移动工作心得。

生活是多元的，一个阶段有一个阶段的想法，心得体会可以采用书信的方式来写，心里有一些收获后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，心得体会可以总结出具体的经验和想法。你是否会写相关心得体会呢？下面是由小编为大家整理的“移动工作心得”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

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在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。
作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。

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移动公司工作心得

也许我跟一般人的想法不一样，但是至少现在的我认同我全部的思想。对接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解。在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，心得体会的结尾一般可以再次总结并深化主题，写好一份优质的心得体会要怎么做呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“移动公司工作心得”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。

作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。

一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么的重要。进入移动公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表移动公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到移动公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持！说话时我们天天离开不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎观临！”、您好！交费是吗？您请坐，请问办理什么业务……“，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司部光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。

营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。从走进营业厅的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。

电讯移动厅实践心得范文

过去我的想法和我现在的想法不一样的地方太多了。将读过的东西，把最受感触、最重要的部分做为中心来写。我们心里有一些收获后，有这样的时机，要好好记录下来，心得体会比较多地倾向于个人的主观感受和体会，怎样才能将我们需要的心得体会写好呢？下面是由小编为大家整理的“电讯移动厅实践心得范文”，仅供参考，希望能为您提供参考！

通过校方倡导暑假社会实践的活动，我踊跃参加，这对于一个大学生来说是一次不可多得的社会实践的机会，对于毕业后找工作也是有一个帮助，

于是我在20**年x月xx日到xx电讯移动厅自荐。通过这次实践更让我掌握了解到营销技巧，心有体会，特以此写下的社会实践报告。

兴趣是工作的动力。对男生而言，电子产品都是随身的必备品，兴趣甚广。与xxxx的主管初谈时，因了解较多的手机咨信，交谈时略显自信，因而易得实践的机会。每天如同店内的营销员一同接待顾客，为顾客介绍相关机型。对工作很感兴趣，时间也如同在校内上课般过得充实。

营销也是一门深厚的课程。十数天的营销，使我初步地了解到营销的技巧，顾客需求等。东哥（店长）告诉了我一些如下的经验

（1）要看对方有没有意思购机，有没有互动，对只是来“格价”的人而言，再怎么说的白说；

（2）对有意购机的顾客介绍机型要主销该机特点以及其关心之处。（如手机中的wifi、gps等功能非很多大人在意，大人们都关注着手机的电池量、像素、外表等）。行货店的主流都是围绕贵机或实用性强的机型，而年轻人一般都向往价格偏低的水货。

（3）强调品牌，行货店有着质量三包，有专门的维修部，售后有保障。水货有翻新，有二手，难以判

判断。一般看手机是不是行货机，可以有以下几点。盒子外面的数字，手机装电池的内部，以及在手机界面输入*#06#得出的号码，这3个号码若能对得上表明有可能不是翻新机，当然还有结合机型外部，气味等

我知道我所学到的也只是冰山一角，但透过这次实践，加深了我对营销的兴趣，结合自身的专业——电子商务，我心感大幸，收益匪浅！

营销过程，让人满足，使人成熟。在实践过程中，我曾为广俊电讯销售出多款机型，如x6（4120元）、n86（3700元）、n79……于顾客交流要注意轻重，虽然贵的机型提成较多，但毕竟价格、实用是顾客的首选。每当售出的手机，都有一种愉快的喜悦，享受过程中带来的挑战。也许有些顾客过来询问很久还是无意购机，但这也是正常的一种现象，工作多了，人渐渐变得成熟了，通过这次社会实践，心中有了自己的想法，会思考，想过日后出来社会工作的设想。看上去营销看似不难，但如何成功地把产品的卖点套入顾客的眼球，吸引他们往下听你的，往下聊这才是关键。尽量不说行内术语，而要简明地以自己的语言表达。

很感激主管给了我如此一个充实的机会。这几天的工作让我有了深刻体会，工作真的不简单！平时不经意的消费，等同于大人们连续几小时的工作报酬。等到再一次放假的时候

，我会再接再厉投射社会中去。工作的日子，从早上10点到店铺工作到晚上的6点，上下班跟他人一起挤车，天还下着雨，但我仍然准时报到，因为守时也是我们要学习重视的一个重点，不要为自己找借口。

这个假期，我不在像以往那样待在家守候这电脑。人长大了，想说的事情多了，便想着实践，出于自愿，我工作得开心而充实，晚上回家了解各品牌手机资料，每天早起回店内作介绍。时间过得很快，我享受生活，享受实践！

移动公司学习心得体会范文

辛苦了一天，感觉还是挺充实、挺快乐的，公司应该多组织这种玩索而有得的活动。炎炎烈日下，我们不怕似火的骄阳，哼着小曲，2个小时的车程丝毫没感觉到疲惫。来到了祁阳移动通信，吸取祁阳移动的精华。一下车就有公司领导引见我们到会议室，里面准备了丰富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。别急!还是先等领导们都进来了，发话了，再动手。不一会儿，祁阳老总来了，一进门就笑脸相迎，乐呵呵的请我们喝茶吃点心。紧接着一翻欢迎词及在场迎接人员的介绍，在场迎接我们的是各部门主管，感觉挺热情的。于是吃着水果不亦乐乎的聊了一些工作上的事。留了影，各部门主管领着各部门人员去工作的地方。

我跟着客户中心的主管来到他们的大厅。走进大厅，第一反应就是，整体感觉还不错。厅挺大的，设备很齐全，环境舒适，服务人员看上去也挺漂亮，挺热情的。给我印象深刻的是他们的资费导购图架上放了当日新入网可选的手机号码及入网价格，这样客户来办理入网业务时，导办员为其介绍完资费后，看中哪个号码，直接取下就可以去前台办理开户业务了。既方便了客户选号，又节省了前台营业人员为客户介绍说明的时间。值得我们借鉴。

穿越他们的vip室，里面有vip休息区，有一些杂志供vip客户阅读，还有漂亮专业的vip业务员为vip客户解答及办理业务。不但为vip客户解决了业务高锋排队等候的烦恼，还让vip客户享受到了身份尊贵的殊荣。我们厅也该申请开个vip室，让我们双牌移动的vip客户也感受到他们的vip身份，享受到他们的vip待遇。

由于时间有限，下楼时，祁阳老总有吩咐，11：50到操场集合，一起坐公司车去酒店吃饭。所以不得不按老总吩咐行事。热情周到的老总把我们安排在当地最好的酒店贵宾楼。用完餐，下午，组织大家到金洞漂流。

这是我第一次漂流，兴高采烈的去了，依依不舍的回来了。欲起笔之时，却又霎时不知从何说起。让笔锋随着思绪，零散杂乱的记录下我脑海的点滴首先，还是整体的诉说一下这次漂流的大概吧一开始，顶着太阳来到漂流源头，最后，夕阳西下就离开漂流尽头，来也匆匆，去也匆匆，挥挥衣袖，不带走一片云彩，只带走 只带走祁阳移动的热情款待以及中国移动员工凝聚在一起的光和热。

移动给了我们一片崭新的天地，我们怎能不以更加饱满的热情投入到工作中去?争取以更大的成绩回报公司的培养。

移动公司前台营业员个人工作心得材料

想法不一样，只要自己觉得是开心的就可以了。心得体会可以把自己当做书中的「主角」来写。心里有一些收获后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，心得体会比较多地倾向于个人的主观感受和体会，那么你知道正确的心得体会书写格式吗？下面是小编精心收集整理，为您带来的《移动公司前台营业员个人工作心得材料》，希望能为您提供更多的参考。

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。

移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的方言安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢？移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。

于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握住。这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。

通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继续与不法服务商和不规则合作伙伴做斗争。

服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！

移动通信分公司服务工作体会

一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，不同时刻的心得体会都是不一样的，我们在一些事情上受到启发后，可以将它们写成一篇心得体会，写心得体会能够培养人思考的习惯。知道怎么写具体的心得体会内容吗？下面是小编精心为您整理的“移动通信分公司服务工作体会”，希望能对您有所帮助，请收藏。

心系客户创新服务　提升企业竞争能力
各位领导、与会同仁大家好：
服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。
**分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
强化窗口服务　提升企业整体形象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国**的服务水平。**一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司五马路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到五马路营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针（投稿秘书家园，赢得丰厚回报！欢迎您）对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。

执行力提升年活动工作体会

我县组织召开了全县群众工作及加强和创新社会管理依法治县制度创新暨开展“执行力提升年”活动工作会议，贯彻落实市里相关精神要求，安排部署我县的各项工作。市委、市政府把今年作为“执行力提升年”，就是要进一步整肃工作作风、提升行政效能、提高服务质量。因此，我们必须高度重视执行、不断强化执行、大力推动执行，在执行上下功夫，在执行上比效果，在执行上见高低，确保省、市各项决策部署全面落实。
执行力是最核心的竞争力，是最重要的软环境。去年我们开展“效能xx”建设活动，进一步巩固和扩大软环境建设成果，树立更加务实、高效的工作作风，进一步提速工作进程、提升工作质量、提高工作效益。今年，我们开展以“牢记宗旨、服务群众，锁定目标、加快发展，转变作风、狠抓落实，强化制度、规范管理”四个方面为抓手，以 “抓执行、强作风、讲效能、促发展”为主题的“执行力提升年”活动。这充分体现了县委、县政府对执行力提升一以贯之的高度重视和一抓到底的坚定决心。
今年，是“十二五”的开局之年，开好头，起好步尤为重要，做好全县各项工作，关键在执行、关键在落实。不执行、不落实，再科学的决策、再伟大的战略、再周密的计划，也不过是纸上谈兵，一纸空文而已。我们的干部队伍整体素质是好的、工作水平是高的、执行能力是强的。但在抓落实的过程中，也还存在着应付执行、被动执行、选择执行、机械执行、歪曲执行的现象。尽管这些现象只发生在少数单位、少数部门、少数人员身上，但造成的影响极坏，我们必须引起高度重视。县委、县政府把今年作为“执行力提升年”，就是要着力解决全县机关干部队伍中存在的落实不力、效率不高、服务不优、效果不好等突出问题，促使全县各级机关和干部队伍在工作态度、工作进度、工作力度和工作满意度方面有新的提升。
一是要有敢于担当的责任意识。视信任为责任，视责任为使命，视使命为生命，始终以事业为重、以发展为要，将责任贯穿于工作的各个环节，以强烈的责任心推动执行力的有效提升。二是要有昂扬向上的干事激情。以高昂的斗志、理性的思维、饱满的精神、务实的态度，对工作倾注心血、为事业燃放激情，一事未了如坐针毡，一事未完寝食难安，把全部心思用在想干事上，把所有本领放在会干事上，把实际行动落在干成事上。三是要有一抓到底的执着精神。坚持今日事今日毕，安排的工作立即办、重要的工作优先办、复杂的工作稳妥办、困难的工作设法办、琐碎的工作抽空办、份内的工作自觉办、想到的工作主动办、所有的工作认真办，做到说一句是一句、句句算数，干一件成一件、件件落实。四是要有克难奋进的工作作风。知难而上不言难，迎难奋进不怕难，克难攻坚不畏难，迎着困难上、顶着压力冲、放开手脚干，在克服困难、化解矛盾、解决问题中抓落实、促发展、出实绩。五是要有旗帜鲜明的用人导向。褒奖那些埋头苦干、狠抓落实的干部，教育和调整那些只尚空谈、不干实事的干部，问责和惩处那些因弄虚作假、失职渎职、不认真履职、推诿扯皮造成重大损失和严重后果的干部，努力营造崇尚实干、恰尽职守、勇于奉献的工作氛围。

开展“三进三同结穷亲”活动工作体会

或者是我们的想法不一样，虽然走在一起但终点不一样。不同时刻的心得体会都是不一样的，某些事情让我们心里有了一些心得后，写下来会是一个不错的办法，写心得体会可以记录我们的思想活动。你是否会写相关心得体会呢？小编特地为大家精心收集和整理了“开展“三进三同结穷亲”活动工作体会”，供您参考，希望能够帮助到大家。

按照市委关于开展“三进三同结穷亲”活动的统一部署和厅党组的具体要求，XX年3月22—26日，我率市政府办公厅24名同志深入县镇、镇开展了“三进三同结穷亲”活动。整个活动围绕“群众得实惠，干部受教育”的主题来展开，按照“规定动作有质量，自选动作有特色”的要求来进行。通过进基层、进农村、进农户，与农民群众同吃、同住、同劳动
，让我进一步亲身体会到人民群众的勤劳质朴，真实体验到基层干部的创新实干，深切感受到广大农村蕴藏着的改善落后面貌的巨大能量，深刻领悟到“三进三同结穷亲”活动的重要意义。同时，也让我看到了农村不殷实、农业不厚实、农民不踏实的现状，感受到了一种沉甸甸的责任，对新形势下进一步加强党性教育有了一些新的思考和认识。
一、新时期党性教育要更加注重思想性
忠诚于中国特色社会主义理论的战士不可战胜。在“三进三同结穷亲”活动中，要坚持用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观武装广大干部群众，占领农村这块广阔的阵地。要因地因时制宜，用“唱读讲传”的方式，用喜闻乐见的五言七句通俗语言，传播现代知识和先进适用技术，教育引导帮助广大农民群众。通过这次实践活动，我深刻感受到农村政治思想教育、科技普及推广任重道远。总体来看，基层广大干部群众对党和国家方针政策基本了解，对共产党怀着深厚的感情。但在市场经济条件下对民众的教化引导存在着弱化、虚化、边缘化的现象；基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用在一些边远山区、贫困农村、贫穷农户发挥不充分；农村留守的多是老人、小孩，现代信息接收“终端弱化”；村务公开栏内容陈旧，广播电视进村入户率低，群众听不到党和政府的声音；农村经济发展尚处于散兵游勇、各自为战、靠天吃饭的状态，组织化、产业化、设施化程度极低；农民“不患寡而患不均”的思想严重，突出表现在慰问对象未覆盖、慰问资金未均等而引发新的不平衡甚至酿成局部矛盾。这都需要我们矢志不渝的坚持实事求是这一思想路线，不断加强思想教育和引导，以强大的思想武器指导“三农”工作，真正让“三进三同结穷亲”成为新时期贯彻群众路线的宣言书、成为国家方针政策的宣传队、成为根植群众观念的播种机。
二、新时期党性教育要更加注重群众性
密切联系群众是我们党永葆生机与活力的关键所在。毛泽东同志说过：“我们共产党人区别于其他任何政党的又一个显着的标志，就是和最广大的人民群众取得最密切的联系。全心全意地为人民服务……”。“三进三同结穷亲”活动就是联系群众的纽带，服务群众的桥梁。包括自己在内的一些党员同志长期在机关工作，少知稼穑之艰难，少察民生之疾苦。这次到“群众中去”的实践活动，让我亲眼看到有的农户因饮水困难而水比油贵，有的农户因看不上电视而成“瞎人摸象”，有的农户因病因残致穷而家徒四壁，有的留守儿童每天步行两三个小时、一天只吃两顿饭而艰辛求学……现实的残酷使得加快改善农业、农村基础设施成为当地群众最为渴望的“天大的事”。“养儿不用教，酉秀黔彭走一遭”这部深刻的现实教育题材在这里真实凸现，我深感震撼，深受教育。回想自己身处条件优越的大都市，领着几千元的月薪，还经常感到手头紧巴巴，殊不知这已是他们全家人一年的全部收入；回想自己的孩子正接受着优质教育，却时常抱怨衣服不够漂亮、饭菜不够可口，殊不知还有不少农村孩子衣衫褴褛、食不果腹、赤脚上学。我一定要把所见所闻讲给自己亲戚朋友、亲属孩子听，让他们也接受一次群众教育。教育部门可组织城市学生与贫困地区学生“结对子”，利用节假日相互交流学习，让城市孩子深刻体验“一粥一饭当思来之不易，一丝一缕恒念物力维艰”，对树立正确的人生观、改变生活恶习等定大有裨益。在今后的工作中，自己也将更好地坚持群众路线，重心下移，体察民情、体验民生、体会民意，问政于民、问计于民、问需于民，为他们谋更多的福祉。
三、新时期党性教育要更加注重实践性
党员的先进性是干出来的。常言说得好，百闻不如一见，一见不如体验。因为体验，才会感动；因为感动，才会深刻。在调查走访中，对以下几个现实问题体验深刻：其一，城乡差距在一些地区和领域加大。虽然建国60多年、直辖 10多年，农民生活水平得到一定的提高，农村条件尤其区位较好的村社有较大的改善，但部分农村山河依旧、部分农民生产生活依旧，尤其与快速发展变化的城市相比，感觉差距不是缩小，而是更大了，听汇报、看材料所得到的一些情况与深入实践的认知有相当的出入。其二，农村的老弱病残、鳏寡孤独仍是最为弱势的群体，尤其是占比较大，需要政府及社会的高度关注。其三，农村的部分古树被移栽进城而水土不服，既打破了生态平衡，又造成劳民伤财。其四，水利基础设施脆弱，靠天吃饭的现象还非常严重。其五，科技普及较差，尤其是畜禽疫病防治薄弱，等等。“衙斋卧听萧萧竹，疑似民间疾苦声”。民有所盼，政有所应。针对农村发展的桎梏和困难，活动组与县采取现场办公的方式，解决了几件群众最现实、最迫切、最渴望的事情。同时，本次实践活动让我真切感受了基层干部群众纯朴而真挚的情感。青山村段湘林家去年两头母猪死亡而获得保险补贴1200元，他饱含深情地告诉我们，“党的心比针尖尖还细，我永远跟着共产党走”。这句朴实而撼人心魄的语言，让我深刻领会到前不久

企业工作心得

企业工作心得

不知不觉我以来到兴隆企业有20天的光景，这多半个月以来，给我最大启发的就是我的同事和领导，我向同事领导学了好多的东西，对自己的工作有非常大的帮助，自我觉得学到的最重要的就是，一个人一定要养成一个良好的习惯，特别是学习的习惯，凡事从点滴做起，对工作真的有好大的帮助。我所知道的是工作它是一成不变的，但是我们要变，将来还要跟着客户变，才能实现双赢，这才是我工作的重中之重。现总结了三条我自己的工作心得。

工作心得一：做事

对人的一生而言,每个人都可以换大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一辈子只做了一件事情，也许就可能做成了。现在的这个条件是支持我不断前进不断奋斗的精神支柱，也是我要求我自己所必须具有的工作理念。围绕着自己的工作的核心和重点，全力以赴，哪怕最终还是失败，但到最后我一定能够比碌碌无为收获得更多。当前，支撑着自己前进的动力就是把目前的平台当做我将来人生要做的事情。

工作心得二：目标

全力以赴要做的事情，勇往直前的态度是一种精神，如果我现在还是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是说我还没有找到自己的人生的目标。我想每个人的人生的目标不是简简单单的就能找到，找到人生的目标及努力方向是在一种工作、全身心投入中得到的，工作与事业就是一个让我找到人生方向的最好平台。兄弟姐妹们，从现在把工作做好，把人生目标抓住，让我们大家一起前进吧。

工作心得三：计划

现在的生活与工作的计划会让我的思维变得更加理性，理性的思维会指导我在纷杂的事务性工作中解脱出来。有了明确的工作计划，那么我想我就向成功迈向了一小步。计划的重要性不在于言，而是在于行。即使最科学的计划没有一个坚韧的执行态度也是纸上谈兵。为自己制定发展规划，培养自己做事的计划性，我必信会令自己一生受益。

最后我感谢：帮助过我的所有的兄弟姐妹们！一起加油、努力、奋斗吧！

推销工作心得

（一）我的推销心得之自我修身的六个原则

一 勤
“一勤天下无难事”，对于业务人员来说，惟有勤于拜访，勤于沟通，勤于收款，才能使业务推展顺畅，缔造佳绩。
二 诚
“精诚所至，金石为开”，怎么固执己见的客户，一旦面对业务人员诚挚耐心的详细解说，拒绝的冰山，自然也会很容易地融化开来。
三 礼
“敬人者，人恒敬之”。当业务人员面对客户时，无论对方是老是少
是贫是富都必须以礼相待，使对方由信任您，敬重您，进而对您的产品产生信心。
四 智
前面三点足够使您建立良好的人际关系，赢得信任。但是，想要向成功的彼岸再次迈进，仍必须依赖超人的智慧，才能掌握优势，扭转局面。
五 健
没有健康的身体，一切都是空谈。当您四处奔波，寻找客户时，所依赖的便是一副强健的体魄。别人一天拜访五个客户，您必须六七个，甚至更多，才能发掘更多的客户，开创更不平凡的局面。
六 察
一个成功的业务人员，对周围环境的变化要具备灵敏察觉的本事。
这样，才能由客户细微的表情变化，察觉出他的心理状况，进一步掌握契机，以达到说服对方，谈成交易的目的。
除此以外，“恒心”“毅力”“斗志”以及“脚踏实地”的处事态度，也都是业务人员必须时时提醒自己要紧紧掌握住的重要原则。总而言之，惟有全心投入您的工作，才能赢得最后的胜利。

（二）我的推销心得之五大精神

一 善于分析
目前的商业形态已有过去的生产导向转变为行销导向，如果不重视市情行情，客户消费动机，习惯的分析，那么，业务人员便无法投客户所好，介绍客户所需要的产品。
二 善于接触
善于接触，便是积极有效地发掘潜在客户。严格说来，客户才是支付业务人员薪水的后台隐形老板。与客户“接触”的目的虽是“推销”，进行接触时心态却必须以“与客户建立友谊”为基础。换句话说，惟有与广大的潜在客户发展良好的人际关系，使客户喜欢信赖您，以致愿意倾听您的倾诉。
三 频于联系
“创业维艰，守成不易”，人与人之间的情感发展，也是如此。再深厚真挚的生死之交，一旦疏于维系联络，彼此便很容易就淡忘了。因此，如果您业务过于繁忙，无法亲自与老客户叙旧，也可以“电话传情”方式，唤起对方的注意。
四 主动出击
在业务人员的字典里“害羞保守胆怯”这六个字是绝对不能出现的。“战胜恐惧”是踏入这个行业的第一个座右铭。在您接近客户居处时，可能心跳加速，血脉膨胀，这时，不妨放慢脚步，做一个深呼吸。然后，轻轻告诉自己：“不必害怕，他一定会喜欢我的”再以一种造访好友的心情去面对。惟有建立自信，扫除恐惧，您才能主动出击，掌握时势。
五 有利共享
想使业务人员与客户之间的情谊绵延流长，必须依赖“互信互谅”而“互信互谅”则来于双方真诚的沟通和互动。或许，在权衡双方利益一致的情况下，业务人员必须牺牲一些利润，而赢得对方的满意与信任。但是，若能将销售的眼光放远，便会发现这才是明智之举。总而言之，与客户“有利共享”是业务人员必须切记的。
有了“五大精神”，还必须增加“四力”，才能如虎添翼般塑造出一个精神奕奕，站无不胜的业务人员。

(三）我的推销心得之“四力”

所谓“四力”系情报力，行动力，吸引力及说服力。
一 情报力
情报力，也就是搜集推销过程中所需的各种资讯的能力。
对于一个业务人员来说，必须搜集资料，充分地了解自己，了解客户，了解同业。这些了解的过程，都必须依赖强有力的资料收集，而运用业务人员敏锐的本能，才能又经济又快速地获取所需资料。
二 行动力
行动力，是指对展开销售行动的计划.执行.控制。
行动计划.时间控制.路线安排以及销售用具的制作，都属于这个范畴。有了良好的行动力，业务人员便能按照预定的工作步骤，有次序地展开工作，而不至于像没头苍蝇一样，站在十字路口不知何去何从。

寒假工作心得

不一样的想法，不一样的每天，不重复日子，是现实。心得体会可以采用向老师或同学报告的方式来写。在生活上，大家都尝试过写心得体会吧，心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。心得体会的内容具体要怎样写呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《寒假工作心得》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

XX年的春节是我最难忘的春节，因为这一年是我长这么大以来第一年不在家过春节。

我一直坚信，一个人要学会肩负身上的苦，光芒才会照耀到你的身上。

人在丢失一些东西的时候，必然也会得到很多东西。就像今年放假选择了外出打工一样，失去了和家人团聚过年的温馨，失去了和朋友嬉闹玩耍的快乐。但是，同时也学到了很多在学校没有的社会经验。

XX年12月23日，我和几个同学一块坐车来到了xx省xx市xx市xx镇上。12月25日，我以一个普通操作工的身份，进入了xx有限公司。这个工厂主要是以做太阳能板为主，我的工作就是目检板子上面的瑕疵。从早八点到晚八点，除去一个小时的吃饭时间，每天上班11个小时。那时候我就觉得:天将降大任于斯人也，必将饿其体肤，空乏其身，站立腿至麻木，所以累将猝疾，boss给其银两慰之。自己每天站的脚疼，实在受不了。直到大概过了四五天，才逐渐适应了这样的工作。乐趣是自己找的，也许是因为自己乐观的性格，很快就和老员工们打成一片。除了我这个大学生外，还有来自甘肃的、四川的、黑龙江的、陕西的大学生，都是大二的。因为年龄学历相仿，话自然就多了。

我们那个部门叫：层压部。每天上班下班都会开会，那就像一种模式，天天如此。部门里的每个员工都对我很好，不管是来自四川的大哥，还是来自河南的大哥。他们的身上有一种学生身上所没有的成熟稳重，在他们身上，我学到了遇事冷静的态度和勤劳认真的工作精神。

我这个人天生爱跑爱玩。虽说是去打工，但去之前就对自己讲，不管去哪，工作呢就好好干，玩呢就好好玩。浙江是个好地方，前前后后和朋友们去了钱塘江、南北湖、西湖和乌镇。那种美，无法用言语去表达，只能自己去体会。

XX年3月4日，坐上了回家的火车。坐在火车上，望着窗外的风景，回想起这一个多月在xx的种种，有些地方，有些人，这辈子可能只会相交那么一次。但是，告别说再见的时候，是真的想着，希望能够再次见到这一群可爱的朋友们。

销售工作心得

XX年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

我把我的工作心得分为店内和店外两部分。店外的工作，从刚入职，一切都是从零开始，前期工作涉及的人和事情多样，虽然事情比我纯粹做业务要复杂得多，但是也让我从不同层面、不同角度去了解和认知了快捷酒店的流程及模式。但是工作的根本还是顾客，因为我们一切的努力都是为了能让更多的顾客慕名而来，满意而归；。而对于自己，不论做什么，拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题，还有很重要的一方面就是始终用真诚的心去对待所有的人。在没有达到自己或店内预定的目标时，我懂得了需努力寻找更好的解决方法，而且工作细节方面还需多看多学多加思考。我也懂得了自我信息量的储备是非常重要的。近段时间，进入淡季期之后，我的工作虽然也取得了一些销售业绩，但总体上不容乐观，与之前预期的销售目标尚有一段距离，所以我必须更加倍的努力，用我的思想和行动去扭转目前的严峻趋势。

对于店内工作，最大的感触就是协作，“团结就是力量”。通过全员销售，我意识到自己就是重要的外部驱动因素之一。就算你没有试图去影响你的员工，你的行为本身就会对所有的员工产生重要影响。当然，我们的重要人物之一也就是调动全员在全员销售工作中的积极性。我认为首先应该反复的进行信息沟通，每日晨会进行前日的工作汇报，每日零客完毕之后分享交流零客的经验和教训，每周周例会上向大家宣读全员销售工作中总结的技巧，大家交换意见，共同实施，然后再创新，周而复始。还要给大家建立唾手可得的目标和挑战，一定要多鼓励卓有绩效的员工，哪怕是一个思想。实行奖罚分明制度管理体系

通过半年多的工作经历，我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的

工作心得---责任

做得多不一定代表做得好，做得慢不一定代表没能力。无论做多做少，做快做慢，最主要的是质量。工作完成得好坏不仅仅是体现一个人的能力；深层挖掘，可以看出一个人的mind-set（心态）、quality（品质）。

“responsibility（责任）”，多么严肃的一个词啊！父母对孩子需要责任，如果只顾生不顾养，那干脆不要让他来这个社会受罪；丈夫对妻子需要责任，从生理上女性要承担人类可以延续的责任，往往生理上需要克服人生重大的挑战----生育，这时期男性就要承担照顾妻子的责任；医务人员对病人需要负责，病人在他最虚弱的时候，把自己的所有希望都寄托在医术精湛的医生和护士身上，此时医生和护士只有把病人的安危放在首位，才能更好的对病人负责。

俗话说得好，“人不为己天诛地灭”，哪个人没有私心，哪个人不希望自己能够比别人好。好人，聪明人-----对别人负责就是对自己负责。自己周围的人好了，自己生活在这个圈子里，自己也好了；坏人，笨人-----对别人不负责也就是对自己不负责，到头来吃苦得还是自己。

总结：只有把事情做到位，做得干净利索，那么随后就为自己省下许多担心、忧郁和麻烦。

公司工作心得

你有你的事，我有我的想法，每一个人的想法都不一样，先发表自己的意见或感想，然后引用读过的文章来做印证。我们有一些启发后，可以将其记录在心得体会中，写心得体会可以记录我们的思想活动。心得体会的内容要写些什么更好呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《公司工作心得》，希望能对您有所帮助，请收藏。

“只要思想不滑坡，方法总比困难多”。前几天工作感觉很累，自己非常用心，工作却也没怎么做好，究其原因，在跟各位师傅领导沟通之后发现，原来是方法不正确，所以才取得了事倍功半的效果。
站得越高，看得越远。管理似乎也跟这很像，当你把自己放进去时，你会发现自己什么也看不到，困难，毛病，不足…你都不会去发现的。什么意思呢？就是“当局者迷，旁观者清”。要把自己定位成旁观者的姿态，这样你才会从整体上发现问题，从而解决问题。要达到这一要求，势必要做到一下几点：①会沟通，善于从沟通中发现问题，然后再根据具体的情况总结出解决问题方案，这就需要一个领导者的经历了②会安排工作，所有的ceo都很“懒”，行动上他们什么都不做，都是安排属下做，但是他们思考上却很勤奋，根据沟通了解每个人的性格特点，相似的结合在一起，互相激励着成长。③安排时间，让员工每天都很忙碌，开会解决大问题，提前了解员工有什么问题，有针对性的找一些事例来解决问题，“管理的灵活是一种艺术，制度的灵活是一种灾难”，安排的任务必须做完，日清日毕。师傅时刻监督徒弟做完必须的工作，半步不离，知道休息为止。④开心快乐，领导要学会每天推崇一个人，让大家知道某一个人身上的优点，大力渲染，在徒弟面前多说师傅多么优秀，师傅对你期望多么大，在师傅面前常说徒弟对师傅多么感激，多么佩服…⑤梦想，目标，多讲领导是怎么努力刻苦，付出多少汗水，最终实现了自己的梦想，同时也要经常在员工面前提及自己的理想和目标，让员工感觉自己也正朝着这个方向走呢！多跟他们谈谈办事处未来规划，多跟员工谈谈他们的规划…⑥最后一点，最重要的也是最关键的：计划一旦实施，必须严格执行，切不可三天打鱼，两天晒网。天道酬勤！！！
梦想，希望，目标，责任，使命一直在激励着我，我对自己的明天充满期待，我知道自己想要得到什么，慢慢地我也知道了该怎么去实现这一宏伟的目标。下午和世路过复印店，然后一人给自己制作了一幅彩色的梦想梦想版，梦想版是两辆大气的丰田凯美瑞，成功男人的座驾！在上面写了一句励志名言“大海里没有礁石激不起浪花，人生中没有挫折成不了强者！”豫东办加油！我们的口号是“驰骋豫东，响彻华诚”。

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