理。我两次带小覃同学到中医院检查治疗，按时给他煮药服药。在班主任的感召之下，全班同学都关心小覃同学的病情，他们之间互相关心，互相爱护，互相帮助。小覃同学体验到班集体的温暖，心情好转起来，学习成绩也有了明显的进步，在参加县理科知识竞赛中数学科和物理科均获得了特等奖，中考时取得物理科满分100分，以总分678分的成绩考入市重点高中。

温暖的班集体是学生心灵的家园，他们在这里找到了慰籍，产生强烈的归属感。从而使他们更加热爱班集体，热爱学校，得到健康的成长。

二、用“师表”去感化幼小的心灵

XX年我担任初一年级（6）班的班主任时，班上有26名“留守儿童”，为了更好的有针对性的管理，我建立了本班“留守儿童”的档案，利用双休日进行家访，和学生的监护人交谈，对这些“留守儿童”进行摸底调查，将其各方面的表现记入档案。这些学生当中，有不少由于父母长期在外务工，家庭教育缺失，养成了不良的行为习惯。如经常说慌，不服从管教，常有迟到、早退现象，在家好吃懒做，不情愿做自己力所能及的事情，甚至出现其他行为偏差的现象。其中有一位同学，学习成绩明显退步，段考时由初一入学成绩班上第1名下降到第15名。通过了解和家访，我了解到她学习退步的主要原因是由于家庭问题造成的。她的父母常年在外打工，成为“留守儿童”的这位同学缺乏父母的关爱，为此她十分烦恼，又无人交谈，于是常对一位男同学谈论家事，逐渐发展到早恋。面对这种情况，我不能看着她继续退步。为此我每周抽空与她谈心，互相交谈，听她讲述自己的苦恼，同她谈理想、责任，讲如何处理好家庭、婚恋问题。在学习上尽严师之责管教她，发现进步及时表扬鼓励，让她树立信心。我用自己的言行对她进行潜移默化，改变她的人生态度。三年来，我坚持不懈地反复做思想教育工作，对她的关心始终未变，管教始终未松，最后她的学习成绩跃为全班第四名，三次代表学校参加县思想品德知识竞赛都拿到特等奖，中考时取得总分656分的好成绩，考上市重点高中线。

学校教学管理工作体会

用“组织考后反思”来促进“课堂教与学的行为改进”

——对学校教学管理的两点思考

我们在倡导高效课堂建设，高效课堂的标志是什么？简单点，就是在课堂上，知识掌握牢固，技能训练扎实，学生主动学习，经历学习过程，掌握学习智慧，学会学习，通过一节又一节课的学习实践，感受到学习的成就感和快乐。如果这些目标达成的不好或者没有达到，就说明课堂效果不好或者没有效益。
教师的课堂的效果如何，其实也是决定了学生的学业考试成绩的。有关部门在倡导等级制评价。其实，无论等级也好、百分之也好，本来无所谓手段好坏的。关键是你如何利用它。百分制的百分之几的差别，对于某些学生可能是一个“心理阴影”，但是，对某些学生来讲，或许是进步提升的动力。等级制的确淡化了“几分”的竞争，但是同时或许影响了学生从积分的差距中看到自己的努力方向、发现自己的问题。这里谈这个问题，跟我下文要谈的“反思”是有直接关系的。有时候，就是从几分的差距中去反思的。
话题回来。怎么以考后反思来促进课堂改进？
这里面，首先是“考试”内容应该是指向课堂目标的。课堂目标由课程标准决定的。课程标准既然决定了课堂要落实的学生发展目标，我们的考试，就应该努力去体现课堂要追求的目标，尤其是学生的学习能力。一张试卷，只关注学生的基础知识，不关注或者少关注或者不能去开叉课堂上倡导的学生能力的培养，教师的课堂就不会去关注。这是前提。组织考试的部门在组织相关检测的命题的时候，学校在组织单元测试的时候，教师在安排课后作业检测的时候，都应该注重这些方面，而且，需要认真研究如何对学生在这个学科的学习素养的综合考察上，如何去考察过去不能用笔答来考察的内容。
有了上面的前提，我们就可以“组织考后反思”，用考后反思靠促进课堂改进。
考后反思，可以从两个方面来组织的。
一个方面，组织起“有效地教师的考后反思”。
期中也好，期末也好，考试结束，担任这个班级、这门学科教学的教师，总是要进行“试卷分析”并填写文件的。但是，过去组织教师进行试卷分析，很多情况是教师分析填写学生的分数段、各个题目的得失分情况，也有“问题发现和改进措施”栏目。填写完毕，多数情况是教师把试卷分析上交学校，学校存档。这份资料对学校的价值，大概就是“给上级领导检查”，这是典型的程序是管理——教学管理制度中有这些规定动作，学校按照规定的程序来操作。这本无可厚非。但是，到底“试卷分析”是否促进了教师的教学改进？学校在接下来的教学实施重要重点解决什么问题？如何改进？教师自己觉得接下来要重点解决教学中的什么问题？如何改进？这是“非规定动作”。既然是“非”，于是，那些意识较好的学校、教师，做了，认真研究了，明确了改进方向，接下来也认真地去改进，然后，在通过考试来检查平时改进的效果；而也正是因为“非”，有些学校和老师没有去做（意识中也不知道应该这样去做），所以，考试考了，试卷分析写了，“存在问题‘归结于学生**能力差’，改进措施就是‘加强**方面教学或者培养’”至于“为什么差”、“如何加强”，教师自己也不清楚。于是，教学质量是一本糊涂账，我们学校、我们班级为什么不如其他学校，也是一本糊涂账。
既然过去的“试卷分析”没能因为“规定”而在有些学校、有些教师的教育管理和实施过程中有效的促进教学改进，那么，我们就应该在这方面认真做一些文章。
首先明确一点：教师的试卷分析、针对考试进行的教学反思，不仅仅是留给学校收上去存档的，更是应该教师留给自己来做教学改进研究的，教师做试卷分析、考后反思的目的，其实是教师自己发现问题、确定新的目标方向、思考问题解决，改进教学提成教学效益提升的。每次考试过后，教师对全班学生的试卷进行分析，要找到成绩，同时要思考，这些成绩是怎么来的——哪些题目学生的正确率比较高，为什么会高？课堂上，这些目标我们是如何指导学生落实的，哪些题目学生的失分率比较高？这些题目在考察学生什么？是否是课程标准规定的、学生应该达成的目标？如果是，这时候，就需要组织教师去认真思考：我的教学中，哪些目标没有被确定为教学目标？哪些目标没有很好落实？我下一阶段需要在在哪一项或者哪两项目标的落实上“下一番功夫”？这样，课堂改进的目标就确定了——是要在培养学生的哪些能力方面下功夫，然后再思考：我需要怎样更好地去落实这些目标——这就涉及到了课堂上和课堂下教师对本班学生进行的学习能力与习惯的管理和课堂教师教学目标设计和行为变化的落实各个方面了。于是，一个“行动研究专题”便产生了。

管理工作体会：学校内部的冲突管理

矛盾、冲突、危机是现在常说的三个词。我的理解是：矛盾是无处不在，它是推动事物发展的根本动力，这是从哲学上讲。从具体上讲矛盾分为酝酿阶段、爆发阶段和解决阶段。爆发阶段就叫冲突，如果冲突过于严重或者后果影响到组织的生存，就叫危机。
在一个学校组织内，出现冲突是正常的、不可避免的。冲突本身并不可怕，可怕的是处理不好造成的不良影响。所以，正确认识冲突的实质，寻找有利于组织成长的处理方式，就是考验一个学校的领导能力的重要指标。
冲突的分类与解决的探讨
冲突可以分为内在的冲突：如新旧观念的冲突、一个人内心的认识和外在行为的冲突、组织内的文化认同的冲突等，这些冲突往往不表现在外在的激烈程度，而是表现在完成工作的质量打折扣和工作中没有热情，完成后没有成就感。组织内人际的冲突：指个体之间、个体与群体之间、群体与群体之间、群体与组织之间等，如个体之间因为抢课时发生冲突（现在较少了）、由于嫉妒或者看不顺眼引起冲突、由于个人过于霸道不讲理和别人发生冲突、由于个人感觉自己受气而和干部引起冲突、由于本小群体利益而和学校领导发生冲突、教师在行使教育权力时与学生发生冲突。这种冲突往往伴随着激烈的争吵和难以控制的情绪，严重的会出现动手现象，必须快速处理，加以遏制，尽量减少负影响。还有一种冲突是组织或组织成员与组织外个人或团体的冲突，如：教师和家长的冲突（往往学生不能起作用），其他的我们就不研究了。
如何认识？如何解决这些冲突呢？
对于第一种冲突，关键是进一步明确我们的使命，在全校围绕核心价值观，通过正式的和非正式的渠道，围绕如何发展学生进行广泛的交流，从而努力把学校建设成为一个学习型组织，让大家在开放交流和民主的参与的环境中，转变观念，享受工作的乐趣。从这个意义上说，冲突具有积极地正向意义，它能促使组织发现问题，找到解决的途径，关注人内心的宁静、组织价值观和内心的认知的协同，使得人格和角色最大限度的统一起来。
我这里想谈的主要是第二种冲突。因为他是我们日常工作中不可忽略的或者是每天都以这种或那种形式出现的，我们必须解决的。有人称为麻烦，我更喜欢这样说：“正因为有麻烦，才需要我们去解决，它正体现了管理者存在的意义。”
比如关于内部冲突问题，因为学校要发展，必然在工作过程中同事之间有矛盾，事情之间有矛盾，管理与被管理之间有矛盾，各种各样的矛盾，因为我们有矛盾、有解决的需要，所以就涉及解决矛盾，求得人的团结，不能事情解决了，人成敌人了，这就不对了。这不但没有解决矛盾，而且还增加了更大的隐患。
当矛盾发展为冲突时，如何解决冲突就成了当务之急。首先，要搞清楚什么性质的矛盾引起的冲突。比如工作上安排不合理造成的冲突，应由管理者主动承担责，当事人应承担不冷静的责任。如是因为工作能力和工作方式，引发与管理和服务对象的冲突，要考虑调换合适的工作，或帮其提高认识改进工作方式。如是因为工作态度和工作作风引起冲突就要作为是非问题来处理。如，教师不认真备课，打骂学生、拈轻怕重、爱找便宜、喜欢吵架等等，当然有些涉及到了个人品质。需要从思想上和组织上加以解决。如果是领导干部有这些问题，就应该坚决的组织解决。
其次，制定解决问题的正当渠道。如果一个人感觉有矛盾需要解决，要求他一定寻求正当渠道解决，决不允许寻求那种非正当渠道解决。我们经常看到两个人本来解决的挺好，后来有人挑拨，说一些似乎同情和伸张正义的话，让当事人决定自己受了太大的委屈，而不依不饶、没完没了。严重的最后酿成大祸，那些扇风的人躲起来再也不见了，给个人和组织造成了巨大的麻烦。如果是两个老师，未寻求解组织决，两个人就先打起来了，骂起来了。对这种情况，我认为的解决程序是：第一步，当事人的主管主任帮助解决，这是最轻的解决方法，如果不满意。第二步，支部、工会解决，做你的思想工作，还不行。第三步，行政解决。行政解决就是处理意见。不要说行政解决还会进一步协商，给予安抚。没有，行政是干什么？行政就是研究问题，拿处理决定的，轻的，就是该处分的处分，进入档案，重的，就是考核不合格，不称职，不称职就是一年什么钱也没了。这就叫师德一票否决。
最后，解决冲突时，当事人要从自己找问题，特别是师生冲突、教师和家长冲突时，从感情上讲，我们总觉的上级和学校领导不为我们做主，感觉自己受了太大的委屈。其实，我们要从一个履职的角度看问题，这个社会上，我们是希望监督别人，而不希望别人监督自己。这是不对的，以后没有一个单位和个人可以关起门来处理别人，必须是开放的和透明的，讲内部规矩的时候，要考虑社会的大的规矩。所以，处理师生和师与家长的的冲突时，要理智和有耐心，要本着为了学生的发展的角度考虑问题。我看到太多案例，如果老师原谅学生，他不是面子过不去，而是获得了更多的、包括这个学生的终身爱戴。

无忧淘文网fw92.com心得体会频道为您提供优质的心得体会范文，帮助您在撰写心得体会路上有所参考，本文《浅议如何搞好后勤安全管理工作》由我们收集整理而成，希望对您有所帮助，欢迎访问我们的“后勤管理工作总结”专题。谢谢！

文章来源：http://m.fw92.com/f/22241.html