做好办公室工作的几点体会
XX年,我们办公室在局党委的正确领导下,在区委、区政府办公室的具体指导下,紧紧围绕全局中心工作,不断更新观念,锐意进取,充分发挥参谋助手作用,努力提高服务领导决策的水平,在推动全区经济发展,维护全区社会政治稳定,保障全区人民安居乐业等方面作出了重要贡献。我们体会到以下三点:
一、找准位置,工作到位不越位
找准位置对于办公室工作十分重要。办公室工作找准了位置,既可以充分发挥办公室职能作用,还可以帮助和促进本单位在区委、区政府总体工作中找准位置。办公室工作位置有两个方面,一方面是各个单位、各个系统的办公室工作要在区委区政府办公室系统中找到自己的位置,自觉地把自己的工作融入到区委区政府办公室工作中去。我局办公室为了在区委区政府办公室的总体工作中找到自己的位置,一是自觉地把本局办公室工作置于区委区政府两办的领导之下,把自己的工作与两办的工作紧密联系起来,通过报告、请示、汇报、信息反馈等方式,加强联系,建立紧密的上下级关系;二是加大区委区政府两办工作部署的督办力度,去年我们除了围绕区委区政府布置的一般性工作加强督办之外,还特别注重加强对一点突击性工作、重点性工作以及区委领导重点批示的工作事项进行督办。三是切实做好公安信息反馈工作,信息工作不仅是各级办公室的一项主要业务工作,而且是事关工作全局的重要内容。我们为了切实做好信息反馈工作,建立了自上而下的、多层面的信息网络和一系列信息管理的规章制度,坚持专人负责制,确保在规定的时间内及时将收集到的信息整理、反馈出来。
另一方面,办公室工作要找准自己的位置,就是要在本单位、本部门既要当好领导的参谋助手,又要做好服务工作,力争到位不越位。对此,我们认为主要是要把握好三点:一是谋划要超前,力求考虑问题快半拍,早半拍,抢半拍。在工作中尽可能“贴近”领导,想领导之所想,参领导之所需,谋领导之所求,做到谋在点子上,参在要害处。要围绕领导关注的重点问题,强化“参谋”意识,做到领导未谋有所思;要围绕基层群众关注的热点问题,强化“耳目”意识,做到领导未闻有所知;要围绕工作中的难点问题,强化“助手”意识,做到领导未示有所行。二是协调要周密,力求各项工作使领导满意,基层满意,群众满意。办公室既要迅速准确地向领导传送上级的有关文件,又要有选择地向领导呈报下级的有关请示、报告,还要接待大量的来访客人和上访群众,可以说是上下关注、左右矛盾汇集的焦点。这就要求工作人员要充分发挥协调作用,把握好协调工作的原则性、系统性、艺术性,改善协调方式,理顺各方面的关系,化解各方面的矛盾,处理好各方面的问题。在保证领导决策顺利落实的前提下力求做到上下左右都满意。三是督办要务实,力求领导决策落实得快、准、实。在处理这方面的问题时,最重要的一条是准确地把握好“度”,做到“谋策不决策”。要求办公室要站在领导的角度想问题,贴近领导又不能以领导“身边人”自我标榜,更不能打着领导的招牌、旗号,干违背组织原则的事。要善于在督办中学会抓住那些对决策落实起阻碍、延缓、误导作用的问题进行专项督办或跟踪督办,及时发现决策实施过程中的各种问题,认真分析原因,有针对性地采取得力措施,使问题及时得到解决,确保党委决策和领导督办事项得到快速、准确、全面地落实。
二、立足本职,扎实做事不多事
办公室工作繁杂琐碎,牵涉到方方面面,做好了又不容易显出成绩,干得不好,遭受的指责多、批评多,很多事情常常无法预见,易处于被动应付状态,很少能够获得各方面的满意。这就要求从事办公室工作的同志淡薄名利,发扬无私奉献的精神,老老实实做人,扎扎实实做事。为此,我们始终坚持以下三个基本点:
一是帮忙不添乱。办公室工作头绪多,具体事务多,而这些具体事务又大多是领导委托办理的;因此就要求办公室要尽可能多干一点,多为领导减少一些事务,让他们节省出更多的时间和精力想大事、谋大局。在办理具体事务时,我们十分注意把握分寸,严格按照领导意图办事,在领导未授权的情况下,不乱表态、乱处理,做到帮忙不添乱。
二是解难不增忧。要做到这一点就要求办公室做任何事情必须讲原则,严格按程序办事,规范日常行为。为此,我们始终坚持做到四点:第一是按政策办事。办公室工作政策性很强,无论是文件管理还是印信管理,很多事务性工作都包含着很强的政策性。因此,我们分局办公室坚持决不按个人好恶处理问题,不在政策问题上“闯红灯”,“绕道走”,更不允许不给好处不办事,给了好处乱办事。第二是坚持依法办事。作为执法机关工作人员必须自觉学法,懂法,严格按照法律法规、行政规章来开展工作。第三是坚持按组织原则办事。我们在日常工作中反复强调个人要服从组织,下级服从上级,坚持做到一级对一级负责。强化职级管理,明确工作职责,充分发挥各个层次的作用,一般应是下级处理的事,就不上交给上级去处理。努力把一些事务性工作以及一些琐碎的事情办好,使领导有更多的时间、精力处理大事。第四是坚持按程序办事。对此,我们建立了一套科学可行的工作制度、工作程序和职业规范,使每一项工作都能有章可循,每一位同志都能照章办事。
办公室主任岗位工作体会
作为承上启下、沟通内外、协调左右、“中心枢纽”的办公室工作,在农发行改革发展的攻坚时期,越来越显示出它的重要。而办公室主任工作的好坏又直接影响办公室乃至全行工作。因而笔者就履职二级分行几个月来获得的点滴体会述诸笔端,与同行们一道切磋学习。
一、具备“两强”,有根底。做好办公室主任岗位工作,必须具备:
(一)较强的政治思想觉悟。把抓政治理论学习摆在首位,提高工作前瞻性和预见性,增强政治鉴别力和政治敏锐性;树立全局观念和大局意识,敢于坚持真理,善于坚持原则,在大是大非上保持清醒;遵守纪律,严守本份,严守机密,坚持按党的方针政策和领导意图办事,不自行其是,越权行事。
(二)较强的政策理论素养。把自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为良好的习惯,从而熟悉和掌握党的方针、政策,学会用辩证唯物主义的观点,观察、分析和处理问题;充实现代科技知识、经济知识及法律知识,用科学的发展观指导自己的工作实践,为领导决策当好参谋服好务。
二、突出“两性”,有特色。办公室主任岗位工作与其他工作相比,有自己鲜明的特色:
(一)创造性。农发行办公室工作坚持创造性,不在于进行了多大程度的创造,而在于是否具备了创新意识,以更好的手段、更高的效率开展了工作。只有不断创新,才能更好地继承和发扬传统,才能使办公室工作永葆活力,才能不断总结新经验,开创新局面。比如办公自动化的推进,办公室工作是否已经充分利用了电脑、互联网、办公软件等先进手段来提高办事效率,改进服务手段?信息宣传工作在原来利用纸质文本的基础上有没有充分利用了internet及多媒体生动多样的文字、声音、图片、动画等来对外宣传农发行?在犯罪向高科技犯罪转变的今天,农发行安全保卫工作是否已经准备就绪,构筑起了牢固的“防火墙”等等,诸如此类问
题,都是值得深思并需充分发挥主动性与创造性加以解决的。
(二)能动性。办公室工作应当充分发挥主观能动性,增强预测能力,做到“预而不废”,不仅要及早发现已经出现的问题,而且要善于发现苗头性的甚至潜伏着的问题;不仅要看到事物的表象,而且要善于揭示事物的本质;不仅要把握事物的现状,而且要比较准确地预测到它的发展趋势,从而为科学安排办公室工作提供具有前瞻性的预案。同时要在“摸实情,办实事,重实效,创实绩”上下功夫,将强烈的事业心和责任感融入其中,“说了算,定了干,马上办,快节奏,高效率”。
三、“五个善于”,有能力。做好办公室主任岗位工作还应有五个方面的工作能力:
(一)善于统筹全局。要着眼宏观,围绕全局,为行领导出主意、想高招、拿办法,做到想在前,做在先,超前思考有预见,超前部署有预案,超前工作有试点;要善于正确领会领导意图。上级交待、布置的工作要领会,做到反应快,领会准,有效办事,节拍一致;要善于开展调查研究。根据全局工作、中心工作深入实际调查研究一些带有政策性、综合性、思路性、倾向性、超前性、典型性、苗头性及热点、重点、难点、焦点、疑点等问题,提出观点鲜明、分析透彻、措施得力的新对策、新方案,“谋在要害处、参在点子上”,真正成为领导的“外脑”和“高参”。但是“办公室是服务领导而不是实行领导,辅助决策而不是作出决策”,发挥主观能动性和创造性精神,绝不是可以越权行事,一定要把握好角色和位置。
(二)善于突出重点。要突出重点,分清轻重缓急和难易远近,全面安排,合理统筹,切忌眉毛胡子一把抓。所谓重点,就是本行年度目标、中心工作;领导的活动、指示、关注的问题;上级催办查办的事项;职工关心的“热点”问题和切身利益;工作上的“难点”和带有普遍性、倾向性的现象等。办公室主任要找出能带动整个链条的重点环节,要把有限时间作合理的分配使用,有所侧重,把主要精力和较长时间用于最紧迫、最重要的工作上,审时度势,临变不乱,灵活处理,提高适时反应的应变能力,在被动中求主动,努力达到最佳预期目的。
(三)善于协调内外。随着经济金融关联度的提高和对外交往交流的增多,作为“窗口”部门的办公室,必然要与各方发生关系:
1、对上级要多请示、多汇报。所交办的事,要认真办,有结果、有回音;
2、在处理与各职能部门的关系时,要站在全局利益上,毫不含糊地贯彻领导的意图和决策性意见。不要按个人喜好随意增减,画蛇添足,把事情办走了样。在协调中,要平等待人,办事公道,主动热情,竭诚服务,虚心听取意见,如实反映情况。平时,要善于同职能部门结交朋友,主动到各职能部门“走亲戚”,交流情况,征询意见,沟通感情;
我们党委机要室,是党办所属下的一个合署办公部门,是直接为校领导和基层部门服务的窗口,在党办领导的关心下,曾连续多年被评为校文明单位窗口,我们的工作作风,深受校领导和基层单位的好评。
密码通信工作是我们党和国家重要事业,我们党办领导十分重视纪要密码工作,对机要干部的责任性、保密性、提出了严格的工作要求,对密电的管理要细心准确,切忌粗心马虎,领导交办的事,要分缓急主次,抓紧办理。工作中要有自觉性,要有奉献精神。机要工作是一项既具体又平凡的服务性工作,许多事情的处理都有一定的时间性,必须勤勤恳恳,做到领导在与不在一个样。
我们身处党委机要室,深感责任重大,在平时的工作中,我们努力高标准,严格要求自己,积极主动配合党办领导工作。对省军级、绝密级、密码电报的管理、收发工作,严格遵守各项保密操作制度,传输文电坚持“密件密传,密电密复”的原则,对密电传真电报,都从严把住三个“关口”:一是:收发关––收到密件逐一进行编号、登记并及时送交党办主任审阅,平四遇到紧急密电、绝密级文件,做到不论刮风下雨、不论白天日黑夜、不论休息天、随叫、随娶随送;二是:传阅关––对密码电报、省军级、绝密级文件坚持用急
急件专用文件夹传递,并在规定范围内按党办主任批示,快速传递办理,确保密件在允许的范围内流转;三是:归档关––对当年传阅后的省军级、明、密传真电报、做到及时收回保管、清退,对县团级、地师级文件,做到隔年在规定的时间内作归档、销毁、列清单报市委机要局备案。
平时校领导传递文件中,我们力争,全方位做好为基层服务,对校领导批示后的所有文件,做到及时上门送至校机关各部处,提高办事、传文效率,在机要信件收发处理上,做到认真登记、热情接待各种来电查询档案和文件。
我们党委机要室从86年起,由XX市委机要局配备安装密码传真设备,从安装、迁移到至今连续22年,我校机要密码工作无事故,无重要差错,在市委机要局关于密码通信安全防护检查中,我校曾列为XX市机要局,密码通信安全规定要求的单位之一。
我们党委机要室与党办文印室是一个整体,虽然机要文件管理、文印管理在具体的工作中有一定的分工,但是,在工作中我们互相配合,遇急件齐心协力加班加点,努力完成领导上交办的各项工作,连续几年我们共同参与了学校精神“文明窗口”的活动。
机要工作相对比较呆板,繁琐,是一个不太起眼,不引人注意的岗位,平时也很少看到有人把鲜花和赞誉献给默默
无闻,兢兢业业的机要工作者。尽管少有喝彩和掌声,但我们必须认真做好自己的本职工作,恪尽职守,因为党的事业需要我们这些“绿叶”。
办公室人员学习心得;为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的核心。在一定程度上说,服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平的重要内容。近年来,市委办公室从四个方面入手,努力做活服务文章,取得了较好的成效。
一、强化服务意识,实现思想认识的新突破
办公室所处的特殊地位和所属的工作性质,决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢,办公室工作的核心就是服务。为此,我们要从解决全办工作人员的思想认识入手,通过学习教育促、健全制度保等措施,使全办上下自觉认识到:服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道,是天职,也是灵魂。离开了服务,办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而,我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位,把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求,寓服务于工作,寓工作于服务,不断提高服务水平。服务是方向。随着政府职能的转变,打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门,理应顺时应势,把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此,我们在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念,努力把办公室打造成为全市服务型机关的先行者。服务是形象。办公室是联系人民群众的纽带,是反映机关精神面貌的窗口。办公室工作人员的一言一行都直接关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此,我们要求每个工作人员要靠服务树形象,要靠服务赢认同,通过优良的服务创树良好的形象。
二、创新服务理念,实现工作方式的新突破
办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们根据新的形势和要求,致力创新服务理念,积极创新服务方法,大力推行三个转变,实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务,也是办公室服务的主题。近年来,我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来,把主要精力和时间集中在服务发展大局上,放在为领导决策出谋划策上,放在重大问题的协调解决上,放在政府重大事项的督查落实上,有效地提升了工作水平,赢得了领导的充分肯定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端,紧紧围绕政府工作和领导的要求,充分发挥主观能动性,努力超前思考运筹,正确预测发展趋势,紧贴领导求主动,围绕大局谋主动,尊重规律赢主动,从而牢牢掌握了工作的主动权,逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手,力改过去务虚多、务实少的工作方式,少蹲机关、多下基层,少开会、多调研,少发文、多抓落实,力戒形式主义和官僚主义,潜心研究和解决政府工作中的重大问题,创造性地开展工作。
我的“三字经”—做好办公室主任工作的心得
说起办公室工作,我既是老兵,又是新兵。说老兵,是因为我从事这项工作有8年了,实践了不同的办公室业务;说新兵,是因为我深深地体会到:办公室工作永无止境。下面就是我工作中的“三字经”。
一、脑要灵:勤于思考和总结
办公室承担着公司的日常管理事务,是公司的后勤保障部门,是上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。办公室主任平时要多注意学习国家的方针政策,保持清醒的政治头脑;同时,还要养成事事关心、处处留意的好习惯;此外,办公室主任要善于对各类信息进行分类与分析,去伪存真。
二、眼要明:精于观察和发现
作为办公室主任,要能见微知著。要视野开阔、观察敏锐,即把自身的工作同公司的长远发展结合起来,准确定位办公室的工作侧重点。
三、嘴要严:恪守职业操守
良好的口才是对办公室主任的要求,而“守口如瓶”也是工作性质上的一项特殊要求。工作性质决定办公室主任享有比别人多一点儿的知情权。所谓“情”,往往是公司的商业机密。只有“守口如瓶”才能有效维护公司机密、确保公司在安全的基础上顺利发展。
四、肩要扛:勇于承担重任
办公室工作点多面广,工作中出现失误在所难免,办公室主任应在第一时间主动承担失误的责任,主动接受领导或同事的批评。对于同事出现的失误,也要敢于承担,不要当面指责。在坚持原则的前提下,维护下属的自尊和工作积极性。
五、心要阔:善于化解和包容
办公室是公司业务的集中地,也是“个别小矛盾”的集中地。办公室主任要学会换位思考,把握根本、打破坚冰,缔造和谐的同事关系,保证公司各项业务顺利开展。要有度量、要沉得住气,保持平和的心态。
六、腰要硬:敢于管理和督办
办公室在承担公司日常管理工作的同时,还要督办和落实各项工作。要真正做好这项工作,就要立足服务,强化管理,练就一副“硬腰杆儿”。坚持原则,顶住“压力”,加强督办,令行禁止。
七、手要勤:长于反馈
办公室每天都要处理大量的报刊、内参、文件等,是各类信息传递、交流的中心。作为办公室主任,应该手勤眼快,勤于收集和归纳各类信息,将重点及时传达给各级领导,有效提高信息的利用率,切实当好领导的助手。
八、身要正:乐于奉献和敬业
办公室工作琐碎、头绪多、责任大,但重要性又是不言而喻的。身为办公室主任,要乐于奉献,富有敬业精神。要注重职业素质的不断提高,加强学习,不断充实自己。要淡泊名利、甘于奉献。要树立亲善的服务形象,办公室主任应该带头成为最出色的服务员,无论对内对外,对上对下,都要做到和蔼友善。
几年来,我将办公室的工作总结成这“三字经”,以此严格要求自己,在认真做好每一天的工作中不断完善自己,并以之与大家共勉
脚踏实地,干好工作
春训会结束后,办公室立即召开了形式多样的学习,讨论、问答,效果很明显。任主任也对今年办公室春训活动进行了细致的安排,提出了具体的要求。通过几天来系统的学习,尤其是学习了县委叶书记和神木县委书记xx等领导的讲话后,感触颇多。结合自己的工作,谈一点肤浅的体会。
春训学习资料读本中有许多见解独到的文章,其中神木县委书记xx的一篇讲话稿,我曾多次学习过,每次都有不同的收获。虽然未见过雷书记本人,但通过学习他的讲话稿,已经对他产生了深深敬佩之情。在他的身上,有几个明显的特点,值得我们学习。一、他的政策水平高。站起来能讲会干,坐下来提笔成文,高深的道理从他嘴里道来变得通俗易懂。只有说服大家,才可以带领大家跟他一起去干事。二、他是一个务实的人。从他对实事求是的理解上可以强烈地感觉到这一点。工作中,不唯上、不唯书、只唯实。多么实在的话,可就是多数人却做不到。三、他是一个敢于创新的人。神木县发展兰碳产业时,顶住了来自各方面的压力。摸着石头过河,没有政策,先干起来。因为政策都是在实践中产生的。最终,国家围绕他们出台政策。四、他是一个为民的人。用他的话说,从政的价值不再官位的大小。从政的过程就是为民的过程,也就是实现自己人生价值的过程。心在人民无论官大官小,利在天下勿论多得少得。金杯,银杯,不如老百姓的口碑。
看完神木县的发展历程,不由得想到了太行山中的红旗渠。红旗渠是二十世纪六十年代,林县人民在极其艰难的条件下,从太行山腰修建的引漳入林工程。被世人称之为“人工天河”,在国际上被誉为“世界第八大奇迹”。 在红旗渠,有一个著名的景点名叫青年洞,洞名的由来是这样的。1960年2月,由林县横水公社320名青年先行在这一段施工。是年11月因自然灾害和国家经济困难,总干渠暂时停工时,为早日将浊漳河水引入林县,建渠干部群众坚持“宁愿苦战,不愿苦熬”,改由各公社挑选300名青年组成突击队,继续施工。当时干部民工口粮很低,为了填饱肚子,上山挖野菜,下漳河捞河草充饥,很多人得了浮肿病,仍坚持战斗在工地,以愚公移山精神,终日挖山不止。坚硬的石英岩一锤打下去一个白点,十数根钢钎打不成一个炮眼,青年们面对这样艰难困境,创造了连环炮、瓦缸窑炮、三角炮、抬炮、立炮等新的爆破技术,使日进度由起初的0.3米提高到2米多。经过一年零五个月的奋战,1961年7月15日凿通隧洞。为表彰青年们艰苦奋斗的业绩,将此洞命名为“青年洞”。在红旗渠修建过程中,有许许多多这样感人的故事发生,也孕育形成了“自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献”的红旗渠精神,为我们留下了一笔宝贵的精神财富。
当前,我们白水最缺什么?!不是环境、不是资金、也不是条件,而是缺乏像xx书记一样的敢于实践,敢于创新,敢为人先的勇气和魄力,缺乏“自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献”的红旗渠精神!开局之年,县委领导班子科学谋划,已经为我们勾画出“十二五”实现双万双百的宏伟蓝图,时代催促我们30万白水人要团结一心,奋力赶超,苦干实干,在实现富民强县的目标中实现自己的人生价值,为白水的经济发展贡献自己的一份力量。[第一范文 ]
在学习感动之余,我也深刻的对照检查自己。作为一名办公室干部,自己与县委和办公室的要求还有很大的差距,主要表现为:思想不够解放,不敢创新,裹足不前,过于保守,缺乏敢为人先的胆识和魄力;还存有按部就班的思想,服务方法落后;奉献意识不够,怕吃苦受累;办事拖拖拉拉,工作效率不高,创优意识不强。
在今后的工作中,我将脚踏实地,勤奋工作,努力改进自身的不足之处。按照“围绕中心抓整体,创新思路抓服务,突出特色抓信息,立足快准抓落实,完善机制抓作风,团结奋进创一流”的工作思路,勇于创新,改进作风,进一步完善制度,狠抓学习,提升业务,提高服务水平,推动我县信息工作再上新台阶。
办公室处于承上启下的地位,是联结领导和基层的桥梁,协调各部门的纽带,保持单位工作正常运转的中枢,责任重大。本文试就基层单位办公室主任职能、素质与修养问题,谈一点粗浅的看法。
一、办公室主任的基本职能
办公室主任的主要职能就是服务,为领导的科学决策和决策的正确执行服务。具体讲,其基本职能大体有四项,即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。
1、参谋职能。办公室主任的参谋职能大多围绕领导决策进行的。主要表现在:第一,在决策形成过程中,在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围上发挥参谋作用。第二,在决策实施过程中,在帮助领导及时了解工作进展情况、强化控制上发挥参谋作用。第三,在决策实施过程结束后,在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。
2、承办职能。办公室主任的承办职能大致来自三个方面。一是来自上级部门的。主要是指上级部门交付的事项,如工作调研、信息反馈、工作总结等,需要认真对待,按期完成。二是来自本单位领导的。办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实。三是来自单位内各科室的。总之,办公室主任对所负责的事项要高度负责,一丝不苟,一办到底,落到实处。
3、管理职能。管理职能主要是针对办公室内部而言,拿我们基层站来说,集中体现在以下三个方面。一是文书管理。尽管站内文件并不太多,但围绕着公文的处理进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导,统一组织安排,负责督促、检查,把好质量关。二是事务管理。办公室作为站内事务性办事机构,办公室主任作为这个机构的负责人,应该说是事无巨细,都要认真操办。如会议安排、领导用车、对外接待、办公用品以及为站内职工提供生活服务的有关事项。
4、协调职能。办公室主任履行协调职能,主要是抓好纵向协调、横向协调。所谓纵向协调,即指上下级之间关系协调,上令下行,下情上晓,上下紧密配合、步调一致。所谓横向协调,指与票证、监控、财务等各科室的协调工作。
二、办公室主任应具备的素质与修养
大致包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。
政治素质是办公室主任的首要素质。就是政治上绝对可靠,具有坚定的共产主义理想信念,忠实实践三个代表重要思想。
在品德素质上要求做到光明磊落,忠诚老实;服从组织,顾全大局;关心他人,助人为乐;公道正派,谦虚谨慎;严以律己,廉洁奉公。
心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到:急而不躁,怒而不形,喜而不亢;随和而不盲从,自信而不固执,忍让而不献媚,直率而不粗暴,多思而不多疑,谨慎而不圆滑。同时,还要从本职工作出发,不以个人爱好为取舍,培养广泛的兴趣,以适应工作需要。此外,在工作中不仅要有雷厉风行的作风,还要有善始善终的毅力;不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑,也要为顾全大局而忍辱负重。
知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论功底。要求熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和基本知识,掌握其思想体系,特别是三个代表重要思想的基本内涵。二是专业知识。不仅要具有人事办公室工作的基本知识,还要熟知交通管理的各项法律法规等专业知识,努力成为一个多面手。三是广博的基础知识,如历史知识、自然科学知识等辅助知识,力争使自己成为一个知识渊博的人。
办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外,在工作中还要树立三种意识。
一是树立敬业意识。敬业意识,也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行,这是做好工作的前提。首先是要爱这一行,喜欢这 一行,要有浓厚的兴趣,带着感情去做这项工作。办公室主任的工作,既辛苦又枯燥,没有一定的爱心,没有浓厚的兴趣,没有诚挚的感情,是做不好的。
办公室工作心得体会
曾经看过一篇关于韩国围棋手李昌镐的报道。记者问:“为什么在每次比赛中能屡战不怡,是不是有什么绝招”时,他只是淡淡的一笑说:“我只不过注重下好自己的棋就行”。“下好自己的棋”用围棋的术语就是说下好“本手”,一步步地按着实战需要出招。的确,下好“本手”看上去平淡无奇,但实战中却很管用。
我有幸进入院学生会办公室工作,在近3个月的时间里,通过主任及同事们的支持和帮助,对自己的工作职责有了明晰的认识,对办公室工作有了更深层次的了解。办公室的工作其实也就是要下好“本位棋”,任何时候,都来不得办点“马虎”,唱不得半点“高调”,有不得丝毫“侥幸”。作为办公室的一员,我深感自身责任重大,以下是我结合工作的一点想法:
一、 不因事小而不办。小事是大事的基础,办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联,只有小事做好了,大事才能更好地完成。进入办公室工作以来,我深刻体会到这一点。工作中千万不能粗心大意、掉以轻心,这方面我做的还不够,在今后的工作中应该严格要求自己。
二、 不因事杂而乱为。办公室工作头绪很多,任务琐碎繁杂。刚开始接触办公室工作的时候经常会现事倍功半的效果,时间长了慢慢琢磨出来哪个该为、哪个不该为、哪个是重点、哪个是次要,分清主次急缓,统筹安排,不能乱为。不管事情再多再杂,采用什么方法解决,都不能忘了工作程序,该请示的要请示、该反馈的不截留。
三、 不因事难而怕为。真正参与到办公室的实际工作中,我才发现经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以料理的事情。应该怎么处理这些事情,我也渐渐有了自己的体会:1、要沉着应付,千万不要慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急,首先要冷静地进行分析,并按主任要求协调相关部门,组织力量处理。2、不能唯唯喏喏。面对急事或突发性事件,不能退缩。3、要认真负责,绝不能事过丢手。特别是一些一时难以处置的事情,不能因为事情已过,就束之高阁,对此,我每天都记工作日志,及时查找出未完成的工作,在“查不落实”中求得落实。
四、坚持从学习入手,提高业务能力。在实际工作中,我发现自己原有的知识和技能已远远不够,工作虽然繁忙,但是仍要增强学习的自觉性和紧迫感,向身边的同事学习,抓住每一次学习的机会,不断扩充知识存量,全面提高业务能力。莲山课~件
通过这一段时间的工作,我认识到自己还有许多不足:一是工作主动性不够,工作预见性还有待提高;今后工作需要增强超前意识,凡事想在前头,先行一步。二是对突发事件的应变能力还需要提高;在今后的工作中,我还要继续加强学习,努力涉猎多方面知识,做到全面发展。
XX年7月,刚刚走出校门的我通过考试有惊有险地进入了公务员队伍,情愿不情愿、经意不经意间成了一名从事文字工作的人民公仆。一年多来,虽变动了工作单位,但岗位性质依旧,以文字做伴,与材料为伍。春夏秋冬,四季轮回,蓦然回首,虽然不是历经坎坷,更谈不上饱经风霜,却也对这份工作有些真知拙见,概括起来就是三心二益,即:用心、细心、热心,开卷有益、精益求精。
用心。认真只能合格,用心才会优秀。用心做事,不只是简单地、机械地去做,而是用自己的真心、诚心、良心去做。成功者和失败者的区别就在于:成功者无论做什么工作,都会积极主动、用心完成,并力求达到最佳的效果,不会有丝毫的放松与懈怠;失败者则往往相反,在做工作时,常常轻率敷衍、得过且过。很长一段时间,我是一个习惯马虎的人,在上学时得到老师最多的评语就是缺少认真的精神、端正的态度,说到底就是做事不用心,凡事喜欢率性而为。为此,我走了不少弯路,也遇到几回挫折,在吃过几堑之后,终于长了一智用心做事。参加工作后,我一直在刻意保持这种作风,让用心成为习惯、成为自然。
细心。老子曾经说过:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细,这句话精辟地指出了要想成就一番大的事业,必须从最简单的事情做起,从细微之处着手。公文较之于其它文体,逻辑上讲究环环相扣,语言上注重简明扼要,主旨上更为开门见山,文风上倾向严肃庄重。撰写这样的文章,我们一定要不厌其轻、不厌其小、不厌其烦,抱着如临深渊、如履薄冰的谨慎态度,在行文时处处细心、字字留意,努力追求零差错,确保万无一失。只有这样,才能让领导满意、让阅读者满意,也才能维护党政机关应有的权威。
热心。世事洞明皆学问,人情练达亦文章。身处办公室这样的综合性服务部门,作为一名资历浅、阅历少、年纪轻的文秘工作者,同样应该将为人处世当成一门大学问认真加以研究。在与同事、领导甚至外单位人员交往中要时刻体现年轻人的朝气与活力,热心于内务整理、跑腿送信等苦活累活,热心于端茶倒水、充当服务员,真诚待人,与人为善。这样,一方面通过周全的礼节,在同事、领导甚至外单位人员面前自觉维护和树立办公室工作人员的良好形象;另一方面通过接触,开阔了视野,拓宽了思路,有利于更加全面地了解本单位业务,有利于更好地从事文字工作,有利于个人的更快进步。
开卷有益。问渠哪得清如许,惟有源头活水来。一名合格的文秘工作者要做到撰写材料得心应手、左右逢源,写出的文字思路清晰、表达准确,就必须有较为深厚的知识储备和相当开阔的理论视野,而这些都要靠平时的广泛涉猎、勤学不倦。一方面,要广泛涉猎。古人云:不学无以广才,不学无以成才。要多读理论书籍,读懂弄通创新理论,就能把它转化为认识、思考和解决现实问题的思想方法和工作方法;要涉猎军事、经济、文化等方面的书籍,为实现自己的人生目标奠定基础;要尽快熟悉本区域、本部门工作,为尽快进入工作状态寻找突破口和垫脚石;要熟悉各类文体特征,并通过写作实际来加深对各类公文体裁的认识。另一方面,要勤学不倦。古人云:学不可以已。对一名文秘工作者而言,学习是一个永恒的主题。可能有些人会说:工作这么忙,哪有时间读书?其实不然,不是因为没有时间,而是人的惰性、大的环境等使得工作之后的我们很难再静下心来伏案读书,往往在翻开社会这部大书的同时,不经意间悄然合上了理论的书本。在这个问题上,我们不妨学学圣人先贤的读书态度。茶余饭后睡觉前,都可以翻翻书本,把读书视为自己生活的一部分。只要有股挤劲,终会学有所成。
根据中央和省委的统一部署,**市在全市开展学习实践科学发展观试点工作,集团公司党委为此统一安排,迅速开展了学习实践科学发展观活动。结合支部学习的要求,我就树立和落实科学发展观谈点个人的学习体会和粗浅的认识,不妥之处,请领导和同志们批评指正。
一、什么是科学发展观?
中国共产党在领导和推进改革开放以及现代化建设的实践中,已经形成了一套完整的指导社会主义现代化建设的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验。以经济建设为中心,发展是硬道理,发展是党执政兴国的第一要务,这些重要观念已日益深入人心。因此,要不要发展的问题应该说已经解决了。现在需要在此基础上进一步解决为什么发展和怎样发展得更好的问题。
为此,党的十一届三中全会明确提出了坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展。以人为本就是要以实现人的全面发展为目标,从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展,不断满足人民群众日益增长的物质文化需要,切实保障人民群众的经济、政治和文化权益,让发展的成果惠及全体人民;全面发展,就是要着眼于以经济建设为中心,全面推进政治、经济、文化等各个方面相互促进发展,不能只及一点不及其余;协调发展,就是要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展与对外开放,实现各个方面相互衔接、相互促进,良性互动,由此推动生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调,推进经济、政治、文化建设的各个环节、各个方面相协调;可持续发展就是既考虑当前发展的需要,又考虑未来发展的需要,不以牺牲后代人的利益为代价来满足当代人的需要,促进人与自然的和谐,实现经济发展和人口、资源、环境相协调,坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路,保证一代接着一代地永远持续发展下去。
科学发展观是与时俱进的马列主义发展观,同毛泽东、邓小平和xx同志关于发展的重要思想一脉相承。科学发展观是用来指导发展的,是紧紧围绕发展这个主题的。这一科学发展观是我们党坚持解放思想、实事求是、与时俱进、理论创新的重大成果,是我们党对社会主义现代化建设规律认识的进一步深化,是我们党执政理念的一个飞跃。
它标志着我们党执政能力的提高和执政理念的转型,是战略性的,是划时代的。新的执政理念是贯彻邓小平理论、三个代表重要思想和党的xx大精神的要求,关系到党和国家工作的大局,对于我国建成完善的社会主义市场经济体制、全面建设小康社会进而实现现代化的宏伟目标,具有重大而深远的意义。
二、如何树立和落实科学发展观?
围绕如何树立和落实科学发展观,xx在《树立和落实科学发展观》重要讲话中,明确要求全党和全国人民要注意把握四个方面:
第一,树立和落实科学发展观,必须始终坚持以经济建设为中心,聚精会神搞建设,一心一意谋发展;
第二,树立和落实科学发展观,必须在经济发展的基础上,推动社会全面进步和人的全面发展,促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明协调发展;
办公室主任工作体会总结:
由于工作关系,本人曾在办公室工作过较长时间,各种酸甜苦辣都尝过,在此谈点体会及看法,但愿起到抛砖引玉之功效。
办公室是全局的综合系统,承担着全局的承上启下、连接左右、服务全局的重任。办公室的职责主要是:参与政务、管理事务、搞好服务。办公室是保证全局工作正常运转和日常运转的日常办事机构,是协助领导及其他科室处理政务、管理事务、搞好服务的综合职能部门,是联系全州广大工商干部、群众以及社会各界的重要窗口,是全局的参谋部和内务部,处于四面八方的中枢地位,办公室工作能否正常、高效、关系到领导决策和工作部署是否落实,政令是否畅通,关系到搞好三个服务的质量,关系到全局的形象和威信,因此,办公室主任必须具有以下素质和能力:
1、技术能力,必备的专业知识。有效把专业知识适用到工作实践中。
2、人文能力,也就是处理人事关系的能力。在工作实践中,善于理解和体谅他人,善于领会他人意图,并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人,动员群众为实现组织目标努力工作。
3、观念能力,就是以抽象思维和从全局出发问题的能力。即进行分析、综合、推理、概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力。
4、掌握时间的能力。要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到最低限度,这也是提高工作效率的关键之所在。
5、要把握两种领导艺术的能力:一是处理人的艺术。领导工作的好坏,关键在于人的积极性和作用能不能得到充分发挥,要知人善任,用人不疑,放手下面,敢于承担责任,提高领导艺术,充分调动员工的积极性和创造性,实现人尽其才,才尽其用。二是处理事的艺术。处理事是领导的本职,包括统筹全局,掌握工作重点,拟定实施方案,安排工作程序,制定操作规程,建立责任制度等方面的艺术。把工作分为三类:正业--必办;急事---马上办;普通件---按正常程序办。讲究处理事的艺术,有主有次,有条不紊,忙而不乱地进行工作,这是提高工作效率,实现有效领导的必要条件。
6、在具备应有素质条件的基础上,还有认真履行好制定组织目标,提供服务决策、确定方针政策、选拔培养人才、激励工作人员积极性的职责、行使好决策、指挥、奖惩等权力。
当好办公室主任,还应掌握以下工作方法:
一、要吃透两情、当好参谋。注意把握领导的思想脉博,力求吃透上情,摸清下情,把上情和下情结合起来,认真分析问题,提出解决问题的办法和对策,及时供领导参考。
二、要拾遗补缺,善提建议。工作中,办公室主任不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步,而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处,善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节,经过深入细致的调查研究,向领导提出有理有据的分析建议,以引起领导的重视。
三、是善解矛盾,当好助手。正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任在与领导相处的过程中,要逐渐熟悉领导的脾气习惯,比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化。这样,在领导与不同对象交往时做到心中有数。
四、要反省悟道,总结提高。要不断反思自己做过的事,反思领导做过的事和说过的话,不断总结提高,促进工作开展,主动维护领导班子的团结。
五、要自重自律,莫狐假虎威。要注重维护领导的形象和办公室的整体形象。办公室主任因为与领导接近,非常引人注目,日常中有大套近乎的,有当面奉承的,也有妒嫉诽谤的。工作中不要打着领导的牌子为自己办事,也不应求领导为自己办私事。
党的十八届四中全会指出:依法治国必须形成完备的法律规范体系、高效的法治实施体系、严密的法治监督体系、有力的法治保障体系,形成完善的党内法规体系,坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进,坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设,实现科学立法、严格执法、公正司法、全民守法,促进国家治理体系和治理能力现代化这个总目标,作为一个机关的办公室,是践行这个总目标前沿阵地;要实现这个总目标,办公室同样要在控制风险点,担当办、公、室上下功夫。
第一、在办字上控制风险点,努力做到想办事,办好事、办成事。
依法行政是一项系统工程,需要想办事的工作激情。只有心怀依法干事才有动力。因为办公室是一个单位工作的中枢机构,担负着组织、服务、推进的重要职能,办公室人员要时刻想着为党委会、委(局)委会、科室、基层单位做好服务工作,才能把依法行政的事办好。办好事还需要正确的工作态度,要有服务全局,甘为人梯的思想。就要善于甄别优秀干部,发现优秀干部推荐优秀干部,为优秀干部搭桥铺路;办好事就要为委机关做好后勤保障、做好信息传递、做好思想沟通,确保机关上下心齐气顺、团结一心;办好事就要做好来信来访,能直接解决的做好解决督办工作,能协助解决的做好牵线搭桥工作,不能解决的做好解释说明工作。努力提高办成事的工作能力。办公室工作人员的能力如何,直接关系到能否办成事。因此,办公室工作人员要注重能力的培养,尤其要注重培养组织协调能力。在坚持做好本职工作的同时,把综合协调渗透到工作的各个环节,做到周密组织、多方协调、狠抓落实。要培养自巳依法行政的业务能力,既向书本学习,不断拓宽知识面;又向实践学习,在实践中增长才干;更要向领导学习,提高综合素质:还要向同事学习,博取众长。要在培养文字综合能力上广见、博学、多积累,努力控制风险点。
在办字上还要有应急应变能力。平时要注意多了解、掌握情况,思考应对方案,多做准备工作,做到有备无患、厚积薄发,才能增强应急应变能力。同时工作还要有主动性,不能推一下动一下,甚至推都推不动。要通盘谋划,统筹兼顾,不能顾此失彼,掉东落西。
第二、在公字上控制风险点,努力做到讲公开、重公道、守公德。
讲公开是社会各界广泛关注,干部群众也有很高的知情要求 。办公室要在办事程序和政务信息上做好公开工作,消除大家的疑虑。在办事程序上,通过建章立制,完善各项工作的办事流程,明确各自工作职责,从而进一步提高工作效能;在政务信息上,通过外网、内网以及信息平台及时发布党的政策、重要活动、重点工作、改革创新的阶段性成果,广大群众普遍关心关注的重点和热点问题,以及党的基层组织、党员、干部、人才等方面的信息等等,让更多的干部群众了解情况、支持工作。
重公道是一种政治品格,一种思想作风,一种人格力量,是最关键的品质。要做到清正律己。打铁先要自身硬。以淡泊名利,甘为人梯,以一颗平常心看待周围的一切。要做到公正待人。在任何时候、任何情况下,都要出于公心,注重公论,维护公正,坚持公道,提高公信,坚持党性,坚持原则,坚持真理,按政策原则办事,抛开个人得失,做到政策、法律、规章制度面前人人平等。要做到对内严格。办公室是党委的重要职能部门,又是内部自身建设的核心部门,必须始终做到严字当头,严格教育,严格管理,严格监督,切实搞好自身建设。做到摆正位置,淡化权力,强化服务,时刻提醒自己,在任何时刻都不能忘乎所以,在任何时候都要心平气和、不骄不躁,在任何时候都要平等对外,谦和待人。
守公德要在依法行政上心怀正气,大公无私,实事求是,严格按照党的组织原则和政策办事。做到坚持原则不动摇,执行标准不走样,履行程序不变通。要对社会心存感恩,争做群众的贴心人、制,点放心人、明白人,把群众放在心中最高地位,做到稳得住心神,抗得住诱惑,经得住考验。对人生要心静如水,正确对待个人的得与失,树立完善自我就是进步的理念,放高事业、放低自我,把主要精力放在提高能力、完善素质上,在学习中不断充实自己、在实践中不断提高自己、在服务中不断完善自己。
第三、在室字上控制风险点,努力发挥传达室、督查室、参谋室的作用。办公室是整个机关依法行政的主轴和枢纽,工作质量直接影响和体现着机关的运转效率和工作水平
所谓传达室。必须按照贯通上下、联系左右、协调内外的要求,认真细致地搞好上下之间、部门之间、科室(中心)之间的协调,确保各方信息能够全面、及时、准确、有效的传播,不断提高办公室工作整体效能。同时,要牢固树立立党为公、执政为民的工作理念,力改门难进、脸难看、事难办的官僚作风,坚持从态度和蔼、主动热情、认真倾听和耐心解释四个方面入手,加强与广大党员干部群众的沟通联系,在多为干部群众办实事、办好事,为领导排忧解难的基础上,充分发挥办公室的窗口效应。
所谓督查室。要加大督促检查力度,防止有头无尾、虎头蛇尾、掐头去尾现象的存在。办公室负有重要事项督查之责,要重视督查职能的履行。讲实干,督查工作必须真抓实干,不能用会议落实会议,用文件落实文件。要做大量实际、深入、具体的工作,力戒表面化、肤浅化和抽象化,要以突出实效为目的。出实招,不能只了解情况,还应对存在的问题深查细究,并督促责任人加强整改,最终落到促进工作上来。求实效,督促检查工作带有系统性,往往涉及多个部门、多方面,很多情况不是办公室一个部门能够完成的,这就需要办公室调动、组织一切力量,加强配合,共同完成任务。
所谓参谋室,办公室作为全局工作服务的综合单位,是机关的综合调配中心、信息中心、参谋中心和服务中心。在日常工作中,一方面,要多向领导提供信息,充分发挥积极的参与意识,参谋、助手作用,提出自己对问题的看法,以有利于领导的决策。要学会超前思考问题,无论是信息调研、综合协调,还是督促检查,都要做到不仅想领导之所想,而且要想领导所未想,积极、主动、超前搞好决策服务。另一方面,要有预见性,针对不同时期,不同的工作重点,估测领导工作思路和工作安排的发展变化,做到见事早、行动快,在领导部署前谋事,在领导决策前策划,制订好预案,满足领导决策需要。
学习四中全会精神,控制风险点,担当办、公、室,使依法行政的目标,得到健康、高效发展。这是我结合工作情况,略谈粗浅愚见,以飨决策者和同行。
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