**年已经结束了,回顾这一年,我得到了许多有益的东西。从一个刚走出校门的学生逐步的融入社会,在激烈的社会竞争中,磨砺自己,提升自己。
我实习的第一份工作是在郑州上佳食品有限公司做质检。通过一个月的试用期,自己很快掌握公司产品各系列香肠的生产工艺流程以及容易出现问题的各项细节,得以转正。但由于是在一个私营小企业,存在种种弊端,整个质检部就几个人,质检,品控,化验均由一人负责,调休困难,两班倒,工作时间很长。厂里员工的素质很差,许多操作规范都不合要求。生产设备也存在许多操作隐患得不到处理。更加烦人的是盘根错节的人际关系,使许多工作难以很好开展。厂里招聘的人才流动性特别大。由于种种原因,在三个月后,自己也递交了辞职报告,带出另一名质检员接替工作后离职。
质检工作是自己所学专业,很对口,但是整个河南,乃至全国的食品企业的工资待遇和工作时间都很不好,加上进厂消息闭塞,自己感觉不太适应,还是选择出来跑跑,工作自由,多掌握一些有用信息,更好的融入社会。因此,打算离厂后跑业务,不再进厂。
第二份工作是在河南晨明食品有限公司做调料业务。从没有工作经验随车跟老业务员学,到自己跑,一步一步持续了几个月。真的相信跑业务最锻炼人。春节前,公司开展各种促销活动,销路还可以,春节后,由于金融危机,客户都存货较多,生意不景气。从做渠道,到流通,到终端,不停与各种各样的客户打交道,使自己在口头表达,与人沟通,社交礼仪等方面都得到了提高,当然也是十分辛苦的。虽然做业务的人很多,但是刚踏入工作的新人,都是被一些公司所利用的廉价宣传工具,很让人气愤。他们提供的薪资待遇很低,让业务员连吃住都顾不住,只把刚毕业的学生作为廉价劳动力和宣传工具。小编频繁换工作,不稳定,与这些垃圾公司有很大关系。
通过实习,使自己看清了许多社会现象,看问题分析问题更加全面更加透彻。医疗,薪资,就业,学校,等等,有好有坏,都让自己深思冥想。有许多现象都是繁杂荒乱的,根本不像学生时代想象的美好单纯,因此,我们都要多留个心眼。这一年,被骗过,被盗过,成功过,失败过,,,,,,可谓风风雨雨。酸甜苦辣,只为一点,使自己更加成熟。
我们不可以改变环境,但可以改变我们自己,来适应环境。相信和自己一样,刚毕业在不停迷茫,失落而又辛苦奋斗的同学们,都能够找到自己的路,取得成功。
在今年暑假即将开始的时候,也就是xx年6月28日下午,考完试后我就匆匆踏上了东去的列车,和同行的还有我们班另外几名同学,日夜兼程来到山东省青岛市城阳流亭区嘉芙玛礼品有限公司,我们有一天的休息时间。于是,我们就整理寝室,当时去的时候说环境条件没有我们学校好,但是我们万万没有想到条件会差到如此状况,床板上满是灰尘,我们进行了大扫除,还好刚去时候激情四射,并未感受到日夜兼程的劳累,等刚擦完一个床铺,要坐下来休息一下,只听到咔嚓一声,糟了!床板破了一个大洞。我们都无奈的看看对方,然后就是捧腹大笑。环境条件是差了些,我们并没有埋怨什么,因为我们大多都是来自农村,农民的朴实早就教会我们如何的吃苦耐劳,勤奋向上,也正好给我们这些生活在都市象牙塔的大学生们提供了广泛是接触社会、了解社会、适应新环境的机会。
艰辛知人生,实践长才干。
通过这个暑期的社会实践活动----参观厂房,了解企业的生产线,一并亲身实践到生产中去,在生产线上做质检让我明白,人的一生就是这样:在苦难中前行,没有苦中苦,何来甜中甜。但无论在何种条件下都不可忘记自己的身份,一定要与你周围的同事处理好关系,不管你的级别是高或是低,不论他们是老员工还是新员工,我们都要尊重别人,否则只能是自己酿的苦果自己吃,另外,我工作的主题范围是仓库方面的管理,就是在产品出关到国外前的最后一道质量检测的管理,质检的工作让我明白了凡是要细心,认真负责,多学、多看、多想,做到勤动脑袋和眼睛,养成少说话的习惯。在仓库的工作中,
我的另一方面的工作是监装员,监督出口的集装箱的装卸,这种类型的工作使我深深体会到做事情一道要做到眼疾手快,脑袋思维的能力要强,随时要做好产品的装箱记录,以备在做监装记录总结时用,通过点数过数让我明白工作期间要时时刻刻保持清醒,让大脑在每时每刻都做好冲刺的准备,如果一种产品手中的数目出现了错误,就可能导致此种产品几百套装不了箱,耽误集装箱的发出,延误了航运的始发日期,相关性地会给客户整个公司发展前景呆了重大的影响,这一系列的连锁反应纠其原因就在马虎的一瞬间。所以在工作期间的态度让我初步了解社会,开阔了事业,增长了才干,明确了三个月后我将踏入工作的态度,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不做,能够对自身的价值进行客观评价,这一切的一切无形中使我对自己的未来有了一个正确的定位,增强自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走向社会的我,体会到更应该提前走向社会,认识社会,适应社会。大学生暑期期间的社会实践是大学生磨练品格,增长才干,实现全面发展的重要舞台。在嘉芙玛礼品有限公司里,我锻炼了自己,为以后我的征途做了更好的铺垫,以后如果有机会我还会多参加类似的活动,虽然这次暑期的工作条件很艰辛。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
社会实践让我们大学生找到理论和实践的最佳结合点。尤其是学生在学校期间,只重视理论的学习,没有实践基地,忽视实践环节。
往往真正放在实践工作的岗位上发挥的不是很理想,而恰恰实践中我们所学的专业理论知识能够得到提高和巩固。紧密地结合自身专业特色,在实践中检验自己的知识水平,另外通过实践能够让原来理论上迷糊和印象不深的知识得到提炼,理论上欠缺的在世界中得到补偿,加深对课本知识的理解消化。此次暑期工作,提高自身素质,从某种程度上可以说奉献社会,而且对于我深入了解社会树立和落实科学发展挂,构建高度发达和谐的社会主义社会具有重要的意义,理论源于实践,实践结合理论。
本次实践活动,从中学到了很多书本上学不到的知识,汲取了丰富的营养。理解从实践中来,结合理论到实践中去的真正的含义。认识到只有到实践中去,到基层去,把个人命运同社会,同国家命运的发展联想起来,才是大学生成长的正确之路。
短短的一个暑期就这样过去了,在青岛我深刻体验到,青岛经济的快速发展,山东基建的崛起,中国经济的腾飞。这让我们为之自豪,作为一个21世纪大学生,社会实践是引导我们走出校门,不如社会,并投身于社会的良好方式。我们要抓住培养锻炼才干的大好机遇;提升我们自身修养,树立服务社会的思想和意识。同时,我们要树立远大的理想,明确自己的目标,为做个的发展贡献力量。
此时此刻我对自己的未来信心十足,以前总以为是机会在选择我,心存不甘。通过这次实践,我对自己有了新的认识。我要努力把握时机,山东之行做出的选择,我借用一首诗来告诉自己,端正在以
后认识道路上的态度:因为向往,所以选择远方;
因为无可依靠,所以必须坚强。
在前路渺茫的时刻,也不放弃希望;
在孤立无援的时候,靠信念支持前进的力量。
再深的水也淹不死鱼儿;
再烈的火也烧不死凤凰!
相信只要专注就可以战胜一切!
努力做好今天的事情,充分准备明天的死去,就像摆钟美妙滴答地摆一下,成功的喜悦就会慢慢浸润我的生命!--------
水质检测中心的实习报告范文
(1)实习时间:XX年08月16日至XX年11月29日(2)实习地点:广州市城市排水监测站
(3)实习性质:生产实习
二、实习单位简介
广州市城市排水监测站技术实力雄厚,监测设备、分析仪器配置齐全。现中高级专业技术人员占全员的50%以上。单位总面积3000余平方米,实验室面积达到1800余平方米,拥有lc-ms、icp-ms、aas、afs、uv-vis、gc、hplc、两虫等现代分析仪器和其他常规分析设备,拥有管道内窥监测特种作业车辆两部、便携式检测设备等现场监测设备。能对水体、固体废物、气体、排水管道等进行监测分析。单位通过了国家计量认证和国家实验室认可,检验能力包括:城市污水、生活饮用水、地表水、地下水、污泥、流量等12大类产品共464项。
广州市城市排水监测站成立于1996年,xx增挂广州市水质监测中心牌子,XX年增挂广州市水土保持监测站牌子;是广州市水务局管理下的正处级参照公务员管理事业单位。负责广州市江、河、湖、库水质水量监测和城乡供水、排水水质监测以及水土保持监测等工作。单位内设行政部、排水监测部、供水监测部、水保监测部、检验部、质控部、信息部七个部门。
广州市城市排水监测站建站十年,多次获得广州市政府、行业各项荣誉:被市委市政府评为“青山绿地、蓝天碧水”工程先进单位;党支部多次被主管局评选为“先进党支部”;测检科巾帼文明岗被评为省级巾帼文明岗;监测科荣获市级青年文明号称号;综合档案管理达省一级标准等等。
建站以来,广州市城市排水监测站完成了对广州市近百条河涌及近千家排污单位的水质、水量的普查监测工作,摸清了广州市的排水水质、水量状况,已掌握广州市各种水体的监测数据30多万个;开展了多个城市污水处理厂的水质、水量在线监测项目,并对城市污水处理厂的污泥进行了监测分析和多种处置途径的探讨试验;开展了城市下水道可燃有害气体监测,参与了《广州市城市排水管理办法》的修编等工作,多次成功进行了排水事故污染源调查和监测,为有关部门及时指挥抢险提供了科学依据。多年来,广州市城市排水监测站为维护市政排水设施、广州的城市污水处理、创建国家卫生城市和市领导对截污、治污工程的决策、保证公共财政资金的投入效益和人民群众利益,做了应有的贡献。
当前,广州经济社会发展已进入“xx”新的关键时期。新的形势和任务对排水监测工作提出了更高的目标和要求。广州市城市排水监测站将进一步树立“以人为本、科技为先,在发展中构建和谐排水监测站”的理念,以保障人民群众生命和健康安全为目的,以服务广州实施科学发展战略为目标,继续做好监测事权工作,抓好污水厂在线监测等重点项目的实施,抓好重大突发事故的应急预案和快速反应,抓好技术创新,抓好专业人才队伍建设,力争在新的发展起点上,实事求是,真抓实干,以更新的技术、更多的成果、更高的品质、更好的服务回报社会各界,发展排水监测事业,为构建和谐广州作出应有的贡献。
三、实习环境
实习期间,我在水质监测中心的供水监测部工作,监测部主要拟订和组织实施城市供水水质监测计划和工作方案。而我被安排为供水间的水质监测员,主要负责居民二次供水亚运管网水的现场检测与采样!二次供水的采样面对的是不同的生活小区居民,亚运管网水主要是在各个固定的亚运场馆。供水间有四名采样员,归供水监测部所管,采样员外出采样配备司机。
四、实习过程
关于我在监测中心的工作期间,大致可以分为三个时间段:
1、了解时期
8月16号,第一次踏进单位的时候,单位里的一切对我都是陌生的。具体的工作流程是怎样的都不知道,呈现在眼前的一切不免牵起我心中的一片茫然,这就是我即将实习的单位,我必须尽快的融入它。第一天,我被安排跟着车队队长苏腾苏大哥到花都那些水厂采样,在停车场侯车时,小范对我说:“自己小心点,不要出差错,苏队做事很严格。”带着紧张的心情我上了车。也许是被小范吓着吧,在车上我只是有一句没一句地跟他瞎聊!
采样并不复杂,检测水的浊度就用哈希的2100q便携式浊度仪,测总氯余氯就用美国哈希的pcii余氯/总氯测定仪,测仪器的操作也很简单,一个上午下来我也学会了操作。采样流程:排水——测浊度,总氯余氯——采样瓶采集水样——标记填单——送水样到水样间。除了仪器的操作,苏队还跟我讲解了很多细节,如消毒药灼烧到什么程度,甚至是最简单的细菌瓶包扎等等。
2独立时期
对采样的工作有所了解熟悉后,刚开始时的那些紧张心情也慢慢的平静下来,工作期间每天按时上班,然后收拾仪器工具发车采样。开始工作的一个星期,,单位都安排我跟被人一同采样。经过一个星期的熟悉与了解,终于到了自己要单干的时候了!感谢单位信任我,一个星期的培训,现在自己一个人也游刃有余。当然,工作期间也并不是完全没有问题出现,尤其是在采居民二次供水时,遇上不能进的小区,那就要看你怎样和保安、用户沟通,或者趁别人进出时随同而入!再者,一些居民会反映一些用水问题,如水质有异味,水中有很多红虫等等的问题。如果这点方面的知识一点也不了解,真的不知道怎么解答他们的问题,当然,我是一个热心的人,为此,我自己回到学校是也上网找了相关的文档学习了解希望可以解答到他们。
3亚运时期
11月9号,亚运的逼近,二期的水质监测也正式启动,由于增城那边也有亚运场馆,我被外派到那边的监测点。亚运时期,也许是最为辛苦的时期,每天六点就爬起床,经过七八个钟的车程才能采完样回到单位。但我没有怨,也不能怨,自己的选择就要选择下去。外派地区除了测试总氯余氯、浊度之外,我还要用eclox便携式水质毒性分析仪或lumifoxxx手持式发光细菌毒性检测仪进行生物毒性测试。
eclox便携式水质毒性分析仪同时支持发光细菌法和化学发光法两种毒性检测方法。化学发光法毒性分析可用于恶劣测试环境的毒性检测,测试结果与发光细菌法等效。发光细菌法生物毒性分析试剂符合国际标准iso11348的规定,测试结果准确可靠。而lumifoxxx手持式发光细菌毒性检测仪是一种基于生物传感技术的毒性检测系统,根据发光细菌在新陈代谢时发光强度的变化进行定性和定量检测。该仪器使用发光细菌冻干试剂,当这些细菌处于有毒的环境中时,它们发出的光受到抑制,根据其光强度变化即可快速准确地测试出样品的毒性,可直接检测上千种潜在的毒性物质。其检测结果可与标准毒性物hgcl2或苯酚对照得出相应的毒性等级。(国标“gb/t15441-1995水质急性毒性的测定——发光细菌法”。)
经过一个月的生物毒性测试,从中我也总结出:水的生物毒性值大小不仅与水的温度,试剂的温度有关,还仪器是否水平,平稳有关。仪器上的生物毒性显示线在加试剂后6min后开始下降。而进行多个样品检测时,选用国产的lumifoxxx能有效地缩短检测的时间。而单样或少样时用eclox便携式比较适合。
五、关于自来水常见知识与问题:
下面再说说我们再水质监测中的一些常见的知识和问题吧!
1.首先就拿我们要现场检测的总氯余氯来说吧:
添加氯,作为一种有效的杀菌消毒手段,仍被世界上超过80%的水厂使用着。所以,市政自来水中必须保持一定量的余氯,以确保饮用水的微生物指标安全。但是,当氯和有机酸反应,就会产生许多致癌的副产品,比如三卤甲烷等。超过一定量的氯,本身也会对人体产生许多危害,且带有难闻的气味,俗称“漂白粉味”。现在,大多数的专家达成共识,使用氯化水和饮用水中有氯化物的确和得癌几率有一定的关系。
2.红虫问题:
红虫是昆虫双翅目摇蚊科摇蚊的幼虫,摇蚊的整个生长发育过程包括卵、幼虫(红虫)、蛹和成虫(摇蚊)四个阶段。因此理论上讲,在二次供水的每个环节如有任何疏忽都会给摇蚊产卵带来机会,均会造成红虫污染饮水事件。
红虫滋生原因归结为
由于管理不善,蓄水池长期未清洗消毒或清洗消毒不规范,池底积泥,池壁挂污,甚至苔藓滋生,这种环境适宜于红虫滋生寄养、繁衍后代。
水池密封不好或无防护网,导致蚊虫进入水池产卵、孵化。
未对新建或改建的二次供水设施、设备进行彻底的清洗和消毒,就并网投入使用,会给蚊虫产卵、孵化创造了条件。
红虫对环境的耐受力较强且繁殖迅速,不易被自来水中的氯杀灭。特别是炎热的夏季,高温容易使水中的余氯挥发较快,消毒能力降低,使红虫更容易存活,所以红虫污染饮水事件的发生频率在夏季显著增加。
3.至于异味的问题来源
漂白粉:市政水中因为加入了过量的漂白粉来消毒,难免会有一些剩余的漂白粉进入家庭用水中;重金属:由于市政输水管道的老化,部分腐蚀的金属会以离子形式进入水中,导致水中重金属含量超标。
4.自来水中的重金属对人体有危害
市政自来水在离开水厂,到达用户家中时,会经过各种各样的水管。由于历史原因,大多数的市政水管已使用多年,且由各种不同材质的金属做成。水管会释放不同量的有害重金属到饮用水,比如铅、铜、汞等。长期饮用有重金属污染的水,会对人体造成各种危害。比如,铅会很大程度上影响儿童的智力发展。
根据udc613.3gb5749-85生活饮用水卫生标准中可知:
集中式给水,除应根据需要具备必要的净化处理设备外,不论其水源是地面水或地下水,均应有消毒设施。取地下水直接供入管网的一次配水井,必要时,还应有除砂、防浑浊设施。
有关蓄水、配水和输水等设备必须严密。且不得与排水设施直接相连,防止倒虹吸。用水单位自建的各类贮水设备要加以防护,定期清洗和消毒,防止污染。
凡与水接触的给水设备所用原材料及净水剂,均不得污染水质。
集中式给水单位,应不断加强对取水、净化、蓄水、配水和输水等设备的管理,建立行之有效的放水、清洗、消毒和检修等制度及操作规程,以保证供水质量。
新设备、新管网投产前或旧设备、旧管网修复后,必须严格进行冲洗、消毒,经检验浑浊度、细菌、肉眼可见物等指标合格后方可正式通水。
六、实习期工作总结和收获
在水质中心这几个月的实习,可以说,我们获益良多,我拓宽了自己的知识面,学习了很多学校以外的知识,甚至在学校难以学到的东西。虽然只是简简单单的取水样,但是从当中的每一个细节都是非常重要的,特别跟别人一起工作的时候,一定要麻利,决不能慢手慢脚,而且做事情要懂得灵活变通,总之就不能死板,否则,只会令人讨厌,这样就更加难与人家相处好。经过这次亲身到水质检测中心的经历,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,虽然没怎么用上学过的东西,但基础的知识还是很重要的。从这次实习总结中,我们体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。另外,在就业心态上面也有很大改变,以前我总想找一份适合自己爱好,专业对口的工作,可现在我知道找工作很难,要专业对口更难,很多东西初到社会才接触、才学习。所以现在不能再像以前那样等待更好机会的到来,要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理,学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长,学会了解决处理简单问题的方法与技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性,通过实习,让我在社会中磨练了下自己,也锻炼了下意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验,为以后工作也打下了一点基础。
另外每天较早就要上班工作,每天下午回宿舍,深感疲惫,很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。
七、致谢
感谢广州市水质监测中心给了我这样的一个实习机会,能让我到社会上接触学校书本知识外的东西,也让我增长了见识开拓眼界。感谢我的实习指导老师,在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。感谢我所在的部门的所有同事,感谢你们对我的鼓励和包容,感谢瑜姐,苏队、庞哥、小杨、小刘等诸位,是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能,和你们合作我非常愉快。感谢宝哥,勇哥,杨哥等各位司机,谢谢你们每天载我去采样并教会我为人处事的道理。感谢在我工作时给予我帮助的所有人。
质检员顶岗实习报告范文
实习地点:系别:制药工程系
专业年级:
学生姓名:
学号:
岗位指导教师:
校内指导老师:
实习时间:
前言
药品的质量直接关系着亿万人民的身体健。中药材是我国医药行业重要的组成部分,由于种种原因和历史条件所限制,再加上一些不法分子人为的伪造及掺假,致使中药材较为复杂、混乱。为保证药品质量,我在实习时做的是质检员的工作,主要工作内容包括以下两方面:
1、负责取样。取样要按取样操作sop操作,要对取样的代表性负责,只有代表性的样品才能真正反映药品的质量。
2、负责按照浸出物检验操作规程,对所取样品进行浸出物检验,以检测药品质量,保证人民用要安全。
乳业质检员实习报告
关于xx乳液有限责任公司介绍xx乳业有限责任公司是内蒙古**实业集团于xx年7月投资近6.5亿元在湖北设立的全资子公司,xx年9月竣工,同年12月正式开产,是迄今为止国内投资规模最大的综合性乳制品生产项目。
公司位于湖北省黄冈市东西湖工业区,背靠长江,毗邻黄冈市遗爱湖风景旅游区,气候宜人,风光旖旎。公司占地面积440亩,拥有建筑面积70000平米的现代化轻钢结构厂房,全面引进国际最先进的乳制品加工、灌装生产线及产品检测设备,生产“**”液态奶、冷饮、酸奶等三大系列数十种产品。经过五年的发展,现在xx共有四个车间,生产一部冷饮车间,生产二部盒装奶车间,生产三部瓶装奶车间,正投产的生产四部酸奶车间,和一个辅助车间蛋卷车间。
公司全面秉承**集团先进管理理念,以重视人、关心人、尊重人、凝聚人、成就人的用人观,实现员工和**的共同发展。兼收并蓄,广纳人才,采用内部培养、社会招聘、校园招聘等多种形式吸引和招聘不同地区、不同专业的优秀人才。关心员工需要,为员工提供具竞争力的薪酬和福利,为员工创造丰富的培训学习机会和广阔的职业发展空间,正是因为这些良好的条件,才使得**能够聚集更多的人才,从1993年改制起到如今世界级的乳业公司巨头,这其中的28年风风雨雨是两代**人共同努力的结果,当然也离不开广大的员工支持,今天我们有幸到该公司实习,是我们的福分啊!
初到**印象
我们是在3月1日到校的,因为学校后面建设城际铁路的原应,使我们比别的学校开学晚了一个月,等我们到校时,学校还是在热火朝天的建新楼,而我们在这种环境下也不能正常上课和休息,因此学校根据实际情况要求我们提前实习。
我们到校那几天大二的都在盛传,这几个班将去哪里,那几个班将去哪里,呵呵,那时候都好像很期待的,热情很高啊。后来确定我们是我们系最早的一批后,我们两个班的同学都像准备后事一样,赶紧和家里联系,什么自己将要去实习,搞得好像奔赴战场一样,不过也是,谁也阻止不了我们那颗年轻的心啊。
经过短暂的收拾行李和心情后,我们于四号早晨坐上大巴,向xx出发,我们穿过华农,经过中南财大,走上武黄高速,下高速收费站时,由于人数超载还发生了小状况,不过索性没什么大事,很快就解决了。
我们早晨八点多出发,到十点多就到了鄂州,鄂州是楚国旧都,在以前还是湖北的省会,后来随着航运的发展,武汉才慢慢崛起。从这座古老的城市边缘穿过,看个那一排排的洋房,鄂州正焕发着新的活力。
我们直接穿过鄂州,到了鄂黄大桥前,看着雄壮的牵引大桥,在它的顶端有四个镏金大“鄂黄大桥”我们随着车慢慢爬上桥的最高点,看着桥下滚滚的长江水,还有远处的轮船,不禁感慨万千,想起了很早以前学过的一首李白的古诗,《送孟浩然之广陵》 故人西辞黄鹤楼, 烟花三月下扬州。 孤帆远影碧空尽,唯见长江天际流.。去年过年的时候我也经过扬州,也看到过最雄壮的牵引大桥,南京长江一桥,可叹时光如白驹过隙般,一晃就没了。轰隆隆的马达声随着轮船远去了,我们也慢慢下了大桥,正式走进黄冈,我们远远的就看到了很多的公司的生产基地,像太子奶,汇源果汁,还有几个精密电子厂,而**公司就在其中,走过那条路,就到了公司的大门,我们从后面的门进去的,进去的时候我们大三的李密学姐还特意过来接我们,对我们讲了一些该注意的事项。我们随后就赶紧分宿舍,领取被子等等东西,安顿好了就差不多中午了,然后排队发票去吃饭,我们第一次去吃饭的时候居然排着一条长龙样的站在窗口前,后来才晓得这里根本没排队的习惯,是我们太虚伪了些,还装着小学生的那种什么都要排队的顽固思想,排队固然好,可在中国这种国情下,还有那个市场么,自欺欺人罢了。
**的第一餐饭还是可以的,或许是为了第一次,或者是真的饿了,反正吃得很香,等到后来才知道**公司是清真的公司,不吃猪肉,这只是后话,后面会一一提到的。吃完饭就回去串串门,下午就到了培训室对我们进行岗前培训,简而言之灌输思想教育,后来才知道相对**的离职率这是非常有必要的,在前三天就天天干了这个事情,也认识了几人,王大伟,三十几岁,青海人,高中毕业下煤窑,后来又上大学,现在是**华中区综合经理,估计月薪应该蛮高吧。陈漫,大专学历,二零零七年进入**,二十七岁,现在是华中区安全委员会主任,级别很高。
听着他们讲着**的各种发展及愿景,并顺着参观通道参观了所有的生产车间,有能容纳十三万方的液奶仓库,有自动化吹瓶灌装设备,我被那浩大的生产设备所震撼,站在高处看着脚下的生产间,那种触手可及的感觉尤为热切,不知自己什么时候才能有这么大规模的事业。我们的同学都唏嘘不已,或许很多人都在车间做过事,可是有谁有机会走在参观通道以局外人的身份看着下面的生产,此情此景无法诉说,只有惊叹。黄冈工厂不愧为世界三大样板工厂。
广州市城市排水监测站建站十年,多次获得广州政府、行业各项荣誉:被市委市政府评为“青山绿地、蓝天碧水”工程先进单位;党支部多次被主管局评选为“先进党支部”;测检科巾帼文明岗被评为省级巾帼文明岗;监测科荣获市级青年文明号称号;综合档案管理达省一级标准等等。
建站以来,广州市城市排水监测站完成了对广州市近百条河涌及近千家排污单位的水质、水量的普查监测工作,摸清了广州市的排水水质、水量状况,已掌握广州市各种水体的监测数据30多万个;开展了多个城市污水处理厂的水质、水量在线监测项目,并对城市污水处理厂的污泥进行了监测分析和多种处置途径的探讨试验;开展了城市下水道可燃有害气体监测,参与了《广州市城市排水管理办法》的修编等工作,多次成功进行了排水事故污染源调查和监测,为有关部门及时指挥抢险提供了科学依据。多年来,广州市城市排水监测站为维护市政排水设施、广州的城市污水处理、创建国家卫生城市和市领导对截污、治污工程的决策、保证公共财政资金的投入效益和人民群众利益,做了应有的贡献。
当前,广州经济社会发展已进入“十一五”新的关键时期。新的形势和任务对排水监测工作提出了更高的目标和要求。广州市城市排水监测站将进一步树立“以人为本、科技为先,在发展中构建和谐排水监测站”的理念,以保障人民群众生命和健康安全为目的,以服务广州实施科学发展战略为目标,继续做好监测事权工作,抓好污水厂在线监测等重点项目的实施,抓好重大突发事故的应急预案和快速反应,抓好技术创新,抓好专业人才队伍建设,力争在新的发展起点上,实事求是,真抓实干,以更新的技术、更多的成果、更高的品质、更好的服务回报社会各界,发展排水监测事业,为构建和谐广州作出应有的贡献。
三、实习环境
实习期间,我在水质监测中心的供水监测部工作,监测部主要拟订和组织实施城市供水水质监测计划和工作方案。而我被安排为供水间的水质监测员,主要负责居民二次供水亚运管网水的现场检测与采样!二次供水的采样面对的是不同的生活小区居民,亚运管网水主要是在各个固定的亚运场馆。供水间有四名采样员,归供水监测部所管,采样员外出采样配备司机。
四、实习过程
关于我在监测中心的工作期间,大致可以分为三个时间段:
1、了解时期
8月16号,第一次踏进单位的时候,单位里的一切对我都是陌生的。具体的工作流程是怎样的都不知道,呈现在眼前的一切不免牵起我心中的一片茫然,这就是我即将实习的单位,我必须尽快的融入它。第一天,我被安排跟着车队队长苏腾苏大哥到花都那些水厂采样,在停车场侯车时,小范对我说:“自己小心点,不要出差错,苏队做事很严格。”带着紧张的心情我上了车。也许是被小范吓着吧,在车上我只是有一句没一句地跟他瞎聊!
采样并不复杂,检测水的浊度就用哈希的2100q便携式浊度仪,测总氯余氯就用美国哈希的pcii余氯/总氯测定仪,测仪器的操作也很简单,一个上午下来我也学会了操作。采样流程:排水——测浊度,总氯余氯——采样瓶采集水样——标记填单——送水样到水样间。除了仪器的操作,苏队还跟我讲解了很多细节,如消毒药灼烧到什么程度,甚至是最简单的细菌瓶包扎等等。
2独立时期
对采样的工作有所了解熟悉后,刚开始时的那些紧张心情也慢慢的平静下来,工作期间每天按时上班,然后收拾仪器工具发车采样。开始工作的一个星期单位都安排我跟跟被人一同采样。经过一个星期的熟悉与了解,终于到了自己要单干的时候了!感谢单位信任我,一个星期的培训,现在自己一个人也游刃有余。当然,工作期间也并不是完全没有问题出现,尤其是在采居民二次供水时,遇上不能进的小区,那就要看你怎样和保安、用户沟通,或者趁别人进出时随同而入!再者,一些居民会反映一些用水问题,如水质有异味,水中有很多红虫等等的问题。如果这点方面的知识一点也不了解,真的不知道怎么解答他们的问题,当然,我是一个热心的人,为此,我自己回到学校是也上网找了相关的文档学习了解希望可以解答到他们。
3亚运时期
11月9号,亚运的逼近,二期的水质监测也正式启动,由于增城那边也有亚运场馆,我被外派到那边的监测点。亚运时期,也许是最为辛苦的时期,每天六点就爬起床,经过七八个钟的车程才能采完样回到单位。但我没有怨,也不能怨,自己的选择就要选择下去。外派地区除了测试总氯余氯、浊度之外,我还要用eclox便携式水质毒性分析仪或lumifoxxx手持式发光细菌毒性检测仪进行生物毒性测试。
eclox便携式水质毒性分析仪同时支持发光细菌法和化学发光法两种毒性检测方法。化学发光法毒性分析可用于恶劣测试环境的毒性检测,测试结果与发光细菌法等效。发光细菌法生物毒性分析试剂符合国际标准iso11348的规定,测试结果准确可靠。而lumifoxxx手持式发光细菌毒性检测仪是一种基于生物传感技术的毒性检测系统,根据发光细菌在新陈代谢时发光强度的变化进行定性和定量检测。该仪器使用发光细菌冻干试剂,当这些细菌处于有毒的环境中时,它们发出的光受到抑制,根据其光强度变化即可快速准确地测试出样品的毒性,可直接检测上千种潜在的毒性物质。其检测结果可与标准毒性物hgcl2或苯酚对照得出相应的毒性等级。(国标“gb/t15441-1995水质急性毒性的测定——发光细菌法”。)
经过一个月的生物毒性测试,从中我也总结出:水的生物毒性值大小不仅与水的温度,试剂的温度有关,还仪器是否水平,平稳有关。仪器上的生物毒性显示线在加试剂后6min后开始下降。而进行多个样品检测时,选用国产的lumifoxxx能有效地缩短检测的时间。而单样或少样时用eclox便携式比较适合。
五、关于自来水常见知识与问题:
下面再说说我们再水质监测中的一些常见的知识和问题吧!
首先就拿我们要现场检测的总氯余氯来说吧:
添加氯,作为一种有效的杀菌消毒手段,仍被世界上超过80%的水厂使用着。所以,市政自来水中必须保持一定量的余氯,以确保饮用水的微生物指标安全。但是,当氯和有机酸反应,就会产生许多致癌的副产品,比如三卤甲烷等。超过一定量的氯,本身也会对人体产生许多危害,且带有难闻的气味,俗称“漂味”。现在,大多数的专家达成共识,使用氯化水和饮用水中有氯化物的确和得癌几率有一定的关系。
2.红虫问题:
红虫是昆虫双翅目摇蚊科摇蚊的幼虫,摇蚊的整个生长发育过程包括卵、幼虫(红虫)、蛹和成虫(摇蚊)四个阶段。因此理论上讲,在二次供水的每个环节如有任何疏忽都会给摇蚊产卵带来机会,均会造成红虫污染饮水事件。
红虫滋生原因归结为
由于管理不善,蓄水池长期未清洗消毒或清洗消毒不规范,池底积泥,池壁挂污,甚至苔藓滋生,这种环境适宜于红虫滋生寄养、繁衍后代。
水池密封不好或无防护网,导致蚊虫进入水池产卵、孵化。
未对新建或改建的二次供水设施、设备进行彻底的清洗和消毒,就并网投入使用,会给蚊虫产卵、孵化创造了条件。
红虫对环境的耐受力较强且繁殖迅速,不易被自来水中的氯杀灭。特别是炎热的夏季,高温容易使水中的余氯挥发较快,消毒能力降低,使红虫更容易存活,所以红虫污染饮水事件的发生频率在夏季显著增加。
3.至于异味的问题
漂:市政水中因为加入了过量的漂来消毒,难免会有一些剩余的漂进入家庭用水中;重金属:由于市政输水管道的老化,部分腐蚀的金属会以离子形式进入水中,导致水中重金属含量超标。
4.自来水中的重金属对人体有危害
市政自来水在离开水厂,到达用户家中时,会经过各种各样的水管。由于历史原因,大多数的市政水管已使用多年,且由各种不同材质的金属做成。水管会释放不同量的有害重金属到饮用水,比如铅、铜、汞等。长期饮用有重金属污染的水,会对人体造成各种危害。比如,铅会很大程度上影响儿童的智力发展。
根据udc613.3gb5749-85生活饮用水卫生标准中可知:
集中式给水,除应根据需要具备必要的净化处理设备外,不论其水源是地面水或地下水,均应有消毒设施。取地下水直接供入管网的一次配水井,必要时,还应有除砂、防浑浊设施。
有关蓄水、配水和输水等设备必须严密。且不得与排水设施直接相连,防止倒虹吸。用水单位自建的各类贮水设备要加以防护,定期清洗和消毒,防止污染。
凡与水接触的给水设备所用原材料及净水剂,均不得污染水质。
集中式给水单位,应不断加强对取水、净化、蓄水、配水和输水等设备的管理,建立行之有效的放水、清洗、消毒和检修等制度及操作规程,以保证供水质量。
新设备、新管网投产前或旧设备、旧管网修复后,必须严格进行冲洗、消毒,经检验浑浊度、细菌、肉眼可见物等指标合格后方可正式通水。
六、实习期工作总结和收获
在水质中心这几个月的实习,可以说,我们获益良多,我拓宽了自己的知识面,学习了很多学校以外的知识,甚至在学校难以学到的东西。虽然只是简简单单的取水样,但是从当中的每一个细节都是非常重要的,特别跟别人一起工作的时候,一定要麻利,决不能慢手慢脚,而且做事情要懂得灵活变通,总之就不能死板,否则,只会令人讨厌,这样就更加难与人家相处好。经过这次亲身到水质检测中心的经历,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,虽然没怎么用上学过的东西,但基础的知识还是很重要的。从这次实习总结中,我们体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。另外,在就业心态上面也有很大改变,以前我总想找一份适合自己爱好,专业对口的工作,可现在我知道找工作很难,要专业对口更难,很多东西初到社会才接触、才学习。所以现在不能再像以前那样等待更好机会的到来,要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理,学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长,学会了解决处理简单问题的方法与技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性,通过实习,让我在社会中磨练了下自己,也锻炼了下意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验,为以后工作也打下了一点基础。
另外每天较早就要上班工作,每天下午回宿舍,深感疲惫,很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。
七、致谢
感谢广州市水质监测中心给了我这样的一个实习机会,能让我到社会上接触学校书本知识外的东西,也让我增长了见识开拓眼界。感谢我的实习指导老师,在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。感谢我所在的部门的所有同事,感谢你们对我的鼓励和包容,感谢瑜姐,苏队、庞哥、小杨、小刘等诸位,是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能,和你们合作我非常愉快。感谢宝哥,勇哥,杨哥等各位司机,谢谢你们每天载我去采样并教会我为人处事的道理。感谢在我工作时给予我帮助的所有人。
投标员实习报告
概述
实习时间:从2x10 年 7 月 23 日 至2x10 年 8 月 23 日,共计 32 天
实习地点:深圳市福田区深南大道
实习单位:深圳市设工程有限公司综合部
主要内容: 招投标的流程、报名表的制作、投标文件的制作、开标现场的抽签流程。
实习目的: 为使我从实践中对自己从事的行业获得一些感性认识,为今后专业的学习打下坚实的基础。实习不仅会让我们学到了很多在课堂上学不到的知识,还将使我们开阔视野,增长见识,为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。
实习内容
投标文件通常可分为以下4类:
商务文件。这类文件是用以证明投标人履行了合法手续及招标人了解投标人商业资信、合法性的文件。一般包括投标保函、投标人的授权书及证明文件、联合体投标人提供的联合协议、投标人所代表的公司的资信证明等;如有分包商,还应出具其资信文件供招标人审查。
技术文件。如果是建设项目,则包括全部施工组织设计内容,用以评价投标人的技术实力和经验。技术复杂的项目对技术文件的编写内容及格式均有详细要求,投标人应当认真按照规定填写。
价格文件。这是投标文件的核心,全部价格文件必须完全按照招标文件的规定格式编制,不允许有任何改动。如有漏填,则视为其已经包含在其他价格报价中。
抽签定标文件。这是投标文件中比较简单的。只需按照招标文件的规定格式编制,提供相关资料。无需自行报价。
我所实习的内容偏重于学习抽签定标文件。《招标投标法》第27条规定,投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应。招标项目属于建设施工的,投标文件的内容应当包括拟派出的项目负责人与主要技术人员的简历、业绩和拟用于完成招标项目的机械设备等。
首先,投标人要到指定的地点购买招标文件,并准备投标文件。在招标文件中,通常包括招标须知,合同的一般条款、特殊条款、价格条款,技术规范以及附件等。投标人在编制投标文件时必须按照这些内容编写投标文件。
投标人应当认真研究、正确理解招标文件的全部内容,并按要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应。“实质性要求和条件”是指招标文件中有关招标项目的计划、技术规范、合同的主要条款等,投标文件必须对这些条款作出响应。这就要求投标人必须严格按照招标文件规定填报,不得对招标文件进行修改,不得遗漏或者回避招标文件中提出的问题,更不能提出任何附带条件。为了保证投标能够在中标以后完成所承担的项目,还要求制作“招标项目属于建设施工的,投标文件的内容应当包括拟派出的项目负责人与主要技术人员的简历表和拟用于完成招标项目的机械设备表等”。项目负责人和主要技术人员在项目施工中,起到关键的作用。
购买招标文件时需要先报名,报名文件由封面(封面需写上工程编号、工程名称、委托人名称、联系电话、传真、邮箱)、资质证书副本复印件、安全生产许可证复印件、项目经理资格证及安全生产考核合格证复印件。购买了招标文件之后,投标员在根据招标文件制作投标文件。投标文件由封面(封面需写上工程编号、工程名称、投标人名称、时间)、施工投标承诺书、守法用工承诺书、法定代表人证明书、投标文件签署授权委托书、项目管理班子配备情况表、建造师证复印件、安全生产考核合格证复印件、投入本工程的主要施工机械设备情况表、投标保函等组成。
制作投标文件的注意事项
投标文件是评标的主要依据,是事关投标者能否中标的关键。综合自己在制作投标书方面的失败教训,投标者在制作投标书的过程中,必须对以下三个方面引起足够重视。
投标须知莫弄错
“投标须知”是招标人提醒投标者在投标书中务必全面、正确回答的具体注意事项的书面说明,可以说是投标书的“五脏”。因此,投标人在制作标书时,必须对“招标须知”进行反复学习、理解、直至弄懂弄通,否则弄得不好,就会将“招标须知”理解错,导致投标书成为废标。
实例1:又一次 “招标须知”要求投标人在投标书中提供近3个月的项目班子成员的社保证明,而我将“近3月”,理解为“近月”。以致于使形成的投标书违背了“招标须知”,成为废纸一张。
实质要求莫遗漏
《招标投标法》第三章第二十七条规定:“投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应”。这意味着投标者只要对招标文件中的某一条实质性要求遗漏,未做出响应,都将导致废标。
实例2:某招标文件规定,投标文件需要“一正二副”;我在投标书中遗漏了对“文件需要一份正本两份副本”这一要求做出的响应,而导致失去投标资格。
细小要求莫大意
在制作投标书的时候,有一些项目很细小,也很容易做,但稍一粗心大意,就会影响全局,导致全盘皆输。这些细小项目主要是:1.投标书未按照招标文件的有关要求封记的;2.未全部加盖法人或委托授权人印签的,如未在投标书的每一页上签字盖章,或未在所有重要汇总标价旁签字盖章,或未将委托授权书放在投标书中;3.投标者单位名称或法人姓名与登记执照不符的;4.未在投标书上填写法定注册地址的;5.投标保证金未在规定的时间内缴纳的;6.投标书的附件资料不全,如设计图纸漏页,有关表格填写漏项等;7.投标书字迹不端正,无法辨认的;8.投标书装订不整齐,或投标书上没有目录、页码,或文件资料装订前后颠倒的等。
实例3:有次在开标委托书上法定代表人(盖章并签名),可因为以前只要盖章或签名,所以没有细看,只盖了法人章,结果就成了无效标,开标委托书不符合招标要求。当时细心看一下就完全没事了。所以一定要细心
开标现场的抽签流程
投标人派出参加抽签的代表可以是其法定代表人或其授权的委托代理人,必须随身携带本人身份证参加抽签。
工程抽签中标的原则是:由招标方代表在抽签会现场通过摇号的方式确定大号中标或小号中标(随机抽取的号码在1~24号间的为小号中标;随机抽取的号码在25~48号间的为大号中标)。
工程抽签会将按下列程序公开进行:
(一)投标人按项目网上供应商应标情况的序号进行签到(签到人与抽签的代表必须与投标文件中授权人为同一人);
(二)招标方代表通过摇号的方式确定抽签中标的原则;
(三)招标方根据抽签中标的原则宣布抽签顺序:小号中标的,按项目网上供应商应标情况的序号从先到后进行抽签;大号中标的,按项目网上供应商应标情况的序号从后到先进行抽签;
(四)招标方根据抽签顺序,依序查验投标人派出参加抽签的代表的身份证明,符合规定者,立即进行抽签,招标方对该投标人的抽签结果予以记录。若投标人派出参加抽签的代表经招标方三次呼叫不到场,或未按规定提供身份证明,则该投标人被视为放弃抽签资格。招标方当场宣布该投标人放弃抽签资格后,依序对下一名投标人进行本步骤;
(五)若中标号出现重号,则由重号者再重新抽签,按已确定的中标原则确定预中标单位;
(六)对拟为预中标单位的投标文件及投标资格资料进行审查。如果通过,则该投标人为预中标单位;如果审查不通过,则依抽签号顺序对下一个投标人进行资格审查;如出现重号,依上述原则确定预中标单位。
收获体会
首先说实习对我来说是个陌生的字眼,他将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧张的一个月的实习生活结束了,在这一个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。首先,通过一个多月的实习,通过实践,使我学到了很多实践知识。所谓实践是检验真理的唯一标准,通过旁助,使我近距离的观察了整个工程造价的过程,学到了很多很适用的造价知识,这些知识往往是我在学校很少接触,很少注意的,但又是十分重要基础的知识。
我坚信通过这一段时间的实习,所获得的实践经验对我终身受益,在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证,我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。
实习人:彷徨的漂泊
今年暑假,我在某苏宁店做促销,考虑后我就答应下来.因为这是第一次能较长时间连续上班,即使工资低些我也愿意尝试一下.由于正式促销员回老家过年,店里此品牌就由我一人负责销售.在整整十五天里,我感觉收获颇丰.
首先,我更深地体会到态度决定一切这句话的含义.曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做电器促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来,太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果.而看到周围的老江湖们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤.然而再次干销售,我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会给他推荐质优价廉的手机,同时结合手机功能介绍一些学习方法,比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮他选一款简单实用的,并耐心地教他操作.总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们.
其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障.刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围.由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习.我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事,每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天,我的努力得到了大家的认可,渐渐地也得到了大家的帮助。我想,我们之间既是竞争对手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店员,只有互帮互助才能使彼此生意兴隆,全店的销售业绩也能更高。
最重要的一点,就是我认识到自己性格上的一大缺点:易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量,看着周围没什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至怀疑多年来为教育付出的时间,经历,金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点:首先,销售不是我的强项,我也未经过专业培训,更没太多实际经验,而且社会阅历少,和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次,我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此:他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难,相比之下,我还是不成熟。而且社会角色不同,生活压力不同,对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障,也许是还贷的需求,也许是子女教育的,而对我来说却是对社会的初探,当然我没有那样大的动力。再次,我对产品不熟悉,无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后,我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我从公司配了主推机型的演示机,利用午休时间去周围大型手机卖场学习,以顾客身份亲身体验,到同品牌柜台前取经。晚上回到家,我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教,取长补短。而且时刻进行积极心理暗示,及时调整心态不急不躁。在短短两天里,我觉得自己像变了个人似的,自信多了,推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里,我不断积累经验,销量稳步上升,甚至超过其他品牌。我这时意识到,要永远坚定地相信自己,因为我还是有很多优点的,比如态度端正,做事认真负责。
有一天,一个法国人来到店里,那些平日里能说会道的店员都顿时成了哑巴。我则大大方方地用英语和他交谈,在我的帮助下他选购了一款称心的手机。在周围人羡慕的目光中我感到很自豪,他们能做的事我也能学着做好,而我能做的他们却做不到,至少短时间内学不会。我想这就足以回答我之前的疑惑了:多年来的教育,尤其大学教育,教给我的是学习的能力,教我学会辩证地思维,而且最重要的是为我开辟了一条完善自我的道路。
十几天的实践很快结束了,虽然挣了不到一千块钱,却挣到了用一千块钱买不到的经验和生活。
日子真的过的很快,一眨眼的功夫我在艾特公司工作都有5个多月了,刚进公司的时候一直都在紧张的学习一些基本的用语和普通话的加强练习,也不知道自己能不能适应这份工作,以前没有做过类似的工作。
我一直以为,生活中往往有好多事情,只要做好准备工作了,一切都不会有问题了,但在实践中我却发现,做得不如我想象中的那么好,例如刚开始做话务工作,平时我总和几个新来的同事一起做模拟练习,自我感觉都还可以,可一旦到了与客户通话的时候,我都会觉得很紧张,甚至有时候连话都说不出来,有可能是因为太紧张的原因,后来跟新的同事交流后,又与老同事们请教时才知道,原来大家都有过这样的过渡期,刚开始多少是会有一些紧张的。
但是我告诉我自己,没有事情是我做不好的,我一定要努力,我也不会允许我自已连一件简单的事都做不好。时间在走,我也在成长,慢慢的打电话的次数多了,就感觉一切也开始习惯了,在不断的学习当中,我发现现在的生活比以前充实多了,也精彩多了。不论怎么样,我相信我自己,只要我努力,我一定能做到最好。下面是我一些工作情况:
首先:作为话务员,最主要的工作就是在电话里与客户沟通,没有面对面的交流,双方都是通过声音来传递我们之间的信息,而我们又是第一个与客房接触的,那么我们在电话这头的一言一行,就代表着公司的形象,代表着公司给客户的第一印象,客户虽然看不到,但我相信他们是能感觉到的,所以我们要时刻注意自己语言亲和力,用词要恰当得体;另外一个就是我们的心态要调整好,打电话的时候,客户是能感受到的。在这一点上,我觉得自己可能有不足之处,例如平时如果是客户接听电话时说话声音非常大,很急躁,脾气不好时甚至在里面骂人,这些都是客户的情绪,作为话务员我们不能受他感染,就算对方说话声音再大,脾气再急躁,我们都必须耐心的接听对方的电话,一定不能与客户在电话里发生争执。有一句话叫做客户就是上帝,我们作为服务人员,态度是第一重要的,如果你的服务态度不佳的话,他就会在第一时间否决我们的产品,那我们就会因此失去很多,不仅仅是一个客户,而是我们公司的形象,个人的形象。其实往往很多客户他不仅仅只是冲着你的这个产品到访公司考察,也有很大的可能是因为通过在电话里的交谈,我们能给对方留下一个很好的印象,如我们声音甜美,说话中听,让对方能信任我们等等.....
其次,之前,我认为只要声音好听服务态度好就能做好话务员,其实不然,想做一名优秀的话务员,不仅要刻苦学习沟通技能,还要时时刻刻做一个有心人,还是那句话说者无心,听者有意。要不断得检讨自己在打完每一个电话后的结果,面对各种各样的客户提出的问题,我们要用最满意的答案来回答她,每一次通话,我都寄托着一份希望,这其中包含着客户对我们话务员的信任,因此耐心倾听客户的提出的问题,抓住重点,把握关键。尽量的替客户排除不清楚的问题,客户问的越多就证明他是真正的想做的,如果不具备良好的服务沟通能力,本来一个简单的问题,就可能得不到妥善的解决,客户还会不停的问。
最后,要保持一颗平常心,宽容平和的心态是做事情前最基本要具备的东西。
但其中也有开心与欣慰,生活过得很充实。如今当我翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码,感觉好像是很久以前的事了,不知不觉中我学会了很多东西,增长了自己的阅历,我相信过程就是结果,只要我们用心去做,去想,那便会有收获,有结果。
以上是一些需要注意的,都是自己需要改进的地方,3月份,我也检讨了一下,在心态方面和情绪上,可能因为自己一点私人方面的问题,有些地方做得不是很好,可能有导致部分客户的流失,我知道,我现在,离一个优秀话务员,还很远,但在以后的工作中,我会不断得完善自己,提高自己。
毕业以后,在不知经历了多少次面试之后,终于有让有了工作的机会, 带着兴奋和激动,我开始了我的实习工作。以下是我的实习报告总结,敬请各位提出宝贵意见。 时间流逝,我的实习将要结束,最先,我抱着学习和锻炼的精神来到这里,实习充实了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习,我感触颇多,得到许多新的认识,对许多问题多了深一层次的思考。
经过两个多月的实习,使我对工作,生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了,责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习,我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务,对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情:
1. 客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的order inquiry给我们业务部,做一些细节上的了解。
2. 报价:我们业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,并做好performa invoice 给客户做正式报价。
3. 得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单purchase order。
4. 下生产订单:得到客人的订单确认后,把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单,安排工作计划。
5. 业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。
6. 下达生产通知:业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产: 如果是t/t付款的客户,要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户,要先确定付款是否已经到达本地的西联。
7. 验货 : 在工厂把货物生产好,并发货到公司之后, 要对所定货物进行查验,是否能用,质量是否过关,这些是必须要进行验证的,是基本原则,因为要想稳定客户资源,这一部分就一定要做好的。
8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件。
9. 发货:通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。
10. 确认收货:在发货后要通知客户已发货,并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。
选择进入公司自然少不了要办公,办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先,要遵守的就是时间,准时上下班,对于在大学比较自由的我们来说要锻炼坐功。我们每天都是坐在电脑前面,一坐就是好几个小时。其次,要适应办公的氛围,基本上办公的时候还是很严肃的,在紧张的工作重要懂得调节。第三,就涉及到现代办公工具的使用,复印,打印,传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 sales confirmation,commercial invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难,只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。
信念,坚持到底是获得成功的最主要条件。
成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好,后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天,这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力。
棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 :一、提高客户的满意度,二、增加客户认牌购买倾向,三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇,它只会一再从 头开始。成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为
失败所吓倒的人,有一点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀,他一定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人到处都是:聪明不能人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教育不能世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。
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