?镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境,更上一层天。
发生这件事后,我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此,无论领导怎样从严从重处分我,我都不会有任何意见。同时,我请求领导再给我一次机会,使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为支行做出积极的贡献,请领导相信我。
工作服务态度差的检讨书范文 服务检讨书(3)尊敬的领导:
您好,这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。
所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施:
1:无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。
2:客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。
3:我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念,竭尽能力为顾客服务。
服务行列检讨书范文 服务检讨书(4)服务行业检讨书
尊敬的各位领导、同事:
近几个月以来,售后部的工作做的十分不好,影响了客户关系也影响了公司的形象,几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向公司全体同事做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:
一、 责任心不够:对待客户提出的问题重视不够,上报的问题跟踪时间较长,对上报问题没有认真对待,对待部门员工关心不够,只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理,不积极去关心同事哪里不会,哪里应该怎么做。学会包庇员工这点不对,不应该总说员工的优点,应该及时批评员工的缺点。
二、 部门管理不规范:首先是自己没有以身作则,没有起到表率的作用,对部门人员没有严格要求,往往总是看到部门员工的错误和缺点,只是提了一下,没能让他们及时认清自己的缺点,指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正,应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部门工作开展的也不好,有时过于放松,有时不能认真对待工作。致使部门人员的工作态度较差。
三、 人才培养:对部门人员的培养不够尽心,让部门人员成长较慢,这是我的责任,部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了,还得重新培养,所以培养周期较长,在这方面是我思想认识不够,张总说的对,应该从公司利益、公司角度出发,去培养人才,不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。
四、 自身能力问题:本人自身成长较慢,缺乏市场意识和客户沟通经验,虽然在公司5年,但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平,提高自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。
通过会议上领导指出了我的错误,让我深刻认识到我的不足,我错在哪里,让我知道我以后应该怎么做,感谢大家指出我所犯的错误,也希望大家继续监督和帮助我,让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。
此致
敬礼!
检讨人:
20xx年xx月xx日
工作服务态度差的检讨书
尊敬的领导:
您好,这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。
所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施:
1:无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。
2:客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。
3:我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念,竭尽能力为顾客服务。
篇一:开会迟到检讨书范文
尊敬的领导以及各位同事:
由于年初第一次开例会没有按照公司规定准时赶到办事处而迟到的事情,在此我向大家也给自己作一个检讨。
通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的结果。经过几天的反思,我认为这不仅是对自己所犯错误的认识,还是一次让自己觉醒的关键。
首先经过这些天我认识到开会迟到本身就是不重视公司规定的表现,我这种行为在公司能造成及其坏的影响,破坏公司的形象。同事之间本应该互相学习,互相促进,而我的这种表现,却是给同事们带了一个坏头,不利于公司发展。如果拜访客户也这样,客户也会认为这是一个没有规章制度的公司,不但影响公司形象,也会影响自己的前途。
再次抛除诸如家住的太远、容易堵车等一切所谓的客观原因,我认为这只能说明我的工作态度还不够认真,对工作的责任心不够,没有把自己的工作做好,在自己的思想中仍旧有着得过且过,混日子的应付思想,这种不良思想只能说明我自由散漫,只顾自己,置公司规定的原则于不顾,自私自利。我对我个人犯下的这个错误感到后悔与遗憾。明知道八点开会,家里离得远就应该提前出门,把所有能阻碍
碍自己准时到达公司的情况都考虑到,这样才不会迟到,但是自己还是慢吞吞的,把个人困难凌驾于公司规章制度上,这是很不应该的,我应该以此为戒,努力做到不再犯这种错误。
此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在各个会议或工作上,大家都像我一样自由散漫,漫不经心,那怎么能及时把工作做好呢。同时,如果在我们这个集体中形成了这种无组织,纪律观念,为所欲为的不良风气,我们工作的提高将无从谈起。因此,这件事的后果是严重的。
当然犯下这种错误也是自己平时不严要求,对公司的文化宗旨等没有很好的理解。同时也谢谢领导能给我这次改过的机会,我将按照公司规定对自己严格要求。首先上班不迟到,准时到达;其次认真学习公司企业文化,严格按照公司制度开展工作。最后,希望广大员工以我做反面教材,检查自己,在以后的工作中不会在出现类似的错误。
篇二:
我对以这次所犯的错误,感到十分抱歉与惭愧!这件事“东窗事发”后,我才如梦初醒地知道自己犯的错误是多么的严肃,我深刻地反思了自己的行为,仔细分析自己究竟为什么会犯这样的错误,在经过再三的思考后,为表改过诚心,特呈检讨书一份,以示改过志向。烦请领导过目,以儆效尤!
我,作为一名
烟草公司的保安,我的工作职责是保卫烟草公司的员工人生安全、财产安
全,然而虽然保卫了安全,我抵挡了外贼,却没有挡住“内贼”,十分抱歉地承认了这一点,我是“内贼”之一,对此我万分惭愧!我之所以会犯这种错误,是由于我爱占小便宜的贪婪心理,当时我是这样想的:“既然别人占用公司电话也没怎么样,那么我也省点电话费,也用公司的电话。”就这样,我一步错步步错,越打越要打,越打话越多,越聊越欢心。【开会迟到检讨书优秀范文】开会迟到检讨书优秀范文。一时间,我忘记了自己的职业道德,竟然也“偷”走了公司的电话费,在打电话时,我竟然也不曾想到,自己正在损害公司的利益,作为一名药草公司的员工,我的职责是为本公司创造利益,而我却背道而驰,想到了这些,我不禁脸红耳热,好象有无数指责的声音一时间像狂风暴雨般向我袭来,我自责极了,我后悔极了,我惭愧极了,我抱歉极了~~~`我想真诚地说一句:“对不起!我错了。”
我的该死的自私心理害了我,它害得我丧失了自己的可贵品质!我很恨这种阶级的资产主义思想,我知道我的本质不坏,这一点我会用我以后的行动表明,请领导相信这一点。我自己也深信我是一个拥有良好品质的人,只是因为我被这眼前的小利
益蒙住了双眼,我决心抓破眼前的暗纱,改过自新,重拾自己的初衷:那就是保卫公司的安全,为公司创造利益作自己的贡献,为公司的全体员工的人生安全、财产安全贡献自己的一份力量!我从今以后,绝不会犯这种低级错误,不断提高培养自己的人格修养!
好了,话不多说,再多说也是一句话:“对于这次错误,深感歉疚,决心以后摒弃这种危害公司利益的恶习!”说得好,不如做得好,我会用自己的实际行动证明自己,请相信我!
篇三:
上次党员服务站搞活动,我迟到了.我对此表示抱歉.
那天我下课之后就跟部长及几个同事去做事,搬展板,拿站旗.五点五十分下课之后就立刻到十五栋搬东西,几个人从十五栋搬东西到一教搞活动现场,然后因为学校饭堂没饭了.我们几个人就到学校对面的小排档吃饭,但是叫的饭很久才上来,我们几个人也是吃的很快.以最快的速度搞定之后,就立刻快速地走到活动现场,但是到的时候已经迟到了.
我本应提前到达,为颁奖典礼会场的布置作好准备的。然而,我却没有准时到场,迟到之后,立刻做部门交代的事,希望能够弥补一些.
在此我表示深深的歉意,我也进行了自我检讨,希望以后不会有同样的事情发生,也要努力改善自己,要学会更好的支配时间,不耽误工作.
所以,我会努力提高对自身
的要求,加强自我约束,强化个人责任感,首先要考虑集体荣誉。
篇四:
对于我参加会议的迟到,我感到十分的难过和抱歉今天我怀着愧疚和懊悔给您写下这
份检讨书,以向您表示我对迟到这种不良行为的深刻认识以及再也不迟到的决心。通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的结果。经过几个小时的反思,我认为这不仅是对自己所犯错误的认识,还是一次让自己觉醒的关键。
我知道我们中国现在是社会主义国家,强调的是集体主义。
然而我却因为自己的自私和懒惰耽误了大家宝贵的时间。
我深刻的认识到那是错误的行为。
首先经过这次领导的批评我认识到开会迟到本身就是不重视代为规定的表现,我这种行为在单位能造成及其坏的影响,破坏单位的形象。同事之间本应该互#from
质和品质
因为社会不是学校,既然走到了社会,参加了工作,我也不能像在学校马马虎虎,不能不把事情不放在心上,这是态度与思想的问题。没有把问题放在心上就不可能把事情做好,就会影响到自己的工作,是对时间没有观念。
曾经有人问比尔盖茨,假如地上有一百美元,你会去捡吗?他十分坚定的说,不会,因为在我捡钱的那俺一瞬间,我已经赚了100万美元我想,捡钱的一瞬间才多久?就能赚100万美元,那么五分钟呢?能赚多少?
而假如浪费了这五分钟,所损失的是什么啊,是我们无法估量!!五分钟、五分钟啊!!
而且,我知道,在国外,尤其是日本,他们几乎所有的单位里的工作人员都是昔时如金的在他们眼中时间就是生命,浪费时间就是在慢性自杀!!时间,是这个世界上最宝贵最公平也是最无法挽回的东西。一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。这个道理我们每个人都懂,从小就不断有父母、老师这样教育我们。
早在我踏进单位里,师傅就已三申五令,一再强调单位里的纪律,提醒我们不要违反纪律,可我却没有把单位和师傅的话放在心上,没有重视师傅说的话,没有重视单位颁布的重要事项,当成了耳旁风,这些都是不应该的。【开会迟到检讨书优秀范文】文章开会迟到检讨书优秀范文出
自,此链接!。也是对师傅的不尊重。应该把师傅说的话紧记在心,把单位颁布的纪律紧急在心。所以,我觉得很有必要而且也是应该向各位所领导做出这份书面检讨,让我自己深深的反省一下自己的错误。对不起,各位所领导!我犯的是一个严重的原则性的错误。我知道,各位所领导对于我的无故迟到是非常的生气。我也知道,对于派出所的一名工作人员,保证每天按时上班是一项最基本的责任,也是最基本的义务。但是我却连最基本的都没有做到。事后,我冷静的想了很久,我渐渐的认识到自己将要为自己的冲动付出代价了。各位所领导反复教导言犹在耳,严肃认真的表情犹在眼前,我深为震撼,也已经深刻的认识到事已至此的重要性。如今,大错既成,我深深懊悔不已。深刻检讨,认为在本人的思想中已深藏了致命的错误:思想觉悟不高,本人对他人的尊重不够,以后我将对各位所领导有更多的尊重.对重要事项重视严重不足。平时生活作风懒散,如果不是因为过于懒散也不至于如此。再次抛除诸如住所的太远、容易堵车等一切所谓的客观原因,我认为这只能说明我的工作态度还不够认真,对工作的责任心不够,没有把自己的工作做好,在自己的思想中仍旧有着得过且过,混日子的应付思想,这种不良思想只能说明我自由散漫,只顾自己,
置单位规定的原则于不顾,自私自利。我对我个人犯下的这个错误感到后悔与遗憾。明知道开会,住所里离得远就应该提前出门,把所有能阻碍自己准时到达单位的情况都考虑到,这样才不会迟到,但是自己还是慢吞吞的,把个人困难凌驾于单位规章制度上,这是很不应该的,我应该以此为戒,努力做到不再犯这种错误。
为了更好的认识错误,也是为了各位所领导你能够相信我能够真正的改正自己的错误,保证不再重犯,我将自己所犯的错误归结如下:
思想上的错误:是对工作的重视不够。对于这一点,我开始反省的时候并没有太在意,但是,经过深刻的反省,我终于认识到了,这个错误才是导致我迟到的重要原因。试问:如果我很注重,我自己会无故随意迟到吗?这个错误也反映到了我平时没有注重,但是这对于自己来说,却是一个严重的错误。对于单位的每一项工作,我们作为学生就更应该去认真去把它做好。。。
篇五:
因为年初第一次开例会没有按照公司规定准时赶到办事处而迟到的事情,在此我向大家也给自己作一个检查。
通过这件事,我觉得这固然是一件偶尔产生的事件,但同时也是长期以来对自己放松请求,工作风格散漫的成果。经由多少天的反思,我以为这不仅是对自己所犯过错
的意识,仍是一次让本人觉悟的要害。
首先经过这些天我认识到开会迟到自身就是不器重公司规定的表现,我这种行动在公司能造成及其坏的影响,损坏公司的形象。同事之间本应该互相学习,相互增进,而我的这种表示,却是给同事们带了一个坏头,不利于公司发展。假如访问客户也这样,客户也会认为这是一个没有规章制度的公司,岂但影响公司形象,也会影响自己的前程。
再次抛除诸如家住的太远、轻易堵车等所有所谓的客观起因,我认为这只能解释我的工作立场还不够当真,对工作的义务心不够,不把自己的工作做好,在自己的思维中仍然
有着得过且过,混日子的敷衍思想,这种不良思惟只能阐明我自在涣散,只顾自己,置公司划定的准则于不顾,损人利己。我对我个人犯下的这个错误感到懊悔与遗憾。明晓得八点开会,家里离得远就应该提前出门,把所有能妨碍自己准时达到公司的情形都斟酌到,这样才不会迟到,然而自己还是慢悠悠的,把个人艰苦凌驾于公司规章轨制上,这是很不应当的,我应该以此为戒,尽力做到不再犯这种毛病。
此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在各个会议或工作上,大家都像我一样自由散漫,掉以轻心,那怎么能及时把工作做好呢。同时,如果在咱们这
个群体中构成了这种无组织,纪律观点,随心所欲的不良风尚,我们工作的进步将无从谈起。因而,这件事的成果是重大的。
当然犯下这种错误也是自己平时不严要求,对公司的文化主旨等没有很好的懂得。同时也谢谢引导能给我这次改过的机遇,我将按照公司规定对自己严格要求。首先上班不迟到,准时到达;其次认真学习公司企业文明,严厉依照公司制度发展工作。最后,盼望宽大员工以我做背面教材,检讨自己,在当前的工作中不会在呈现相似的错误。
开会迟到的检讨书篇六:
尊敬的领导以及各位同事:
由于年初第一次开例会没有按照公司规定准时赶到办事处而迟到的事情,在此我向大家也给自己作一个检讨。
通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的结果。经过几天的反思,我认为这不仅是对自己所犯错误的认识,还是一次让自己觉醒的关键。
首先经过这些天我认识到开会迟到本身就是不重视公司规定的表现,我这种行为在公司能造成及其坏的影响,破坏公司的形象。同事之间本应该互相学习,互相促进,而我的这种表现,却是给同事们带了一个坏头,不利于公司发展。如果拜访客户也这样,客户也会认为这是一个没有规章
制度的公司,不但影响公司形象,也会影响自己的前途。
再次抛除诸如家住的太远、容易堵车等一切所谓的客观原因,我认为这只能说明我的工作态度还不够认真,对工作的责任心不够,没有把自己的工作做好,在自己的思想中仍旧有着得过且过,混日子的应付思想,这种不良思想只能说明我自由散漫,只顾自己,置公司规定的原则于不顾,自私自利。我对我个人犯下的这个错误感到后悔与遗憾。明知道八点开会,家里离得远就应该提前出门,把所有能阻碍自己准时到达公司的情况都考虑到,这样才不会迟到,但是自己还是慢吞吞的,把个人困难凌驾于公司规章制度上,这是很不应该的,我应该以此为戒,努力做到不再犯这种错误。
此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在各个会议或工作上,大家都像我一样自由散漫,漫不经心,那怎么能及时把工作做好呢。同时,如果在我们这个集体中形成了这种无组织,纪律观念,为所欲为的不良风气,我们工作的提高将无从谈起。因此,这件事的后果是严重的。
当然犯下这种错误也是自己平时不严要求,对公司的文化宗旨等没有很好的理解。同时也谢谢领导能给我这次改过的机会 ,我将按照公司规定对自己严格要求。首先上班不迟到,准时到达;其次认真学习
公司企业文化,严格按照公司制度开展工作。最后,希望广大员工以我做反面教材,检查自己,在以后的工作中不会在出现类似的错误。
在此我恳求领导、同事、社会各界群众给我一次改过自新的机会。我相信,错误总是难免的,我不会一错再错。这次错误已经给我敲响了警钟,我一定痛改前非,努力工作,以实际行动改正错误,维护集体荣誉。
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
开会睡觉检讨书2
尊敬的领导:
我得检讨,做深刻的自我检查,因为我开会就瞌睡。当然,领导没有发现,当然,打瞌睡的可能不只我一个。但我觉得还是得检讨。
首先,是因为累。但开会是权威的体现,那么大的领导坐在主席台上,那么辛苦地读稿子,洋洋洒洒、指点江山,难道听的比讲的累?
其次,是套话太多,一句话的工作,能整4、5页。但任何时候会议都是很重要的,是布置工作的有效抓手,开会打瞌睡要是漏听了指示耽误了工作那可是不得了的事。
第三,是发言时间太长,各位领导来回重复强调。但领导不表态,工作没法干。每个领导都必须表态,强调三点,而这三点虽然差不多吧,时间却够长,而且角度还确实有些不一样的,万一被讲话的领导发现了,岂不死翘翘。瞌睡就是不尊重领导嘛。
第四,有浑水摸鱼的想法。总觉得黑压压的一大片,没人注意,有侥幸心理作怪。
第五,是平日工作忙,有乘机放松休息的想法。
深刻分析,打瞌睡肯定是不对的。以后一定改正。换位思考,之所以如此瞌睡,是因为我不是领导。如果我也坐上了主席台,那么多人注目,等待你作指示,哪敢瞌睡啊。再说了,我要是发现谁打瞌睡,谁就是不讲政治,不和领导保持高度一致的表现,要坚决予以打击……
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
开会睡觉检讨书3
尊敬的单位领导:
回顾错误:当天是由于我在饮食方面不注意,导致我当晚肚子很疼。之后由于肚子疼痛,我又硬在岗位上坚持,后来出现了开会瞌睡情况,遭领导发现。
在此,我怀着深深自责的心情向您递交这份检讨,以深刻反省我于这段时间打瞌睡的错误。 知道,我身为保安的睡岗行为是严重的,睡觉期间公司的财务安全就得不到有效看管与保护,一旦出现安全问题就得不到及时处理,后果也是不堪设想的。为此,我要就我的睡岗行为先跟领导诚恳地道歉。
作为一名保险人员,自己的职责就是在工作期间保持时刻警惕,保证公司场所的安全。 然而,我无论出于什么原因,确实存在了工作期间睡觉的行为,是违反了工作纪律条例的。错误发生以后,我深刻知道单纯的检讨、道歉是苍白无力的,我唯有从这次错误当中吸取充分教训,确保今后不再犯此类错误,才是向领导最好的检讨、最好的答复。
经过深刻反省,我清楚地意识到这次错误我违反了工作规章条例暴露出我的工作纪律心不强,而且也说明了我缺乏工作经验,一旦身体不适应该及时向领导汇报,不应该硬撑硬抗。也说明了我日常没有很好地注意照顾好个人身体,是生活经验有些缺乏了。
在此,我要向领导郑重保证:从今往后,我一定要深刻牢记身为一名保安的职责义务,在日常生活当中注意从各方面调整好自己,尤其是在饮食方面,并且我也要注意工作经验的积累,一有问题就及时向领导汇报,在工作之余我也要注意休息调整,以最好的精神状态做好保险工作。
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
文章来源:http://m.fw92.com/f/2545.html