电信暑假实习报告范本欣赏。

大家都说，实践后才会有收获。实习是大学生通往职场的第一步，做完实习工作后紧接着就是撰写实习报告，撰写实习报告可以帮助我们总结经验。关于撰写实习报告我们可以从哪些方面入手呢？以下是小编为大家收集的“电信暑假实习报告范本欣赏”，仅供参考，欢迎大家阅读。

时光匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。

这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网 、天翼、我的e家、商务领航等业务品牌。最后是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。 织梦好，好织梦

第一、电话营销的技巧。

在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把拒绝当作是接受的孪生兄弟，换句话说，每一个拒绝的背后一定会有另一个接受在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近接受。

第二，做事认真负责、勤学好问。

刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的it形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。

第三、团结合作，真诚待人。

通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心。

延伸阅读

电信政企部实习报告

光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里，我接触了许多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少。

宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电话业务，宽带及小灵通组成。

在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于XX年。因机构调整于XX年3月由原大客户中心与商业客户中心合并，成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。

实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始，我是从做信息采集表开始做的，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。随后，我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻炼了自己的勇气和信心，感到非常的开心。后来，宁乡县要创立文明城市，于是公安局就委托我们来进行一项电话形式的民意调查，而且都是在加班的时间内打电话，说起来也挺累的，打了3天，估计是打了1000多的电话吧，几乎宁乡县每个村都打了电话。其实这是个比较艰难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的和对方交流。不过，只要我们认真的完成这项工作，还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平时上课学不到的，通过学习，我了解了品牌的概念，同时我也懂得了只有品牌的建设才能赢得市场，从中我们了解了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。

在实习期间，我深切的感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，这对于我们大学生其实是一个挑战，也是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是通情达理的！通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。

暑假实习报告：暑假实习感言

XX年暑假我过得十分充实，先是在老师的安排下，来到了湖南省肿瘤医院展开了为期七天的志愿者之行。然后回家后在我们县康复医院做了一些关于居民健康档案的工作。其中，在肿瘤医院的短短七天让我感触颇多。我们的省肿瘤志愿之行在护理部刘主任的带领下进行，一开始我们被分配在了不同的部门，而我前三天就在了总服务台为病人进行导诊，而后，我去了健康资源中心、造口中心与picc中心。打从心底讲，七天的志愿者服务，我最喜欢的地方要数总服务台了，或许是因为我在这里呆的时间最长的原因，尽管看起来在这里学不到许多的与专业有关的知识，起初以为很轻松的工作，做起也十分累人，但我做的十分开心，导诊台的护士老师也十分的热情与可爱，这几天的工作不仅锻炼了我与人沟通的能力并且让我更懂得知识与实践相结合的重要性。在社会实践中，有些问题是我们在平时学习专业知识时所无法领悟到的，也是无法看透的。学习知识是理论上的得到知识的方法，而社会实践则是在不断地自我活动中发现问题和解决问题。所以在志愿者服务结束后，除了学到许多丰富的医学知识(尽管很浅显)，自己的精神，思想上也得到前所未有的提高。

一、总服务台

在总服务台的第一天，陈护士长让一位小护士(本来我们准备喊姐姐的，结果发现人家比我们年纪小)带我们到一至三楼熟悉情况，在我们熟悉的过程中，有不少的病人在询问我们问题，我和小伙伴们都只能尴尬的说对不起然后飞快的逃离，初次来到医院的激动与兴奋也逐渐被这种尴尬与害怕掩盖在我们初步了解完二楼与三楼的科室之后，小护士交代了一些注意事项和一些特别的科室地点，然后我们来到了一楼大厅的总服务台，在这里我们认识了负责帮病人在自助机上挂号的护士姐姐，她不仅手上操作快、语速快，而且能够十分详细的解答病人的问题，并给出适当的建议，她一再给我们强调，一旦给病人挂错号，耽误的就是病人的时间，当我们提到她的速度时，她笑着要我们去彩超室待一段时间，并说在那里我们能够见识到什么才是速度。姐姐向我们示范了自助机的功能和一些注意事项，然后让我们去总服务台请教老师怎样导诊，至此，我们才开始了一场真正的导诊之旅。

在总服务台的日子过得漫长而短暂，漫长是在我们等待下班的时候，而短暂则是因为每当我回想起在服务台的日子，我都觉得十分的开心与快乐，这真的是一件很奇怪的事情，小伙伴们都喜欢picc、造口那些科室，但说实话，我最喜欢的地方还是服务台，每当看到爷爷奶奶辈的人蹒跚地走过，心里都不由感到一阵的心酸;而每当你帮助了一位病人，她用真诚的目光向你说谢谢时，那心中的雀跃与骄傲是我从未有过的!当然，无论什么时候困难都是存在的，比如我们时常听不懂病人的方言，只能把耳朵贴近再贴近，仔细的辨听;比如偶尔会遇到非常奇怪的病人，记得有一个病人一定要我告诉他他应该挂什么号、出现某某问题是什么原因等等，然后开始训斥我们，于是我只能不断地向他道歉，最终还是一旁的护士姐姐帮了我，事后，姐姐安慰我总会遇到这样那样的病人，慢慢适应就好了。

在服务台的日子里我们经历了很多，帮病人推过轮椅、为病人带过路、受过病人表扬也被批评过、经历过一场小医闹、见过各种病人，也遇见各式各样的问题。不得不说，在这个期间，陈护士长教会我们许多，从她的身上我们学会了许多：要待人真诚、要有热情和信心、要善于沟通、主动去学会知识等她教会我许多尊敬他人，为别人着想的人生细节，她亲自带着病人、帮助病人的身影一直在我脑海挥之不去，她对我们期盼的眼神至今洗涤着我世俗的灵魂。一直记得她说过的：总服务台，就是及时为病人服务、接受病人投诉后及时与病人协商并解决问题改进工作的地方。她希望我们一直保持着对护理工作的热情，其实不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。看到陈护士长热情四溢的工作，孜孜不倦的为医院，为病人服务,让我学到了很多。

二、健康资源中心

第四天，我来到了健康资源中心，上午，健康资源的老师为我讲解了这个地方的主要功能并带我参观了这个地方，然后给我放映了一部影片《深海长眠》，这是一部非常特别的电影，主要讲述的是一位非常有才华的人因年少时的一场灾难瘫痪在床，不断地追求死亡的故事。老师在给我放完这部电影后，让我下午写一篇观后感，听到这句话时我的第一感觉是很无奈，觉得很没必要，但是在下午，我突然明白了老师的良苦用心。在下午，健康资源中心是为病人开展讲座的地方，我在的那一天讲座主题是化疗和术后护理，我已经不记得我那天看到那么多脸色苍白、头发稀疏的病人时的感觉，很明显，一些病人脸上已经失去了对生活的希望，可是在听完王教授的讲座后，很多病人都很开心的向教授提问题，脸上的欢悦多了不少，我突然明白了开展健康资源中心的用意，到电脑前写那篇观后感时，我格外的用心，希望这篇小小的观后感能够对病人有帮助。资源健康中心的成立与运作，为民众及病友提供了正确的健康知识，给予病人求生的欲望，也提升了社会的健康生活品质。

三、picc与造口中心

忙碌的工作节奏、快速而繁琐的换药手法，是picc给我的第一印象。由于初到picc，很多内容都不懂，护士长袁老师便安排我们先在一旁观看，那是我第一次近距离接触picc，感觉紧张又很期待。上午的时间，一楼比较清闲，于是空闲时间袁老师给了我们一本书让我们先到一旁的房间阅读，这本书很细致，语言也很浅显，方便了我们的理解，让我对picc有了初步的了解，也学习到了很多东西。例如禁止用酒精对淋巴瘤患者进行皮肤擦拭、福莱喜预充式导管冲洗器的脉冲式使用方法、导管的简单维护过程等在这里我也遇见了我们护理学院的直系学姐，学姐也为我讲解了许多，让我对护理专业有了更深的了解。

下午，在置管技师蒲老师的指导下，我们第一次走进了picc置管室。虽说经外周静脉穿刺中心静脉置管是一个小手术，但只要是手术，就有一定的风险，而我们医护人员要做的就是将风险降到最低。首要的事就是营造无菌环境。由于待在picc的时间不长，我们只能近距离观看而不怎么敢动手，看到技师穿手术服时，手只能接触衣领部分，其他位置一律不得触碰。我们觉得十分惊奇，尽管要求很简单，但做起来好像一点不简单的样子。器具拆包、仪器递送等过程也全都要十分小心谨慎，防止细菌污染。还要为病人消毒，老师告诉我们大多数病人所做的都是上肢贵要静脉穿刺置管，因此消毒时需较长地抬举手臂。这个动作非常辛苦，老师也希望我们能够在看的过程中思考一些问题，如让病人舒适的度过手术等。然后，我们要找穿刺静脉。这就要靠b超一些影像知识了。技师告诉我们，屏幕中那些受轻微压力能闭合的圆孔是静脉，而不能闭合的即为动脉。当探头检测到明显清晰的静脉时，便是穿刺下针的地方。这一步很关键，患者在这一步也会感觉到明显疼痛感，因此如何准确快速地下针非常重要。然后就是术后教育部分了，这就有关于日后维护的问题和一些健教内容，在这一部分陪护如果有问题可以直接与护士沟通，一同为患者提供更好的护理质量。这也正是贯彻全心全意为患者着想的方针。有效提高整体护理水平。

第六天，我在造口中心度过，造口中心上午换药的病人比较多，一上午的观摩，总概来说，我看到了三种伤口，一种头部的，一种乳腺的，还有一种排泄改造的。刚开始看见老师处理伤口时，真心有一种头皮发麻、手发软的感觉，我看见的第一个病人就是头部的，而且伤口特别深，老师还说那一块都空了，我听到到这句话后，深觉背后凉嗖嗖的，在我旁边的同学已经把我的手越捏越紧了，还在我耳边说中午只怕吃不下去饭了，我深以为然(结果当天我没到十一点就饿得不行了)，看到下一个乳腺癌病人时，我看到这位病人右乳房已经完全切除，而且伤口特别深，老师甚至还量了一下最深的地方有7.5厘米，有个护士姐姐让我们再离近一点看老师处理伤口，我只能僵硬着脚步上前，因为我知道我们是很幸运的了，可以有机会仔细看老师处理造口伤口，的确，仔细看完老师处理完这个造口伤口后，我对接下来几个乳腺癌病人的造口伤口已经没有很大的感觉了，甚至我还获得了帮老师打手电的机会，这意味着可以以最佳角度仔细看老师处理造口伤口，我十分激动，老师一点点告诉我如何当一个小小助手：取出无菌处理过的工具、用盐水把棉花打湿等等我看到有些病人老师还用了双氧水，于是询问原因，老师告诉我要将一些死皮等较大面积不利于生长的东西去除，老师还特意将病人伤口边上长好的硬壳刮去，为了帮助表皮的伸长，有利于伤口愈合，尽管只观摩了几个病人的造口处理，我深深的为造口老师与护士们的精神打动，说实话，她们原本也都是一些娇滴滴的女孩子，在穿上这身护士服的那一刻，她们为了病人的康复已经无所畏惧，再恐怖的伤口首先考虑的不是自己的个人感受而是病人的疼痛，看到老师为了缓解病人的痛苦亲切温柔的与病人交谈，换药后还不断的说把你弄疼了，不好意思等等，我感觉护士这个工作在我心中越来越神圣也越来越真实

在这几天观摩中，我学习到了沟通与学习两个作为医护人员必须学习的内容。善于和病人沟通是医生与护士的基本能力的体现，有助于医师进一步详细了解病人的病情。其实不仅在治病方面，生活各方面都要求我们善于和身边的人沟通，这样有助于人与人之间的了解，更容易是自己融入社会，融入自己所处的环境。我们还要主动去学会知识，在学习乃至工作中，遇到问题，只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。不要不懂装懂，这是最要不得的!

这几天的志愿之行让我下定决心一定要踏踏实实学本领，我看到许多医师和护士除了照顾好自己的病人，还刻苦地钻研医学知识，利用闲暇时间看更多的书籍。这让我认识到学习知识是永无止境的，要踏踏实实学好本领，特别是我们学医的，要对得起每一个宝贵的生命，对每一个病人负责。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。这次志愿者活动使我们找到了一个理论与实践的最佳结合点。我们大学生，如果只重视理论学习，而不参与实践，往往在实际工作岗位上发挥的不理想。而如果通过实践所学的专业理论知识参与实践，所得到的得到巩固和提高，往往是读再多的书也学不到的。

时间一晃而过，我领悟到了很多的东西，而有些东西也许将让我终生受用。不但让我巩固书本里的知识，更让我得到书本以外的人生经验。这次志愿者活动加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在志愿服务中开拓了视野，增长了知识，进一步明确了我们大学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼!作为学生，我们永远不能忽略实践，应在理论上欠缺的实践环节中得到理解和消化。社会和学校不同，学校里我们可能会有同学和老师的庇护，但是在以后的工作岗位上，我们只能靠自己的双手和大脑来创造自己美好的未来。非常感谢医院的各位老师们如此细心、耐心的教导我们，如果没有她们，我们也许很长时间都无法领会如此多的意义，也不会有如此多的感触，谢谢老师们!

暑假实习报告

眨眼之间，暑期匆匆流过，我的这个暑假实践也结束了，平淡而又充实是这段时期最好的诠释。人生就是一个不断自我实践的过程，实践在己，不断提高自己的实践能力，才能更好接受这大千世界的考验。不断实践，也算是让自己获取更多的经历，我们往往在这些经历中了解了他人的心境和思想，提高自己的人际交往能力，获得更多人生感悟。

其实生活中的每一个人，没一件事都是自己的老师，只要你留心留意，学习无处不在。腹有诗书气自华，只要你心装能力，那就气度不凡。所以我们做事不要太过功利，其实能力就是在不自觉的实践中慢慢增强的。

我一直认为，思考很重要，不经过反思的生活是不值得过的 ，思考的目的就是在于从每一个得与失中发现事物的内在联系和存在的意义，而不是去怨天尤人。在思考的同时，也要认清自己，认识自我，而自我实践的过程便是在认识自我，发现自我，理解自我，掌握自我。

这个暑期是我人生中的一段时间，而这个暑期的兼职实践也是我人生实践的一部分。在这之中，我所学到的和我所认识到的不只只是这些，还有更多的我说不出或我还没认识到。我想，这就是一个过程，所有的一切相关联着，而又各自成为主体，它们等待着我去发现，我也会一直去寻找。大学是一个特殊的场所。对于我们大部分大学生来说，大学是我们在求学道路上的最后一站，而社会是我们独立生存的开始之所与最终奋斗之地。所以在大学生活中，我们不仅要钻研书本知识，也得学习融入社会。而兼职则是学习融入社会和探索人生的一个重要途径。

如果说实践是检验真理的唯一标准，那么一个人的人生实践就是检验其个人价值的唯一标准;一个人的社会实践就是检验其个人社会价值的唯一标准。这个暑期兼职，对我来说不是我的第一次社会实践了。从大一开始，我就做过很多兼职工作。比如推销员，服务员，选择兼职的原因很简单，它能让我丰富我的经历，充实我的生活，增加我的感悟，也能帮家里减轻负担。

而这次我的暑假兼职是推销员，卖衣服，老板教我们如何与消费者交谈，要善于抓住对方的心理，注意自己的态度，首先就要让消费者感觉到一种亲切感，自己一定要有耐心，接下来消费者才能会真正的来卖这个产品。期间虽然遇到了各种问题。但是只要有心并且勇敢面对，没有什么不能克服的。

我暑期的第二个月是在单位实践，帮人整理档案，打印文件，这类虽然看上去简单，但是检验的是耐心，细心。别人的批评，我们要乐于接受，然后反思并且改正，这个过程也是不断在提高自己。

虽然这次社会实践不是很长，却让我从中领悟了许多东西，这些东西会让我受益终生。工作的时候要专心，全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少，尽量多做事，做有用的事。自己的努力一定会得到回报的。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这是领导最关心的。

不管做什么事情，即便是已近小事也要认真仔细。绝不能敷衍了事。所谓细节决定成败。人与人之间治理和体力的差异并不是太大，可是有些人就能成功，一些人总是失败，这些成败往往就取决于细节当中。

暑期实习报告3000字（电信人员）

众所周知我们中国的三大运营商巨头分别是移动，联通和电信，我们平时打电话，上网都离不开这三个品牌。今年暑假有幸进入电信营业厅做暑期工，既充实了自己的暑假生活，又锻炼了自己。

中国电信集团公司(简称中国电信)成立于XX年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选 世界500 强企业，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。

社会实践活动是每一个大学生必须拥有的一段经历，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我觉得实践还可以让我们更实际的了解和熟悉工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我能更全面的认识和了解职业。

作为一名中国电信营业厅营业员，我的工作主要是办卡，充值和简单的业务咨询，也包括给顾客推荐适合他们的手机。

由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。因为不了解电信业务方面的专业知识，在介绍的业务时搞得到后来自己都不懂得说些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，白天主动跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的基本常识外晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策，后来总算摸到了一些门道。

通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我们的交际能力，不断的积累着自己的销售经验和技巧，锻炼我们的口才。销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，首先，态度要求高，要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。不论顾客的问题有多刁钻，你是否能解答，最重要的是你对待顾客的态度要好，不能显示出不厌之色，要尽最大可能为顾客解决问题。销售代表要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点，我们对每一位来电信营业厅的客户都给予热情周到的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。

其次就是需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。不能因为天天做着差不多的工作就消极工作，要学会从无聊的工作中找到你的快乐点。

通过实践，对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧。 1.良好的服务态度是销售成功进行的前提。做为一名导购，销售业务，顾客对于我们来说就是上帝良好的服务态度是必须的。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就因为服务不够耐心而错过了很多顾客!

2.高超的销售技能是销售成功的关键。在实习中，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销业务时我就发现，同样一种业务，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。以下是一些前辈介绍和在工作中总结出来的一些销售技巧：

(1)、沟通技术的应用。应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个垫子引导顾客说出其真实需求的方法。

(2)、展示产品的技巧。了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。比如e家业务：送手机，低资费标准，一号双机业务。

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(3)、把握成交的控制。掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。

3.善于抓住顾客心理是销售成功的保证。现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有货比三家的习惯。因此，要想让顾客第一时间办理电信的业务，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为费用太高等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顾客他的手机月话费多少来选择适合的档次，并强调固话免月租等有利于顾客的政策标准。

当然，在暑期实践的过程中，也遇到了很多其他的问题。前半段时间，可能自己觉得工作很简单，就粗心大意，马虎了事，而且还有点心浮气躁，常常出现错误，但由于和他们未熟悉所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些实际的东西，由此我深感真诚的重要性。这是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸。在这里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

社会实践活动带给我的是欣喜，喜悦、在实践活动中我感觉到自己的微薄，体会到合作的力量。一方面，我锻炼了我自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正的走出课堂，如何服务大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦中，有时忙的时候也会觉得很累，但更多的是感觉自己在成长，我在有意义的成长。另一方面，我也意识到了自己的不足，在与人交流的时候有比较大的欠缺，但通过这次在电信营业厅的实践，我发现自己在慢慢的进步。

首先，真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在这里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。

其次，勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。但必须注意的是，在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问，还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。善于总结。每天我们都会遇到新问题，我们只有在总结前一天工作具体情况的基础上制定出预防方案，这样才能保证按质按量的完成工作任务。同时，这也提高了我们解决问题的能力和应变能力。

通过这一个月不到的实习，我深深的体会到作为一名合格的电信营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们移动企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

暑假医院实习报告

作为一名中药学专业的学生，我深深地认识到光是学理论是用处不大的，因为理论掌握得再好也只是理论，只有理论与实践相结合才能够把中药学知识发挥到最大的用处。因此，这个暑假我很幸运地找到了一份医院药学部的实习机会，当然也很感谢主任能够给我这个机会，虽然申请的过程有点艰辛，但我很庆幸自己能够坚持到底，这一次的成功告诉我即使再困难的事情也会蕴藏着机会，关键靠你能不能抓住机会，敢不敢去尝试，能不能坚持到底，我们不能被别人的质疑、别人认为的不可能而吓到，只要自己认为是对的都要去尝试一下，不尝试的话你永远都不知道自己到底有多大能耐。

去中医院报到的第一天在刘老师的带领下办理了一切手续，最后被告知自己接下来的见习部门将会在煎药室和制剂室，每个部门轮流半个月，不能去门诊药房虽然有点遗憾，但我一定会服从安排把分配到的工作做到最好。

我首先去的是煎药室，刘老师带我去见组长-辉一个很阳光的男生，看起来比我们才大几岁，他很热情，对我这个新来的见习生很照顾。他向我一一介绍了煎药室的成员，大家都很热情，和他们交谈很快就消除了我心中的紧张和忐忑。我的带教前辈是一个很胖的男生，他很认真也很负责，有问必答，最令我意外的就是他原来是我的同校师兄，有了这一层关系我们相处就很自然了，没那么拘谨。

我在煎药室的工作主要是剪药、送药和对药，煎药主要是去掉包装，但要把特殊中药分出来，这里就很需要用到中药学的知识了，有毒的、先煎、后下的等等都要有所区分，对于这个本人非常惭愧，中药学只是掌握得与理想还有段差距，不过很开心，那里的员工都很热情地教导我。接着就是去门诊药房送药，这是每天上班每隔一个半钟必须要做的事情，这个工作是不允许出现差错和绝对不允许马虎的，因为一旦送错药导致病人吃错药的话那后果不堪设想，在顶着高要求的压力下，我莫名的感到了责任重如泰山。一直暗中自己提醒自己不能犯错什么的，发药的时候将名字与自己拿着药反复查验好几遍才发出，令人惊险的几天一过，我现在也很熟练的能办好事了，我大大的松了一口气，没有出现什么失误还是让我比较振奋的。

下午的工作只要是对住院药房的药，因为在医院内有很多科室，比如说，康复科、综合科、icu科、外科、内科、骨科等等，总之一个医院分很多科室，而每个科室又细分为好几个，对药任务很重大，每天的药一定要按照科室和床位对好，绝对不能出现任何差错或者有任何遗漏，师兄把需要注意的细节都和我讲了一遍，不过第一次遇到这么有压力的工作对我来说也算是一次精神上锻炼，很快我就进入了状态，遇到不懂的就问，很感谢辉哥，亲自教了我很多关于查询药品的方法和传授了很多他自己的工作经验，有这么多前辈的指点，我对煎药室的工作很快就上手了，也熟悉了这里的工作流程和规章制度。

在煎药室工作虽然只有短短的半个月，但无论是在工作能力还是人际关系的处理上我都有了很大的提高，虽然煎药室只是医院药房的一个细分部门，但它也是药房的一个必不可少的部分，药房是一个医院的最重要的地方，所有病人必须都在药房领到自己的药品，药房的工作人员不能出一点点的错误，任何一个微小的错误都会造成不可弥补的伤害，所以作为一个药房工作者，虽然我的工作只是剪剪药，对药和发药，很简单，但同样不能出现任何的错误，所以我的责任重大，我必须仔细仔细再仔细，在学到知识的同时也让自己更加的熟练操作药房里的流程。

接下来的半个月我去到了制剂室，一个我很期待的部门，因为刚学完药剂学，但那毕竟是理论，现在有机会实践让我感到无比兴奋。这里的组长是一个湖南的中年男人，给我到的感觉很严肃，不过在工作上也经常指点我，第一天我就被分配到去做胶囊，很期待，也很兴奋。 参与制作工艺以后才发现原来这些工艺流程是和学过的理论差不多的，首先先把中药做成浸膏，再把其烘干，然后打粉-胶囊的填充-胶囊的封口-抛光-分装-成品。不过看起来就很容易，但真正操作起来还是有一定的难度，真正参与之后才会发现实际操作的和理论又有一定的区别，这里真像一个小药厂，每一个步骤都严格按照规定的程序进行，看着这些胶囊成品，心里就会觉得很满足。在这里自制的剂型还有口服液、颗粒、泡茶类、片剂等中药剂型，另外还有外用药的制备，在这里我见识了很多，也学到了很多课本上没有的知识，大大地巩固了我的药剂理论知识，参与这些工艺制作过程，丰富了我的知识储备的同时也增加了我的工作经验，在这里我养成了严谨的工作态度和提高了我的团队意识，例外，在制剂室这个大家庭我交到了很多朋友，每次和前辈的交流都让我受益匪浅，很庆幸我有机会融入这个大家庭。

一个多月的实践时间对我而言是那么的短暂，这段时间我经历很很多从来没经历过的，一切对于我来说是那么的新鲜，在中医院见习的期间，我了解了医院药房的基本流程，也了解了医院的规章制度。在煎药房，我掌握了药房内中药的基本性状，对常用中药的特点认识有了进一步的提高;在制剂室，我了解了一些中成药如胶囊的制作工艺并参与一些生产过程，大大地巩固了我的药剂理论知识。在这段期间内，我感觉自己成熟了许多，特别是知识积累方面，比以前要丰富许多，更深刻体会到了实践对于学习的重要性。我把自己当作一名正式的员工来严格要求自己，丝毫不马虎，在药房最大的感触就是做事一定要严谨、认真负责，绝对不能不懂装懂。 实践活动提供给了我们大学生增加进一步了解社会，培养自己适应社会的能力，学习技能的一种机会，每次实践的机会我都会很珍惜，珍惜这来之不易机会。希望以后能有更多更广阔的空间供我们大学生发挥自己的才能。

工行暑假实习报告

小编寄语：读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书，而是需要一个端正的心态，更是实践与理论的结合。

一、实习单位介绍

中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一。工商银行是中国最大公司银行，截至XX年末，拥有272万公司客户。坚持信贷稳健发展，保持中国第一信贷银行地位。

中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷，居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行委托的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算，外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转贷等。

二、实习时间: XX年7月15日XX年8月15日

三、实习内容与过程

XX年7月15日，我来到中国工商银行股份有限公司兴宁支行开始了为期一个月的实习，重点学习了银行会计结算业务，结合大学两年在书本上学到的理论知识，在工作实践中，我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西，一些在书本上永远学不到的专业知识，以下是我再这次假期的实习体会。

(一) 银行会计结算业务

银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算过程，都要通过会计来实现。也就是说，银行会计的核算过程，就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。 银行会计不仅是银行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月，先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。

在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，具体包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏：票据是否在提示付款期限内;票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人;出票金额大小写是否一致，银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印;出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符;等等事项。具体分配到我手头上的实践工作，有帮助银行会计验印，主要是票据上的法人章和财务章;学习如何敲章，

每个会计工作人员，手头上都有很多颗不同种类的章，有收讫章，作废章，银行章等，要在合适的地方敲上合适的章;学习如何使用压数机和支票打印机;等等，这些都是在学校的课堂上，学习不到和实践不到的知识技能。

(二) 银行国际结算业务

国际结算业务对于整个银行业务来说,风险小、成本低、利润高、 含技术量成份高。从整体上来看,国际结算业务领域从业人员和所占信贷规模比例并不高,但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的份额。

在这次的实习工作中，在银行老会计师的教导下，我学会了如何开立进口信用证，及需要提交的文件，具体包括进口合同，进口代理协议，进口开证申请书(应加盖预留印鉴并由会计人员验印)，进口批文，保证金回单的复印件，授信批复(首笔)，进口开证动态一览表，出帐通知等;还有如何修改信用证，如何收取人民币保证金;出口信用证打包贷款需要那些手续;无不符点的出口信用证押汇应提供哪些资料;等等。

四、实习总结

在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。比如：在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险出罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎小心。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。

五、实习心得体会

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这两年在大学校园里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

暑假实习报告格式

暑期实习报告格式

1.报告题目

报告题目应该用简短、明确的文字写成，通过标题把实践活动的内容、特点概括出来。题目字数要适当，一般不宜超过20个字。如果有些细节必须放进标题，为避免冗长，可以设副标题，把细节放在副标题里。

2.学院及作者名称

学院名称和作者姓名应在题目下方注明，学院名称应用全称。

3.摘要(有英文摘要的中文在前，英文在后)

报告需配摘要，摘要应反映报告的主要内容，概括地阐述实践活动中得到的基本观点、实践方法、取得的成果和结论。摘要字数要适当，中文摘要一般以200字左右为宜，英文摘要一般至少要有100个实词。摘要包括：

a)摘要字样;

b)摘要正文;

c)关键词;

d)中图分类号。

4.正文

正文是实践报告的核心内容，是对实践活动的详细表述。这部分内容为作者所要论述的主要事实和观点，包括介绍实践活动的目的、相关背景、时间、地点、人员、调查手段组成，以及对实践活动中得到的结论的详细叙述。

要能够体现解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，有新观点、新思路;坚持理论联系实际，对实际工作有指导作用和借鉴作用，能提出建设性的意见和建议;报告内容观点鲜明，重点突出，结构合理，条理清晰，文字通畅、精炼。

字数一般控制在5000字以内。

5.结束语

结束语包含对整个实践活动进行归纳和综合而得到的收获和感悟，也可以包括实践过程中发现的问题，并提出相应的解决办法。

6.谢辞

谢辞通常以简短的文字对在实践过程与报告撰写过程中直接给予帮助的指导教师、答疑教师和其他人员表示谢意。

7.参考文献

参考文献是实践报告不可缺少的组成部分，它反映实践报告的取材来源、材料的广博程度和材料的可靠程度，也是作者对他人知识成果的承认和尊重。

8.附录

对于某些不宜放在正文中，但又具有参考价值的内容。

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