工程监理工作心得体会
简单阐述一下、为期两个月的工程监理工作心得
工作流程: 拆除组、水电工组、木匠组、铁艺组、瓦匠组、大白油工组、安装组。
1、拆除组 进入工地 核对合同,工程量安排。若临时改动,及时汇报设计,可按增减项处理。拆除组一定要拆除彻底,不拆除部分保证物体的完整性,保证现场物品不受损害的前提下进行施工。
2、水电工组进场 核对设计图 核对户主荷载用电量。水电工必须于木匠进行交流,工作流程。 电线要求和平竖直,不得有裸线存在。电线接头电布缠裹要到位,插座固定结实、保持在同一水平线上。开关、插座、角阀按施工规范决定高度。隐蔽工程必须拍照以便于以后施工需要,隐蔽工程须与户主一起验收 并且签字。
3、木匠组进场、核对设计图造型、于电工交接施工流程,线路布置情况。核对所有造型收边问题、接缝、留缝以及后期造型安装所涉及的木匠活问题。
4、铁艺组进场、保护好现场物品进行施工,施工过程尽可能的户外拼接,所有油漆活、切割活必须保护好地面和现场材料进行。施工要求横平竖直,统一水平面、统一高度。焊接点必须处理好,棱角地方打磨以免刮伤她人。
5、瓦匠组进场、交接好水电工,以免施工过程有破坏电工隐蔽工程。瓦匠防水部分须户主验收签字,砌墙 抹灰 检验平整度是否达到施工规范。贴砖 敲击检验瓷砖空洞,如达不到合格指数,重新粘贴。检验卫生间 地面是否有坡度,坡度是否合理、是否符合规范。
5、大白油漆组进场、施工前必须做好保护现有成型、造型的物品。施工顶面、墙面大白乳胶漆、是否均匀、平整度是否合格,阴阳角是否处理好,隐蔽绷带问题。油工施工须保证油漆均匀、不留死角、做好保护膜。
6、安装组进场、于设计师交接。安装必须保证物体完整性,水平度、对齐度、高度问题,以及安全问题。
每一组工人必须妥善归置施工材料,施工工具。每日及时清理当天建筑垃圾,保证现场整洁,有序。
每一道工序施工完成必须由现场监理检验、验收。每一组施工完毕必须由户主验收,签字
监理必须做好每日工作日记、工人用工情况。
工程结束、户主验收签字。
监理进行最后完工收尾,拍照记录。
工作流程: 拆除组、水电工组、木匠组、铁艺组、瓦匠组、大白油工组、安装组。
1、拆除组 进入工地 核对合同,工程量安排。若临时改动,及时汇报设计,可按增减项处理。拆除组一定要拆除彻底,不拆除部分保证物体的完整性,保证现场物品不受损害的前提下进行施工。
2、水电工组进场 核对设计图 核对户主荷载用电量。水电工必须于木匠进行交流,工作流程。 电线要求和平竖直,不得有裸线存在。电线接头电布缠裹要到位,插座固定结实、保持在同一水平线上。开关、插座、角阀按施工规范决定高度。隐蔽工程必须拍照以便于以后施工需要,隐蔽工程须与户主一起验收 并且签字。
3、木匠组进场、核对设计图造型、于电工交接施工流程,线路布置情况。核对所有造型收边问题、接缝、留缝以及后期造型安装所涉及的木匠活问题。
4、铁艺组进场、保护好现场物品进行施工,施工过程尽可能的户外拼接,所有油漆活、切割活必须保护好地面和现场材料进行。施工要求横平竖直,统一水平面、统一高度。焊接点必须处理好,棱角地方打磨以免刮伤她人。
5、瓦匠组进场、交接好水电工,以免施工过程有破坏电工隐蔽工程。瓦匠防水部分须户主验收签字,砌墙 抹灰 检验平整度是否达到施工规范。贴砖 敲
敲击检验瓷砖空洞,如达不到合格指数,重新粘贴。检验卫生间 地面是否有坡度,坡度是否合理、是否符合规范。
5、大白油漆组进场、施工前必须做好保护现有成型、造型的物品。施工顶面、墙面大白乳胶漆、是否均匀、平整度是否合格,阴阳角是否处理好,隐蔽绷带问题。油工施工须保证油漆均匀、不留死角、做好保护膜。
6、安装组进场、于设计师交接。安装必须保证物体完整性,水平度、对齐度、高度问题,以及安全问题。
每一组工人必须妥善归置施工材料,施工工具。每日及时清理当天建筑垃圾,保证现场整洁,有序。
每一道工序施工完成必须由现场监理检验、验收。每一组施工完毕必须由户主验收,签字
监理必须做好每日工作日记、工人用工情况。
工程结束、户主验收签字。
监理进行最后完工收尾,拍照记录。
沟通的目的是让对方清楚你的意思,取得共识,或找出异同点,或发现问题、解决问题。沟通的过程是人与人之间互动的过程,这个过程是由若干人性此的细节组合而成的。细节上出了问题,会影响整个沟通效果。所以,在整个沟通过程中千万不要忽略细节问题。
沟通以后及沟通过程中,要了解你自己的感觉。“人贵有自知之明”。要时刻凭自己内在的感觉去体会沟通的效果如何。
当呵斥下属时,他表情如何:愤怒、反抗、委屈、受辱,还是十分惭愧地接受你的批评?这时,要密切注意他的感受,不断调整自己的沟通方式、内容等,以免沟通僵化,适得其反。不强迫进行沟通,也不放弃任何沟通的机会,以便达到水到渠成的效果。
接纳不是代表接受,同理不是同意。也就是说,以任何事情,任何问题,我们应求同存异。既要民主,又要集中。提供“百家争鸣,百花齐放”的沟通原则,在监理工作整个过程只有沟通,敢于讲真话,才能找出隐含在事物背后的问题。自己在与现场人员进行沟通一定要宽容别人,尽量发觉别人的长处,并要求其他员工向他学习。
现场监理人员在工程监理过程中,必须会与业主、施工单位、设计单位以及监理部内部进行交流沟通。同样一个问题,交流沟通的方式、方法不同,其结果肯定不一样。监理人员在交流沟通中,应本着实事求是,尊重事实的原则;要以理服人;说话要注意策略,斟酌言辞,掌握分寸;要根据场合、对象的不同,调整方式和方法,心平气和地进行交流沟通;决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。这样不仅解决不了问题,反而会激化矛盾伤和气。由于参加工程建设的各方都有一个共同的目标,即将工程项目按业主要求完成,因而,只要在交流沟通中采取适当的方式是能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。现场监理人员应不断加强这方面修养,努力提高交流沟通的技巧,将监理工作做得更好。
要有高度的责任心和良好的团队协作精神:具有高度的责任心和良好的团队协作精神是一个管理人员素质的重要方面,否则是搞不好管理工作的。现场多数人员由于在这方面欠佳,往往造成了无法弥补的后果。具体来说,就是以认真负责的态度和积极主动协作的精神管理好监理部,为业主提供良好的服务;监理工作往往是由多个元素协同完成的,监理人员的责任心和协作精神就显得尤为重要,任何一个环节的错误都会给整个监理部带来严重后果,因而每位人员都必须确保自身监理工作质量,并对自己的工作成果负责,才能确保整个监理工作的成果。
作为公司管理人员,对公司的发展提出几点建议:一是要加大现场人员的培训学习,提高现场人员的综合素质,在此基础上不断挖掘人才,开发人才;二是公司要根据现场工作的实际情况制定符合实际的管理制度;三是提高公司员工的福利。
总之,在几天的培训学习时间,使我更加了解沟通、协调、管理的知识,在今后的工作岗位上,我一定不负公司领导的期望,会用一颗真诚的心对待工作,为公司的发展和自己的目标而奋斗。
毕业时候,四年来梦里都想能不用坐那趟k242,拥挤不堪要花32个小时行程,为了省钱而买硬座的火车,不用等暑假和寒假才能回家,不用背井离乡在远方孤单生活和工作,虽然会有很多新的同学和同事,然而最孤独的时候还是最先会想起亲人和故乡的气息熟悉的味道!
由于我所学的专业,顺其自然的成为了一名工程建设监理工作者,抱着满腔热情积极投入工作之中,新生活开始了,那个时候真的很快乐和惬意,校园生活似乎一直压抑着我想往工作的冲动,浑身上下挥发着我那满身的干劲!简单而奋进,一个刚刚投入工作时候的心态,现在想起来是感觉还是那么的幸福和快乐。
然而在这样的环境里面,毕竟危险的作业环境、连续的工作要求、偏僻的地域特点、枯燥的生活状况及完工后依依不舍的告别,是伴随着我们每一个工程技术人员的!
工程建设者们五湖四海背井离乡相聚一堂互相关怀,但我们心中也有着一首思乡思亲的楚楚哀歌;工程建设者们面对生硬的钢筋混凝土,但我们用热情和艺术家的创造力去将它雕刻的规则而美观;工程建设者们有着铁汉一般的粗犷豪放性格,但我们在保障国家人民利益的时候心细如发恪守原则;工程建设者们挥汗如雨忍暑耐寒的辛勤奋斗在第一线上,印衬着那建成后离去时背起行囊的潇洒与默默无名,当然还有一丝酸涩的不舍情怀;
有些事情是刻骨铭心的,怀念那在施工第一线可以和工友们豪放大笑;怀念那地为席天为被、机车轰鸣的热烈施工场景;怀念那远离城市喧嚣而安静的田园环境里,天蓝水清、鸟豸共鸣;
也许季节和天气是带给我们最难以逾越的环境障碍,毕竟我们处在户外的露天之下,黑皮肤是我们共同特点。冬季,清晨郊区的温度比市区的要低一些,还不能忘记昨夜在寒冷的低温中瑟瑟发抖,迷胧的双眼即使使劲也很难睁开,割舍不下被窝里那温暖的幸福感觉,冰凉一夜的双脚似乎是半个小时前才暖和过来的,真想好好睡个梦寐以求的懒觉夏季,午后的烈日烤炙着大地,焦灼发烫的户外令人望而却步,火炉一般让人大汗淋漓汗流浃背,上衣是贴着前胸后背的,最想浸泡在凉水中或者躲在空调下,谁能在公路修好后想到,这里的道路晴天是洋灰路(洋灰=扬灰),雨天是水泥路?谁能想到这里现在只要用几分钟就能走完的路程,之前要花半个小时小心翼翼的踮起脚尖慢行?谁能想起这里除了水泥之外还有工程建设者们洒在路基之上的血汗
也许思念亲人是我们人生中,最莫过无奈的向家人表达关怀的举动。向工程建设者们致敬!他们毅然坚守在我们艰苦施工第一线上。他们大部分背井离乡、远离亲人朋友坚持常年工作着;他们无怨无悔的用青春建筑着我们的美好家园;他们轰轰烈烈作业建设却无私默默的投入到下一处路桥建设中;
毕业时候,四年来梦里都想能不用坐那趟k242,拥挤不堪要花32个小时行程,为了省钱而买硬座的火车,不用等暑假和寒假才能回家,不用背井离乡在远方孤单生活和工作,虽然会有很多新的同学和同事,然而最孤独的时候还是最先会想起亲人和故乡的气息熟悉的味道!
由于我所学的专业,顺其自然的成为了一名工程建设监理工作者,抱着满腔热情积极投入工作之中,新生活开始了,那个时候真的很快乐和惬意,校园生活似乎一直压抑着我想往工作的冲动,浑身上下挥发着我那满身的干劲!简单而奋进,一个刚刚投入工作时候的心态,现在想起来是感觉还是那么的幸福和快乐。
然而在这样的环境里面,毕竟危险的作业环境、连续的工作要求、偏僻的地域特点、枯燥的生活状况及完工后依依不舍的告别,是伴随着我们每一个工程技术人员的!
工程建设者们五湖四海背井离乡相聚一堂互相关怀,但我们心中也有着一首思乡思亲的楚楚哀歌;工程建设者们面对生硬的钢筋混凝土,但我们用热情和艺术家的创造力去将它雕刻的规则而美观;工程建设者们有着铁汉一般的粗犷豪放性格,但我们在保障国家人民利益的时候心细如发恪守原则;工程建设者们挥汗如雨忍暑耐寒的辛勤奋斗在第一线上,印衬着那建成后离去时背起行囊的潇洒与默默无名,当然还有一丝酸涩的不舍情怀;
有些事情是刻骨铭心的,怀念那在施工第一线可以和工友们豪放大笑;怀念那地为席天为被、机车轰鸣的热烈施工场景;怀念那远离城市喧嚣而安静的田园环境里,天蓝水清、鸟豸共鸣;
也许季节和天气是带给我们最难以逾越的环境障碍,毕竟我们处在户外的露天之下,黑皮肤是我们共同特点。冬季,清晨郊区的温度比市区的要低一些,还不能忘记昨夜在寒冷的低温中瑟瑟发抖,迷胧的双眼即使使劲也很难睁开,割舍不下被窝里那温暖的幸福感觉,冰凉一夜的双脚似乎是半个小时前才暖和过来的,真想好好睡个梦寐以求的懒觉夏季,午后的烈日烤炙着大地,焦灼发烫的户外令人望而却步,火炉一般让人大汗淋漓汗流浃背,上衣是贴着前胸后背的,最想浸泡在凉水中或者躲在空调下,谁能在公路修好后想到,这里的道路晴天是洋灰路(洋灰=扬灰),雨天是水泥路?谁能想到这里现在只要用几分钟就能走完的路程,之前要花半个小时小心翼翼的踮起脚尖慢行?谁能想起这里除了水泥之外还有工程建设者们洒在路基之上的血汗
也许思念亲人是我们人生中,最莫过无奈的向家人表达关怀的举动。向工程建设者们致敬!他们毅然坚守在我们艰苦施工第一线上。他们大部分背井离乡、远离亲人朋友坚持常年工作着;他们无怨无悔的用青春建筑着我们的美好家园;他们轰轰烈烈作业建设却无私默默的投入到下一处路桥建设中;
最可爱的人我们脸上粘着水泥渍、阳光般灿烂笑容的工程建设者们!
你们用爽朗而豪迈的劳动号子来祛除辛劳!
你们用自己享受天伦之乐的幸福筑造着我们美好的家园!
你们用自己花样年华一般的青春谱写着陆地上美妙的一串串音符!
你们用辛勤与智慧为我们国家经济发展保驾护航和保障人民生命财产的安全!
向路桥施工及路桥监理的建设者们致敬!
管理工作心得
心得一:(管理者必备)
选人、培养人、用人、把适合的人放在适合的岗位。
2指团队中最拔尖 7指团队中一般 1批团队中淘汰对象
心得二:(管理架构)
搭建“绩效管理”目标-行动-成果-总结团队步调一致才能得胜利
心得三:(用人)
我一直在强调一句话:想加入我们的团队,想跟我一条心。不管是那个岗位里,必须要用心,积极,去对待每一件事。因为只要你的用心,你身边的人能体会到...因为你的用心,你的客户也能体会到。那样,不管你在哪里无论你做什么都会得到他人的认可。
心得四:(努力、用心)
艾诺威的人并不比别人聪明多少,但他们很努力,很用心,做好产品的同时,能尽力做到:想客户所想,急客户所需.永远要创造奇迹,时时创新。
心得五:(工作态度)
每天上班,就必须全力以赴投入工作,不允许做工作以外的事。
我说你听,我做你看,你说我听,你做我看。
心得六:(不要说“我办不到”,要积极去尝试)
遇到困难,不要找借口,要多想一想,有没有别的解决方案?能不能将问题分解开来,一步一步地加以解决?或者,是否需要先提高自己在某方面的能力,然后再回头来处理这个难题?不要因为逃避而说自己没有选择或没有时间----没有人缺少时间,只不过每个人分配时间的方式有所不同。
心得七:(岗位调动)
对于助理工作安排,一个人一年内如果一直做同一岗位的事,人难免都会枯燥;要么就自大,自满,因为她已丧失成长的机会了;你想让她成长,得及时调岗。
心得八:(工作安排心态)
对于工作安排分析,如果不急,可以暂缓几天,以免没及时处理好手上其它的事。
碰到问题,及时沟通,及时解决问题。
心得九:(下属安排)
对于安排事情,你听话照做,你执行,我喜欢。
心得十:(小题大做)
处事不要小题大做,事事换位思考,那怕她是你的员工,或是你的领导,或是您的客户。
要记住每个人都会犯些小错误,分清事情轻与重。
心得十一:(服务,诚信)
对每一个需要被服务的客户必须负责,说到做到,承诺的事一定要做到,时时讲诚信,时时考虑大局。因为你的一举一动,都是代表一家公司的品牌形象。
调转到客户经理已有大半年时间,经过了这段时间学习和实践,我深深意识到一名客户经理除了要有爱岗、敬业、奉献的责任心外,还需要在业务能力和个人素质上得到一个全方位的锻炼与提升,因此,我认为要成为一名优秀的客户经理应该重点在以下几方面寻求突破。
准确掌握所带集团基础情况
熟悉集团现状:包括集团人数、移动占比、两网渗透率、产品综合接入渗透情况。分析不同集团所在不同行业,挖掘潜在业务需求。对单位决策层架构进行梳理,了解该单位高层组织架构,锁定信息化关键决策人。从各渠道了解单位是否存在对手竞争情况,做到信息了解及时、准确、全面。
养成勤快的工作习惯,态度往往决定结果。
根据集团重要程度以及公司服务频次要求,养成定期走访的良好习惯。根据公司下发的各类营销任务,按照公司要求进行维系、终端、家宽等指标点对点精确外呼,做到终端结合换卡家宽推荐,提高外呼效率,提升整体成效。
制定清晰的目标
制定好长期目标与短期目标,长期目标主要是针对难度较大的业务,制定一个阶段性的计划,例如策反。短期目标主要包括月度指标的跟踪落实安排。
服务的意识
要从客户的角度出发做客户的“预算师”:业务的促成必须要让客户感觉到划算,值得。要做好客户的服务,扎实的业务素质也是必备的条件。当客户提出需求,马上得到解决时,客户会觉得客户经理非常专业,给他的建议也会认真的考虑。所以业务水平必须要在平时得到不断的提高,适应不断发展的客户需求。
1、工作一定要有计划,有计划一定要有考核,尤其是工作目标一定要明确。没有工作计划,有了目标也不会按期自动完成,没有计划就是正在计划失败。有了工作目标但不明确,谁对谁负责,谁去完成任务,什么时间完成,完成后对谁交接,布置任务责任不清是造成执行效率低的主要原因,尤其是要界定清每个人的工作范围。从工程实践来看,当有分包队伍工程进度有可能影响整体工程目标的实现时,立即对其开出工程督改通知单,并开出罚金,无论看起来多紧的工期总是能想办法按期实现。
2、组织共识至关重要,上下同欲者胜。要向员工们解释为什么做好这个事情比怎样做好这个事情更重要,有时员工缺少的不是能力,而是意识。在原料场二期工程尾项中,尤其牵涉到向生产方交付使用的情况,很容易出现工作扯皮和推诿的现象,我提了几项原则,其中一条是不与甲方争辩,就要告诉现场各专业主管,作为乙方我们树立要为甲方服好务的思想,甲方提问题,我们就是解决问题的,出现问题不要把主要精力关注在问题本身,而要把90%精力放在如何去解决问题上,甚至提出了如果安排的任务不理解,你可以不去做,但一定及时反映。同志们思想有了很大改观,加快了尾项工程处理速度。
3、一定要按工作原则做事,而不是只强调工作程序。施工管理中遇到问题层出不穷,很难预期,要求处理的时间又非常紧,所以对现场主管要求更多要按原则去迅速处理,而不是一定要征得领导同意。在原料场二期工程中,我提了几个原则:①一定要按图施工,一定要有书面依据,以图纸和设计变更作为主要依据,图纸上没有的经甲方同意的一定及时办理现场签证。②不与甲方争辩,要把90%精力放在解决问题上而不是问题本身。③一定要及时沟通,不能解决的问题一定要及时反映,而不是积压,错过了时机再去补救太难了。④工作要积极主动,上道工序做完要及时通知下道工序,下道工序也要主动去催上道工序,甚至是甲方项目部,提出问题的同时要提出解决问题的几个方案。⑤要做一个负责任的施工方,并继续打好项目部这个品牌,要让别人认为,我项目部不仅能抢工期,更能做好尾项,服好务,善始更能善终。⑥一定处理好与甲方和项目其它相关方的关系,不允许在任何情况下与他们把关系搞拧了或矛盾激化,即使对方完全错误,你完全站在工作立场上也不行,别人有错也要给他能接受的方式去改正,干好活、赚好钱但把甲方的关系搞丢了你也是不合格的,换句话说,做事更要去做人。⑦不要把个人情绪带到工作,施工管理工作任务重、工期紧、压力大,情况复杂,人来人往间难免磕磕碰碰,有矛盾一定要及时排解,绝不许把工作当作渲泄个人情绪的私人工具。并逐条向各专业负责人解释,使同志们的思想受到很大震动,但最终达到了思想统一。
4、要有项目风险预控方案。工程项目必须事先有风险预控方案,事前控制永远要好于事中和事后控制,但如何做到事前控制要靠平时积累。从目前看,由于甲方的原因引发的项目下马已成为工程项目风险的首要因素,都因为甲方的种种原因而取消或延迟,造成人员组织和前期准备的无谓浪费。
5、管理一定要进行有效确认。管理不是去管了就算完成了,管理到位了吗,管理有效果吗,管理有效益吗,是按质按量如期完成的吗,完成了之后及时报告了吗,是付出了多大资源投入才完成的。常见的说法:我已经给分包方说了,设备上我已经催了甲方负责材料供应的,到底事情办到什么程度不知道、不清楚。管理不只是张张嘴说说几句话,要有实际行动和实际效果,更不是文字游戏,要有检查和效果评估。对我们职能处室工作进行反思,不是没有管理制度,但有些管理制度更像只在上面喊了几声便没有了下文,制度上了墙就不再下来了。
快乐的工作情绪对于我们护士来说特别重要!我们的工作多而繁琐,也许每天面对那些事情会让人觉得很烦,心情会不好,但是情绪不好的话就会对我们的工作有很大的影响,所以我们要学会在工作中寻找快乐!那怎么样在工作中寻找快乐呢?这其实也不是一件难事。例如:某个病人很难打针,大家都怕他,但是自己却运气很好的一次就穿刺成功,这是可以让自己开心的事;同事之间相处之间融洽,下班了聊聊去哪里可以买到好看又便宜的衣服,这也是一件开心的事;对于抢救和加班,要怎么样才能让自己在这样的情况也能找到快乐呢?首先是给自己订一个小目标:上夜交完班之后看看时间,然后设定一个觉得自己可以把活都干完的时间,例如你希望三点半就能走,结果在三点钟之前我就已经把事情都干完了,可以去睡觉了,这样也是能让自己开心的。既然我们改变不了环境,那就改变一下自己的心情吧。
有时一接班就已经有一大堆的事情在等着我们去完成!如果此时自己曚了,不知道该从哪里下手的话,结果就只会是两个字:糟糕!当遇到这种情况时,首先应该是自己能分清轻重缓急。只有这样,我们才能更好地去计划或者是分配我们的工作时间。当按照这样的次序去计划自己的工作时,会更得心应手,也不会说这件事干了一点,又跑去干另一件,到最后是什么事情都还剩下一堆尾巴,这样往往就需要拖班来干剩下的活,情绪自然就不会好到哪里去了。因此我们在上班之前要把工作职责与内容牢记并在脑海里回放几遍,了解哪些事情应该先干,哪些可以缓一缓,然后就是请教资历高的同事,因为她们在工作的过程中都已经形成了自己独有的一套方法与计划,从她们身上我们能学到很多东西并应用到工作上,然后通过总结来找到一套适合自己的工作方法,从而形成更好的条理性与计划性,这样在没有什么特殊的情况下我们就能顺利地完成当班的工作,心情自然就是快乐的!
我们的工作面对的是人,所以这对我们的工作质量就有极高的要求:零差错!三查七对、床边两人核对,大家都已经倒背如流了,这个是不需要多说的。除了是要不断学习新知识新技术之外,还需要加上自己的责任心、慎独精神和轻松快乐的工作心情,那样的话每个人都是有能力独挡一面的能力的!
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