基层科长工作心得。

想法不一样，只要自己觉得是开心的就可以了。不同种类的心得体会所感悟的内容是不一样的，在生活上，大家都尝试过写心得体会吧，心得体会比较多地倾向于个人的主观感受和体会，那么如何写好我们需要的心得体会呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《基层科长工作心得》，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

�M.fw92.com��、转变思想，立足基层科，工作中追求新
当我跨入税务大门的那一天起，我就给自己立下一条规矩：干一行，爱一行，凡事务必做好。因此，我工作18年来，始终如一地钻研税收业务，抓住一切机会积累实际工作经验，有时为了弄明白一个税收法规条款，经常学习到深夜，睡在办公桌前是常有的事。功夫不负有心人，经过刻苦学习，业务能力提高较快，不但掌握了税收业务知识，还掌握了有关财会知识，由于工作出色，1990年被提升为税务所副所长，1994年被提升为延庆税务所所长。我在税务所长岗位上，正感到得心应手的时候，1998年5月县局党组又调我到基层工作科任科长。从内心讲，我是非常不愿意的，因为我已经有四年副所长、四年所长的工作经验，我所在的延庆所税收收入年年超额完成，税务所的知名度与日俱增。这时调我到一个新的工作岗位，从事思想政治工作、基层税务所建设、党、工、青、妇、计划生育等项工作，对我来讲是全新的工作，不论从工作角度还是从自己的特长上来说，都是180度的大转弯，从内心而论，我是非常不愿意离开税务所这个岗位的。但组织和领导已经决定，自己必须服从。
刚开始当科长时，自己的思想波动比较大，总惦记着回税务所当所长。县局领导看出我的心思后，一方面找我谈心，分析我从事基层工作的优势主要有两条：一是宣传鼓动和组织协调能力较强，二是工作中不怕吃苦，有闯劲。让我到基层工作科当科长，正是要发挥我的优势和特长，鼓励我当一名称职的基层工作科长；另一方面支持我开展工作，上任伊始我面对的是，人员不团结、人手少、工作头绪多，经常要与延庆县委、县政府、计工委等18个属地相关部门协调联系，向市局基层工作处、市局工会请示汇报工作。还要负责组织县局思想政治工作会和税务所长会的筹备工作以及落实检查，制定县局党组中心组的学习计划，组织目标管理考核工作，协调各科、室、所的工作，同时还要写大量的文字材料。这对我一个从未做过机关工作的门外汉来讲，困难是可想而知的。主管领导见我在工作上遇到了困难，就帮助我出主意想办法，带着我一步一个脚印地打开工作局面。
经过一段时间我的思想发生了变化，逐步认识到：自己的工作变动不仅仅是简单的岗位变换，而是县局党组对自己的信任和考验，我反问自己既然能当好税务所长，为什么就不能当好基层工作科长呢？自己必须迎难而上，锐意进取，在基层科工作岗位上做出新的成绩，塑造全新的自我。我面对基层工作科的现实，从内部团结抓起，引导全科同志在工作中比贡献；从整顿办公室秩序抓起，建立健全规章制度。根据基层科工作特点，采取对下调查研究、对上加强联系，逐步摸准工作的立足点和切入点，使基层科的工作出现了新的气象。
二、苦炼内功，强自身素质，不断追求高
我经常想，要想干好本职工作，完成任务，提高基层工作科长的素质是关键，只有这样才能带出过硬的科员。随着基层科工作的逐步展开，我越发感到知识的匮乏，特别是思想政治工作、党团建设、精神文明创建活动，都遇到了新的情况，出现了新的问题，需要我们去解决。征管改革的不断深入，市局党组每年都有一个新的思路，需要我们去落实。为此，我从加强学习提高素质做起，认真学习了市局颁发的规范化文本《思想政治工作》卷，还利用业余时间学习了党务手册、思想政治工作书籍、政治理论读本，写学习笔记和学习体会约56000字，为做好本职工作奠定了基础。

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基层干部“走基层”活动心得体会

作为一名基层工作者，在“走基层”活动开展以来，通过深入基层联系服务群众，并向身边的先进党员学习，让我更加深刻地理解“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”的道理，在自身党性修养、作风形象转变以及服务群众的宗旨意识上也有了新的体会和认识。
一、加强自身修养，改变工作作风
党员干部走进基层，直接面对人民群众开展工作，我们的一言一行群众都看在眼里，记在心上，所以我们要摆正自己的位置，对自己的思想、工作和生活作风进行认真的对照检查，加强和改进干部作风，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌投入到基层工作中。
二、学习先进典型，提高为民服务宗旨意识
古语云：以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。通过对身边的先进人物和事迹的学习，见贤思齐，对自身思想和行为切实查找差距和不足，自觉向先进看齐。
xx街道司法所所长李xx就是我身边的一方明镜。作为xx社区的驻村干部，李xx在一次常规的入户了解民情时，知道了居民xx家中7岁的独子在玩耍时被小区外公厕指示牌砸伤，因为医疗费用该由谁承担的问题，与物管、城管以及社区产生了矛盾。之后李xx就将xx家的事情记在了心上，尽心尽力地帮助xx协调解决，三番五次的到xx家、物管、城管以及社区，李xx不厌其烦地帮助xx进行协调，功夫不负有心人，经过多次的协商后，最终达成了协议。在事情得到解决后，李xx在离开时还留下话说：“今后小孩如果有什么后遗症，我可以免费提供法律援助。”
在“走基层”活动中，通过向李xx这样的先进人物和事迹的学习，让我更深刻的认识到所谓“走基层”就是要为民解难题、办实事，要怀着全心全意为民服务的信念，进村进户，深入群众，了解群众所需，聆听群众所想，解决群众所难。
三、深入基层走访，切实解决实际问题
走基层重点在这个“走”字上，走近群众身边，问需于民，解决好关乎人民群众切身利益的问题。群众的需要就是最大的工作，在开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动中，xx社区干部走访群众，放发意见征求表1000多份，群众普遍反映买菜难的问题，为此街道多方筹划建起了便民菜市，真真切切的解决了群众反映的问题，满足了群众的需要。同时，我们通过建立健全深入基层走访巡访制度，对走访中发现的问题，分类建立台账，明确重点，细化任务，落实责任，使工作更加制度化、管理更加规范化。
基层工作想要达到实效，关键在于要实实在在地沉下去，走进群众中，用心聆听群众的喜怒哀乐，了解百姓的愿望诉求。群众利益无小事，民生问题大于天，要切切实实为民办好事、办实事，致力实现问题解决在基层，矛盾化解在基层，纠纷调解在基层，感情融洽在基层的良好局面。

基层农村工作心得体会

实施全省“十百千万”干部下基层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动是当前的重要政治任务。在活动中，我被列为首批19名驻村干部之一派驻＊＊，这是镇委对我的信任和关心，也是镇委对我的考验，我一定不负重托，努力工作，认真完成各项工作任务，不辜负组织对我的信任。
自12月20日全镇召开实施全省“十百千万”干部下基层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动动员会后，我与其他驻点干部一起参加了全市召开的组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任，能力、形象”教育活动动员大会和培训班的学习，通过动员会议、集中培训和认真思考，我明确了组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任，能力、形象”教育活动的重大意义，思想政治素质有了显著提高。
一、实施全省“十百千万”干部下基层驻农村和开展“理想、责任、能力、形象”教育活动具有远大的战略意义
实施全省“十百千万”干部下基层驻农村和开展“理想、责任、能力、形象”教育活动是深入贯彻党的十六届四中全会精神，加强党的执政能力建设，巩固党的执政基础，深入推进固本强基工程的重大决策，是把学习实践“三个代表”重要思想引向深入的新举措。结合我镇的实际，我认识到，开展两项活动是建设生态科技镇、率先基本实现社会主义现代化的重要保证。改革开放以来，我镇基层党组织和广大党员，为我镇的改革发展和稳定做出了巨大贡献。但面对上级的要求，基层组织和党员队伍还存在一些不适应的地方。有的农村基层党组织战斗力不强，不能发挥应有的作用，影响了党的路线方针政策在农村基层的贯彻落实。抓紧解决基层党组织和党员干部队伍中存在的问题，使基层党组织政治更加坚定、组织更加坚强、作风更加务实、制度更加完善；使广大党员坚定共产主义理想、增强执政为民责任、提高促进发展能力、塑造干净干事形象。组织干部下基层驻农村、开展“理想、责任、能力、形象”教育，正是为了达到这样的目的而采取的重大部署，具有很强的针对性和重大的现实意义。
二、实施全省“十百千万”干部下基层驻农村和开展“理想、责任、能力、形象”教育活动具有重大的现实意义
活动开始后，我回到＊＊进行了调查，广泛听取了干部群众的意见，初步掌握了广大群众反映强烈的问题。我的体会是，实施全省“十百千万”干部下基层驻农村就要发扬党的优良传统和作风，干部下基层要“身下”兼“心下”，要深入基层进行调查研究，倾听群众的心声，与群众同吃、同住、同劳动，做老百姓贴心的好朋友，赢得群众的信赖。同时，要进一步接受发展是硬道理、全心全意为人民服务、解放思想、艰苦奋斗的再教育，在思想作风上要有新的提高。
通过学习，我进一步领会了实施全省“十百千万”干部下基层驻农村的意义，明白了“下去做什么？”的问题。在以后的工作中，我将在镇委的领导和指导下，着力抓好以下几件事情：第一，认真搞好调查研究。找准存在的突出问题，找准工作着力点和突破口。作为整改的重点，提出了整改的具体措施和办法。做到近期打算与长远目标相结合；第二，协助当地党组织整顿好软弱涣散的基层领导班子，班子整改与个人整改相结合。同时要督促落实好村干部基本待遇，调动好他们的工作积极性；第三，抓好基层矛盾纠纷的排查调处工作，对群众反映强烈的突出问题，协调有关职能部门开展专项整治，积极化解群众矛盾和纠纷，维护农村社会稳定；第四，围绕中心，服务大局。建立责任制，健全规章制度，把任务落实到人，形成“人人肩上有重担，项项任务有人抓”的工作格局。把党在农村的各项方针政策贯彻落实好，把上级党委和政府部署的各项任务完成好。

财务部长工作心得

凡是预则立，不预则废。作为我们财务人，总是很自然而然的就会想到预算，控制和预算执行反思。这个在我们工作中常用，其实在我们的职业规划中也是非常有用的道理。
五年前，当我跨进帅康大门成为正式职员的那一刻开始我就有这样的规划和自我认知：这将是我未来5年就业规划的单位，用3年时间从职员到主管，或者工资从1400元（我们毕业那年本科的标准）到3000元；用两年的时间从主管到副部长，或者工资从3000元到5000元。今天已经是我在帅康第6个年头的第4个月了，我可以这样高兴地说：感谢帅康，感谢所有关心我的领导，使我完成了从职员到财务部长的成长。回首这5年，作为迎接20xx年应届大学生的礼物，谨以过来人的身份谈几点我的体会：
一、要有感恩的心
现在全国人民口上都按着中央的思想挂着“以人为本”、“和谐社会”的口号，我对这个理念的理解是“感恩的心”。这也是我们公司每年晚会中的保留节目，每每看这个节目的时候，我就很有感触。偶尔在公交车上听到这样的设问“大学生这么多依旧有人找不到工作，读大学有什么用？”我很想告诉她：书本的知识永远是书本的没错，我们的四年学习是学习方法、能力的提高，我们的可塑性不一般。所以我们要感谢父母在这样的社会疑问下，依旧对我们的学习支持。作为初出社会的新新人类，在我们什么也不懂的时候，我们要感谢每一个教我们新知识的同事、领导。小到怎么复印，怎么传真，怎么装订凭证，大到怎么做业务推广，怎么布置卖场，怎么策划大型节假日，怎么编制财务报表。没有感恩心的人，一般都不会谦虚，还可能很傲慢，这样是不会有人来理你、来教你的，对于公司和领导来说：不合群的人永远不可能是好职员。
二、要积极上进，多看多听
积极上进是每一个能提升的人必备的优秀工作态度和处事方法。同一批步入社会的人，在前3年内积极上进有可能体现的价值不是很明显，但是3年一定是一个拐点，如果公司晋升规划明确又刚好有职位空缺的话体现的价值还会更早。积极上进表现在：做事积极，态度上进，能主动承担领导交代的工作，能主动帮助同事做辅助工作，同时要在工作中体会每一次的新知识点。多看看其他同事在做的工作，当然前提是同事允许的情况下，这对自己是一个提高的过程。多听听领导的话，不光是对你说的，也听听对别的同事说的，因为在他们的谈话中包含着很多信息和领导的工作思路。这对你也会是很好的知识来源，同时在工作量允许的情况下，你也可以试着想想：如果领导对你有这样或者那样的工作安排，你会怎么进行，并在条件允许的情况下试着操作。
三、要有成果思维
上面说到了积极，我们有必要对积极做一个成果评价。记得上次培训课的时候，老师很生动的做了这样一个说明：有位小职员体会到老总要去买一本书，就主动请缨去了。结果小伙子跑遍各大书店轮番寻找，下班前大汗淋漓的回来，报告老总整个买书的过程，但最终还是没买到书。这样的积极并不是我们所需要的，也不是应该汇报给领导的内容。我们要汇报的结果是“我今天在各大书店都没买到，我明天会继续跟踪，同时试着网购看看。”我们每做一件事情的时候，要时时监控事情的发展进程，找到事情的对应成果，这才是完成了一个事情，而不是简单的开个头就好了。举个再简单的例子就是：传真。当领导问你“传真传了吗？”其实领导要知道的是对方收到没有，而不是你是否按了号码，按了传真钮这件事。

乡镇基层工作心得体会

感谢领导为我们提供了这个交流的平台，让自己和朝夕相处的领导、同事们共同学习。今天我不讲理论，把自己上班十几年来的工作片断利用几晚上的时间，剪辑了一下，把从中悟出的两点感想和大家分享与品味。期望能对工作有所帮助，共同进步。

时光在很多不经意的瞬间悄然而逝，在这无数个串连的瞬间，我走过了工作的第15个年头。我从乡镇计划生育、党办、工作区、又回到党政办，再到组织宣传，一年一年，根据工作职责干好自己的份内工作，不去期望让人家说自己多么好。，转换了角色，升级了心态，使自己增加一些自信，走向成熟，更有追求，不言苦和累，在实践中收获沉甸甸的基层工作经验。

第一点是珍惜

一是从双减和机构改革中知道珍惜自己的工作，以严谨的态度对待自己的一份工作。

1999年上班第二年，就碰上乡镇机构双减，那时候上班时间短，理所当然就成为了双减对象，但是求学四年得到一份工作，还是硬着头皮参加了笔试、演讲等环节，明知自己不行也要去证明一下。初出茅庐，有时候有点爱显示一下自己，搁到现在就不会这样了。但是幸运的是，虽然没有编制，但是还可以继续在这里工作下去，于是自己就知道往哪方面努力了，在工作的同时，不断的充实自己，加强新知识和新理论的学习，强迫自己去学习电脑书法学习写作，接受一些新的事物。同时，从XX年开始，参加了郑大本科的自学考试，去强迫自己看枯燥的课本，一科一科的通过，直到去年年底才拿到毕业证，中间因为感觉较难考过去，断考了几次，想想还是得继续考下去。到现在，想想什么事情还是要不断坚持，才能最后成功。象我们镇的三坚持一挂钩活动，贵在坚持才见成效。到了XX年底，乡镇机构改革正式启动，这次是玩真的，从报名填表，缴毕业证、荣誉证书，班子测评、干部测评，到参加如何建设社会主义新农村的作文考试。我是全程参与了。体会到了人事竞争的残酷和激烈，排名时每个人的名次都由小数点后两位决定。这让自己更加深切的体会到，今天工作不努力，明天努力找工作。同时，还要随时做好迎接挑战的准备，包括工作经验，工作成绩，人际关系、为人处事、知识积累。这些都要靠平常一点一滴的积累，冰冻三尺，非一日之寒；为山九仞，岂一日之功。聚沙成塔，集腋成裘。还有就是要关于把握机会，如果有人错过机会，多半不是机会没来，而是因为机会过来时，没有一伸手抓住它。机会总是留给有准备的人。等机会来时，你没有准备好，任何人都爱莫能助。

二是从生病知道珍息自己的身体健康，以快乐的心情去工作，把工作看成一种快乐的事情。

因为身体是革命的本钱。XX年一次突然的身体不舒服，让我知道了，身体健康是多么重要。有时间躺在病床上回味和反思人生，回忆以前的点点滴滴。住院时交了一个病友，因为腿部骨折，问起他现在在想什么，他说了一句话：现在好想出去骑自行车上街转转。这句话让我感触很深。有时想想人活于世很难很难，当自己为挑选一双什么样式跑鞋犯难的时候，要想着这世界上还有人没有脚。任何工作都不可能一帆风顺，总会有这样那样困难和矛盾出现，会有烦恼和不快产生。只有自己去寻找工作的乐趣，才能在工作中成为一个快乐的人，就象有人说的一样，如果你把孩子看成是令自己心烦的人，那么你就会感到心烦；如果你把孩子看成是可爱的天使，那们你就会变成快乐得天使！

基层财税干部工作心得体会

1985年，是我人生的一大转折，一个十年寒窗苦读，最终名落孙山，相隔大学校门仅几分之遥的落榜青年，正叹路在哪里时，赶上了祖国改革开放的好时代，受干部人事制度改革之波击，通过公开报名，统一考试，荣幸被招聘为一名乡财政助理员。时光之水匆匆流逝，弹指一挥间，我参加工作已整整22年了，22年寒来暑往，22载春华秋实，让我从一个满头脑装的数、理、化的学生，而改装为国家、财政、税收这些神圣的名词，并身着蓝色制服，头顶国薇，代表着国家依法征税的财税干部，这对于一个既无背景又无关系的农家女来说，是多么光荣和自豪，又是多么来之不易啊！
22年来，我心中不能不常存感恩之心，感激之情，感谢党的培养，感谢祖国的改革开放给了我学习、工作的机会和权利，为此，我没有理由不把工作干好、干好，干得更好。
我身为一名基层财税干部，热爱财税工作，并愿为之而努力。基层财税部门，肩负着财政、税收双重职能，“一手”要严格控制好支出，做好“两个确保”，“一手”要以组织收入为中心，培植财源，千方百计组织好财政收入。真正做到“一收一支”，“两手”都要抓，“两手”都要硬。我曾为征收农业四税涉水越山，为征收榨菜税不分白天和黑夜，为征收屠宰税没有双休日和节假日，为征收蚕茧特产税日夜坚守在雨中桥头。我也曾为“一收一支”遭受一些不理解的人的骂声、怨声、指责声。我也曾有两次可以离开财政部门，到人人羡慕的岗位上去，而自己又不愿离开，后来有两次因某种特殊原因又没能离开财政部门，在这次机构改革中，中层干部竞争上岗，我依然报名参加竞选财政所所长职位，通过竞争演讲，民主测评，我获得了民主测评满票的结果，这只能说明我与财政有缘，在财政战线上，我也可以算是一名“老财政”了，自己始终坚持走好每一步，认真做好每件事，堂堂正正做人，清清白白理财。
从我主持财政所工作以来，始终坚持将年初目标任务贯穿全年工作的始终，注重抓早求实，建立机制是措施，争取可持是保障，搞好配合是关键，完成任务是目的，正确妥善处理好需要与可能的关系。多年的工作岗们和工作环境，使我对生财、聚财、用财、管理的思路明晰，重点明确。多年的财政岗位磨练，使我真正看清了，财政部门作为政府的一个职能部门，掌握着乡镇的经济大权，既是各种矛盾的焦点，又是经济工作的重点、热点。“有千万只手在伸向财政，有千万双眼睛在盯着财政，有千万颗心在关注财政，有千万张嘴在议论财政，我们作为财政人倍感责任的重大与重要，需要我们自觉地运用党规政纪来规范自己，顶得住诱惑，管得住小节，远离财色，需要我们自觉做到不仁之事不为，不义之财不取，不正之风不染，不法之事不干，把身心放在工作上。特别是市第三届党代会的召开，确立了加快建设城乡统筹发展，率先全面建设小康社会的战略思路、奋斗目标、重大战略和重点任务，宏伟的目标催人奋进，新阶段的发展任重道远，我们作为财政人，必须以振奋的精神，昂扬的斗志，扎实的作风和勤奋的工作，从本部门的本职工作的实际出发，在完善思路上下真功夫，在细化措施上下真功夫，在抓好落实上下真功夫，真正干在实处，干出实效，干出实绩，努力在真抓中实现“加快”，在实干中实现“率先”，使实现“加快”和“率先”的过程成为富裕广大群众、造福人民的过程，真正发挥财政的职能作用。

社区基层员工工作心得体会

目前中国的医疗保障制度还不够完善，保障标准也不够高，大部分百姓在面临就医问题，特别是遇到疑难杂症时往往束手无策，甚至会出现家财散尽的状况。此时，医疗救助对缓解这些燃眉之急起到了一定作用，但在实际工作中感受到这项政策落实的还不够好，在此我针对此问题谈一些个人看法。

就我市而言，医疗救助主要针对的是低保家庭人员和边缘困难群体，需具备的条件是：必须为住院治疗的患者;在经过医保环节(低保家庭人员还需经过“济困病床”环节)后个人花费超过起付线(低保家庭人员为XX元，边缘困难群体为5000元)，方能由社区上报至街道，再由街道上报至民政局，民政局审核通过后报至财政局，财政局审查通过后拨款至民政局，民政局将款项拨付给街道工作人员，最后由街道工作人员将救助金下发至患者手中。每人每年的救助上线为5000元。

整个过程财务制度非常规范，各级领导的把关、签字、单位公章、领取人签字、返回汇总表等都很完备。这样的环节设置对于确保医疗救助金的准确发放确实起到了很大作用，通过层层审核把关，基本上保证不会出现骗取或挪用医疗救助金的事件发生，这是值得肯定的，但问题也随之而来，许多困难家庭首先要在劳动与社会保障部门报销部分医疗费用，这个周期就比较长，低保家庭还需经过“济困病床” 环节，周期就更长了，而有些定点医院不主动向患者介绍济困病床政策，本来是帮助穷人减轻就医负担的好政策落实的并不好。经过这两个环节再申请医疗救助金，又需经历一个漫长过程，可疾病是不等人的，病人的生命健康需要与时间赛跑，医院不是慈善机构，不会耐心等待救助金下拨后再收费。此外，起付线偏高，封顶线偏低也对困难病患的帮助不大，尤其是重症患者，花费动辄十几万到几十万，即使享受到全额，也仅为区区5000元，面对巨额医疗费用来说无异于杯水车薪。

那么，只有从实际出发，重新制定新的救助政策，方能对困难群体给予真正的帮助，对此我有一点建议：

首先降低起付线标准，根据嘉峪关市的实际情况，制定更符合实际情况的起付线标准。

其次提高救助标准，由目前的5000元升至更高标准，而且这个标准可以根据患病程度、就医费用制定多个标准，例如一般的病症可制定一个较低的标准;重症则可制定较高的标准。

再次，切实提高工作效率。提高工作效率可从两方面入手，一是减少审批环节，这需要民政、社保、卫生部门的协调合作;二是提高工作人员的责任意识、全心全意为人民服务的宗旨意识，真正把群众的事情当作自己的事情，有一件就要马上解决一件，不要拖拉和堆积。

第四，与定点医院协调解决部分病患无钱入院进行先期治疗的问题。可由民政部门协调，让病患先入院治疗，后由民政部门垫付医疗救助金。

第五，扩大救助范围。目前医疗救助金仅针对住院治疗的患者，但一些慢性病或特殊病种还需长期服药治疗，这些门诊治疗费用经过长期积累数额可观，也对患者家庭造成不小的经济负担，因此，可让这部分人将平日门诊花费的清单收集起来，达到一定数额时给予适当救助。

第六，建立临时性医疗救助应急基金。可使用这笔基金灵活处理实际工作中遇到的急事、特事、难事，力争在最短的时间内处理解决好这些问题，使群众收益。

幼儿园家长工作心得

家园共育是幼儿园工作的重要环节。孩子能够茁壮成长，也是老师和家长的共同愿望。尽管如此，由于教师和家长之间教育观念、思考角度不同，常常会引发一些矛盾和冲突，如何解决家长的批评和抱怨，是班主任工作艺术的重要内容，在工作中，我的体会是：

一、防患未然 先行一步

幼儿家长，来自社会的各个层面，处理问题的方式存在很大差异，比如：同样是觉得自己孩子在幼儿园里受了委屈，家长的态度和表达方式却大相径庭，有些家长甚至会不问青红皂白，直接训斥所谓欺负自己孩子的小朋友，或心里对老师产生极大的不满。针对这种情况，我们在开家长会的时候，通过典型事例，向家长提出要求，并对那些能够支持、理解幼儿园工作的家长提出表扬和感谢，为家长树立学习的楷模，并对家长晓之以理、动之以情，给家长以感同身受的教育，仅仅是这种简单的方式，却使多数家长都能够理解老师的苦心，强调之后，家长训斥其它幼儿的事情明显减少，家长因为幼儿之间出现纠纷也都能够通过老师进行调解。

一次家长会，可以消除家长的许多困惑，也能够把本来不该发生的事情消灭在萌芽中。与此同时，通过多种形式，让家长了解现代幼儿园教育，了解幼儿园教师工作的价值，只有这样，家长才能理解老师，支持老师，也只有家长的教育观念与老师的教育观念保持一致，家园同步才能真正成为一种现实。

二、换位思考，主动调整

幼儿天性好动，磕磕碰碰的事情时有发生，家长爱子心切，有过激言行也是可以理解的，但也有个别家长对幼儿微小的伤痛小题大做，搅闹不休，遇到这类家长，老师一定要耐下性子，冷静，并多多的换位思考，我有个好方法----倾听。

倾听家长投诉，有时候会就事论事，有时候，可能是借题发挥，把平时对老师的不满和积怨一并发泄出来。这时候老师别急着解释，只要专注、耐心的倾听就可以了，其实，家长可能是想让老师多多关注自己的孩子，诉说之后，他自己就会发现，并没有什么大不了的事情，即没有具体想要解决的问题，老师们也没有什么原则性的错误，诉说之后，心情平静下来，问题就变得简单多了。另外，从家长的倾诉当中老师很容易了解家长的真实想法，便于解决，达到令家长满意的效果。

幼儿园无小事，老师有责任保证孩子在园的分分秒秒都是安全快乐的。但是幼儿园的工作也会出现不尽如人意的地方，对于我们自己工作的失误，一定要有勇气承担责任，敢于面对家长的质疑，以坦城、负责的精神处理善后工作，达到令家长满意的结果。

宽容、理解、重情、沟通是处理家长工作最基本的方针。家长和幼儿园有一个共同的纽带孩子，家长们在望子成龙，幼儿园在培养孩子茁壮成长。有了这种共识，家园合作就应该是一件轻松而愉快的事情。

幼儿园家长工作心得（2）：

我常常会用爱孩子像妈妈这句话约束和衡量自己的工作。也知道老师的爱应比母爱更科学、更广博、更无私。因为我们要用这种深深的爱去爱所有的孩子。正是深知这一点，我在工作中时时以母亲的心去关爱孩子，以朋友的心去对待家长。

一、 创设如家环境，建立温馨氛围

首先，我们努力为孩子们营造一个宽松的环境，每天早上我们会微笑着面对每个孩子和家长，让他们来园见到的是一张亲切友善的笑脸，听到的是一声甜美的问候。

基层班组长培训心得范文

xxxx年12月25日，我有幸参加了局组织的基层班组长培训班。为期十三天的培训已经结束了，我们全体学员渡过了紧张、充实而又意义非常的十三天。在这段时间里，我们培训的内容有：拓展训练、学习班组的建设与管理、法律知识、参观了采油五厂五十四号站。内容既丰富又具有实际意义，在这紧张的培训中，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心的投入到学习中，认真的完成了培训任务，同时得到很多的教育和启迪。

孔主任在开学典礼上发表讲话，要求我们在此次培训中要做到学有所得、学有所用、学以致用，始终鼓励着我。决心一定要把学到的先进班组管理理念，带到实践中去，为企业的发展做出贡献，成为新时期的新型班组长。

我们的培训课是拓展训练。项目虽然是一些小游戏，但是给我启发很大，印像最深刻的是毕业墙，他需要的就是这种团队精神，每个成员都要团结一心，互帮互助发自内心的自信，去为了同一个目标而努力。其实对于一个团队来说，团结、互帮互助、自信也可以激发他们对你更加的信任与拥戴，这只会使你更方便、高效的领导这个团队去完成目标。现代社会就像一场战争，每个人必须有很强的团队意识才能使你所在的团队利于各种环境中，战胜困难。作为班组长的我要带好自己的

的团队，关心、信任、团结每一个成员，形成一个有战斗力的班组，才能顺利完成企业交给的各项任务。使我更加的了解到“没有完美的个人，只有完美的团队。”这句话的真是含义。

理论课是学习班组的建设与管理、法律知识。如何做好兵头将尾。在课上老师很直观的提出了如何做好班组长的基本要求和应该具备的素质。出色的管理干部应具备组织能力，第一是组织好自己，第二是组织好部署。一个不懂得规划自己的人无法去组织他人，也无法带领团队去实现既定目标。交流与沟通协调能力是人际交往能力的一个重要体现方面，在班组管理实际中，因不注重沟通协调或技巧不对而导致工人与班组长之间，班组长与同级部门领导之间产生误解，引起不满的事情常有发生。要想营造一个和谐的工作环境和氛围，注重人与人之间的沟通协调和技巧就显得尤为重要了。只有具备组织协调能力，做好交流与沟通才能建立完美的团队。这堂课使我们在理论上得到了培训，在能力上得到了升华，为以后的班组建设奠定了坚实的基础。

在参观课上，我们参观了采油五厂五十四号样板站，他们要求把平凡的工作做精，把日常工作做细，事不过夜，这体现了他们严谨的工作作风。这些优秀的管理水平、规范的制度、和严谨的工作

作风都是我们班组长应该学习和借鉴的地方。

在这次学习培训中，我深切的感受到了局领导对我们班组长的关心和爱护。感谢局领导给予我们这次宝贵的学习机会，我要把这次看到的、听到的、学到的应用到实践中去，真正做到学有所用，学以致用，带好自己的班组，为企业发展做出贡献。

基层干部的心得体会

乡镇是行政层级的末端，是党执政大厦的地基。我有幸做为一名乡镇干部，工作十年来和广大群众的打交道中有了自己的一些心得体会，现与万千基层干部一起分享。

干工作既要人情世故，更要坚定原则。基层干部身在基层一线，直接面对群众，所以密切联系服务群众的重任就落在你我身上。更何况党的群众路线就要求我们从群众中来到群众中去。一名干部，就要是一面旗帜;一个党员，就要是一位先锋。我们不仅有干部身份，更要有群众底色。放下官架子，摆正身段子，在增进与群众的感情上多下功夫，既要人情世故，更要坚定原则：我认为人情世故是和群众打成一片的前提，它能让生活和工作融合，那就是要把群众的生老病痛看在眼、记在心，寻找时机多关怀、送温暖，自然而然群众就会把你看成自己人甚至是亲人。于是我就和群众互动，碰到问题一起来出谋划策，就会让困难越来越少、阻力越来越弱，使得政策到位、工作落实、任务完成变得轻松容易起来。但个别群众在只为个人利益考虑时也会靠近你、拉拢你，甚至收买你，要你给予照顾时，一定要会划清原则和人情的界线，处理好公与私的关系，在党性原则问题上绝不让一寸、后退半步。那么你我就会得到群众信任、获得群众点赞。

干工作既要苦口婆心，更要甜嘴公心。群众是个大群体，各式各样的人从事各行各业，怀着各自的需求要让你我去服务;群众整体的素质还是参差不齐的，文化水平普遍不高，接受能力比较差的事实要让你我去化解。过去的苦口婆心工作方式和耐心不能抛弃，现在的甜嘴公心工作技巧和爱心更要流行。甜嘴是沟通时扫除障碍的利器，正如良言一句如春风，吹进人心化坚冰。 我一是主动和群众打招呼，把群众看成自己的亲人来称呼，先尊重群众必得群众尊敬;二是把生硬的政策尽量的用群众乐于接受的方式讲出来，做到入乡随俗、如蜜如饯的语气很重要，往往事半功倍。但甜嘴如离开了公心这个基础，群众就会评价为口蜜腹剑，反污了个人以及党和政府的形象。我一直秉持为民为公的理想信念来涵养或调整出自己的好心态：累不累想想革命老前辈、苦不苦想想红军二万五;比比下岗职人和农民工;计利当计天下利，求名应求万世名。狄更斯曾言：一个健全的心态，比一百种智慧更有力量。只要拥有一颗小小的公心，那么任何困难都会给你我让步。

干工作既要多面手，更要专一招。上面千条线，你我就要是个多面手，争取做个全科干部。 几十年来我们乡镇的核心工作是计划生育和社会维稳，到现在重心转移到了美丽乡村和生态文明建设上，工作政策性越来越强，工作对象的要求越来越高，涉及的领域越来越宽，这些事实和形势压迫你我学习上要不知足，工作上要知不足。同时，下面一根针，你我要专一招，争取做个专武干部。 专一招专在实字上。千忙万忙，不抓落实都是瞎忙;千条万条，不去落实都是白条。所以要自觉践行三严三实，在抓落实和善落实上用踏石留印、抓铁留痕的坚韧及专注去重实际、讲实话、做实事、求实效、得实绩，让工作经得起时间的考验、经得起群众的评判。

干工作既要问题意识，更要过程哲学。为人民服务是我党的宗旨。在为人民服务中要有问题意识，更要过程哲学：农保地红线和农村宅基地需求、农村医疗合作与农村医疗资源、农村留守儿童教育、农村养老服务、农村开发和利用等等的问题，不仅需要你我正确的去面对和思考，更要去正确的引导群众：历史无非就是问题的消亡和解决，现实也无非是问题的存在和发展。正如恩格斯所说，世界不是一成不变的事物的集合体，而是过程的集合体。我们固然有一万年太久，只争朝夕的紧迫感，但也不能期望万年之事、朝夕解决。如山西右玉十八任县委书记一张蓝图、一个目标，让不毛之地变成塞上绿洲，就是过程哲学的最好注解。但个别干部只求政绩，恨不得什么问题都在他手中解决，开空头支票、喊夸张口号、求一招灵的万能良药，做起秀来是短、平、快， 污了党员形象、害了地方发展、坏了国家建设。我直面问题，做一分是一分、做一寸是一寸，今天变一点，明天再变一点，持续地进步，让群众看到和感到发展还是大有希望的。

风雨多经人不老，关山初度路犹长。我工作十年，调过四个乡镇，干过后勤、社会综合治理、司法、信访、禁毒、计生、人民武装等工作，这些经历不断的丰富和充实自己，让我也获得过市级和县级的一些荣誉。但金杯银杯不如群众的好口碑，所以我还会一边工作一边总结，时刻鞭策和完善自己的行为，努力用好心态、好思维、好眼光、好身手在基层的大舞台上继续做点实事、发点热光。

工商干部基层工作心得体会

因为有了自己的目标，大山才有了无怨无悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的欢歌，野百合才有了拥抱春天的激情，悬崖上的松树才有了深深扎进岩石的坚韧。给自己先进选项准清晰的目标，就是给自己的生活选定努力的方向，就是给生命赋予价值与意义。而今，我已有了正确的选项，选择了红盾，选择成为一名光荣的经济卫士。通过平日里工作的点点滴滴，证明了我正确的选择，也让我切身的感受到红盾的意义和红盾人闪亮的光辉。
保护消费者合法权益我们使命光荣
我工作在××县，地处××边缘，我国××河穿肠而过，古老的××文化也在在此孕育而生，还有那广袤无垠的天然胡杨林，特殊的地理环境和地缘地貌，给我们保护消费者合法权益工作带来不一样的精彩。
记得寒冬的腊月一天，我们_____指挥中心的执法人员接到一通电话，原来因为他花_元钱没有买到那_种想要肉馅子的烤包子引起的纠纷。挂了电话，我局的执法人员就立即到该店调查了解，凭着娴熟的工作经验，经过调查核实之后，认定该店主侵犯了消费者的合法权益，要求赔偿消费者_元钱损失。
通过认真向双方讲解有关法律法规，耐心细致地调解之后，该店主答应给消费者赔偿_元损失，双方均对处理结果表示满意。此时，消费者抑制不住内心的喜悦，会心地笑了。他说：“本来我也不想给你们打电话的，毕竟只是_元钱嘛，可就是觉得这口气不顺，也想看看你们怎么处理解决的，才给你们打电话的，没想到你们却不因为是_元钱，那么冷的天，走了那么远的路，为我解决，真是谢谢了”，我们的执法人员握着他的手说“这是我们应尽的职责，不管金额多少，只要是消费者的合法权益受到损害时，我们都会拿起法律的武器来维护的”。
是这样的，不论是刮风下雨，还是风餐露宿；不论数额较大，还是数额很少，只要消费者权益收到侵害时，我们就义不容辞拿起法律的武器来保护消费者的合法权益，为消费者尽可能地挽回损失。不管路有多远、环境气候有多恶劣、事有多难，在我们眼里消费者利益无小事，这是我们义不容辞应尽的责任。
维护市场秩序我们责任重大
自从实行“管办脱钩”以来和“停征两费”以后，我们没有放松对市场的监管。改革开放三十年来，我国的经济建设取得了举世瞩目的成就，我们不说发达城市的市场商品有多么的多，就说我们这地处边远的市场来说，那也是玲琅满目、品目众多。
两项大的政策停止以后，我们将更多的工作从建市场、管理市场和收费，转移到市场监管上来，从监管农贸集市小市场到监管社会主义大市场上来，为人民群众建立公平、安定、健康、有序的市场秩序。
正是因为我县地理环境特殊，市场也分布不均，管理难度可想而知，所以过去市场秩序也是有好有坏参差不齐。可我局就是在上级局和县委、政府的正确领导下，注重日常监管的同时，针对季节性、时段性开展各项专项整治，仅去年一年就达__余项。
正是树立执着的信念，多巡查、多检查，打击了有些不法商人以假充真、以次充好等违法违规行为，也打消了想冒大不为那些商家的念头。市场秩序得到明显好转，现在我县的市场秩序健康、有序、井然。
投身工商事业我自豪
党和国家赋予我们历史重任，承担着市场主体准入、市场监管、行政执法等重要职能。让我最感到能从事工商事业神圣还是在前不久一次学习传达自治区工商行政管理工作会议上，连××总理和××副总理都给我们工商工作做重要批示和指示，自治区人民政府副主席等有关领导亲临我区工作会议指导，××副主席还代表自治区党委、政府对我区的工商工作给予了充分肯定和高度评价。在学习传达自治区领导讲话的那一刻，我心里顿时感到万分的激动，想想当初报考工商系统是正确的选择，感到在工商系统工作是无比自豪的，今后我要加倍努力工作，为红盾增辉，为红盾添彩。

基层转变工作作风心得体会

近年来，我们党和政府积极开展创先争优、赴基层、转作风、服务群众、民生建设年、基层组织建设年等主题教育活动，我们的目的很简单，也很明确，就是要贴近群众，服务群众，让群众真正享受到改革开放和发展的成果。

如何切实转变工作作风呢?笔者在学习心得体会网认为，作为一名基层工作者，我认为切实转变工作作风在以下方面：在思想上，我们要牢固树立为人民服务的宗旨意识，全社会都树立起了为人民服务的思想和工作作风，我们的行动才能真正落实到为人民服务的实处。在开展工作的过程中，我们要坚决摒弃吃大锅饭的堕落思想，总是抱着干多干少都一个样，对待工作敷衍了事的态度。时代总是再向前发展，对人的要求也会越来越高，吃大锅饭的堕落思想最终必将断送我们的前程。我们要有竞争意识，始终坚信优胜劣汰的生物法则，在激烈的竞争中不断的完善自己，充实自己，提高自己的本领。开展基层工作的过程中，我们要克服主观主义、个人主义，我们要善于听取群众的意见和建议，勇于接受群众对我们的监督，敢于承认和改正自己的错误，正确对待自己的功绩。开展工作的过程中，我们要牢记我们是一个集体，要有大局意识和团队合作精神，任何一项工作得以顺利开展，都是集体团队合作的成果。群众是我们的服务对象，同时群众是否满意是检验我们工作开展得好坏唯一标准。改进工作作风，如果没有了群众的参与，那就意味着我们的改进就只是停留在嘴巴上、墙上的标语、宣传栏上的宣传语而已。只有广大群众参与进来，时刻监督着我们，促使我们形成改进工作作风的自觉性和主观能动性，群众才能时刻感受着转变作风之后的成果。

总而言之，作为基层工作的我们要时刻警醒，时刻严格要求自己，时刻牢记群众是否满意是检验我们转变工作开展得好坏的唯一标准。紧跟时代步伐，不断改进工作的方式方法。

基层学转促心得体会

?善、自我革新、自我提高的能力，进一步补足精神之钙;在学习的过程中，进一步强化宗旨意识，增强对实现新疆社会稳定和长治久安总目标的责任感和使命感，以理想信念引路，凝聚起实现总目标的磅礴力量。

坚持标本兼治，关键在于把权力关进制度的笼子里，用制度治党、管权、治吏。一是通过健全完善责任机制，细化各级领导班子、一把手和班子成员在这项活动中的具体责任，列出责任清单、作出公开承诺，主动接受各方面的监督;二是通过健全完善监督检查机制，让明察暗访工作常态化、长效化，及时发现和扫除各类作风之弊、行为之垢;三是通过健全完善激励约束机制，把转变作风、维护稳定的实际成效作为评价任用干部的重要依据，严格奖惩、奖罚分明，让想干成事者有机会、能干成事者有舞台、干成事者有位子，让政治生态风清气正焕然一新。水滴石穿，绳锯木断。在两学一做学习教育中开展学讲话、转作风、促落实专项活动，是一场攻坚战，也是持久战，我们要坚持标本兼治，构建长效机制，以锲而不舍、驰而不息的决心和毅力，切实推动全面从严治党向纵深发展，以优良作风保障总目标落地生根。

基层学转促心得体会【2】

不落实是工作中的一大顽症，但不是绝症，虽不易治但并非不可治。习近平总书记曾指出，反对空谈，强调实干，注重落实，是我们党的一个优良传统。省直机关各级党组织和广大党员干部要深入学习领会省委的各项决策部署，在此基础上，把省委的意志和主张充分体现在部门的每一项具体工作中，使省委的决策部署转化为自觉行动。省直机关既要带头抓落实，更要高标准抓落实。

第一，解放思想抓落实。在抓落实的过程中会有这样那样的困难，会遇到主观和客观上的很多障碍。但应坚信，好事办一件多一件、难题解决一个少一个。这就要求省直机关干部敢于打破常规，突破老观念、老办法、老规则，尤其要扭转用老规则解决新问题不见成效之后仍屡败屡试的做法，通过解放思想，努力攻克工作中的矛盾、障碍和难点。

第二，改革创新抓落实。没有改革创新，工作就会低标准要求、低效率运行，结果只能是出力不少、出彩不多。要坚持以改革创新的理念引领科学发展，以改革创新的办法破除体制机制障碍，以改革创新的思路破解发展难题。省直机关要着力打造一流服务环境和平台，营造鼓励创新的环境，推进机关工作创新。

第三，转变作风抓落实。加大教育整治力度，采取切实有效措施，着力推进机关作风的改善，把层层表态、层层开会转变为层层抓落实、层层解决问题，打造务实重行的干事团队，在抓落实上动真的、来实的，坚决杜绝任何部门任何人搞任何形式的弄虚作假，坚决杜绝任何部门任何人以任何理由不作为，努力营造风清气正、求真务实、扎实干事的良好氛围。

第四，充满激情抓落实。教育引导省直机关干部在工作中顽强拼搏、奋力作为，在困难面前提高勇气、增强信心，在成绩面前再接再厉、开拓进取。以岗位为荣、以工作为先、以事业为重，脚踏实地、锲而不舍，敢于碰硬、敢于负责，不达目的决不收兵。

第五，完善机制抓落实。谁来落实、怎样落实、谁来监督落实的过程、谁来反馈落实的效果，都应该在机制层面上予以明确。要把各项决策和目标任务转化为目标责任体系，用目标引导行动，用督查推动落实。建立领导责任机制、督查督办机制、考核奖惩机制、问责追究机制，做到事有专管之人、人有明确之责、责有限定之期，让安于现状的干部不安、四平八稳的位子不稳，使省直机关干部在抓落实上用心、用力，形成抓落实的长效机制，提升抓落实的实际成效。

第六，形成合力抓落实。引导省直部门牢固树立一盘棋思想，部门之间讲协作，整体工作讲互动，做到上下同心同向，左右相互配合，全省齐心协力。坚决杜绝互相推诿扯皮、各行其是现象的发生，着力防止在互相抱怨中消磨斗志、在无谓争论中坐失良机，努力形成抓落实的强大合力。

基层学转促心得体会【3】

良好的工作作风，饱满的精神状态，实干的履职态度，是省委对全省党员干部的一贯要求，也是推动全省经济平稳健康发展的应有之义。经济形势越是复杂严峻，越需要以务实清廉的良好作风推动发展。做好20XX年经济工作，困难更多，压力更大，能不能实现经济发展的预期目标任务，取决于每个人尤其是广大党员干部的精神状态和工作作风。只有切实转变作风，主动担当作为，实现各项目标任务才会有坚实有力的政治和组织保障。

转变作风，就是要树立求真务实的新风。对我省而言，当前最需要的是做到工作实字当头、落实干字为先。一切难题，唯有在实干中才能破解;一切机遇，唯有在实干中才能抓住;一切愿景，唯有在实干中才能实现。实干需要行动，实干就是行动。必须做到贯彻部署要实，把中央和省委决策部署具体化，做到有目标、有重点、有抓手、有形象进度要求，不能大而化之、笼而统之;制定措施要实，坚持问题导向，针对投资乏力、工业下滑、融资困难、土地紧张、地方债务等突出问题，逐项进行研究，采取措施逐一解决;推进工作要实，发扬昼夜兼程、食不甘味的拼搏实干精神，解放思想、轻装上阵，勇于担当担责，按规矩按程序作决策，放开手脚抓工作，坚决反对为官不为和庸懒散浮拖。对一心干事、实绩突出的干部要鲜明支持、大胆使用，重视选拔培养一批政治上强、懂经济、会管理的干部充实到各级领导班子。

拼搏实干与主动作为往往是一对孪生兄弟。实干不是被动地干，不是脱离实际、不顾实情、机械地教条地按照一个模子去干，需要充分发挥各级干部的主观能动性，创造性、创新性地做好本地区本部门的实际工作。因此，做好20XX年经济工作，广大党员干部要在主动作为、奋发有为上下足功夫。新常态下，经济增长速度会下降，但绝不意味着可以放松发展。任何时候、任何情况下，聚精会神搞建设、一心一意谋发展的决心、信心都不能丢。各级党委和领导干部一定要善于从本地区本部门实际出发，找到自身优势、挖掘后劲潜力，开拓性、开创性地做好经济工作，谋求有质量有效益的发展。

明年经济工作总体思路、目标任务已经明确，关键在于实干，关键在于落实。各级党委和领导干部一定要把推动经济发展与全面推进从严治党结合起来，认真落实省委八个务必从严要求，始终保持奋发有为、苦干实干的良好精神状态，努力营造党风正、政风清、民风淳的良好环境，奋力形成齐心协力搞改革、万众一心抓发展的大好局面。

基层信访工作心得体会范文

基层信访工作是纪检监察部门联系群众、获取信息和案件线索的主要渠道,也是纪检监察部门依靠群众监督的一项十分重要的基础性工作。近年来，随着民主法制建设的不断加强，反腐败斗争的不断深入，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题；在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个基层纪检干部应该深刻考虑的问题。
一、**县基层信访工作存在的问题
（一）个别领导干部对信访工作认识不到位。认为抓基层信访工作伤神费力，影响抓经济建设这个中心，把信访工作与经济发展对立起来。

（二）信访内容由以政治问题为主转变为以经济利益为主。反映农民负担问题、三乱问题、拖欠工资、医药费、征地拆迁补偿、企业改制、承包收入、经营方式、社会保障等方面为适应社会发展需要而进行政策调整，在执行新政策当中出现的一些信访问题增多。而反映政治问题的信访明显减少。

（三）信访形式多样化。一是涉法、涉诉信访问题增多，相当一部分群众仍受人治社会管理意识的影响，信访不信法，认为权大于法，走司法程序解决问题需要支付一定费用，而采取向党政机关信访的形式又直接、不需交费等。明明行政手段无法解决的问题，偏偏坚持走信访路。二是异常访有增无减。如发生交通事故方面的问题，本应由交通管理部门依法裁决处理；正常情况下的职工病故问题也非工伤死亡等，但部分信访人在信访部门明确解释和引导后，仍然坚持到党政机关缠访、闹访要求解决。三是群众对信访存在的一些问题不直接交予当地部门受理，而是将信访件交予地区纪委、自治区纪委，甚至是中纪委。

二、解决的方法及对策

（一）完善现有信访体系。坚持分级负责、门口办理，谁主管、谁负责和属地管理，及时、就地依法依政策解决问题与思想疏导教育相结合的原则。建立职能明确，分工有序，协调协作，高效统一的新时代人民信访体制。一要加强领导，各级领导不仅要经常过问信访工作情况，亲自查办、督办大案、要案。还要针对信访中的问题，做好调研工作，推进信访体制的改革和创新。其次，强化信访部门的上下级指导、监督关系。明确各级信访机构接受同级政府和上级信访机构的共同领导，加强上级信访机构对下级机构工作的指导和督察，将信访督察纳入各级政府工作考核内容中。第三，破除地区界限和条块分割的信访旧观念，整合信访部门和资源，把条块管理和属地管理结合起来，以属地管理为主，成立综合信访办，在责任追究机制中强化属地管理责任。

（二）制定信访工作制度。从增强信访工作制度可操作性和促进信访工作制度化、规范化，提升信访工作质量的角度出发，着重将信访工作操作程序进一步细化，强化办理人员和涉案单位的责任，例如建立首问责任制、责任追究制、律师接待制、领导包案制等在实践中证明切实可行有效的制度。细化追究责任的处罚条款，明确执罚机关，避免出现信访问题互相推委，久拖不决和信访石沉大海的情况。

（三）加强信访法制化建没。首先，信访工作人员在办理群众来信来访事项时，要坚持依法办事，掌握好相关的国家政策、法规，做好信访群众的解释、疏导工作。其次，依法处理信访案件。对一些重大疑难案件，要充分运用法律手段，及时引入法律程序，以减少干群矛盾，维护群众利益。第三，引导群众依法上访。对正常的群众上访，要畅通渠道，认真接待，引导群众逐级上访。对少数以信访为名，组织串联，甚至煽动群众闹事，干扰机关和社会的正常秩序，造成严重后果，触犯法律的，要依法进行处理。

（四）加强信访网络建设。第一，加强基层信访网络建设。要按照标本兼治，重在治本，防治结合，治本清源的原则，建立控源治本机制。加强县、乡一级信访队伍建设，要配齐配强信访工作人员，保证必要的经费和办公条件。建立预防预警机制，包括建立苗头排查档案、信访跟踪档案以及定期向上级通报等制度。第二，建立自下而上、联系畅通、资源共享的各级信访网络。通过建立信访电子平台，分级归类建立电子档案，将信访接待、交办、转办、督办程序实行电子化。

人民基层政协努力开创工作新局面工作心得

随着城市化进程加速，基层政协工作面临一些新情况。新形势下，联络处如何组织好基层政协活动，怎样才能突出特色，调动本地区政协委员的积极性，更好地履行职能，为本地区经济社会发展服务。我们做了一些探索。下面结合工作实践，谈几点体会，供大家参考。
一、坚持三个主动，为联络处的工作创造宽松环境
政协联络处工作在街道党工委领导下进行，要开展好工作离不开街道党工委的支持。实际工作中，我们坚持主动作为，靠前工作，用实际行动赢得街道党工委的重视和支持。一是主动争取街道党工委和办事处的重视。年初及早制定政协联络处工作计划，主动呈请街道党工委研究，并征求办事处的意见，争取街道党工委将政协工作纳入街道年度工作计划，通盘考虑，整体安排。二是主动请示汇报工作。联络处定期向街道党工委汇报工作开展情况，自觉接受街道党工委的领导。凡属联络处的重大问题、重大活动、重要会议，事先向街道党工委请示，主动邀请街道党政领导参加政协活动，增进了街道工委、办事处对政协工作情况的了解。三是主动就相关事项开展调研。在街道重要决策出台前，政协联络处积极组织本组委员，就决策相关内容展开前期调研。广泛征求意见，收集社情民意，为街道党工委和办事处决策提供信息支持。政协联络处通过主动工作，得到了街道党工委和办事处的大力支持和高度关注，从而为联络处的工作开展创造了良好的外部环境。
二、抓好三项服务，在助推发展中显现政协力量
1、为发展区域经济服务。我们始终坚持以科学发展观为统领，围绕发展这个主题，在促进街道经济发展中做文章，充分利用政协委员的人脉和经济资源，引进企业，壮大楼宇，营造品牌。如康希委员领办的南景饭店，开办当年就实现区级税收60万元，被芙蓉区政府授予税收贡献奖，之后连续三年税收过百万，年年获此荣誉，不仅为地区经济发展作出了贡献，而且在安排就业、维护社会稳定工作中也功不可没。又如汤朝阳委员，积极响应区委、区政府大力发展楼宇经济的号召，创办了长沙共盛建材有限公司企业总部，通过两年的发展，该企业年利税近百万，汤朝阳委员本人于被芙蓉区政府授予“创业明星”称号。还有黄德君委员经营管理的银华大酒店，目前已成为芙蓉区明星楼宇，在长沙市楼宇经济中也处于领军地位。
2、为党委政府科学决策服务。选择综合性、全局性、前瞻性问题开展专题调研。去年，我们就怎么在日益发展壮大的民营企业中建立党组织并充分发挥企业党组织作用的问题，由地区政协委员、湖南千惠商贸连锁有限公司总经理曹升洋牵头，成立调研小组，对长沙市民营企业中的党组织现状及其作用发挥情况进行专题调研，同时对浙江、福建等沿海民营经济发达地区民营企业党建工作进行考察，在收集了大量详实的第一手材料之后，借鉴外地的先进经验，形成了专题调研报告，对芙蓉区非公经济组织中党组织的建设提出了意见和建议。有关意见建议被芙蓉区非公经济党工委采纳。为加强社区建设，减轻社区工作负担，联络处组织委员对街道所辖社区逐一考察调研。撰写了关于燕山街社区容量过大、亟待调整分设的调研报告，为区政府及民政部门科学设置社区提出了参考意见。
3、为维护人民群众切身利益服务。街道政协联络处会同街道食安办、燕山街工商所成立了街道校园食品安全整治领导小组，在全街范围内结合校园周边环境的整治，专门开展了食品安全进校园主题活动。活动共印制宣传手册5000多份，做到辖区内所有中小学及幼儿园人手一册。在宣传教育的同时，形成有政协委员、街道干部、城管执法员、工商监管员、社区志愿者共同参与的长效监督管理机制，经常对校园周边的食品经营单位进行检查和督促，确保校园周边环境的净化，倡导形成人人重视食品安全的良好氛围。为改善进城务工农民工子弟的学习环境和学习条件，在政协委员黄德君和曹升洋的带领下，委员们捐款捐物，献计献策，支持农民工子弟入学比较集中的八一路小学添设教学设备。

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