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在工作中,我们经常遇到领导让大家写工作总结这件事,很多人会为工作总结,抓耳挠腮,郁闷不已,觉得没啥写,觉得不知道写什么。
工作总结对于我们来说每年都要写,但是有些人总是千篇一律,大话套话写一通,其实总结要想写好实际上是有技巧可寻的,本人就自己在写总结方面的一些具体做法跟大家做一汇报,希望对你有所帮助。
(一)要界定问题
在动手写工作总结之前,首先要界定清楚这次工作报告是在什么场合下,面向谁,准备达成什么目的:
1、“场合”决定了工作总结报告的形式
假定是部门内部的工作总结汇总,那你用脚踏实地的word格式可能就比高大上的ppT格式要好;但若是全公司的工作业绩评估并且还要答辩,那么你就得把自己的工作重点概括成锋利如刀刃的ppT片子了。
2、“面向谁”决定了工作总结报告的详细程度
昨天中午和领导午饭回来后,恰好碰到公司新来的市场专员,创始人问“小红,最近工作进展怎么样呀?”接着,我就在一旁听这位小伙子非常可爱认真地描述他今天上午是如何和一个客户进行对话的。
职场中,即使是日常对话我们也要分清楚对方要想了解的到底是什么,更别说书面的工作总结报告了。跟总裁汇报和跟直属部门经理汇报,工作总结报告的详细程度明显要不一样。
给总裁的版本抓大放小,强调要点即可;而给直属部门经理的报告除要点外,一定得有具体的成果和数据的佐证。
3、“达成目的”决定了工作总结报告的论调
工作报告是否具有明确的目的导向,是报告成败的关键衡量标准。
内容再丰富,数据再齐备,逻辑再清晰,假如你本想跟上司要资源的,结果在工作总结报告对成绩一通吹嘘,你觉得上司还会给你配资源吗?
或者,你本想跟老板展示成绩谋求升职的,结果在工作总结拼命强调工作中遇到的问题和不足,你认为老板会给你晋升机会吗?
(二)套一个好框架
界定清楚这次工作总结报告的场合、面向对象和达成目的后,自上而下地套用一个契合的框架是效率最高的方法。
汇报场合、面向对象和达成目往往已经决定了我们这篇工作报告该按照什么样的逻辑脉络来写。
(三)升华工作价值
1、开门见山
任何一篇文章要想抓住读者的眼球,必须要有一个好的开头,正所谓“良好的开端是成功的一半”吗?
用在这里也是恰如其分的,开头的方式很多但是对于总结类的文章开头最好要做到开门见山,简洁是文章另一类美。
对于总结类的文稿是最好不过的,因为写总结实际上就是对过去一年所做工作的进一步梳理,如果一开始就啰里啰嗦写一通,看总结的人就立马失去了阅读的信心。
2、描述业绩要具体
如果你的年终报告中出现了“较快增长”、“明显效果”这样不明确的形容词,是非常不适合的。要学会用数字说话,真实、客观的数据胜过主观的形容。还可以举例子,去年我们的成果就像橘子一样,经过一年的努力,我们看到了西瓜般大的硕果。
3、范围要紧贴核心
每个公司都有自己的核心业务,所以在年终报告中,你的工作要尽量体现出对核心业务的影响。你的年终总结说给谁听?他们在乎的是业绩?还是品牌效应?你的工作汇报方向,要尽可能的与之进行联系。
4、内容取舍要精准
述职前首先要搞清楚上级领导关心什么、下属群众想听什么,做到有的放矢。有的领导者不了解这一点,片面地认为成绩多多益善,结果罗列了一大堆成绩,却没有对岗位职责的思考、对工作思路的思考、对决策过程的展不和对疑难问题的解答,整个过程只是单方面的自述,缺乏与评议者之间的心理沟通,给人的印象是缺少灵魂。
5、工作中的困难
工作中,总是会遇到一些困难的,而一些困难可能整年都困扰着我们,那么我们可以写出来进行反应。
例如:每次在生产前,文控总是无法快速的将受控文件发放下来,这让我们生产每次都只能进行等待,大大影响了生产的进度。
6、工作上的失误事项
工作中不可能只有好的一面,肯定也会有一些失误的,这个我们也需要写的,只要在最后面写上自己的认知,觉得这件事给自己带来的教训,以及后续自己怎么确保不放同样的错误。
例如:在去年的工作中,由于自己的一次检验误判,导致给公司带来了一定的经济损失,后续工作中,自己一定会多加注意有些特殊位置上的检验,如果拿捏不准的时候,及时向相关人员提出,从而共同作出决定。
7、工作上的方向目标
这是一个延伸性的总结,总结自己接下来的方向,自己打算做什么,自己需要做什么,为了达成这个方向,自己需要付出什么等。
例如:作为一个作业员,我希望自己在将来能坐上生产部长的职位,自己一定会为了这个方向而好好的努力,学习相关的技能知识,争取早日达到这个目标。
8、略加修饰
在撰文的过程,除了有力的数据支持外,还要有修饰,在这里我所说的修饰其实就是文章中的文采,总结类的文章也要写出文采了,否则的话别人看了总觉得是在记流水账。
如果别人有这种感觉的话,可以说你的这篇总结就是失败的,尤其是领导看了之后,对你是否做过这件事件他他们也会感到怀疑的。因此总结类的文章也要略加修饰,这样总结就会显得有血有肉,逐渐丰满起来。
9、段落分明
对于你要撰写的内容,事先一定要一个初稿,所谓的初稿可以是在心中打下的,自己要明白,我要写什么内容,大体上要有几个段落,每个段落安排什么样的内容,这些都是事先必须清楚的。
不能稀里糊涂,自己想到那就写到那,这样的话,你写出来的总结很可能被领导打回来重新返工,这是很危险的事情,尤其是在职场中,领导们会认为你做事情也是这样,没有什么条理性。
10、要有封面
在上交总结的时候我们最容易忽略的一个重要点就是封面问题,如果你的总结有封面会给人一种不一样的感觉,这说明你是一个细心的人,凡事要求完美。
如果你的封面上著有自己的名字并且封面上还要一些图像的话,可能效果会更好,从总结有没有封面就可以看出你是一个怎么样的人,以及你办事能力怎么样。
身为职场的一员,写好一篇总结,实际上就是对你自己工作的一个最大的反馈,同时也是让领导对你工作的一种肯定,写好总结是迎接新的胜利的前提。
通过写总结也会发现自己在过去一年中工作的不足之处,在今后的工作中尽量避免简单的事情复杂化,错误的事情重复化,因此,作为一名职场人员,写好总结也彰显自己的一面镜子。
如何写好部门工作总结
客服部经理最重要的是领导好部门的一班人。至于总结,那跟常规总结也没多大区别的。主要是成绩,简单写问题,简单写今后努力方向或工作打算。
工作总结的写法如下
总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。
(一)基本情况。
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。
(二)写好总结需要注意的问题
1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。
如何写好总结年终总结写些什么
年终总结写些什么?
【概述】
主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
【成绩与缺点】
这是总结的中心。成绩有哪些,有多大,体现在哪,如何取得;缺点有多少,体现在哪,是什么性质的,怎样产生的,都应该讲清楚。
【经验与教训】
对一年的工作进行分析、概括,以简练的语言总结经验教训。
【改进措施和计划】
根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。要有针对性、可执行性。
年年都写的总结如何创新?
要点1:主题上创新
要做到三切合,即切合时代大主题,切合全党工作大主题,切合各级党委工作大主题。切合大主题,才是大创新,才有大作为。我们围绕这样的大主题、新主题,从实处着力,从小处开口,从新处落笔,就会起到很好的效果。
要点2:题材上创新
要做到三贴近,即贴近党委中心,贴近百姓生活,贴近社会需求。重大题材的总结容易做到三贴近,个人学习与工作的小题材总结,也要做到这三贴近。
要点3:思想上创新
主题思想如皓月一轮,支点思想如繁星点点,支点思想与主题思想的关系就是四个字:众星捧月。支点思想一般表现在经验和体会里,也可表现在做法与成绩里,更可表现在问题和教训里。
要点4:材料选择上创新
总结对材料有两次需要:一次需要大量地占有材料,再次需要围绕主题精选材料。最后用在总结中的材料,要适量,要准确,要典型。总结报告的重要特点是典型性,主要是所用材料的典型性。选材标准尽量做到三最:最突出、最鲜亮、最有特色。
要点5:结构上创新
总结的格式大都是两段式或三段式,成绩一段,经验体会一段,后面再写点问题和打算,这是常规做法。但常规也是可以打破的。从时间上布局也可,从空间上调度也可,从逻辑上安排也可,顺着倒着都可。
要点6:标题上创新
总结报告的标题有一个基本固定的三加格式,那就是总结单位+时间+内容+总结。这种标题让人一目了然,但千篇一律地做,就显得刻板、枯燥、机械化。创新就是改变。一要尽可能做个主题,把三加格式放下来做个副题。二要尽可能把主题做好、做活、做美。
要点7:语言上创新
总结报告的语言特色,应该追求平实、简洁、生动、深刻、精辟、有力。其表述手法多用叙述、议论,可用描写,还可抒情。其修辞手法可全面采用、应有尽有。总结报告要有妙语,一篇好的总结报告看后听后,要尽量让人记住一两个好句子。
这些误区要避免
【总结一定要低调?】错!
低调的总结中总是贯穿着在上级的关怀和同仁的共同努力下、在领导的英明决策下这类的套话,难免让人觉得言之无物。总结中要增加实质内容。另外,不要把自己的失误总结得过于细致,这种放大缺点的做法,更会让领导怀疑你的能力。
【总结就是要格式化?】错!
总结是一个人思维模式的体现,不能只有客观数据、理性分析的一目了然,也不能是纪实文学式的长篇报道,而应该是一个系统性的报告,既有表格、图表作为辅助,又要有清晰明朗的文字汇报。
【报喜不报忧是上策?】错!
许多人都会有报喜不报忧的倾向,避重就轻,只谈些无伤大雅的小失误,甚至明贬暗褒的好缺点。但是,如果你不主动提及失误,当领导发现你的失误时,你又该如何应对呢?所以,应实事求是。
【总结就要面面俱到?】错!
一定要抓住一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述,不能让领导产生事情做了不少,但都印象不深之感。总结既要有浓墨重彩的渲染,也要有点到为止的内敛,所谓张弛有度,层次分明。
【总结难免临阵磨枪?】错!
一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的,它其实也需要日常的积累和进行阶段性总结。只有把平时的总结做好了,才能多快好省地写出一份到位的年终总结。
足疗人该如何写好年终总结
20xx年只剩几天了,又到了足疗人需要上交年终总结的时候。怎么写好年终总结?有哪些点要特别注意?有没有一个好的格式、模板甚至最好是范文可以参考?
今天,小编给你总结支招,希望以下内容整理对你有所帮助。
按照内容拆解开来,总结时你要陈述的不过这几件事情:
辛勤工作,完成了那些指标(1,2,3,)
与同事共同完成了那些困难的任务(1,2,3,)
收获与总结()
存在的问题,自己的不足()
下一步的打算()
那么都是千篇一律的逻辑,怎样才能既让公司领导满意、又对来年工作具有指导作用呢?漂亮的格式固然重要,但一份有质量的总结应该言之有物,所以至少要重点说明白以下几点:
这一年来的工作状况和体会;
个人工作中发现的问题;
来年的工作目标和计划;
对公司未来发展的意见和建议。
行文过程中,要切记:
用事实和数据说话,客观总结;切忌空话大话,夸夸其谈;
既有成绩也有问题,问题要分析其根本原因;
目标和计划要分解落实,要有具体可行的方法;
提出意见要结合建议,不要一味抱怨和找茬,目的是改善。
无论是一线足疗服务人员还是管理人员,都建议尽量站在更高的角度去看问题,并提出合理方案,这样你的考核和评价才会比较高。
同时以下几个误区需要规避,供参考:
误区一:总结一定要低调
我们从小接受的教育就是:做人一定要谦虚,不要过于表现自己。
于是,低调的总结中总是贯穿着在上级的关怀和部门同仁的共同努力下、在领导的英明决策下这类的套话,难免让人觉得言之无物。因此,总结中要增加实质内容,而非过多的官话、套话。
还有一种情况是,把自己的失误总结得过于细致。这种放大缺点的做法,更会让领导怀疑你的能力。
误区二:总结就是要格式化
总结是一个人思维模式的体现。比如,某经理,他习惯于用数字说话,他的总结通常都是数字和图表。他认为:这样的总结清晰而明朗,可以客观、量化的反映工作情况,并且领导很喜欢这种图表方式。然而新任老板并不以为然,把他的总结称作冰冷的项目报告。
所以总结的形式不是一成不变的,要根据实际情况有所调整。
误区三:报喜不报忧是上策
在总结中,大部分人都希望谈及自己得意的事,而对于错误、失误、不愉快会不自觉的避重就轻,就像职场人士在追求成功和逃避痛苦时,往往会不自觉的给自己一些心理暗示自己非常优秀、他们都没有眼光等等。
一位足疗师指出:面对失误,我会更重视分析原因和改进的对策,同时,也要让领导意识到失误并不是一个原因造成的。比如:有的失误包括部门间的配合不利,领导监督控制不利等原因。
最重要的是,需要总结该如何避免这种失误再次发生,提出改进的方向和方法。
误区四:总结就要面面俱到
对于店长、经理来说,年终总结不仅要总结自己,还要总结部门,要尽可能全面地反映出整年的工作情况。但是,这里所说的全面绝不是事无巨细,更不是月总结或者周总结的堆砌,一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述,不能让领导产生事情做了不少,但都印象不深的无力感。
总结既要有需要浓墨重彩的渲染,也要有点到为止的内敛,张弛有度,层次分明。提及来年的计划和展望时,不能只有轮廓而没有清晰线条。
误区五:总结难免临阵磨枪
年底的业务压力指标通常都是最忙的。可年终总结往往要在这时凑热闹。事情集中在一起,不可避免要临阵磨枪、草草了事。
其实一切皆有平衡的办法。许多店面每周、甚至每日都会开例会(Briefing),而例会上的总结恰恰是年终总结时可以参考的素材。
因此,一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的,它务必需要日常的积累和阶段性总结的辅助。
只有把平时的总结做好了,才能多快好省地写出一份达标的年终总结。好好思考回顾一下职业生涯,先思考再下笔。
学习借鉴他人的总结思路和撰写内容,既能激发思路和灵感,又能避免很多弯路和时间的浪费,再结合个人实际的工作感悟,写出一份好的年终总结也不是难。
如何写好个人年终总结的四条准则
一、理清思路,掌握基本架构。在写工作总结之前,必须有一个清晰的思路,明确总结的基本格式和架构,主要包括总结工作成绩、分析存在问题、谋划下步工作等三大部分。这三部分里可再分为学习、工作、生活、廉洁等,按照这些方面,列出清晰的提纲。这样,就把握了基本的格式和规范,形成了总结大的框架。
二、分类总结,明确总结重点。这就要求结合本职工作或者实际情况,对一年来的所有工作,从学习、工作、生活、廉洁自律等方面进行梳理,总结出取得的成绩。重点列出取得突出成绩的工作和进步较大的方面,并对这些成绩和进步的意义进行一定的阐述。切忌不要没有重点的通篇描述。
三、认真分析,找准存在问题。在查找问题方面,要对照一年来工作中存在的不足,需要提高的地方,进行分类整理,按照以上四个方面分类进行说明。在每项方面,都要提出具有针对性的、可操作性的问题。
四、仔细谋划,布局来年目标。在谋划来年目标时,要结合问题整改和实际工作情况,分类明确地提出来年工作任务、目标等。特别要注意的是,制定的目标必须要符合工作实际,且自己能够完成,切忌假大空,这样才有利于来年工作目标的完成。
范文推荐:20xx个人年终总结范文
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1、这一年表现不错,我该怎么突出自己?
2、这一年我有一些明显的工作缺失,该回避吗?3、专项工作总结怎么写?全面工作总结怎么写?
4、写工作总结要注意什么
5、写好工作总结应注意以下几点:
6、如何写个人年终总结 年终总结提前准备
7、写工作总结的八种角度
8、写个人工作总结应该具备三大要素
9、个人年终总结怎么写?六大技巧不容错过
10、如何写好个人年终总结 年终总结六要点
11、新闻稿和活动总结怎么写
工作总结的意义毛泽东同志指出:人类总得不断总结经验,有所发现,有所发明,有所创造,有所前进。可见总结是指导和推动各项工作的一个步骤。有总结才会有提高,才会有进步,从大的方面说,总结能为国家制订各项路线、方针、政策提供重要依据;从个人或集体来说,总结也是不断提高思想、业务水平的一项切实的事情,同时,写总结本身也是总结过程中的重要环节。 工作总结的特征1、工作总结,也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,取得什么经验与教训。2、如何针对存在的问题与不足,充分进行分析,采取相应的应对策略与改进措施,提高今后的工作效率与质量。工作总结的作用1、总结是寻找工作规律的重要手段。2、总结是培养、提高工作能力的重要途径。3、总结是团结基层员工争取领导支持的好渠道。如何写好工作总结1、标题标题通常标明总结的单位,总结的时间,概括的内容。也可分正副标题。2、正文正文是总结的主要部分。3、日期总结的结尾要写明日期。 如何写正文条理要清楚。要剪裁得体,详略适宜。1、基本情况概述将总结的中心内容、主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁介绍。目的在于对总结的全貌有一个概括的了解。2、成绩和经验这是总结的目的,是正文的关键部分,一般是写出做法,成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后,从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。3、存在的问题和教训总结存在的问题与教训更为重要,是正文的关键部分,一般放在成绩与经验之后写。 4、今后工作努力的方向与思路根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期总结出来工作的经验和教训,明确努力方向,成功的经验与方法,要继续发挥、完善,针对存在的问题,提出解决方法与改进措施等。 写工作总结需注意的问题 工作总结的意义毛泽东同志指出:人类总得不断总结经验,有所发现,有所发明,有所创造,有所前进。可见总结是指导和推动各项工作的一个步骤。有总结才会有提高,才会有进步,从大的方面说,总结能为国家制订各项路线、方针、政策提供重要依据;从个人或集体来说,总结也是不断提高思想、业务水平的一项切实的事情,同时,写总结本身也是总结过程中的重要环节。 工作总结的特征1、工作总结,也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,取得什么经验与教训。2、如何针对存在的问题与不足,充分进行分析,采取相应的应对策略与改进措施,提高今后的工作效率与质量。工作总结的作用1、总结是寻找工作规律的重要手段。2、总结是培养、提高工作能力的重要途径。3、总结是团结基层员工争取领导支持的好渠道。如何写好工作总结1、标题标题通常标明总结的单位,总结的时间,概括的内容。也可分正副标题。2、正文正文是总结的主要部分。3、日期总结的结尾要写明日期。 如何写正文条理要清楚。要剪裁得体,详略适宜。1、基本情况概述将总结的中心内容、主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁介绍。目的在于对总结的全貌有一个概括的了解。2、成绩和经验这是总结的目的,是正文的关键部分,一般是写出做法,成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后,从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。3、存在的问题和教训总结存在的问题与教训更为重要,是正文的关键部分,一般放在成绩与经验之后写。 4、今后工作努力的方向与思路根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期总结出来工作的经验和教训,明确努力方向,成功的经验与方法,要继续发挥、完善,针对存在的问题,提出解决方法与改进措施等。 写工作总结需注意的问题 1、总结前要充分搜集占有材料。一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是正确分析、得出经验与教训的基础。 2、总结中若无数字,就没有说服力。如主要预算指标完成数据、成本降低数据、 业务增长率、市场占有率、顾客投诉减少率、接待了多少来访者、节约了多少开支、平均每天接电话多少个、平均每年有多少天在外出差等等。但切记数字也不是多多益善,能说明成绩与问题就可以了。如果把一片密密麻麻的数字写在总结上,估计看到一半就晕了。也可以适当把数据做成饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。3、工作总结切忌回避问题要体现是事求是、一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。成绩不讲跑不掉,问题不讲不得了。在总结成绩的同时,要客观地查找工作中存在的不足和问题,正视缺点,以警示今后的工作,少走弯路,避免在将来的工作中犯同样的错误。4、要避免成绩注水,体现实事求是的原则。这就是从实际出发,有一说一,有二说二,老老实实,认真负责。写总结要防止几种情况,一种是因领导让写,不得不写,写几行敷衍过去,这不是严肃的态度;二是把写总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会,在总结里将小事说成大事,甚至捏造事实,弄虚作假;三是出于所谓的谦虚,该写的不写,或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。 总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化,既不能人为拔高,注水膨胀,也不能把别人成果拿来共享,更不能笔下生花,无中生有,闭门造车。5、工作总结中,常常出现两种倾向。一种是好大喜功,搞浮夸,只讲成绩,不谈问题;另一种是将总结写成了检讨书,把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。 ▲避免简单罗列,体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总,而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律,形成有益的经验,达成一致的认识,使其对今后工作具有指导作用,对他人具有借鉴作用,没有经验体会的总结是不全面的,不完整的,也是毫无意义的。 6、总结要写得有理论价值。一方面,要抓主要矛盾,无论谈成绩或谈存在问题,都不要面面俱到。另一方面,对主要矛盾要进行深入细致的分析,谈成绩要写清怎么做的,为什么这样做,效果如何,经验是什么;谈存在问题,要写清是什么问题,为什么会出现这种问题,其性质是什么,教训是什么。这样的总结,才能对前一段的工作有所反思,并由感性认识上升到理性认识。 7、忌事无俱细,体现突出重点的原则。经营工作方方面面,大小事情很多,无需事无俱细地对所有工作进行总结,芝麻西瓜一起抓。重点应该是承担的任务指标完成情况、队伍建设情况以及为完成指标克服困难所采取的措施等。
如何写销售工作总结及计划
总结:
一,成功案例分析:1、老客户是如何维系的;2、新客户是如何开发的,而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。
二,从以上案例中总结得到的好的经验
三,出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。
计划:
1、订好年度大目标——比如:你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的,全都是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话,那你完蛋了,不用努力了。因为你没有方向。
2、将年度目标细化,每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、从问题中总结出来的不足之处,新的一年如何来学习,补足。
最后,给自己一些好的激励和奖励计划——如果达到哪些目标,可以给自己奖励一些什么。
如果你有很好的定目标的想法的话,可以把它画成简单明了的图表。完成之后划上勾,如果你在坚持让自己划越多的勾,那么,我相信,当XX年年再写总结的时候,你会发现,你是真的成长了很多进步了很多。
守一颗爱心,拥一份快乐--教师个人工作总结
“上帝给了每一个人一杯水,于是,你从里面饮入了生活。”
——题记
这个学期,可以说是真正的带班,当班主任了。收获自然是很多的,比如教学水平的提高,管理能力的提高,沟通能力的提高……这么多的事情需要浓缩在短短的一篇文章之中,难免会被条条框框所束缚。纵观一学期以来的学部例会,提得最多的就是“改变”了,所以在此我也想传承一下这种思想,让我的总结不被条条框框所束缚,真正的在夜深人静,午夜梦回之时,聆听内心的呼唤,细品生活的沉淀。
总结这一学期,我收获最多的应该是幸福。幸福是什么?字典的解释为“心理欲望得到满足时的状态。一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情。”我说,其实幸福很简单。对于一个无所事事的穷人来说,有钱就是幸福;对于一个匆匆忙忙的富人来说,有闲就是幸福;对一个满头大汗的农民来说,丰收就是幸福;对于一个漂泊他乡的游子来说回家就是幸福;对于一个生命垂危的病人来说,能够活着就是幸福……对于作为教师的我来说,孩子们那一张张纯真的笑脸就是我的幸福。
幸福是一种感觉,它不取决于人们的生活状态,而取决于人的心态。你感到幸福,生活便是幸福无比,你感到痛苦,生活便痛苦不堪。同是一片天,有人抬头看见的是阴翳层层,有人却可以透过云层感受那无际的蔚蓝。其实,你觉得你幸福你就是幸福的,幸福与不幸福都在你自己的心中……而今,作为一位教师,我感觉我很幸福……
一、正文一般分为如下三部分表述:
1、基本情况回顾
这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。
二、工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点
总结涉及工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须抓住重点。
2、要写得有特色
特色,是区别他事物的属性。
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中,也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成,又要选择必要的材料予以说明,经验体会才能立起来,具有实用价值。这就是观点与材料的统一。
4、语言要准确、简明
总结的文字要做到判断明确,就必须用词准确,用例确凿,评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时,做到概括与具体相结合,要言不烦,切忌笼统、累赘,做到文字朴实,简洁明了。
三、打印要求
2.字体:标题 黑体二号字,
作者名 楷体四号字,
正文 宋体小四号字。
3.行间距:1.5倍行间距.。
四、字数要求:1500------3000字。
一、不可缺少的三大内容
年度总结不同于平时的工作小结,两者有联系,但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会,以及针对经验教训采取的办法;但年度总结不需要这样写的,年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用,所担负的责任。
阐述清楚自己在每项工作中所起的作用,即是起主导作用还是起辅助作用,是起促进作用还是起阻碍作用;是支持同事或部下的工作,还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用,才能看出述职者与业绩的关系,准确地评价述职者的业绩。同时,也便于区分在存在的问题和过失中,述职者应负的责任,是负领导责任还是负直接责任。
一般来说,年度总结可分三大部分,字数以1800字为宜,如需发言,以20分钟较合适。
1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和职责,主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。
2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说,就是写你做了哪些工作,是怎样去做的;取得了哪些成绩,其效益如何;从质和量两方面进行自我评价。
3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任,以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话,要切合实际,一个问题一个问题地分别叙述,不能笼统地混在一起分不清主次,措施办法要有可操作性。
总之,正文一般采取夹叙夹议的方法,以叙述为主,把自己做过的工作实绩写出来,并对具体绩效做出评述,而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。
二、ppT版式效果更好
如有可能,可以用ppT版式代替传统的WORD文档。这是因为,ppT版式可以添加一些图表、链接,令述职者更直观地展示自己的工作业绩,也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领导和HR单方面的汇报,写好上交就算完成了。现在,许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能,而成为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂的ppT除了叙述工作业绩以外,同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。
三、让数据说话
一份好的年度总结,一篇有说服力的述职报告不是流于形式,大话满篇,空洞浮躁,而是将每项业绩陈述具体、到位、客观,尽量量化,并与年初订立的目标进行对照,在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必不可少,但定量的指标完成情况更便于领导和HR作为年度考核的依据。
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