实习店长工作体会。

对你来说，别人的想法你也不一定会接受。应用原文做导引，然后发表自己的意见。我们有一些启发后，可以将其记录在心得体会中，写一篇心得体会我们可以从中找出解决问题的办法。关于好的心得体会要怎么样去写呢？下面是小编精心为您整理的“实习店长工作体会”，仅供参考，希望能为您提供参考！

时间过的真快，不知不觉来xx做店长3个月了，写一下这3个月我的工作心得体会。
1、作为一名新的店长，我深深的感受到团队力量的伟大，店面工作的有序有效进行不是靠一个人的独揽，而是通过大家各司其职才能实现的。团队合作是增进团队凝聚力的最佳良药，优秀的团队是完成任务不可或缺的中坚力量。工作中店长要摆正自己的位置，清楚自己的短处，和店员加强沟通，分析各项工作内容，合理安排各项工作，快速有效完成任务。
2、作为一名店长，首先要有积极的热情、饱满的心态、认真的态度，还要有一颗宽容的心，清楚自己的责任和义务，面对店面发生的每一件事情都能处理的井井有条。管理店面考验的就是店长的沟通应变能力，能够坦然面对各种类型的消费者，对顾客提出千奇古怪的问题都能化解于无形，关心团队成员，集团队力量、智慧分析处理难题，带领团队团结上进。
3、作为一名店长要有一颗感恩的心，我清楚的记得在XX年4月16日那天，xx中百topfeeling第一天开业，通过大家的努力我们做了接近一万八的业绩，轰动整个公司。我当时看到了大家脸上都是自豪的。这3个月以来，感谢领导、感谢同事们陪着我，感谢大家的付出。每一次的成绩都离不开大家的努力。加油！！！！
这几点是我这3个月来的个人心得体会，希望我自己变的越来越强大，能够有效处理各种问题及突发事件�M.fW92.COM�

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店长心得体会

作为一名店面店长，首先要持有积极的态度、一颗包容的心态、明确自己的责任和义务、以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。店长就是一个上传下达的职务，以店面销售来分析，就是把店面所遇到的销售方面的问题上传到领导，把领导分配的任务下达给店面人员，以店面为团队围绕目标开展工作，通过店长的领导，借助团队的力量齐心协力共同完成销售任务。
我是银座燕山店的店长，在店面日常管理上主要围绕计划、开会、总结、辅导、监督、协调、沟通7个点来实施店面管理工作。
一、计划
计划分为日计划、周计划、月计划、季度计划及年计划，店面每年的销售及各项工作都是围绕几个计划进行。日计划是店面店长每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后开晨会把昨天遗留问题处理好并安排下去当天需要完成的工作。周计划是这一周需要回款多少，新订单目标几单，细分到店面人员，同时店长必须承担起完成任务的责任。月计划、季度计划、年计划亦是按目标任务细分工作。
二、开会、总结
开会是总结教训分享经验的有效方法。我们有晨会、周会、月会、季度会、年会等大大小小的会议，通过开会安排新任务，总结、分析、处理遗留问题，会议上大家一起探讨解决问题的方法，这不仅能够彰显一个团队的力量，还可以增进团队成员之间感情。除了自己店面开会分享，我们也会与兄弟店面开会分享，吸取其他店面好的销售技巧，提升店面业绩。
三、辅导、监督、协调、沟通
品牌终端店面归根结底是以销售为目的，好的业绩与“辅导、监督、协调、沟通”息息相关，这也是建立一个优秀团队的前提条件。
在店面管理中我提倡个性化、人性化管理，从自身做起，己所不欲勿施于人，明确自己的职务与责任。怎么管理好店面讲究的是技巧；怎么提高员工的执行力与店面的凝聚力是要了解每个人的性格与办事方式；怎么提高员工的积极性是要让员工建立梦想。例如制定任务，鼓励员工，让员工相信自己一定能够完成，同时，店长制定各种完成措施和店员一同参与任务，借助激励因素，在工作中体会销售过程逐步成功的喜悦与失败。
团队协作是增进团队凝聚力的最佳良药，优秀的团队是完成任务不可或缺的中坚力量。工作中，店长要摆正自己的位置，清楚自己的短处，和店员加强沟通，分析各项工作内容，合理安排执行措施，快速高效完成工作任务。
店面销售中，接待客户讲究相互配合。客户进店先让店员接待，遇到问题店长协助解决，这样不仅让店长起到应有的作用，还让店员感觉到有店长的好处。客户离店后，店长可针对遇到的疑难问题通过轻松聊天的方式对店员进行及时辅导，相互学习，做到既提高店员的实战能力又提升自己的问题应对技巧。
进店客户形形色色，工作品类多种多样，出错总是难免，处理方法得当能够促进店面成员之间感情，增强团队凝聚力。假如店员在工作中出现错误，店长不要一味的追究其责任，对于错误造成的损失，店长要帮助店员寻找解决方法，分摊责任，检讨自身检查监督工作的不到位。换位思考问题是解决问题的最好缓解方法，问题解决后，让店员吸取教训总结经验，店长在后期工作也要加强监督检查，避免此类问题再次发生。
如何管理好店面？团队是否凝聚？取决于带领人的态度，态度决定一切，细节决定成败！
心得体会2

店面形象是吸引客户进店的首要因素，业绩是顾客口碑的日月累积。终端店面作为元吉商贸品牌展示的窗口，其店面形象、装潢风格是吸引路过顾客驻足的第一步，其次顾客才会考虑产品的款式、价格的定位是否与他的需求相符。一桩订单的促成离不开品牌在市场的影响力与号召力，还得益于新老客户的口碑相传。
当天时、地利俱备，我们需要做的就是建立“人和”。所谓“人和”就是店面销售人员贴心的服务、到位的沟通、细致的工作、人性化的售后、安装等都让客户满意，最终达到一传十、十传百的口碑效应，让更多的人知道、了解、钟情于劲华元吉商贸运营的家居品牌。口碑的形成源于店面销售人员的必备素养与专业技能，店面导购的水平与店面的业绩息息相关，一个优秀的导购员必须做到以下几点。
首先，必须非常了解产品知识卖点、清楚各种销售技巧。针对不同客户，采取不同的方式去了解分析，通过解说、展示、体验让顾客有购买的欲望。
其次，站在顾客的角度分析解决问题。导购员通过进一步了解客户的需求与观察正在发生的顾客需求变化，适时展示产品性能细节让顾客了解、肯定我们的产品。

销售店长心得体会

作为销售店长要做好相关的店长工作，下面是小编为大家整理的关于销售店长的心得体会，欢迎大家的阅读。

销售店长心得体会一

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。

及时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品

品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo boss等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。

销售店长心得体会二

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习

的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

一、市场

市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上

求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。

二、品牌

首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

三、服务

当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。

四、存在不足

1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有

工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。

店长轮岗的心得体会

时光荏苒，我在某某店担任店长轮岗实习了11天。以下是“心得体会”希望能够帮助的到您！

篇一：轮岗心得体会

根据部门安排，我于9月28日到NSNG进行了为期两周的轮岗锻炼。轮岗期间，我在各位领导和同事的关心和帮助下，勤奋学习，扎实工作，各项能力均有了较大提升。现根据锻炼情况，谈几点心得体会：

一、学习情况

初到NSNG比较茫然，这使我有更多的时间学习材料，不断充实完善自我。期间，我重点学习了《DingDong音箱知识库2.2》《流云知识库2.2》等产品材料，使我对NSNG工作有了进一步的了解，对智能产品有了全新的认识，工作能力也有了一定的提高。

由于以前很少接触智能产品，总觉得智能产品的客户服务运营都大同小异，缺乏对多向交互式服务重要性的认识。经过这段时间的学习，我仔细揣摩了许多多向交互式服务模式，发现里面的很多服务内容都将带来更快、更好的用户体验以及产品优化速度，比如：重度垂直的产品用户微信群（QQ群）、电话回访制度、建议用户黄页，都将给用户和产品研发带来更快、更好的服务等，这些都是我目前亟待学习的问题。

为了能让我同之前在社区运营岗的工作结合起来，刘元杰给我安排到了NSNG各个组轮岗。轮岗过程中通过各个主

管通过详细的介绍和旁观服务过程了

了解到NSNG每个小组的运营流程，发现一些问题：

1、 叮咚音响、流云等产品咨询量较少

建议：统计SKU页面UpV分析原因

2、 微信群用户活跃度不偏少

建议：小学妹每天发起不通的话题（话题可针对产品）或者语音，通过与水军激起用户发言量。

3、 小学妹品牌专业的不够

建议：群内闲聊由水军参与，群内业务知识问题由小学妹账号回答，水军账号不做业务解答。

通过对NSNG各个小组运营的分析，结合我目前的工作展开深刻的思考，比如深入利用社区软件特性（发生即传播 ）来为更多的用户提供服务等等。

二、工作情况

在NSNG期间，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在这里，我看到的是一个团结友爱、奋发有为、充满热情的集体，同事们务实的工作作风和爱岗敬业的精神极大的鼓舞了我。在工作上，我主动做一些力所能及的事情，遇到不懂的问题积极向各位前辈们请教学习，不仅增加了工作交流的机会，增进了与同事之间的感情，同时也让我学到了更多的工作技巧和为人处事的方法。

三、个人存在的不足和努力方向

两周的轮岗锻炼，让我收获颇丰。但同时，也让我看到了自己的缺点和不足，主要表现在：一是理论学习钻研不够。

对一些新兴的服务模式缺少深入研究。在学习上存在

实用主义思想，调研不够，有些情况了解的不够细、不够实、不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。平时看推广和运营一个项目并不难，但当我自己写起来的时候，才发现自己无从入手。其关键就是因为我掌握的东西太少，以至于脑子里没有东西可用。二是在学习、工作和日常生活中缺乏敏锐性，思考不够。有时仍存在浮躁情绪，不能很好的静下心来，观察、思考一些工作和生活中的现象，用心分析和研究产生的原因和解决的办法，缺少经验总结，导致我总觉得无事可写。在今后的工作和学习中，我一定要沉下心来多读书、多观察、多思考，认真总结经验，戒骄戒躁，勇于实践，争取在项目推广和运营上取得更大的进步。

两周的轮岗即将结束，在这段期间，领导和同事们给予了我无微不至的关心和指导，使我不但收获了宝贵的工作经验，而且收获了一段难忘的人生经历，这将是我一辈子的财富。总之，这次轮岗锻炼，使我受益匪浅，不虚此行。

篇二：轮岗心得体会

根据单位安排，我于9月1日到公诉科进行了为期三个多月的轮岗锻炼。轮岗期间，我在各位领导和同事的关心和帮助下，认真学习，扎实工作，各项能力有了一定提升。现根据锻炼情况，谈几点心得体会：

轮岗期间，在公诉科全体同事的指

导和帮助下，我顺利完成了以下几个方面的学习和工作：

一、熟悉了检察干警机关工作基本行为规范和准则。通过学习《检察官九德》以及《宜昌检察礼仪五十条》等检察干警基本行为规范和准则，对自己作为一名检察干警应当具备的素质有了清楚的了解，为以后的工作打下了坚实的基础。

二、学习和了解了检察业务统一应用系统，熟悉了公诉案件审查起诉操作流程。

三、通过承办具体案件，更加深入的了解了公诉基本职能和工作内容。公诉科，是检察院业务科室之一，主要负责承办对辖区内公安机关和该院内部侦查部门移送起诉或不起诉的案件审查决定是否提起公诉或不起诉，出席法庭支持公诉，对人民法院的审判活动实行监督，对确有错误的刑事判决、裁定提出抗诉等工作。

在公诉科轮岗期间，本人在各位同事和领导的指导下，共办理审查起诉案件13件，其中信用卡诈骗案5件，盗窃案件3件，涉枪案件2件，交通肇事案2件，故意伤害案1件。案件办理过程中，在公诉科各位同事的指导和帮助下，我总结了几点工作技巧和注意事项：

（一）提审犯罪嫌疑人。提审是公诉干警为了进一步了解案件的真实情况，审查侦查机关移送的案卷证据的真实性和侦查活动的合法性而依法对犯罪嫌疑人进行讯问的活动，

它是公诉活动中一个必不可少的环节。总结同事们的指导以及多次提审的经历，我觉得应注意以下几点：第一、提审讯问时，侦查人员不得少于二人。第二、笔录记录内容要清楚、全面、准确，对犯罪嫌疑人有罪供述要记，无罪辩解也要记。笔录要如实反映犯罪嫌疑人供述的原意，不能随意夸大、缩小或改变。第三、讯问结束时，笔录应交犯罪嫌疑人核对无误后签名按印。

（二）综合审查案件证据。审查起诉工作应当细心仔细，结合公诉案件证明标准，全面准确的审查案件事实，根据打击犯罪与保护人权相统一的原则，严格适用法律。在证据不能证明犯罪嫌疑人有罪或罪重时要严格遵循疑罪从无或从轻的原则，做到不枉不纵。

（三）参与出庭，支持公诉。出庭支持公诉，是进一步揭露犯罪、证实犯罪，协助法庭作出正确判决的一种刑事诉讼活动。每次开庭前，公诉人都应对起诉的证据进一步审查，分析预测被告人及其辩护人可能提出的辩解，并事先拟好应对方案。法庭上，作为出庭的公诉人应当精神饱满，举止落落大方；庭审中讯问要环环相扣，切中要害；举证要条理清晰，富有逻辑；辩论要重点突出，理由充分，从法律、证据、情理三个方面证明起诉书所指控的事实和罪名。

在公诉科轮岗期间，虽然有

时候工作很忙，但我内心每天都感到很踏实和快乐。在这里，我看到的是一个团结友爱、奋发有为、充满热情的集体，同事们务实的工作作风和爱岗敬业的精神。

极大的鼓舞了我。在工作上，遇到不懂的问题我积极向各位前辈们请教学习，不仅增加了工作交流的机会，增进了与同事之间的感情，同时也让我学到了更多的工作技巧和为人处事的方法。三个多月的轮岗锻炼，让我收获颇丰，但同时，也让我看到了自己的缺点和不足，主要表现在：第一，实践出真知。美国的霍姆斯大法官曾经说过：“法律的生命不是逻辑，而是经验。”的确如此，在公诉科的工作让我更加深刻的理解了这句话。虽然办理的案件中所涉及的法律知识平常有所涉猎，但在实际办案时才发现，具体案件千差万别，要在实践中不断积累经验，将理论与实践相结合。第二，学无止境，要不断加强业务学习，提高专业理论素养。在轮岗的日子里，我逐渐认识到扎实的专业知识的重要性，认识到对知识不断更新，灵活加以运用的重要性，以及在工作中不断总结技巧和经验的重要性。第三，保持好的心态。迈向成熟最需要的是一颗沉静、理性、包容的心。理想与现实的差距总是存在的，要学会给丑恶、苦难与不幸一个正确的认识和态度，认真工作，快乐

生活。

在公诉科三个月的轮岗即将结束，在这段期间，科室领导和同事们给予了我无微不至的关心和指导，使我不但收获了宝贵的工作经验，而且收获了一段难忘的人生经历，这将是我一辈子的财富。在今后的工作和学习中，不论在哪个工作岗位我都要沉下心来多读书、多观察、多思考，认真总结经验，戒骄戒躁，勇于实践，争取在工作中不断进步。

加油站站长工作体会

尊敬的各位领导、同志们：大家好！
我演讲的题目是：一个加油站长的“三心二意”。大家一定觉得奇怪，“三心二意”是个贬义词，怎么跟加油站长扯到一块了呢？别急，且听我慢慢道来。

从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台；是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学习之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心？，“二意”为意志、诚意。

“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。

当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节，就能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”，这是约翰·列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。” 要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。

“骄傲使人落后，虚心使人进步”，在工作中，虚心永远是我们必备的基本素质。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向周围的领导、同事学习。牛顿说过：“我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，偶尔拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发现。”谦虚的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，谦虚不是万事盲从，别人说什么就什么，谦虚是一种尊重的行为，是一种智慧，一种人生境界。我们要善听别人的意见，集众人智慧于一身，更要善于思考，善于判断，善于总结，善于创新。

此外，对工作有爱心，才能投以更大的热情；对员工有爱心，才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必须要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，用心去关怀关心下属。一个热情的问候，一句关心的话语，一个微笑，一个点头，一些充满爱心的叮嘱，对领导来讲是不经意或极为平常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的勇气，还要有不以权力压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。

除了以上所说的“三心”，站长还要有“两意”：意志和诚意。说到意志，墨子有言：“志不强者智不达”。古往今来，欲成大事者，必是意志坚定的人。因为意志坚定的人对工作有坚定的信仰，他相信能够从事眼前的工作，他相信能够应付眼前的阻碍，他相信能够改变眼前的困境。他具备随时坚定进行的能力，随时坚定进行的决心，这使他轻视障碍，使他嘲笑困难，使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有坚强的意志，也就没有成功。

21世纪是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。“百涓之水，汇成江海”，个人的力量是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意尊重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进行有效的沟通；惟有诚意，合作关系才能持久；惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。

天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大，企业因团结而发展。朋友们，让我们携起手来，带着这“三心二意”，为中石化的发展而努力！

我的演讲完毕！谢谢大家

副班长工作心得体会

很快一学期就过去了，回想自己做了一个学期的副班长为班里做的事情，你学到了什么，有什么体会呢？本文是小编精心编辑的副班长工作心得体会，希望能帮助到你！

副班长工作心得体会篇一

回顾这个学年，大家一起生活学习，每个人都有值得骄傲的成绩，同学之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上，副班长工作总结。作为副班长，我的主要工作是协助班长统筹并协调各班委管理好班级日常事务，努力创建优良的班风学风。这一年，在这个班集体中，担任副班长这个职务让我所得到的远比我付出的多得多。现将一学年来的各方面做如下总结：

一、 工作体会

回顾我这一学年来的工作和学习历程，各种各样的场景一一浮现，在这忙碌的时光中，有苦有乐、有委屈、有幸福，我深刻体会到要成为一名合格的副班长是件很不容易的事情，更体会到了要成为一名优秀的副班长所付出的汗水和艰辛。同样，这个职务给我的经历和磨练是别人和其他事情所无法给予的。这个过程让我体会到了为班级工作从未有过的痴狂状态；懂得了如何才能更好地加强与大家的交流与合作；做事情时考虑得更加周全；学会了如何协调和分配各方面需要的大量时间和精力；更是深深感受到了集体荣誉感给大家带来的

的那份喜悦。重要的是，担任副班长这样的经历中，我有了自己对学习和工作的另一种解释。

只有真心的付出，才会有诚心的回报。这一学年，我们班委会有了大幅度的变动，班长和团支书也换了，因此帮助新班委尽快熟悉班级情况成为我义不容辞应做的事，经过一段时间的磨合后，我们班委也各自熟悉了自己的职责和任务。经过我们新旧班委和同学们共同的努力，我们班荣获“省级优秀班级体”、“优秀团支部”等荣誉称号。

二、工作总结

回望大学第二学年，我们0802班积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松，取得了有一定的成果。作为副班长我主要做了以下工作：

1.协助班长制定班级相关制度，制定各阶段班级工作计划，并负责督促、实施、考核；

2.配合团支书开展团支部各项工作；

3.主动关心同学的学习、生活、工作，分析、研究并尽力帮助同学解决各种问题，及时处理突发事件；

4. 协助班长处理班级日常工作，协调好班团干之间的工作，并定期向辅导员汇报；

5.定时召开班干例会，加强班干内部纪律性、积极性、凝聚力的建设。

6.副班长的职责和任务并不是十分明确，因此要做的也比较琐碎，就是积极组织大家搞

好学校、学院、班级活动，把活动的准备工作做好，为同学们节省更多学习时间等等。

通过一学年的工作，作为副班长我认为应该做到:

懂得如何引导同学做好工作，要赢得同学的支持和信任，就要和同学有更多更深入的交流，走进他们的生活，关心和帮助每一个人，不摆架子，工作要积极热情，富有上进心，工作总结《副班长工作总结》。严于律己，宽以待人。遇事要多容忍和冷静，多从他人角度思考问题，多做自我反思。发现问题，就要及时解决问题。应当做到有着强烈的班级情感和责任心。

我们走过了一个学年，留下了可喜的成果。无论这过程中是伤痛还是喜悦，都滋润着我们的心田。相信在老师的关心和支持、0802班的兄弟姐妹的共同努力下，0802班一定能做到战无不胜。

副班长工作心得体会篇二

作为综采队生产一班班长，我认真执行上级的各项政策。认真贯彻落实两级职代会、党委会等会议精神。按照综采队的统一安排，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产原则，以安全质量标准化的标准要求开展工作。全面的完成了各项工作，现将我这几年工作做以下总结;

一、强化学习，提高素质

充分利用班前、后会、周二周五学习会等认真学习各类文件精神、领会十八大精神;积极学习工作面作业

规程和岗位操作规程，来不断提高自己的理论文化水平及业务操作技能。及时组织职工学习，准确熟练地掌握操作流程，为安全生产打下良好的基础。

二、强化管理，确保安全生产

在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全，在安全管理上，我始终抓住目标，在顶板管理方面，严格要求职工加强支护，防止顶板冒落，在移架和采煤机割煤过程中，随时提醒职工防止块炭掉落和煤壁片帮伤人;在瓦斯防治方面，加强下隅角管理，保证下隅角瓦斯抽放空间;及时清理后溜道浮煤，做到通风可靠、管理到位，拉架时保证瓦斯抽放管道、传感器与监测线完好;在机电方面，为了保证设备的完好率和工作面的高产高效，在设备使用管理上严格执行设备包机制，严格落实《机电设备操作规程》，每班工作前详细检查设备，如有问题及时处理，严禁设备带病运行和超负荷运转;在工程质量方面，严格遵守工程质量标准化，确保工作面达到“三平、两直、一净、两畅通”的要求。

三、严细管理，强化班组建设

抓好班前会质量，在会上及时总结前一班存在的问题，强调本班工作中的注意事项，认真开展班组核算，做到“班清班结”，认真开展“三基建设”工作，抓好职工出勤、工作质量的考核，按照“创一流”的总体要求，

在班组成员内按照安全、质量、行为规范、节支降耗开展工作;在班组内积极开展隐患排查，做到班前检查、班中排查、班后复查，将隐患排查落实到每个人，保证工作现场环境的安全。

四、工作中的不足及改进措施

一年来，我班组虽有成绩却仍然存在各种问题;譬如，自己管理水平还要需进一步的提高;生产过程中班组成员，还存在侥幸心理，安全思想意识淡薄;班组成员的职工操作技能仍不能满足区队生产的需要等等。

在今后的工作中将克服以往工作中的不足，作为班组长，我将更加努力学习，提高业务理论和管理水平，进一步强化安全思想意识，使自己成为班组的一个好的带头人。这样才能带领大家，精心打造出一支技能水平高、安全意识强的班组队伍。为我队及我矿的安全生产工作做出自己应有的贡献。

学年第一学期家长工作体会

XX-XX学年第一学期家长工作体会

本学期比较长，经历的事情比较多，下面针对班级的家校沟通工作进行一下梳理。

一、 做好家委会工作

本学期初，学校要求选举第二届家委会。根据家长填写志愿的情况，我们组建了第二届家委会。本届家委会一共有12位家长，经过了上一届的工作，这一届委员们的职责更加明确了。在第一次家长会上，我们宣布了每位委员的名单，并明确了委员职责，家长们报以掌声。

为了顺利举办元旦美食节，我们之前召开了家长委员会会议。会议由牛xx妈妈王xx老师组织并主持。会议从下午的3点一直开到4点半，大家讨论得非常热烈，针对这次美食节活动指定了非常详细的方案。

在参与这些活动的过程中，我常常被家长们的认真和积极性所感动。他们为了孩子们，为了班级，我也是为了孩子们，为了班级，我们的心是一致的，我们的目标是一致的，所以能心往一块想，劲往一块儿使。

二、 认真召开家长会

本学期，我们一共召开了四次家长会，两次全体的家长会，两次小型的家长会。

在第一次全体家长会上，我们重点讨论的话题是“如何做好六年级学生的家长”。围绕这一话题，各科老师都分析了学生情况，谈了本学科的要求。最后我们总结了暑假里总结实践活动，请家长看了孩子们“当家一周”的影视材料。

在第二次全体家长会上，我们重点讨论的是元旦美食节和期末复习。家委会委员们在之前已经召开了会议，制定了详细的活动方案。这项活动得到了很多家长在物力上的大力支持。家委会主任在家长会上宣读了活动方案，明确了各项分工。老师们又针对期末各科的复习跟家长们宣布了复习计划。

在这期间，我和高老师召开了两次小型的家长会。选择的同学都是根据一个月里的作业、课堂学习情况以及心理、思想情况来决定的。两次家长会的效果都比较明显。

三、 家长给予鼎力支持

在本学期，我们班级和学校开展了很多有意义的活动，家长对这些活动都很支持。在队列队形比赛时，家长为孩子准备了白手套。召开家长会时，刘长瑜的妈妈送来了几十块当抹布的方巾。合唱比赛时，家长们主动来到学校给孩子们化妆。元旦美食节，乐诗乐语妈妈承担了拌馅、准备碗筷等工作，冯辰宇的爸爸承担了制作标语的工作，李泽浩妈妈无偿的送来了各种水果。美食节当天，有二十来位家长来到学校参加活动，和孩子们共度佳节。更让人感到欣慰的是家长们对班级各项制度，对班级各项管理措施的支持和配合。

经过一学期的家长工作，我感觉我们班的家长一如既往地配合学校和班级的工作，支持老师的各项管理措施。一个孩子的成长凝聚了老师的努力，更凝聚了家长的心血。我希望能继续做好家长工作，密切配合，管理好班级，争取孩子们度过平稳、幸福的六年级。

大学班长工作总结及体会

在我们第一学年的第二学期，我荣幸当选我们班的班长，这是一个充满挑战的机遇！作为班长，我学到了很多东西，下面我就谈谈我的感受。

在这一学期的时间里，班级的气氛是融洽和谐的。这一点在我们平常组织的班会出勤率以及同学们在班会上踊跃的发表意见上可以得到佐证。但是另一方面，我认为在某些方面我的管理工作不够严格，我要及时改正让汽车服务工程一班成为一只有竞争力的队伍！

做人方面，作为班长我能以身作则，时时注意自己的形象。其次，在是在与人打交道这个方面上获益非浅。班级的同学来自五湖四海，这就要求我面对不同的对象，要采取最合适的方法来沟通，了解他们。也只有了解了底下所有同学们的想法，才能恰当的开展班级工作——组织和管理班级。我认为做出友善的姿态倾听他们的意见，是最重要的。

但很多同学暴露出了严重的的问题。我认为现在有一批同学的学习态度错位严重：平时不上课，期末天天通宵，如今平时成绩占了百分之四十，现在四十分万岁了。在这样一个竞争激烈的年代，四十分的成绩能干什么？对于这种现象我的认识：这些同学还比较幼稚，没有开化。所以以后的工作仍然充满挑战！但是，我们也有好的一方面，我们班有一个积极的学习委员刘帅同学，他个人以参加了六级考试。我想我们班的学习环境会更好。总之，在学习上，我要及时督促同学们抓紧学习，努力营造较好的学习氛围。

在活动中，我要作为一个乐于做一个组织的人。积极参与管理和组织活动中，与其他班委共同商量。以至于让我们的大学生活过得充实。为了同学间交流方便，我们建立了自己班级的qq群，积极响应学校领导和辅导员的号召。

我想我会更加努力，把我们班级建设的更美好！

总结人：

实习体会

时间真的过得好快，一转眼又是一年喽，闭上眼睛，“嘀答”“嘀答”“嘀答”……就在这时，几秒时间飞逝了。XX年实习的开始，我收获了很多东西!清楚地记得：实习前总是恐惧实习的日子来临，想象着有多难熬，顾虑得太多，反而会更累，其实真正走出来了，很多事情都没有自己想象中恐怖。

在二院实习的日子里我认识了很多朋友，还有很多老师，忽然发现那里的老师学生都挺好的，即使是传说中血库里最凶的老师，都挺好的咧，他给我的饼干我还一直留着咧。还有那颗特殊的棒棒糖我会一直留着，谢谢你曾经……

更让我兴奋的是那里还有我们的学长学姐们。记得前辈们曾说过实习后会有很大的改变的，我也很期待，可很多朋友都说我没多大变化捏，也许真的到走出去工作了才会有改变吧，和你们一样我也很期待。其实实习的日子就好比在学校一样，只不过是面对的人、面对的事变了，好比天天上实验课一样；宿舍依旧是六个人的上下铺，只不过多了很多厨房用具；医院宿舍里依旧有热水供应，和学校区别的是，医院宿舍24h供应热水；虽然没有宿管会的检查，可还是有曾阿姨管理的，话说回来曾阿姨还挺好的，刀子嘴豆腐心啊，有时候还帮我们通风报信咧。记得第一次上级领导来检查，通过我们的努力即使在满屋子的红薯汤味下，我们还是坚守阵地，就这样我们的锅锅逃过了一劫；第二次检查我们依旧把门锁上，即使是外面有人大喊开门啦，你们不用藏啦，我们还是很镇定的把东西藏好才开门的，那天我惊人的一幕挽救了我们宿舍银银的锅锅，而牺牲了我们的锅锅，眼睁睁地看着它离去，心痛痛啊!汗,没事过年后咱们再买一个吧，生活还是要继续滴。每天依旧要按时起床上班去，偶尔下午闲着的时候大家提前下班，就像当初全宿舍逃毛概课一样。下班后依旧可以去类似学校饭堂的医院饭堂吃饭（不过至今我没去过）。还是喜欢天天大家一起买菜煮菜的日子，哎想起那天我煮的土豆炒蛋真是委屈你们拉，不过话说回来渐渐的发现自己的厨艺大增咧（公认滴）。喜欢一群人来我们宿舍聚餐的日子。

无聊的时候，偶尔会找些有趣的事情来做，比如说几个人“没心没肺”的到楼下摘起木瓜来喽（话说那棵木瓜树没主人）。说白了，起初我们也是出于不浪费才去摘滴，每天下班经过那，看着那可怜的木瓜熟透了都没人摘，后来我们打木瓜主意的，再后来的后来为了省时间，就变成了一次性摘完，最后那棵树默认为我们的了，这世道啊原来寻找童年的乐趣那么简单。和学校里一样还是有鸳鸯楼，偶尔大半夜依旧可以听到楼下的男生在高歌，偶尔会听到有人弹琴的声音，琴声依旧……回忆依旧……

实习的日子真的好幸福，周末休息还可以回家，有空的时候邀请朋友来宿舍聚餐，过着类似校园的生活，而又比校园中自由。每天上班在科室里闲的时候还可以听听歌，特别是细胞室，都成了我们的娱乐场所喽，大家有事没事总往那跑，一群人聚在那谈天说地的，偶尔还会去买些东西回来，边吃边聊。夜班的老师也挺好说的，总结了一个规律，只要是上夜班的，中途老师都会去买些吃的回来，记得那天老师特地去买了酱香饼回来给我吃，特感动。上夜班闲的时候就和老师一起看电影，还挺好的。更壮观的是，刚去的时候在细菌室，大家都吃起冰淇淋来咯。 还有那次去花果山，科室里好几次的聚餐k歌，和学长们的小聚，这一切我都将铭记。记得大家一起吃年夜饭的时候，隐隐约约听到老师说也许这是我们最后一次聚餐了，真的有太多的不舍了，就这样默默地我的眼睛湿润了。在这我要感谢二院的所有老师，特别是杜老师一直把我当女儿看待，真的谢谢你咯。 还有我们的彪叔，也许大家去到体液室实习都会觉得他有些凶，脾气不好，可我觉得其实他还挺好的，有时候语气不好，一切都是无心的。那天他和我说谢谢的时候感觉特亲切，记得还在体液室实习的时候，他总习惯说些人生大道理，聊起他的人生，感觉他真的太不容易了。在死神面前的挣扎，他依旧乐观，每次看他跑到生化室里看非诚勿扰的时候，笑得挺开心的，看到这一幕不知道为什么自己心里也暗暗地乐着。有时候真的有种很莫名的动力在推动着自己，总想着尽自己现有的能力去帮他。记得要出科的时候，老师叫我继续待一周，可最终我还是按实习安排去了pcr，后来觉得心里真的好过意不去，每天早上我都会去体液室做好准备工作，下午闲的时候就去那帮忙，才找到些欣慰，慢慢地不会抱怨体液室的空气。每次看着他的时候，即使是笑着，可心里还是会有一丝丝凉意，觉得生命真的太脆弱了，很难想象，当一个人静下来的时候，想到自己的人生将要走到"尽头"的时候，有多可怕。听到他抱怨着自己已经没有目标，放弃了太多的东西，他总喜欢笑着说自己很早以前就挖了个坑现在已经埋到脖子上了，听到这我沉默，心里有种说不出的难受。真的好想好想尽自己的努力去帮他，可有时候却觉得自己无能为力啊。在这我只希望他健健康康的走下去……我还是相信会有奇迹出现……

实习护士工作体会

实习，终于在我期盼中结束。九个月的磨练，很辛酸也很快乐，实习所见所闻，或许是一辈子的财富。
番医，是我成长的地方。这里的风景很美，这里的人文很美，九个月的孕育，让我终于舍不得离开，可是，最终我还是选择让这里成为我回忆的地方。
一直都不明白番医门诊大厅为什么有台钢琴，平常还会自动弹奏轻音乐，慢慢觉得，这就是番医的文化，现代化的人文设计，舒适的人文关怀。一年一度的插花，一年一度的游园活动，都在门诊大厅那边举行，吸引很多人的眼球。
番医，这里值得我永远缅怀。
九个月来，一个月或两个星期轮科一次，每一次都要准备出科考试，也要交班熟悉新的环境和老师，最初这些都是我们的压力源，后来慢慢习惯成必要的流程，ppt也能是复制上一科室的形式，不过其实认真对比，每一次都还是有进步的。其实与最初刚下临床的模样，我们是一天一天的在进步着。
实习中，觉得最特别的科室当然是手术室，icu,nicu,急诊。那些经历，那些画面，非常多的第一次，历历在目，难以忘却。算是幸运，也算不幸，死人榻楼车祸大事故大抢救没遇上，对于实习生来说能遇上并参与大枪救是件非常自豪的事情。不过，在急诊倒遇上了h7n9,那时候科室人心惶惶啊，老师们非常淡定，最不淡定的是配送的阿姨阿叔们，或许这就是专业与不专业的区别。
急诊离现在的时间最近，所记住的事也更清晰，不想干护士这行的念头最强烈，达到极点，每天睡觉吃饭都在想，上班时间更想逃离这里。然后，每天无限循环，最终，五个apn熬完，人憔悴了一半，心累垮了，然后一切又都过去了，激情正慢慢的复燃。
护士，折翼的天使，好悲伤的人儿。如果有来生，就让我来生再做护士救世救美吧，这辈子先让我歇会儿。可惜，我已经在路上…
不知道还能走多远，不知道一直走会是救人还是害人，我很不自信，我也很大头虾，希望遇到的都是好人。若是这世上都是好人，多好。
九个月，感谢临床上对我们呼来换去的人，因为你们，我更学会了成长，学会了接受批评，接受嫌弃，接受打杂，然后在琐碎的工作上一步一步成长，微笑着，能低头也能抬头，是我们一辈子都要的修行。
实习这九个月， 最想感谢前辈的经验，让我一点一滴的积累，或许需要更努力的积累，才能把事情做得更加的全面。而我，最需要的是，记住每一次的经验，然后懂得应用在所遇到的事件里。
祈祷，我能熬过这些看得见的未来。也希望，这世界上有更多的人能理解医务人员的工作。

4月检察长工作心得体会

做为人民检察院的一名检察长，我个人认为按照辩证唯物主义观点，事物都是变化发展的，和谐也始终处在变化发展的状态。和谐社会首先应该是一个和谐的法制社会，法律是构建社会主义和谐社会的基础。当前，在社会不稳定、不和谐的现象中，有相当一部分问题是在法治上，也就是说没有严格地依法办事、依法办案。因此，要实现和谐，必须加强法治。构建社会主义和谐社会，必须健全社会主义法制，落实依法治国的基本方略，充分发挥法治在促进、实现、保障社会和谐方面的重要作用。检察机关作为国家的法律监督机关，其根本职责就在于通过强化法律监督，维护国家法律的统一正确实施，保障在全社会实现公平和正义，为构建社会主义和谐社会、创造和谐稳定的社会环境和公正高效的法治环境服务。检察机关的法律监督地位，不仅表现在国家政治体制中，还表现在司法体制和各种诉讼程序中，检察机关通过行使职务犯罪侦查权，实施对国家工作人员执法情况的法律监督;通过行使批捕权、公诉权，实施对公民守法情况的监督;通过行使诉讼监督权，实施对刑事、行政诉讼活动和民事审判活动的法律监督。也就是说，在我国宪政体制下，检察机关担负着打击犯罪，惩治腐败，保障国家法律统一正确实施的重要职责，理应在维护社会和谐中发挥重要作用。

依法严厉打击刑事犯罪，维护社会安全稳定。和谐社会是一个稳定安宁的社会。批捕权、公诉权是检察机关法律监督权的重要派生权，检察机关通过正确行使法律赋予的批捕、起诉职能，依法严厉打击各种严重刑事犯罪，可以为构建和谐社会创造稳定的社会环境服务。一是坚决打击危害国家安全的民族分裂势力、宗教极端势力、暴力恐怖势力等犯罪活动，维护国家的统一和安全;二是严厉打击带有黑社会性质的黑恶势力犯罪，杀人、抢劫、绑架、伤害等严重暴力犯罪以及严重影响群众安全的多发性犯罪，努力创造良好的治安环境;三是依法惩治各类扰乱和破坏社会主义市场经济秩序的犯罪，重点打击金融诈骗、非法集资、制假售假、侵犯知识产权和走私等犯罪活动，规范社会主义市场经济秩序，努力营造良好的经济环境。同时，认真执行宽严相济的刑事政策。对严重刑事犯罪，严厉打击，决不手软，对未成年犯、初犯、偶犯、过失犯，有自首、立功表现的，主观恶性小、犯罪情节轻微的，采取轻缓的刑事政策。在打击严重犯罪的同时，挽救失足者，实现法律和社会效果的有机统一。

严肃查办和积极预防职务犯罪，促进反腐倡廉，维护社会廉洁高效。腐败是引发社会不和谐的重要因素。党政机关、国有企事业单位是和谐社会重要的组成部分，检察机关要依法履行法律赋予的查办和预防职务犯罪的职能，维护社会利益分配和权力运行过程中的公正，提高党和政府在群众中的威信，密切党群干群关系，促进党风廉政建设与和谐社会建设。一是集中力量查办贪污贿赂大案要案，尤其是群众反应强烈、阻碍发展、影响社会稳定的案件;二是严肃查处国家工作人员滥用职权、玩忽职守造成重大损失的案件和利用职权非法拘禁、刑讯逼供等侵犯人权的案件，重点查办发生在重大工程项目建设、金融土地管理、房屋拆迁、产权交易、医药购销、国有企业重组改造、破产和经营活动等重点领域和行业的职务犯罪案件。同时，正确处理打击犯罪与服务发展的关系，从有利于惩治腐败、维护稳定、促进社会发展和教育干部出发，正确运用政策法律，准确区分罪与非罪，旗帜鲜明地支持改革者，保护创业者，教育失误者，打击诬告者。坚持标本兼治的原则，加强预防职务犯罪工作，积极开展个案预防、系统预防和专项预防，加****制宣传教育的力度，构建惩治和预防腐败的长效机制。

加强诉讼监督，维护社会公平正义。和谐社会是一个公平的社会。只有在一个公正的环境里，社会才能和谐稳定、健康发展，人民才能安居乐业、各得其所。检察机关要通过行使宪法和法律赋予的刑事诉讼和民事行政诉讼活动的监督职能，纠正司法不公现象，维护群众的合法权益，实现社会的公正。要加强立案监督、侦查监督、审判监督和刑罚执行监督，监督纠正有案不立、有罪不究、以罚代刑和有罪判无罪、重罪轻判，以及不依法交付执行、违法办理减刑、假释、保外就医等问题，切实防止和纠正打击不力的现象。要把打击犯罪与保护群众合法权益有机结合起来，对于违反法定程序，不该立案而立案、错捕、错诉、轻罪重判、无罪判有罪，侵犯诉讼参与人合法权益的现象，要坚决予以纠正，依法保障人权;坚持诉讼监督和查办职务犯罪相结合的原则，注意发现和查处司法不公、执法不严背后的职务犯罪案件，严惩司法腐败，维护司法公正和法律尊严。

正确处理涉法上访问题，支持群众合理诉求，维护社会协调平和。和谐社会是一个宽容平和的社会。正确处理人民内部矛盾，是维护社会公平正义的重要任务，也是构建和谐社会的必然要求。检察机关要牢固树立“立检为公，执法为民”的执法思想，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，以对人民高度负责的态度对待群众的诉求，满腔热忱地倾听群众的意见和要求，真心实意地维护群众的合法权益。要积极拓宽、畅通人民群众对公正的诉求渠道，严格落实责任和措施，限期办结，防止出现拖延耽搁;对办结的案件，加强回访和跟踪检查，确保取得群众满意的效果;积极拓宽、畅通群众对公正诉求的通道，建立健全以预防控制、信息传输、快速反应、协调配合等为主要内容的信访工作长效机制，依法及时解决群众的合理诉求。对涉及检察工作的来信来访案件，要逐案制定具体解决方案，妥善处理群众涉法上访问题，化解矛盾、排除纠纷，把问题解决在首次办理环节，解决在基层，解决在萌芽状态，努力维护好发展稳定大局。

迅速应对复杂矛盾和突发事件，增强维护社会和谐的应紧应变能力。正确处理社会矛盾和突发事件，是构建和谐社会的重要环节，也是衡量检察机关执法能力和水平高低的重要标准。随着改革深入推进，社会利益关系更为复杂，各种矛盾更加凸显，棘手问题层出不穷，突发事件时有发生。检察机关直接面对社会和群众，承办大量案件，每一个案件的背后，都可能隐藏着深层次的矛盾和问题。检察机关办案过程就是处理社会矛盾的过程。特别是当前许多社会热点问题，如土地承包征用、城市房屋拆迁、企业破产、职工下岗等涉及群众切身利益的问题，处理不好就可能激化矛盾，影响社会稳定。因此，广大检察干警特别是领导干部，一定要增强责任意识，进一步提高化解矛盾和处理突发事件的能力。要以科学发展观为指导，按照事物发展的规律进行科学预测、科学决断，把握矛盾的发展方向，增强工作的前瞻性和预见性，及时作出判断。对可能出现的问题，要有针对性的预防措施，做到早防范，

早化解。要增强对突发事件的应变能力，冷静分析，沉着应对，弄清事件的性质和原因，果断处理解决，防止惊慌失措，处置不当，留下隐患和引发新的矛盾。要讲究策略和技巧，坚持具体问题具体分析，不因循守旧、固步自封，敢于突破旧的落后的思维和习惯，充分利用各种条件，使矛盾得到化解，使问题得到解决。

拓宽检察工作视野，参与环境保护，促进人与自然的和谐。完善的和谐社会不仅是人与人之间的社会关系的和谐，人与自然的和谐更是其应有之义。目前，检察工作在参与保护、促进人与自然和谐方面是目前检察理论界和实践部门非常薄弱甚至空缺的环节。对此，要利用人才优势，积极开展这方面的理论调研和探索，不断拓宽检察工作视野。要加强对刑法中破坏环境资源保护犯罪行为的立案监督;加大对违法发放林木采伐许可证、环境监管失职、非法批准征用、占用土地等渎职犯罪的查处力度;对环境污染公害案件，积极探索公益诉讼的监督渠道和方式，通过这些工作以促进社会、人与自然的和谐相处。

加油站站长工作心得体会

进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中
初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化

规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本

的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；
一、抓落实
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务

，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，

鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大

油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外

营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善

服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。

因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散

户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。

这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦

认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。

这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可

能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的

服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼

扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长

补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，
3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消

费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二

是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，

实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二

是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫

生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养

成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人

，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第

一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须

把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓

子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好

，才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要

严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，

时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学

习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。
我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管

理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

中行实习体会

即将结束中行的实习，多少留下点什么吧，首先呢，中行环境不错，冬暖夏凉，就像我们郑大师傅讲的，算

不上白领么，但也至少不失身份；其次呢，中行里确实有很多漂亮的妹妹阿，想找漂亮女朋友或者老婆的，

去中行，不管办业务也好还是工作也好，是个不错的选择；再者，中行服务态度很好，以至于我这个有脾气

的也变得没脾气了；接着呢，就是中行的工作量不是一般的小，是很大，非常的大，我呢，也只能算的上助

理级别的，独挡一面，还有欠火候，但是面对每天几百份的单据，从一开始墨迹墨迹让客户等很久到现在的

效率办事，我也算是小有成就了，每天上班的工作几乎是一成不变的，早晨做什么，中午做什么，晚上做什

么，其他时间出那个几百份的核销联，顺便帮忙打点杂，我的生活就是在早晨上班等待中午的午饭和午觉，

醒来然后等待下班中度过，我就是这么个没出息的人，哈哈哈、、、不过呢，在银行，经常中午要杀出去吃

一顿，我就大饱口福阿，蹭吃蹭喝的；其实我觉得银行的午餐挺好的，大多数时候，虽然很多人说难吃，但

是我觉得荤素搭配很好啊，有三素两荤一个汤，不好么；其实中行还是有很多好的地方的，比方福利阿什么

的挺好的，经常发个什么钱，还有消费卡，也有好几千呢。不过呢，中行经常要加班，几乎没有准时下过

班，加班当然没有加班费罗，再加上最近有it蓝图新系统要更换，工作量也加大了，压力也大了，办公室的

华姐姐老叫着“压力性肥胖”，我也是阿，都胖出来好多了。反正呢，中行，中规中矩的，不怎么适合我，

至少做柜员，规矩最多，我现在的岗位还好，国际结算部汇款部，虽然我也是干柜台的，但是我还是相对比

较自由的。

校长工作体会：有一种尴尬叫成长

人生中，有许许多多，形形色色的事情，难过的，高兴的，而我，就有那么一件特别尴尬的事情，现在想起来，真令我后悔不己。
汉字源远流长,博大精深,是每个人一生中生活与学习的最重要工具之一。为了使学生真正爱识字、轻松识字。从而在全校掀起识字热潮！我们学校举办了“中国梦‘汉字情’识字大赛活动。此次活动以学年这单位组织开展，第一场便是六学年的识字大赛，参赛师生有序入场，孩子们煞有其事的别着贴有序号的标签淡定入场，大部分孩子训练有素，认真作答，也有孩子从茫然到从容，从慌乱到镇定，这是一场真刀实枪的个人展示，每一个参赛孩子都要储备足够的识字量，需要孩子们敢于在上百名大小观众的注视之下现场展示。这是一场孩子综合素质的较量，不仅仅是识字功底，孩子的临场反应能力，心理素质都是决定是否问鼎的关键因素。识字大赛的内容包罗万象：既有生活中识字，又有课外阅读识字“走近名著”。让游戏做载体、猜谜识字、火眼金睛辨真假、同时将识字寓于学生品德教育，如《三字经》、《弟子规》、《社会主义核心价值观》等内容，不仅教给孩子们做人的道理，其中蕴含的道理浸润孩子们的心田，起到了润物无声的作用。在激烈的没有彩排的直播比赛中，孩子们的表现再次让人刮目相看，随机应变者有之，后来居上者有之，紧张失策者有之，真实而动态的较量，不仅仅是台上二十多个孩子的体验，坐在观众席里的小朋友也和台上的选手一起紧张的感受着。一轮轮pk下来，精彩异常，巅峰对决，众所瞩目，高潮迭起、精彩纷呈、热情的掌声一浪高过一浪。正在高潮中，主持人出示一些难认的字让台下师生互动，学生真了不起，认识好多字，但当主持人出示“邕”字时，台下鸦雀无声，这时主持人问学生：“同学们你们不认识这个字，那么你们找个求助对象帮帮你们吧！”于是同学们火热的目光全部转向我，并热情地高呼：“校长、校长、校长！”掌声经久不息。主持人顺势说那就请我们最可敬的校长帮帮同学们吧！于是她把话筒递给了我。当时我的脸刷一下子红到脖子根，心里极其忐忑不安，全场屏息静听。因为我凭记忆，记得这个“邕”字读“yi”，因为我的底气不足，我用不太大的声音说：这个字读“yi”。可主持人告诉我们这个“邕”字读“yong”时，我听到了学生失望的叹息声、仿佛看到了孩子们无奈的痛苦表情，完了、完了，我在孩子们心中的伟大形象轰然倒塌。我的心里特别特别难受，因为我辜负了可爱的孩子们的期待，我更深切地感觉到自己不配做校长，恨不得有个地缝钻进去，恨自己平时为什么不多学习？这尴尬的场面一直让我记忆犹新、这尴尬让我下决心努力学习，识遍天下字，做孩子们的活字典，做师生的表率，做一个名副其实的校长，用真才实学赢得师生的爱戴。从此，我每天都手捧字典学习、雷打不动，如今天我认识了更多的字，正是这尴尬让我成长。
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检察院检察长工作心得体会

做为人民检察院的一名检察长，我个人认为按照辩证唯物主义观点，事物都是变化发展的，和谐也始终处在变化发展的状态。和谐社会首先应该是一个和谐的法制社会，法律是构建社会主义和谐社会的基础。当前，在社会不稳定、不和谐的现象中，有相当一部分问题是在法治上，也就是说没有严格地依法办事、依法办案。因此，要实现和谐，必须加强法治。构建
社会主义和谐社会，必须健全社会主义法制，落实依法治国的基本方略，充分发挥法治在促进、实现、保障社会和谐方面的重要作用。检察机关作为国家的法律监督机关，其根本职责就在于通过强化法律监督，维护国家法律的统一正确实施，保障在全社会实现公平和正义，为构建社会主义和谐社会、创造和谐稳定的社会环境和公正高效的法治环境服务。检察机关的法律监督地位，不仅表现在国家政治体制中，还表现在司法体制和各种诉讼程序中，检察机关通过行使职务犯罪侦查权，实施对国家工作人员执法情况的法律监督；通过行使批捕权、公诉权，实施对公民守法情况的监督；通过行使诉讼监督权，实施对刑事、行政诉讼活动和民事审判活动的法律监督。也就是说，在我国宪政体制下，检察机关担负着打击犯罪，惩治腐败，保障国家法律统一正确实施的重要职责，理应在维护社会和谐中发挥重要作用。
依法严厉打击刑事犯罪，维护社会安全稳定。和谐社会是一个稳定安宁的社会。批捕权、公诉权是检察机关法律监督权的重要派生权，检察机关通过正确行使法律赋予的批捕、起诉职能，依法严厉打击各种严重刑事犯罪，可以为构建和谐社会创造稳定的社会环境服务。一是坚决打击危害国家安全的民族分裂势力、宗教极端势力、暴力恐怖势力等犯罪活动，维护国家的统一和安全；二是严厉打击带有黑社会性质的黑恶势力犯罪，杀人、抢劫、绑架、伤害等严重暴力犯罪以及严重影响群众安全的多发性犯罪，努力创造良好的治安环境；三是依法惩治各类扰乱和破坏社会主义市场经济秩序的犯罪，重点打击金融诈骗、非法集资、制假售假、侵犯知识产权和走私等犯罪活动，规范社会主义市场经济秩序，努力营造良好的经济环境。同时，认真执行宽严相济的刑事政策。对严重刑事犯罪，严厉打击，决不手软，对未成年犯、初犯、偶犯、过失犯，有自首、立功表现的，主观恶性小、犯罪情节轻微的，采取轻缓的刑事政策。在打击严重犯罪的同时，挽救失足者，实现法律和社会效果的有机统一。
严肃查办和积极预防职务犯罪，促进反腐倡廉，维护社会廉洁高效。腐败是引发社会不和谐的重要因素。党政机关、国有企事业单位是和谐社会重要的组成部分，检察机关要依法履行法律赋予的查办和预防职务犯罪的职能，维护社会利益分配和权力运行过程中的公正，提高党和政府在群众中的威信，密切党群干群关系，促进党风廉政建设与和谐社会建设。一是集中力量查办贪污贿赂大案要案，尤其是群众反应强烈、阻碍发展、影响社会稳定的案件；二是严肃查处国家工作人员滥用职权、玩忽职守造成重大损失的案件和利用职权非法拘禁、刑讯逼供等侵犯人权的案件，重点查办发生在重大工程项目建设、金融土地管理、房屋拆迁、产权交易、医药购销、国有企业重组改造、破产和经营活动等重点领域和行业的职务犯罪案件。同时，正确处理打击犯罪与服务发展的关系，从有利于惩治腐败、维护稳定、促进社会发展和教育干部出发，正确运用政策法律，准确区分罪与非罪，旗帜鲜明地支持改革者，保护创业者，教育失误者，打击诬告者。坚持标本兼治的原则，加强预防职务犯罪工作，积极开展个案预防、系统预防和专项预防，加大法制宣传教育的力度，构建惩治和预防腐败的长效机制。

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