医院收款员自我鉴定。

在学习、工作乃至生活中，我们通常会使用到自我鉴定，自我鉴定，是我们对自己某一阶段的学习和工作进行客观分析的自我总结。我们在写自我鉴定时，需要格外注意的是写作应诚恳，自我优点表现要谦虚。好的自我鉴定都有哪些内容？下面是小编精心整理的“医院收款员自我鉴定”，仅供参考，大家一起来看看吧。

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下

下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作m.Fw92.COM

我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

2.

已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，

收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我在xx-x年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度 ，不应出现半点马虎;2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.

总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行xxxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和-谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!

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医院药房自我鉴定

XX年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。

XX年的工作方向：

继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作

作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。

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XX年上半年，医院党委在上级党组织的正确领导下，全体中***员的共同努力下，坚持以***理论和“xxxx”重要思想为指导，认真加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，全面贯彻落实市委“323”工作思路，紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年开展工作，认真开展社会主义荣辱观教育活动，和治理医药购销领域商业贿赂专项工作，以“敬业务实，求精争先，团结奉献，博爱至诚”为医院精神，以“病人利益第一，服务质量第一，医疗技术第一，社会效益第一” 为办院宗旨，在医疗卫生的改革中，锐意改革，开拓进取，勇于实践，充分发挥了各党支部的战斗堡垒作用和***员的先锋模范作用，确保了医院工作的顺利开展，促进了医院三个文明建设的协调发展，取得了可喜的成绩。现将上半年的工作情况

和下半年的工作计划汇报如下：

上半年的工作情况

一、加强党的建设，确保医院改革稳步发展

紧紧围绕着医院的中心工作开展党建工作，这是医院党建工作的基本指导思想。只有加强党委和党支部的自身建设，才能大力推进医院的建设，使医院在稳定中求发展求改革，在发展、改革中求稳定。

(一)加强政治教育，提高党员队伍整体素质

1、建立党员活动室和党建宣传园地，为党员学习提供良好的场所。同时，为确保证党的方针、政策及时准确的得到传达，院党委为每个党支部订阅了《机关党建》、《××党建》、《党风廉政教材》、《广西日报》、《××日报》、《当代广西》《广西卫生系统治理商业贿赂专项工作学习材料》等党刊党报及学习资料，做到学习教育有资料，党员思想素质与时俱进，使他们时刻在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致。

2、认真开展以“xxxx”为主要内容的社会主义荣辱观教育和党章学习;按卫生部要求建立健全八项制度，拒绝药商、厂商回扣、吃请，不开人情方、大处方;召开社会监督员座谈会、患者(家属)座谈会，广泛听取不同意见，融洽医患关系。

3、加强行风管理，落实责任状。根据××院长与市卫生局签订的XX年行风建设责任状要求，我院结合医院实际情况，院长分别与各科室签订了行风

建设责任状、严禁拿药品回扣责任状，与各医药公司、药厂、药商签订关于严禁在医院搞任何形式的药品促销活动协议。院党委与卫生局党组签订了XX年党风廉政建设责任书，各支部与院党委签订了党风廉政建设责任书。开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，将医院管理年活动、卫生部八项行业纪律制作成宣传画近60幅、院务政务公开内容和前十位单病种收费情况分别公布、张贴在医院各显要位置上。

4、开展党员优质服务岗活动。为了体现新世纪、新阶段党建工作的新特点，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥***员的先锋作用，经医院党委研究决定，坚持以“xxxx”重要思想为指导，以深入开展 星级服务活动、“xxxx”、医药购销领域商业贿赂专项工作为契机，在各党支部中开展创建“党员优质服务岗”为主要形式的党员优质服务活动，推进医院“以病人为中心”优质服务，以此带动我院优质服务工作再上一个新台阶，用我们的爱心和良好的工作作风树立起良好的形象，无愧于“白衣战士”的称号。半年来，一月一次的全院精神文明质量考评结果显示，除了一个科室被扣分外，其余科室都没有被扣分，从3月份开始，有13个科室因为收到病人的锦旗、镜匾、感谢信等而获得加分奖励，其中，神经外二区获得最高奖

励分数，达60分;病人满意率达98%以上，实现优质服务，无医疗事故、无差错。为广大市民提供良好的诊疗环境，以白衣战士为伤病员服务的热心、诚心和优质的医疗服务换取广大人民群众的信任。

(三) 加强党的组织建设，壮大党员队伍

院党委有计划地重点培养学科带头人、业务骨干加入党的组织，上半年，发展党员2名，批准转正2人，另外有10名入党积极分子参加了市直工委举办的党员积极分子培训班的培训，党员队伍不断壮大。目前全院有***员191人，较好地发挥了先锋模范作用。

(四) 加强廉政建设，充分发挥纪检审计的监督作用

半年来，医院纪委组织纪检、审计、财务等有关人员经常不定期的抽查医院的物资仓库、器械仓库、药库的库存物资是否与账面相符，科室效益工资的发放、使用是否合规，基础工程验收是否规范，上半年对两个饭堂突击盘点6次，审计金额86421元，审计两个饭堂原始凭证2291张，对财务科出纳库存现金进行突击盘点6次，审核金额66437元，审核财务科原始凭证3654张，对门诊，住院收款员库存现金进行突击盘点25人次，审核金额214378元，审核门诊电脑发票19786张，通过开展内部审计工作，发现问题及时纠正，加强医院资金管理，杜绝漏洞，健全内控制度，发挥审计监督作用。抽查物资仓库的物品240种，抽查医院材料仓库及外贸仓库材料455种，抽查

仓库药品374种，抽查检验科检查单362张，抽查住院病历296本，通过对医院材料仓库抽查，健全内控制度，及时纠正差错，发现问题提出建议，使全体人员能够按照制度执行购进计划，做到及时入账出账，并做好验收入库工作，不断促进仓库管理工作，逐渐减少工作差错，确保医院财产物资安全 。定期抽查住院病历及检验科检查单收费项目按医疗收费价格收费。认真做好零星工程验收、审核工作，对医院资金财产不定期进行抽查，建立健全内控制度，做到规范化，较好地发挥了监督部门的职能作用。

医院进修自我鉴定

为期3个月的进修生活转眼已经结束,收获颇多，故而感觉时间过得真快。期间收获令我受益匪浅并将受益终身。来天津市人民医院后，进入内镜中心学习ercp及其相关诊疗技术，期间我严格遵守医院及科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同事，严格律己，关心患者的要求和痛苦。努力将理论知识结合实践经验，不断总结学习方法和临床经验，培养自己独立思考、独立解决问题的能力。以下几点是我进修期间感受最深也是收获最大的体会：

一、人性化的管理模式：

内镜中心的全体医护人员是一个在李文主任带领下的良好的协作团队，同事之间关系和-谐融洽，即便刚来的进修医师进入团队之中也倍感温暖。李主任最常说的一句话就是，进修医师不要把自己当外人，我们是把你们当自己人来对待。经常提醒刚来的进修医师注意无菌观念，对放射线的防护等细节，所以手术时手术医师、助手、手术护士、麻醉医师、影像医师及进修医师各司其职，而又互相协助，从手术前准备到手术后患者麻醉复苏井然有序，确保了最重要的手术质量和病人安全。

二、先进的设备及高水准的技术水平：

该内镜中心ercp手术室内设备完善、配备非常合理。内镜、各种监护设备、吸引器、供氧设备放置合理，附件如导管、导丝、切开刀、取石篮、碎石器、取

取石气囊、鼻胆管、支架、活检钳等配备齐全，且放置于固定位置，使用起来得心应手。此外，更重要的是李文主任带领下的手术团队技术精湛，对于原因不明的阻塞性黄疸疑有肝外胆道梗阻者、疑有各种胆道疾病如结石,肿瘤,硬化性胆管炎等诊断不明者、疑有先天性胆道异常或胆囊术后症状再发者、胰腺疾病:胰腺肿瘤,慢性胰腺炎,胰腺囊肿等情况均能完美的处理，尤其是对于防范术后并发症更有独到的水平。

三、严谨的工作作风：

对于新到的进修医生由老师带教，了解内镜中心的环境和各类物品的存放地点，掌握各个设备的使用和注意事项，与患者沟通的技巧和注意事项，严格无菌观念，通过手术演示、讲座等方式提高下级医师的技术水平。

经过3个月的进修，了解掌握了ercp的插管技术及注意事项，熟悉了解ercp相关的治疗适应症和禁忌症以及术后并发症的处理。较好地完成了进修的学习任务，未发生医疗差错和医疗事故。进修结束后，我将继续努力，不断学习，将所学知识投入到全心全意为患者服务的工作当中去。

工作转正自我鉴定医院

目前在学习、工作或生活中，我们都需要撰写个人的自我鉴定，自我鉴定，主要是指对自己一段时间内的学习、工作取得的成绩进行总结评价。重要的自我鉴定将成为个人历史生活中一个阶段的小结，具有史料价值，被收入个人档案。你是否在烦恼自我鉴定怎么写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《工作转正自我鉴定医院》，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

医学生工作转正自我鉴定怎样写呢？相信很多朋友为正在为这个题目，四周查找资料。为此，小编今天给大家整理了几篇供参考的范文，希望对大家有参考价值！

参考范文1：医学生工作转正自我鉴定

到XXX人民医院工作已滿一年时间，这一年来，在医院领导的教导和培养下，在同事的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面获得了一定的成绩，个人的综合素质得到了很大的进步，现将本人工作以来的情况做扼要的自我鉴定。

一、思想上，不断加强政治理论学习，努力进步政治思想素质。在医院各级党组织安排下，分期认真学习马列主义、***思想、***理论、三个代表重要思想、深进学习并实践科学发展观，使自己的思想素质有了长足进步，牢固建立了全力以赴、一心一意为患者服务的思想。

二、业务上，努力夯实医学专业知识，强化 三基，力求更优秀的完成自己的本职工作。作为一位刚毕业的大学生，固然有五年的医学专业知识学习，但仍缺少对临床实际题目的辨证处理能力，在上一年的工作中，我深进病房，刻苦研究，关爱病人，加强医患沟通，使自己的独立工作能力得到了更进一步的进步，在应对各种医疗事务时都能做到以人为本，精益求精。

回首这一年，是不断学习，不断充实的一年，

，是积极探索，逐渐成长的一年。医学知识日新月异，我也深知在业务上存在不足，但我有信心，在以后的工作中集众所长，克服不足，不辞艰辛，执着寻求，全力以赴往完成医师所承当的帮助病患，治病救人的神圣使命!

参考范文2：医学生工作转正自我鉴定

XX月份我到XX市中心医院实习，按医院和学校的要求和规定，我分别到了急诊、骨伤、内、妇、儿、外、五官、中医等8个科室学习，在实习期间我严格遵守医院及医院各科室的各项规章制度，遵纪遵法，尊敬师长，团结同事，严格律己，做到了不迟到、不早退、不旷工及不擅离工作岗位。对病人仔细照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在实习进程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决题目、独立工作的能力，实习生活也培养我全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具有的职业素养，经过一年的实习实践我熟练把握了病程记录、会诊记录、出院记录等所有医疗文件的书写;把握了临床各科室的特点及各科室常见、多病发人的诊治;把握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的紧急处理。较好地完成了各科室的学习任务，未发生任何医疗过失和医疗事故。

临床实习的几个月来，我接触了很多

党员，他们当中有教授、有住院医生、有护士，他们职务虽不一样，但对工作的执着和真诚，对病人负责的态度却是一样的且锲而不舍的。与他们相比，我们相差甚远。我们对工作远没他们那末执着和真诚，那末精益求精。我们刚往实习的两个月兴趣高昂，甚么事都抢着干，天天往得早走得晚，渐渐地，有些同学就坚持不住，开始迟到了。而我，固然从不迟到，但也不像之前往那末早，工作热忱也没之前高了。

想着刚往实习那会儿，只要听说哪一个病人有异常体征，不管那病人是否是我管床或是否是我病区的，我都会往看，往摸，往听。可现在，除我管床的病人外，其他的病人我都不怎样关心了。是自己都知道，不用看了吗?应当不是。常常是自己以为知道了，实在还不知道。医学博大精深，千变万化，一样一种疾病在不同病人身上的表现常常不尽相同，这就需要我们多接触病人，多思考，多总结。在与病人的接触中我们常常可以取得对疾病诊断极有帮助的临床资料。在这方面，我还做得不够，今后我应与病人多接触，对工作保持豪情。

我此人最大的缺点就是不够自信。我对自己的能力总是怀疑，不敢主动争取承当某项任务，一般只是认真完成老师分配的任务，这使得我做事很被动，失往了很多进步锻炼的机会

。在现在这个竞争如此剧烈的社会里，不善于倾销自己的人经常会失掉很多很好的机会，不利于本身水平的进步。在实习阶段，有很多动手的机会都要靠自己争取，因此今后我应更加自信，更加主动。

实习已好多天了，对医院和科室的整个运作都有了一定的了解。现在我一边学习基本的临床操纵，比如胸穿，换药，拆线等，一边向师兄师姐学习疾病的医治和经常使用药物的使用。之前的诊断学和内科学是基础，不过和临床还是有些脱节。比如抗生素的使用，书本和实践真的差别非常大，而且不同的老师有不同的习惯和经验，在没有确切的病原学证据之前，都是经验用药的。药物最基本的药理机制都在大三的药理课上学过的，不过由于一直没有自己用过药所以之前花了很多时间背记的东西，现在几近都还给老师了。不过，我想，假如常常用，应当很轻易记住。呵呵，反正我对自己喋喋不休的发问历来不会觉得惭愧，师兄师姐也非常乐意给我解答。这就是实习生的上风--倚小卖小。带组的老师很忙，平时不是那末轻易随时请教。这个时候，和师兄师姐弄好关系就显得非常重要了，帮忙加班多写个病历，晚一点回往也没关系，反正年轻嘛，多跑跑腿就当时锻炼身体了。他们除在临床的技能上面指导我，还教会我很多他们自

己在实习中总结出来的经验，让我少走了很多弯路。

在实习医院学习将要结束的这个时候，我对自己实习期间的表现还是较为满意的，并且学校教授的理论知识和在实习医院的实践经验让我对自己未来的工作布满了信心，更鉴定了我成为一个治病救人的好医生志愿。诚挚请求学校和医院领导给我提出宝贵的批评建议，纠正存在的错误，帮助我成为一个合格的医务工作者和社会主义建设者和***人。

参考范文3：医学生工作转正自我鉴定

实习期行将要结束了，时间过得真快，实习是我将理论转为能力，迈向临床的第一步，在实习期间我收获颇丰，并将我毕生受用，我下面对本次实习期间的表现进行自我鉴定。

10年6月份我到永煤团体总医院实习，按医院和学校的要求，我分别到了外(脑、普、骨)科、内(神经、血汗管、消化)科、辅助(心电图、x线)科室......等科室学习，在实习期间，我严格遵守医院及医院各科室的各向规章制度，遵纪遵法，尊敬师长，团结同学，严格要求自己做到了不迟到，不早退，不旷工等，对病人仔细照顾，和蔼可亲，努力将理论知识结合实践经验。 在临床实习期间，我积极向临床医生学习，经过将近一年的实习实践，我熟练把握了病程记录，出院记录，化验单等所有医疗文件的书写，还把握了清创缝合

，无菌术等操纵方法，我对内科，外科。内科等专业课的学习更加努力，重点把握了疾病的诊治和医治，对一些常见疾病。多病发的特点，诊断。鉴别及医治原则等更为重视，为以后的临床实践打下了坚实的基础，在实习进程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己的独立思考，独立解决题目，独立工作的能力，实习生活也培养我全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具有的职业道德。但从中也知道了还有很多疾病我们人类上没法克服的，对他还不了解，所以我更加知道自己肩责任，还要在以后的工作中刻苦努力，重视理论与实践的结合，为祖国的医学事业做出突出的贡献。 在实习期间我严格遵守医院及医院各科室的各项规章制度，遵纪遵法，尊敬师长，团结同事，严格律己，做到了不迟到、不早退、不旷工及擅离工作岗位。对病人仔细照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在实习进程中我还不断总结学方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决题目、独立工作的能力，实习生活也培养我全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具有的职业素养，经过将近一年的实习实践我熟练把握了病程记录、会诊记录、出院记录等所有医疗文件的书写;把握了临床各科室的特点及各

科室常见、多病发人的诊治;把握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的紧急处理。较好地完成了各科室的学习任务，未发生任何医疗过失和医疗事故。

医学5年，塑造了一个健康，布满自信的我，自信来自实力，但同时也要熟悉到眼下社会变革迅速，对人才的要求也愈来愈高，社会是不断变化，发展的，要用发展的眼光看题目，自己还有很多的缺点和不足，要适应社会的发展得不断进步思想熟悉，完善自己，改正缺点。作为一位医学专业的学生，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。

医院护士实习自我鉴定

为什么我们总是跟不上时间的步伐。总是这样，转眼间三个月的实习生活就要结束了。这几个月以来，在单位领导教师们的精心培育和领导下，通过自身的不断努力。无论思想上、学习上还是工作上，我领悟到了很多很多。下面对这次实习的鉴定。

在思想上，我积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导。与时具进,开拓创新,认真学习三个代表""的思想及八荣八耻的内容来严格要求自己。

在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风。

我更严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确看待问题，规范进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格按照无菌技术，三查七对操作。

从进入实习单

单位至今，我从没有放弃学习理论知识和业务知识，我一定要用理论知识来联系实践这样工作才能更新。我抱着不断进取的求知信念，在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。加强了自己的社会实践能力，积累了一定的社会工作经验，为以后的工作打下了坚实的基础。我深知：在当今科学技术飞速发展的时代里，每一个人都必须树立终身学习的观念。我已经培养了较强的学习能力，相信能够对新的工作和新的知识进行快速的学习和掌握，从而较快的胜任新的工作。

医院实习人员自我鉴定

时光飞速，一转眼我已经从一名懵懂的大学生，走上社会，走进医院，成为一名救死扶伤的护士。自XX年进入鄂东职业技术学院就读以来，一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。在实习的过程中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，我为我的辛勤付出写下了在医院实习自我鉴定。

在这日益激烈的社会竟争中，使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性，但当真正接触到病人后，我发现，临床护理和书本上还是存在着差距，自己不仅有扎实的理论，熟练的操作，还要有爱伤观点等等。在工作中，我不断将自己在操作的过程中学习到的知识做下了实习工作总结，让现在的实践弥补过去理论的缺憾。在学习上，严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原

原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。


从我选择护理事业，我就有一句格言用有限的生命投入到无限的护理工作中。我会在今后的工作中更加不断努力地学习，以不断提高自身的业务能力。这是我的大学生医院实习自我鉴定，以后的工作中我将更加努力，使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号！

医院实习的自我鉴定

在每天的学习和日常生活中，我们常常会用到自我鉴定，自我鉴定是一个年度、一个阶段内个人评价自我、分析自我的集中体现。大家在写自我鉴定时，要申明自己的政治立场，态度应当虔诚认真，应当给人一种成熟可靠的印象。怎样写好自己的自我鉴定呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《医院实习的自我鉴定》，仅供参考，欢迎大家阅读。

时光飞逝，转眼间三个月的实习就要结束了。这几个月来，在单位领导教师们的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，我都学到了很多很多。

在思想上，我积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导.与时具进,开拓创新,认真学习三个代表"的思想及八荣八耻的内容来严格要求自己。

在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风。

我更严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确看待问题，规范进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格按照无菌技术，三查七对操作。

自从毕业到至今，我从没有放弃学习理论知识和业务知识，我一定要用理论知识来联

联系实践这样工作才能更新。我抱着不断进取的求知信念，在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。

我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己。

我也有很多不足之处，做事有点粗心大意。我爱护理专业，我一样爱我们医院，所以我有信心一定改掉坏习惯，努力工作把护理事业做得更好。

我一直在追求人格的升华，注重自我的品行，我的生活塑造了一个健康的我，充满自信的我。自信来自实力，但同时也认识到自身还存在缺点和不足，要不断适应社会的发展，提高开拓进取，能在不断变化发展的社会洪流中乘风破浪。

医院药房实习自我鉴定

在医院药房工作过的实习生们都知道，在药房工作是一件很考验人的工作，要仔细，认真，极具耐心。医院药房实习报告怎么写呢?以下有一份医院药房实习报告范文，仅供参考。

从2月5日到7月5日实习时间5个月,共在药房、药厂和药库的8个科室实习:中药房、门诊药房、保健药房、住院药房、中药制剂室、普通制剂室、药检室、药库。由于实习时间紧张，中心摆药室、药理科和药品采购中心只是了解一下。实习的过程就是我成长的过程。

从7月5日到8月24日共6周的时间是在中药房实习,经过中药房的系统实习培训,我学习到了中药处方的识别、审查和按方发药,常见中药饮片的鉴定,中药入库和库存管理(包括特殊药品的管理),认识新药;系统的了解一些中药的药性、药理、药味及其药物配伍和药物禁忌等。

从8月25日到9月9日共计2周的时间在门诊药房实习学习,在梁老师精心指导下,让我第一次认识了几百种西药,了解西药配伍,学习西药在药理(药动学和药效学)、适应症、药品归类、不良反应和药物禁忌等知识。了解电脑在医药学方面的应用和所起到的重要意义。学习药品入库和按处方发药,还有特殊药品的管理,如贵重药品的专人专柜和毒麻药品、精神类药品的双人双锁,每日一小点,每周一大点,次次登记入表的管理。

从9月10日到9月23日共计2周的时间在保健药房实习,在崔老

老师身上学习到了知识要扎实,态度要认真,发放药品要一丝不苟,不能有一点的马虎;工作上遇到问题要及时解决,弄清楚出错的环节。在保健药房里,进一步学习西药及中成药品的药理、适应症、不良反应和药物禁忌,熟悉常见药品;审查处方、发放药品、使用电脑登记药品入库和传帐。在发放药品期间,认识到了药品有生产厂家、进口和国产、剂量规格的不同,给我在以后药品的发放带来了很多方便。

从11月17日到11月30日共计2周的时间在住院药房实习,在这里认识到了针剂、片剂、营养液体和大液体是分开来发放的,这样给药品的发放带来了很大的方便。在住院药房实习期间,主要是在针剂和营养液体两个地方实习,在此我更好的学习到了针剂管理和营养液体的管理。在针剂室里,我学习了针剂根据抗微生物药、抗肿瘤药、解热镇痛及非甾体抗炎镇痛药、麻醉用药、循环系统用药、专科用药等分类管理。了解药品从一级库传到二级库的各个环节。在这里,我系统的熟悉了针剂发放和管理。在营养液体发放室里,我认识了很多氨基酸、脂肪乳、激素类等营养液体药物,对以后在医院工作打下坚实的基矗

从9月24日到11月2日共计6周的时间在药厂实习,实习的科室共计4个,依次是药检室、中药制剂室、普通制剂室,灭菌制剂室。

在药检室里,学习使用检测仪器,如检测0。5%碘伏溶液中

学习使用碾钵、烧杯、量筒、吸管、容量瓶、滴定管等,熟悉溶解和滴定终点等知识。还接触使用精密仪器,如万分之一电子天平,紫外光谱色谱仪,超声波谱仪及高效液相色谱仪等。在张老师指导下操作液固分离提取,色谱分析,回收液体和滤渣等,还学习操作西洋参的粉碎、过筛、灌胶囊包装、检测颗粒大小是否符合等。

在中药制剂室里,认识了一大批中成药品,如胃得安片,胃乐舒颗粒、玄麦柑橘颗粒、退烧冲剂,复方酸揸颗粒等,学习一批药,从制膏剂,加工生产,再到包装出厂的整个过程。亲自参与生产胃乐舒、胃得安、退烧冲剂的生产。

在普通制剂室里,参与了一大批的软膏剂和液体制剂的生产包装。在张老师的精心指导下,学习操作尿素乳膏、碘甘油、复方碘溶液、0。5%碘伏、0。1%碘伏的配制、生产过程中的注意事项及其药理作用等。在张老师,梁老师的指导下,学习复方苯甲酸软膏、水合氯醛溶液、小儿止咳合剂、克霉唑乳膏的检测标准、处方、制作中注意事项及其药理作用等知识。学习熟练使用灌装机,药品分包装机、粉碎机和搅拌机等。了解标签使用和保管,洁净区卫生学处理等知识。

在灭菌制剂室里,参与生产呋喃西林溶液和大液体的生产。学习使用灭制仪器。

从11月3日到11月16日共计2周的时间在药库实习,熟悉西药药品归类,大体上分为抗微生物药、专科

用药、循环系统用药、消化系统用药、呼吸系统用药、泌尿系统用药、血液系统用药、精神系统用药、抗肿瘤药、麻醉用药、激素及调节内分泌功能药。在药库里,我更多的时间是熟悉了一批药入库、出库的过程,了解电脑在库存药品上的管理所起到的重要意义。在这里,我还努力熟悉了冰箱2～8℃储藏药物多达30多种,了解它们的适应症、不良反应和药物禁忌等知识。

以上是我的实习报告总结，在以后的工作中，我一定会加倍努力，争取将各项工作开展得更好。

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医院药房实习报告

这一周刚开始我们便按照实习轮转表的安排各就各位，以更积极的心态迎接新一轮的工作。在刚刚结束的第二周里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到xxx医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了xxxxx学院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量

完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口称赞。

通过这一周的实习，我们对xxxx药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评，为接下来的进一步实习打下了更加坚实的基矗

我们坚信在剩下的14天里我们会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待此次实习，决不辜负药学院各领导老师对我们的教导和期望。

12

辅导员自我鉴定

我是一个孩子,至始至终都是这样认为的.

我不爱想太多的事,只想平淡的过完一生.我同样也是一个平凡的人,一个特别的人.

从小我是个听话的孩子,什么都家长和老师的.学习成绩是所有人向往而不可及的.在很多方面都得到老师的关注,所有的奖励我都拿过,学习.演讲.班干部.各类竞赛.这种优势一直保持到初中二年级,一个女孩的出现改变的了这些.因为我恋爱了,也是感觉最幸福的一段时间.拉一次手就能让我一晚上睡不好觉,也许这就是初恋的滋味.同样也让一个原本可以进入重点高中的人走入了艺术学校.我开始体会音乐.

高中的生活同样的平凡与特别.谈了两次恋爱.伤害过一个人.同样也被一个人伤害过.失去了很多,但也学到了更多的.最大的收获是认识了一个知心的朋友.当然.没有进入重点高中是一种遗憾,因为它让我失去了进入清华的梦想,同样我也在艺校中提前感受到社会的一角."艺校的生活同样也是大学的生活,因为所有艺术学校的学生都提前进入了大学".这句话是我的专业老师说的.她认为我们没有认识到高考的残酷.第一年的高考我便全军覆没了(专业课程)文化课又以两分之差落榜了.一份大专的通知书想要把我送到云南,但我没有去,选择了复读.这一年我学了作曲.导演.公共艺术管理.绘画.过的很累很累...但我觉得很充实,很苦但很快乐.每天去打篮球,快乐的流汗...

同时也把头

头发留了起来,都是留头发和剪头发都是为了一个人.我也是.是为了自己...到今年的9月2号整整的一年.也就是收到通知书的第3天.那天我哭了,哭的很痛快,从未有过的.整整一年的时间:365天.8760个小时.525600分钟.31536000秒钟.我告诉我自己我可以.我要把没有上清华的梦想变成真实的.因为我到了四川音乐学院.我对的起自己.我努力了.这也让我明白,任何事情只要自己努力了,无论结果怎么样,我都会无怨无悔.

我拒绝了家人的陪同来到这里,并没有任何陌生的感觉.专业考试时来成都的感觉我还历历在目,虽然只有短暂的20天.作曲系我没有通过是一件憾事,管理专业没有录取我也无悔,因为我感觉到了歌剧的一种深情.所有的一切都是注定的.刚上艺术学校的时候买过关于歌剧的书,一张碟子,完全没有想到自己以后会走上这条路.

刚到学校的时候让我很困惑,"工程建设中".当开学典礼后我已经无怨无悔了.当时的感觉是一种集体凝聚力.一种奋进精神.我相信我能够充分的利用这种氛围.

在这里的一切生活.我会以全新的的自我溶入这个氛围之中.

我只想做个平凡而又特别的人.

我是个孩子.这也是一种坦然的心愿.

梦开始的地方

需要太多的付出

花开的鲜艳

需要忍受太多的时间

鹰飞的高远

需要挥动坚实的翅膀

梦开始的地方

是寄托了太多的希望

梦开始的地方

是承受了太多的期望。

材料员自我鉴定范文

在日常学习、工作或生活中，我们往往都需要撰写自我鉴定，自我鉴定，是对自己的总体情况进行全面系统的分析、评价、研究等。我们的自我鉴定应该正视自己的缺点与不足，不要企图掩饰或者忽略，实事求是的性格更令人欣赏。如何才能写好一篇自我鉴定呢？以下是小编收集整理的“材料员自我鉴定范文”，仅供参考，希望能为您提供参考！

篇一：材料员自我鉴定范文

尊敬的各位领导、同事们，

大家好！我叫***，毕业于****大学，材料科学与工程专业。现在是地图出版社项目的材料员。时间过得真快，转眼间，在****公司担任材料员已有一年的时间了。回想这一年，是我不断学习、不断充实的一年，也是我积极探索、逐步成长的一年。

十天的封闭式军训，让我更加严于律己，这十天的集体生活告诉我团队合作的重要性；这天的新兵体验教会我关心身边的人多一点，开心也会多一点；十天的训练成果也向坚定了我坚持就是胜利的信念。

两个月施工现场的劳动实习中，使我由对工程的一片茫然，走向对工程的逐渐认知，使我学会了与工人交流的基本技巧，这两个月，使我受到全新的锻炼，更坚强了我的意志，为以后不同工作环境的适应打下了良好的基础。

一年的实习生活中，我刻苦努力、认真实践、不断奋进。这一年，在公司领导的关怀下，在导师带徒活动的进行中，在物资部以及项目上各位同事们热情帮助下，我在工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，逐渐由一名初出茅庐的大学生蜕变出一名企业员工的雏形。

现将我这一年来的基本情况作简要总结汇报：

思想方面，作为一名中共党员，在思

思想上我能做到思想端正，吃苦耐劳，有良好道德修养和生活作风，并有坚定的政治方向。在日常工作中时刻注意向其他同志学习，遵守纪律，团结同志，勤奋刻苦；平时注意主动帮助其他同事干一些力所能及的事，自己也在做事的过程中，增长了知识，得到锻炼，提高了工作的能力。在同事们的帮助下，严格按照党员标准去要求自己，通过自己的努力，克服缺点，不断提高自己，充实自己，争取取得更大的进步。

工作方面我以积极的心态，多看，多学习，多思考，平时做到手勤、腿勤、眼勤、嘴勤。始终以一种积极向上的心态谦虚求学，时刻向身边的老同事请教学习。针对自己的本职工作，系统的进行专业知识的学习，同时，还注重加强对其他相关专业知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。

1.在日常工作中，做好及时待命的准备，保证为项目工作正常运行所需要的一切物资的进场做好准备，及时与材料商和施工队沟通交流，随时为突发状况做好应对措施；

2. 在物资采购管理方面，熟悉了材料招议标以及合同签订的工作流程，掌握了ERp系统的基本操作；

3. 在现场与质量管理方面，能够独立完成钢筋等大宗材料的验收工作，做到严禁不合格物资进场。及时做好物资进场纪录等物资管理

台账，保证所进场材料数量与账面数一一对应；

4. 在成本管理方面，及时掌握市场最新动态，了解材料价格走势，与分包和财务对账及时，月底及时做好材料盘点和统计工作，做好节超分析。为成本控制提供最基本最直接的数据支持；

5.在投标询价工作中，能够了解到国内外不同品牌材料的价格情况，同时，也对工程所需材料的性能得到进一步的了解；

6.在做好本职工作的同时，注重加强其他相关知识的学习，在现场了解了打桩与基坑支护以及防水工程的的基本工作流程，在项目组织的讲课学习中，对模板工程和钢筋都有了一定的了解。

学习方面，这一年，我学到了许多以前未曾接触过的东西，也在将理论运用于实践的道路上慢慢成长着。

1.在局组织的物资管理培训中，掌握了更多物资管理的知识与技能；

2.在参加的成本推广体系的学习中，明白了控制成本的重要性；

3.在大使馆的投标询价中，学会了与不同材料商打交道的技巧；

4. 从与材料商的谈判、找甲方批价，招议标拟定到合同的签订；

5. 从材料计划编制，报审到去现场对材料质量、数量的验收控制；

6.从与材料商对账到给分包的调拨出库；

7.从ERp的录入，报表打印到每月的资金计划，付款申请。

每一步，我都认真学习，努力实践。

经过一年的锻炼，我基本能够独立完成项目物资管理的全部工作；能够进行基本的市场分析和市场预测，具备了一个物资管理人员的基本知识和素质。这一切，都得感谢公司为我提供了一个自我学习与自我提高的平台。

在今后的工作中:

1. 我将努力找准自己的定位，尽自己的所能做好每一件事，努力实现自己在企业中的价值；

2. 扬长避短， 稳住浮躁的心态，以谨慎的心态时刻警醒自己；

3. 多学习公司的相关文件，熟悉工作流程，提高将理论运用于实践的的能力；

4. 对待工作要更加积极，多与领导和同事们交流，从他们身上借鉴到更多的经验；

5. 学会要善于思考，善于总结，努力最大化的在企业中实现自己的价值。 最后，感谢**为我提供了自我发展、自我价值实现的平台；感谢公司领导对我的关心与帮助；感谢导师***对我在工作上、生活上以及为人处事上的无微不至的指导与关怀；感谢***以及**项目的所有同事对我工作上的帮助与支持；感谢****的所有成员为我树立了很好的榜样，使我一步一个脚印的往前走。

以上是我这一年的工作简要汇报，以后的工作中，还是离不开现场所有领导和同事们的指导和帮助，有了你们的指导和帮助，我才会越走越远，越走越好。

谢谢大家！

篇二：材料员自我鉴定范文

自

工作以来，本人一贯坚持党的领导，遵守国家法律、法规，遵守社会公德，维护国家、集体、社会利益。在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。

作为一个材料员我要求自己认真履行本岗位所规定的职责，认真执行物资管理的各项规章制度，把公司里的一切材料、工具、机具等财产当成自己家的财产一样使用和保管好。

通过对材料、工机具的管理，摸索总结出一些相对较好管理材料的方法。

首先，对材料分类分项管理。把长线材料分类管理，经常使用的材料码放在一起，每种材料按名称、规格、数量做好标识，做到一目了然。

其次，对工具进行分项管理。把贵重工具和一般工具分别放在不同的工具箱里存放，特别要对贵重工具进行保护，箱外注明内存工具名称；长线工具和明线工具分开码放，大型工具放在明显处，每个工具按名称、规格、数量进行有效标识，做到人人都能看得见找得到，好坏要分开。

再来就是施工机具重点管理。首先把发电机、抽水机码放在好抬好放的地方，并标识其名称、规格、好坏。每台发电机、抽水机工程师用完后要进行定期维护保养，保证工程使用。在施工中要专人

使用、定期保养和更换机油。发现问题后立即处理，保证工程安全使用。仪表、接头工具等同样要求由专人使用和保管。

最后就是物资管理台账按材料、工具、机具分类登记。注明它们的名称、规格、数量、出厂日期、好坏程度。每次工程完后，按实际数量进行入账、消账，做到账物相符，每年终进行核对结转，发现不符及时改正。

对仓库的管理要做到定期打扫、检查、安全、防火，发现隐患及时向领导汇报，及时处理。

通过实际工作经验，我总结出做好材料管理工作要做到"四勤"：勤管理、勤检查、勤维护、勤核对账目。

服务员自我鉴定

在平凡的学习、工作、生活中，我们会经常使用到自我鉴定，自我鉴定，是指某一时间内对自己整体情况进行客观分析和评价。常见的自我鉴定写作时，正文部分由前言、优点、缺点、今后打算四部分构成。那么如何写一份自我鉴定呢？以下是小编为大家收集的“服务员自我鉴定”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

时间在忙碌的工作中，不知不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气。

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面:

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、2xx-xx年传菜全年离职人数23人，XX年传菜全年离职人数4人，2xx-xx年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的

的协调。

4、认真做好每一天的每一项工作。

5、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

6、利用休息时间进行计算机培训。

7、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望我到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，!

作为五星级酒店的服务生，在做事细节、礼仪方面要求都特别严格，因为前厅部是酒店的第一“窗口”，而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。 下面就是我作为服务生自我鉴定。

首先在外在形象上作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊，不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。

其次在工作态度上我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。

我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。 接待宾客问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，避免一问三不知。

在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由拒绝，如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。 在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。

宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾客的时间。当场核对各项收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现

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