一、公司文件体系初步规范
更新公司《员工手册》V、0 更新公司行《政管理手册》
二、启动职业素养及管理培训体系
开展新同事入职培训,内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容,为新同事迅速融入公司环境起到了积极的促进效果。
启动职业素质及管理培训体系,争取全员参加。进一步规范了员工的职业意识,增强了管理人员的管理意识。
三、完善公司的沟通机制
1.新同事入职反馈;
2.同事转正沟通;
3.同事合同续签沟通;
4.同事离职沟通。
以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注,另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的..分析为各级主管的工作改进提供了最直接的依据。
5.建立并完善公司沟通平台
除了作为技术业务交流平台之外,也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。
四、打造规范刚性的管理环境
规范了考勤管理机制,将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。
规范宿舍管理规定和车辆管理规定
规范公司薪酬体系并调.薪酬结构
五、营造温馨和谐的文化氛围
1.郊游拓展活动(圣诞节前后)
分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动,增强了团队凝聚力,让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。
2.策划组织羽毛球或篮球健身活动
为拉近同事情感消除沟通隔阂,初步决定策划并组织健身活动,除此之外,在共享上准备奖励投诉信箱。
以下是小编为大家整理的关于《公路管理全年工作计划范文》文章,供大家学习参考!
一、加强班子建设,为推进发展建设坚强领导集体
领导班子是企业发展的核心,是推进企业发展的组织者和推动者。工程处班子和领导干部要按照创建“四好班子”的要求,进一步搞好班子建设,把工程处班子建设成为推进发展、构建和谐的坚强领导集体。
1、加强班子理论学习。领导班子和领导干部要坚持用“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑,深入学习领会党的xx届五中全会精神和《二次创业指导纲要》;学习现代科学技术、企业管理和法律法规等相关知识;学习局党委和建设集团党委及公司党委对干部队伍建设的有关要求,进一步树立“三种意识”、做到“四个敢于”、增强“五种能力”、具备“六种素质”。要严格学习制度,落实学习计划,保证学习质量,理论联系实际进行专题讨论和撰写研讨文章,真正使学习的过程成为解放思想、转变观念的过程,成为提升素质、增强能力的过程,成为推进发展、构建和谐的过程,切实提高政策理论水平和政治思想素质。
2、搞好干部队伍建设。工程处党组织要加强干部队伍建设,深入进行理想信念教育,使干部牢固树立正确的人生观、政绩观、业绩观和群众观;进一步组织干部认真学习、贯彻和遵守《党章》,用党章来规范思想和行为,使干部政治意识不断增强;继续以创建“四好班子”为重点,总结宣传创建“四好班子”的经验,积极开展争做“四好干部”活动,要按照《大庆石油管理局企业领导人员管理暂行办法》及管理局干部管理的有关要求,加大干部培训力度和管理考核工作,切实培养和锤炼一支思想作风好、领导能力强的干部队伍。
3、认真执行民主集中制原则。工程处班子和领导干部要按照《关于印发局属单位领导班子议事规则的通知》及《关于印发局属单位领导班子和领导人员队伍建设有关制度的通知》要求,认真贯彻执行党的民主集中制原则,坚持和落实党支部会议、党政领导班子会议、民主生活会议等班子建设各项制度规定,进一步健全集体领导制度,完善议事规则,严格决策程序,提高决策水平,保证决策的民主化和科学化。要搞好班子团结,继续实行“五个沟通”,增强领导班子团结协作谋发展的凝聚力。转变工作作风,坚持“七到现场”,密切联系职工群众,树立领导干部的良好形象。
二、加强生产经营,为推进发展奠定经济基础
工程处党政组织和干部职工要以经济效益为中心,加强企业经营管理,做精做强道路养护主营业务,精心打造“精品工程”,努力完成各项任务,为推进工程处发展、构建和谐环境奠定经济基础。
1、积极推行扁平化管理。工程处党政组织按照《公司扁平化管理实施方案》,积极向干部职工宣传实行组织结构调整,完善管理体制和运行机制的重要意义,认清形势,坚定信心,把思想和行动统一到扁平化管理上来。要认真分析和解决推行扁平化管理过程中出现的新情况、新问题,积极探索新形势下党建和思想政治工作的新方法和新途径。引导干部职工认真执行关于严守纪律、保证扁平化管理工作顺利进行的有关要求,立足工作岗位,务实创新工作,都来为推进发展、构建和谐做贡献,确保工程处各项工作任务的完成。
2、做精做强主营业务。道路养护是工程处生存发展的基础。要按照公司发展定位,大力实施品牌战略,做精做专道路养护主营业务。要以创“精品工程”为重点,教育职工增强责任意识,强化质量管理,严格按质量标准施工,正确处理好质量、进度和效益的关系,确保工程质量全优。要结合生产施工实际,科学组织,合理安排,优化施工方案,搞好组织协调,充分发挥公司队伍、技术、设备等方面的优势,圆满完成各项生产施工任务。
3、切实搞好市场开发。按照公司“稳固现有市场,拓宽路域经济,依靠科技创新,谋求长远发展”的工作方针,积极拓展与油田公司采油一厂、三厂联系井排路,不断扩大我们生存发展空间。
4、强化企业经营管理。按照建设集团提出的“精细管理”的要求,健全完善各项管理制度,夯实管理基础,规范化管理,程序化施工,科学化运作,推动经营管理上水平。要进一步优化管理流程,强化运行细节管理和过程管理,加大经营监控力度,加强成本管理,严格预算控制,强化经营考核,降低成本支出,深入搞好降本增效等活动,努力完成各项经营指标。要以“安全环保基础年”活动为契机,落实安全生产责任制,加大安全教育培训,强化安全意识,严格执行安全操作规程,确保安全生产和文明生产。
三、加强队伍教育,为推进发展提供精神动力
工程处党组织要认真贯彻建设集团党委关于开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动的安排,切实搞好职工思想教育,提高职工队伍素质,为推进发展、构建和谐提供精神动力。
1、积极开展“创争”活动。工程处党组织要按照公司党委关于开展“创争”活动的安排意见,广泛深入开展“创争”活动,提高职工队伍素质和创新创效能力,提升工程处的核心竞争力。要加强领导,精心组织,抓好落实,确保“创争”活动高标准启动。要明确目标,突出重点,区分层次,整体推进,确保活动收到实效。要活化“创争”活动载体,不断丰富活动内容,在“创争”过程中实施灵魂铸造工程、素质提升工程和团队建设工程,切实把“创争”活动与搞好职工队伍的技术业务培训工作相结合、与开展读书自学活动相结合、与群众性经济技术创新活动相结合,引导广大职工学习新知识,掌握新技能,创造新业绩,为实现公司“xx”目标做出新贡献。
2、着力抓好职工教育。工程处党组织要以提升整体素质为重点,围绕建设“三高”、“四有”队伍,切实加强职工思想教育工作。要进一步强化对《纲要》的学习,以《纲要》精神统领企业发展,做到深入学习、深刻领会精神实质,学以致用,真正使《纲要》精神深入人心,凝聚力量,成为引领职工发展的内在动力。要积极开展形势目标责任教育和优良传统教育,进一步提高干部职工的机遇意识、风险意识和创新意识,增强做好各项工作的责任感和使命感。要深入进行社会主义荣辱观教育,用“八荣八耻”引导干部职工养成良好的道德品德和行为习惯。要充分发挥典型示范引领作用,围绕勤奋学习、苦练技能、科学管理、优质服务、爱岗敬业等方面,认真总结选树那些领导满意、群众认可的先进集体和个人典型,大力宣传典型的先进思想和事迹,努力营造学赶先进的良好氛围,激励干部职工为工程处发展做出更大的贡献。
3、深入推进企业文化建设。工程处党组织要按照《建设集团企业文化建设实施方案》的要求,紧紧围绕推进发展、构建和谐这个主题,坚持以人为本,搞好企业文化建设。要实施灵魂铸造工程,用大庆精神、铁人精神建队育人;实施行为养成工程,增强干部职工的文化执行力;实施形象提升工程,不断提高工程处的知名度和美誉度。要按照《建设集团企业文化建设实施方案》的要求,深入贯彻集团核心理念、职工行为规范,严格规范视觉识别系统,努力培育具有道路养护特点和时代特色的企业文化,发挥公司企业文化示范区作用,进一步建立完善各工程处“三室一场”活动场所,组织好参加公司每年一届的职工文化节活动,丰富职工文化生活,不断改善职工生活工作环境,提高工程处企业文化建设水平。
四、加强党建工作,为推进发展提供重要保证
工程处党组织要积极实施“核心工程”、“基石工程”和“先锋工程”,充分发挥党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和*员的先锋模范作用,为推进发展、构建和谐提供重要保证。
1、发挥党组织的政治核心作用。工程处党组织要围绕公司改革发展稳定大局,积极实施“核心工程”,认真制定推进发展的目标措施,不断增强党组织在推进企业发展、构建和谐环境中的创造力、战斗力和凝聚力,保证党的路线方针政策贯彻落实。要明确各级党组织的工作职责,落实工作责任,保证各项任务的完成。要结合党组织和党员在推进发展、构建和谐中的工作成效和发挥作用情况,选树和总结表彰“先、优、模”典型,激励党员和职工群众以先进典型为榜样,当先锋、站排头,为完成各项生产经营任务贡献智慧和力量。
2、发挥党支部的战斗堡垒作用。党支部要按照《建设集团关于加强基层党组织建设的实施意见》和《基层建设实施细则》的要求,积极推进实施“基石工程”,加强基层党组织建设,发挥党支部战斗堡垒作用。要按照《建设集团基层建设一级队考核办法(试行)》,以强“三基”为核心,提升基层管理水平,做好基层建设达标升级工作和基层队考核评选工作。要认真落实“三会一课”制度,做好党员发展工作,加强入党积极分子的跟踪培养考核,确保党员发展质量。要深入搞好“五创效”活动,为推进发展、构建和谐创出新成绩,创出新效益,创出新水平,创出新指标,创出新成果。
3、发挥*员的先锋模范作用。要组织党员围绕推进发展、构建和谐,积极推进实施“先锋工程”。要把学习、遵守、贯彻和维护《党章》作为工作重点,用《党章》来统一规范思想行为,引导党员坚定理想信念,坚持党的宗旨,增强党性观念,在工作中保持先进性、体现先进性、发挥先进性。要在继续抓好党员先进性教育整改提高工作的基础上,围绕强化基层党组织功能、落实党员先进性具体要求、巩固党的群众基础、发挥先锋模范作用等方面,积极探索建立保持*员先进性的长效机制,切实提高党员素质,发挥党员作用。要组织党员开展“七先锋”、“党员效益工程”等活动,使党员在努力学习、转变观念、完成任务、服务、技术创新、加强管理、维护稳定上当先锋做贡献。
五、加强党风廉政建设,为推进发展营造良好环境认真贯彻中纪委六次全会和局纪检监察工作会议精神,切实搞好党风廉政建设,为推进发展、构建和谐营造良好环境。
1、搞好党风廉政教育。工程处党政组织和纪检监察部门要深入学习中纪委六次全会精神和*中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防****实施纲要》及《国有企业领导人员廉洁从业若干规定(试行)》、《集团公司领导人员廉洁从业规定》等,认真搞好党风廉政、艰苦奋斗、法纪条规、典型警示教育,使领导干部牢记“两个务必”,严格执行“四大纪律、八项要求”,做到“八个坚持、八个反对”,自觉遵守廉洁自律各项规定,树立正确的世界观、人生观、价值观、政绩观,增强拒腐防变能力。
2、完善落实廉政制度。要按照局党委《党风廉政建设责任制实施办法》等规定,进一步健全完善各项廉政建设制度和监督约束机制,用制度规范干部行为,努力从源头上预防和治理****;认真贯彻落实党风廉政建设责任制,增强各级领导干部的责任意识,促进公司党风廉政建设各项工作有效落实。要继续推行厂务公开制度,拓宽渠道,丰富内容,将生产经营的难点、职工关心的热点,党风廉政建设的关键点,及时向职工群众公开,增加工作透明度,自觉地接受职工群众监督。
3、做好效能监察工作。要进一步强化效能监察工作力度,认真开展效能监察,抓好重点成本管理、施工质量、材料费、维修费用等监督检查工作,切实解决经营管理中存在的突出问题。
六、发挥群团工作,为推进发展凝聚力量
要加强党对群团工作的领导,坚持全心全意依靠职工办企业,发挥群团组织作用,为推进发展、构建和谐凝聚力量。
1、发挥工会、共青团组织作用。工程处党组织要加强对工会、共青团工作的领导,定期听取情况汇报,及时研究解决存在的问题,努力为其开展工作创造条件。工会组织要在同级党组织领导下,发挥贴近职工群众的优势,加强职工思想教育和文化技术学习,调动好职工的积极性和创造性,搞好企业民主管理、创效劳动竞赛和送温暖等活动,发挥女工组织作用,维护好职工的合法权益。共青团组织要在同级党组织领导下,围绕党的中心工作,结合团员青年特点,着力抓好青工思想道德教育和文化技术学习,继续开展“青年文明号”等创效竞赛活动,进一步提升团员青年综合素质。
2、积极做好稳定工作。工程处党政组织要把维护稳定、构建和谐作为一项重要的政治任务,认真做好不同群体的政策宣传和思想政治工作,理顺情绪,化解矛盾,随时解决不稳定的问题。要站在“讲政治、保稳定、促发展”的高度,进一步完善稳定工作责任机制,加强领导,加大监控力度,健全信息体系,及时掌握情况,努力构建稳定和谐的良好环境,确保工程处各项工作顺利进行。
3、努力为职工群众办实事。工程处党政组织要把维护职工群众根本利益作为各项工作的出发点和落脚点,坚持以人为本,树立群众观点,真心实意为职工群众办实事。要认真落实离退休职工的“两项待遇”,努力做好服务与管理工作;积极搞好再就业工程,引导有就业愿望的人员树立正确的就业观念和择业观念,创造条件解决再就业;大力实施“一帮一”和送温暖工程,为生活困难的职工群众解决实际问题。要时刻把职工群众的安危冷暖放在心上,积极主动帮助职工群众排忧解难,尽职尽责解决职工群众的实际问题,把实事办好,把好事办实,凝聚各方面力量,为推进工程处发展、构建和谐企业做出新的贡献。
一、主导思想
以服务业主为
重点,规范物业服务行为,推动物业管理行业精神文明建设,结合本部大楼实际情况创建物业管理模式,努力探索企业内部管理机制,将规范化物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神。
二、工作目标
紧密围绕提高物业管理水平、展现“服务”的工作作风,并继续贯彻执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨,以国优新标准提高自身工作,努力做到:工作细节“精”,设备设施“准”,保卫工作“实”的目标。
三、工作重点
一、内部管理
1.人员控制及企业凝聚力在新的一年中,管理处将减少人员的流动性,积极补充新员工,以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力,从而提高员工工作的积极性,促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作,同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的发展奉献自己的力量。
2.规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理,库房里的杂物需及时清理,做好各项防范措施,做到库房整齐干净整洁。
3.建立档案室根据国优的要求建立档案室,各部门档案需要统一整理归档管理,并建立档案室巡查制度,严格按照档案管理规定进行存档、借阅及销毁,遵守保密制度,做好防鼠防潮等各项防范措施。
4.绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法,建立公平的竞争机制,提高工作效率,培养员工工作的个人意识和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。
5.建立长效的消防安全机制,提高中控室值班员业务素质。
(1)健全消防档案,各类消防记录、档案分类归档。
(2)增强中控室值班员业务素质的提高,提高突发状况下的应急反应能力。
(3)总结以往消防演习中发现的问题,有重点的进行演练。演练重点如下:
☆应急灭火措施(灭火器、消防栓、正压呼吸器)的使用操作,进行现场模拟操作培训;
☆对跑点人员向中控报警用语的准确使用;
☆对中控值机员接报后使用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播及空调/新风机关闭、电梯归首、非消防电源切断等相应设备的熟练程度进行培训;
(4)根据中控室倒班的特点,合理分配人员,采用以老带新的方式,增强各班的业务能力。
(5)在坚持每日巡视检查的基础上,加强对楼层工程机房、餐厅后厨、热力站、冷冻站、人防等重点区域的安全巡视检查,做到发现问题,及时处理,将隐患消除在萌芽。
一、市场营销、互联互通工作必须把握公司的总体目标和发展战略。
公司划归国资委领导,不仅仅是一个简单的隶属关系的改变,而是中国铁通的第二次创业,第二次崛起,要用3年左右的时间,将中国铁通建成有一定竞争实力、效益比较高、队伍比较硬、形象比较好、有特色的基础运营商,市场经营、互联互通工作,必须瞄准、把握这一未来中国铁通的发展目标和发展战略。
中国铁通一定要走自己的特色之路,即要做到“铁路市场做强;社会市场做优;多种经营做活”。要实现既定的发展目标,必须依靠“改革”“管理”两个轮子一起转,下一步改革的重点是要通过资本运作促进我们体制的改革,促进机制的变化;在管理上,要以战略计划管理为牵引,提升企业的整体管理水平。
二、市场经营必须在总结经验教训的同时,注意提高超前性、主动性和特殊性。
要研究城市未来发展规划,研究区域经济发展的规律,研究消费群体的心理,市场经营要走在市场的前边,把握主动权;对客户的营销要主动出击,注意协调性;市场营销不可能处处开花、面面俱到,要注意发展的重点和方向。
三、市场经营必须靠体制、机制、建设来支撑。
企业各种机制的建设应有利于市场经营工作,特别是收入分配机制,营销人员的收入要和业绩挂钩。要以“市场引导建设,建设支持市场”为原则,把建设与市场紧紧结合起来,实现铁通公司的快速发展。
四、市场经营必须靠高素质的人才来保证。
随着形势的发展、随着企业的发展、随着电信市场的发展,要求我们必须培养高素质的人才。要以“坚定的信念、高超的水平、熟练的业务、灵活的方法”为培养标准,加大市场营销人员培训工作的力度,不拘一格发掘、使用人才。
乔总在讲话中对XX年的市场经营及互联互通工作所取得的成绩给与了充分肯定和表扬,并对大家在过去一年里所付出的辛勤努力和为公司发展所做出的贡献表示感谢。针对XX年的市场经营及互联互通工作,乔总提出了如下要求:
一、认清形势,坚定完成年度经营任务的信心
公司经过三年的发展取得了不小的成绩,但是下一步的发展还面临着很多的困难,对此要引起充分的重视。在正视困难的同时,要进而想办法克服困难,调动各方面的积极因素,确保公司年度经营目标的实现。
二、紧跟市场,尽快建立新业务的运作机制
市场策划人员要深入基层,深刻了解用户心理,摸清市场脉搏,根据自己的实际情况,推出一些有铁通特色的新业务。对市场变化的反应要迅速,业务调整要快,要尽量缩短技术研发的时间。今年要加大新业务的开发力度,尽快建立新业务的运作机制,围绕固话与互联网业务,不断推出新的服务项目。同时,要注重营销模式、服务模式的创新,以此挖掘现有业务的市场潜力,提高企业效益。
三、强调服务,努力打造中国铁通新的品牌
各省分公司要制定好“客户满意年”活动的总体规划,要在提高服务质量上下功夫,培养并扩大服务优势,切实做到“窗口服务满意,通信质量满意,资费合理满意,故障修复满意,投诉处理满意”。要在全体员工中牢固树立“服务赢得市场、质量铸造品牌”意识,逐步形成前台为用户服务、后台为前台服务、机关为基层服务的格局,不断提升公司的服务水平,努力打造铁通的服务品牌。
林源副总经理为大会做了主题报告,在报告中明确了今年市场经营工作的总体思路:“认真贯彻XX年集团公司工作会议精神,围绕完成“1171”经营目标,本着‘协调发展,效益增长’的原则,抓住市场发展机遇,优化营销组织结构,提高服务质量水平,挖掘业务发展潜力,迅速扩大市场规模,推动中国铁通经营工作大发展。”
对XX年市场经营及互联互通工作,林总在报告中做了如下部署:
一、认清形势,统一思想,牢固树立三个观念。公司划归国资委管理,使得公司的发展进入到一个崭新的阶段,公司肩负的使命发生了历史性的变化,对我们的市场经营、互联互通工作提出了更高的要求,因此要加快转变工作作风,改进工作方式,牢牢树立起“危机、发展、效益”三观念。
二、加快体制机制创新,建立大市场营销体系。要以完善营销组织机制,继续深化“两制”改革为重点,通过围绕经营工作核心,构建市场保障体系,建立大市场营销体系,为实现今年的经营目标提供组织保证。
三、严格规范管理,提高管理水平。要树立起“向管理要市场,向管理要收入,向管理要效益”的理念,通过加强市场经营工作的可控性,提高经营指挥执行力度,严格经营收入管理等措施,提高综合管理水平。
四、立足现有业务,坚持正确方向,大力推进重点业务发展。今年各项业务要在深度及广度上深入挖掘市场潜力,以做大做强、培养“精品业务”为发展目标,狠抓本网固定电话用户的发展不放松;积极培育互联网宽带接入业务;继续加大发展以公话、智能网终端为代表的高现金回报业务的力度;做好国际业务及它网业务的营销工作,增强效益观念,坚持正确的业务发展方向。
五、加强内部管理,促进互联互通,为市场发展争取良好外部环境。互联互通要改变以前“救火队”的工作方式,适应新的形势,围绕市场这个中心,实现工作重心的三个转变:既从注重数量向注重质量转变、从注重事后处理向注重前瞻性分析控制转变、从注重单纯业务开放向注重利用政策处理复杂争议的转变。
六、开展“用户满意年”活动,全面提升服务质量。各分公司在开展“用户满意年”活动中,要围绕“强化服务理念、完善服务标准、加强服务考核”三个中心开展工作,通过强化售前、售中、售后的服务,结合适度的资费优惠等多种营销手段,以综合效应提升服务质量,增强用户对公司的信心, 提升企业品牌形象。
会上,有7个省分公司、1个地市分公司的代表,以业务创新、营销组织创新为主要内容,进行了经验交流发言,大会自始至洋溢着团结奋进、开拓创新、求真务实的热烈气氛,达到了“认清形势、明确目标、开拓思路、振奋精神”的预期目标。
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由于集团公司是在各实业子公司基础上新组建的管理型公司,公共关系急需加强。根据公司今年整合有效资源,夯实管理基础的工作思路,综合管理部第四季度公共关系的目标设定为“树立公司良好形象,提高公司信誉度,美誉度,向公众展示公司团队稳定、思想开放、诚信负责、造福社会的光辉形象。”公关工作的方针是“积极主动开拓,诚挚守信公关。”公关工作的主体思路是通过积极主动地与社会主要媒体、政府各部门沟通,初步摸索适合永达集团实际发展需要的公共关系经验,建立完整科学规范的公关档案,为明年全面开展公关工作做好准备。
一、 公关对象: 根据集团现状,今年第四季度公关对象是当地主要媒体、当地政府、社区组织和企业等。 当地主要媒体有许昌日报、许昌晨报、许昌电视台等。当地政府是指与集团有工作联系的市委、市政府各部门(发改委、非公办、科委、建委等)以及开发区、东城区管委会等。社区组织和企业包括各大银行、城市信用社等。
二、 公关措施 以主动拜访、汇报工作为主。 于10月30日前和开发区管委会有关部门访谈一次。举办元旦联谊会。 11月30日前对非公办、工商局、发改委访谈一次。 12月31日前在媒体上发表一篇稿件。
三、建立公共关系档案 在日常的公共关系活动中,逐步建立科学完善的公关档案,以便为今后企业发展做出贡献。 档案内容包括:单位、姓名、联系方式、访谈情况以及所了解到的公关对象重要的生日、节日、活动等事宜。
四、及时处理公关危机 在遇到突然发生的危机事件开始严重影响企业正面形象和团队声誉,干扰企业正常活动时,必须快速做出反应,处理好公关危机,掌握主动权。如果不及时填补信息真空,不利的舆论会给企业带来更大的损害。 1、迅速查明事件原因 2、寻求解决方案 3、诚恳积极表明态度 4、统一说话口径 5、积极与媒体沟通 6、坦诚相待解决问题 7、总结经验教训 五、对公关活动进行总结评估 公共关系总结和评估是不断改进公共关系工作的重要环节。我们初步拟定于12月份开展公关工作总结评估,采用的方法有: 1、 走访专家。2、公众意见征询。3、公关活动记录分析。 4、综合总结分析,拟定2006年公关计划。 随着企业与社会的日益融合,企业受社会公众舆论的影响起来起大,公关已经成为任何企业经营过程中不可或缺的重要因素。我们集团公司的特点也决定了公关在企业中的重要地位,今后综合管理部要在集团领导的大力支持下,努力开拓公关领域,给企业创造一个和谐的发展空间。得道多助。相信在公众的大力支持下永达集团将会起来起兴旺发达。
伴着和煦的阳光,飒爽的秋风,新的学期再一次拉开了序幕。新学期,既带来了新的机遇,也带来了新的挑战。少先队也将积极配合学校开展各项工作,密切完成教育教学工作。本学期的工作,我们下大力度、推陈出新从以下三个方面来进行:
一、主题教育--紧抓不懈
走进九月,首先迎来的是一年一度的和中国传统节日--中秋节、重阳节,辅导员老师要借此良机,通过开展我爱我师、中秋赏月等活动,对少年儿童进行思想品德教育,培养他们尊敬师长,尊老爱幼的良好品质。
金秋十月,红旗飘飘。我们将迎来祖国55华诞和少先队第55个生日。少先队组织要抓住这些契机,努力积极开展以爱党,爱国,爱社会主义为主题的教育活动。在国庆节期间,各个中队开展祖国妈妈在我心中读书活动;建队节前,对一年级新入学的同学进行以辅导员老师为主的队前教育及举行少先队,我的家入队仪式。
十一月份,是个外出旅游的的好时节。野游是学校的传统活动,此项活动规模大,队员参与面广,少先队将有计划地全面布署,力求活动具有本土特色,有鲜明的教育意义。
十二月份,为纪念一二九爱国运动,少先队将抓住学校创编了新校歌的契机,进行校歌,大家一起唱歌咏大会,让队员们用自己的歌声尽情地表达自己对学校的情,对学校的爱。
一月份,是新的一年的开始,各个中队在辅导员老师的带领下,举行新年,您好庆祝会。让队员们畅谈自己新年的新希望,新目标,新想法,在交流中培养他们热爱生活,开拓进取的精神。
二、自身建设--加强完善
1、继续实行少先队学生干部竞选制和轮换制。
学校、中队辅导员应重视提高学生干部素质,树立典范,多多培养领头雁,放手让队干部自理策划队务及活动,提高工作能力。新的学年伊始,少先队大队部将以推荐选举的形式吸收几名具有组织能力,领导艺术,创新精神,乐于吃苦奉献的队员加入少先队组织机构,配合学校开展各项工作。
2、辅导员的加强学习与提高认识。
社会新形势的发展,使得少先队工作面临着诸多新问题,新情况。本学期,各个中队辅导员将继续进行理论学习,参观培训,了解《辅导员》杂志、《中国少年报》报刊的新信息,围绕当前时代具有少年儿童情趣和新时代气息的主题,进行研讨,并与相结合,认真撰写少先队工作论文及心得,参评各级少先队工作论文征集。
3、狠抓队员的养成教育。
流动红旗评比活动是学校的一项常规活动,是队员自我管理,形成良好的思想、行为,习惯的重要渠道。本学期,大队干部将继续参与学校的晨检劝导活动,下大力度,全方位地让活动顺利进行,实有成效。
4、本学期,将在校园形成播音网络,这对于红领巾广播站的开展是如鱼得水。
本学期,将进一步健全管理机制,完善分工实施,加强活动效益。学期初,将采用面试的方法在四至六年级选拔出几名优秀的播音员、编辑员,将由推荐的方式在各班形成小记者网络。每个栏目专人负责,分工到位,严格把关,常予指导,让少先队员在自己的舞台中展示自己的才能与特长。另外,辅导员老师们要加以广播站活动的宣传,少先队发动大队干部督促好队员认真收听,听而有获,真正让广播站发挥实效。
三、小白鸽使者--推广深化
小白鸽使者是实施素质教育的有效载体,它有着极其丰富的内涵。小白鸽使者手拉手假日小队等活动丰富了队员的学习生活,促进了队员的思想健康发展,培养了队员的兴趣爱好,学期初,各个中队辅导员要有针对性、有选择性地根据该中队的实际,拟定好计划,并进行布署与实施。
体验教育是今年少先队工作的重点,解决烦恼我能行体验活动是今年少先队开展体验教育活动的主要课题。本学期,各个中队辅导员要着力让队员在解决自己遇到的各种烦恼问题中,养成做人做事的良好的习惯。另外,各个中队应利用班队课或重大纪念日积极开展富有本班特色,形式新颖,内容丰富的少先队活动,拟好活动方案,注重活动图片、材料收集,踊跃参加省少先队活动金银铜牌奖的评选活动。
本学期的少先队活动以突出为了每一个队员的发展为理念,把少先队活动向新、活、孝实、近转轨,相信在辅导员老师们的用心努力下,学校的少先队工作将会扎而有实,实而有效。
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为加强公司安全生产监督管理工作,全面落实《安全生产法》及相关安全生产法律法规和规章制度;尽心尽责、齐心协力做好公司XX年度安全生产工作,努力创建安全生产标准化一级企业,保障员工身体健康及公司财产的安全。现根据公司生产的实际情况,特制定公司XX年安全环保工作计划,敬请各部门积极配合、认真组织实施。
一、安全生产控制目标与指标
(一)杜绝重伤以上事故发生;
(二)轻伤事故率小于5‰以内,力争实现“零事故、零伤亡”目标;
(三)控制职业病新增为零;
(四)杜绝因员工操作失误造成的生产安全责任事故;
(五)特种设备检验合格率达100%,特种作业人员持证上岗率达100%;
(六)安全教育合格率达100%;
(七)安全设施合格率达100%;
(八)职业健康及劳动保护用品发放率100%;
(九)环境污染事故为零、因环境污染造成的政府主管部门通报批评罚款事件为零;
(十)环保设施合格率达100%
二、XX年安全生产、职业健康、环境保护方针
安全生产方针:“安全第一、预防为主、综合治理”;
职业健康方针:“预防改进降风险、遵章守法保安全”;
环境保护方针:“依法管理、全员环保、污染预防、持续改进、绿色企业”;
三、效果评估与改进
由安全环保办公室对公司安全环保工作目标实施效果进行评估与改进,每月进行总结,至少每半年组织各部室对安全生产目标的完成情况进行评估,并根据评估结果及时修订安全管理目标、指标及安全工作计划。
公司各单位安全环保管理措施与实施计划。
(一)、每月下发一份安全环保工作计划,每月召开一次部门级安全生产例会;
(二)、每季度进行一次季节性安全检查活动;
(三)、每季度进行一次专项特种设备安全检查活动;
(四)、每季度汇报一次本部员工三级安全教育情况;
(五)、每季度汇报一次消防设施、设备自查及维护保养情况;
(六)、每年6月开展为期一个月的“安全生产月”活动;
(五)、每年11月开展一次“11.9”消防日活动;
(六)、每年进行一次应急预案演练、评审、修订;
四、安全生产管理
公司各部门要认真贯彻执行国家的安全生产法律、法规、政策,增强公司全体员工安全生产意识及法律观念。切实把安全生产放在首位,认真抓紧、抓好、抓实,突出“安全第一,预防为主、综合治理”安全生产方针;牢固树立“安全生产责任重于泰山”的观念,采取一切可行、可靠的防范措施,有效地预防各类事故的发生,实现公司安全、稳定、持续、全面健康发展的工作目标。
(一)严格执行各项规章制度
各部门认真履行安全职责,落实安全生产责任制,坚持“管生产必须管安全,谁主管谁负责”的原则,严格执行公司各项规章制度和操作规程,规范化、标准化组织生产,使公司安全管理工作再上新的台阶。
(二)大力抓好员工安全生产宣传教育和培训工作
各部门加强安全生产政策、法规的宣传贯彻力度;落实集团公司有关安全生产会议及文件精神。通过举办多层次、多形式的安全培训班,强化从业人员安全宣传教育;倡导和树立“科学发展、安全发展”的理念,营造全体从业人员“人人懂安全、人人讲安全、人人要安全”的良好安全文化氛围。XX年各班组对岗位人员的安全教育、安全生产例会每周不得少于1次,受教育面要求达到100%。
(三)做好安全生产专项整治、检查和日常巡查工作
各部门广泛开展现场安全生产,文明生产的活动。周密部署,精心组织安全生产大检查,重点监督检查安全制度落实情况;使安全生产工作真正落到实处。
每一个班组、每一个岗位操作人员,明确并严格落实责任,必须保证生产工艺系统的每一环节、每一部位、每个工种、每个操作严格按照安全规程、作业规程、操作规程的要求做好每一项工作。
一、成本管理:
(1)根据店内实际情况营业额结合公司方针,合理配置前厅和厨房人员,节约人员成本,实现一人多岗;一岗多责。
(2)根据历史营业额进行分析,合理预估采购定单,保证菜肴的新鲜,当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜,努力争取做到零库存,节约成本。
(3)加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识;
二、菜肴管理:
(1)每天晚上把回收的菜肴做记录,做合理充分的利用。
(2)菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销,成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。
(3)加强菜肴的培训,菜肴创新,菜肴的促销,菜肴的口味,做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。
(4)上菜的量要适中,以保证菜肴的色香味俱全;根据店内的实际客流量及时跟踪,在不同时间段出相应的菜肴,让顾客有多种菜肴的选择机会,便于增加营业额。
三、培训计划:
(1)每天早晨履行晨会;晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。
(2)每周开管理组会议;总结门店经营情况,及培训结果和培训的进展程度,及时地调整培训计划;便于更好的门店经营管理。
(3)周月不定时培训两次打菜的标准,打菜的速度,菜肴的搭配,针对不同的客人促销不同的菜肴,合理地轻松应对高峰期的人流量;
(4)周月培训一次主管值班管理,人事管理,物料仓库管理,做到台账与实际库存数量相符;
(5)每月主持一次员工大会;传达公司的会议精神,及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。
四、店面管理;
(1)不定时的抽查,加强值班巡视及时处理问题,把问题消灭在萌芽状态;
(2)设备的维护:对使用的工具轻拿轻放,不得野蛮操作,用后及时归位,机器的及时清洗与保养,保证正常运营。
(3)卫生管理:1》店面卫生:桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。
2》餐具整洁:用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象,定期对餐具进行消毒处理。
3》个人卫生:勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服,衣装整洁,不能出现有异味现象。
(4)服务:加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。
(5)人员管理:执行公司制度、遵守上下班时间,不得串岗,私自离岗。
“革命尚未成功,同志还需努力,”我相信只有不断的学习,不断的发现,不断的改进,通过坚持不懈地努力,在未来的201x年,一定能在工作中取得更好的成绩。
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20xx年是贯彻落实党的十七大精神的第一年。为能促进全县组织工作再上新台阶,加快全县经济社会发展步伐,党员管理科制定工作计划如下:
一、指导思想及工作目标
以*理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕中央、省、市组织工作会议精神及全县组织工作大局,以党的十七大精神为统领,以加强党的执政能力和先进性建设为主线,突出落实党员主体地位,发挥党员主体作用这一重点,创新活动方式方法,着实加强党员队伍建设,为构建充满活力、富裕文明、团结稳定、环境优美新闻喜提供组织保证和人才支持。
工作目标:党员队伍结构进一步优化,整体素质明显提高,先锋模范作用充分发挥,各项工作得到全面促进。
二、重点工作
突出保障党员民主权利,发挥党员主体作用这一重点,建立健全党员议事制度、教育培训制度、关心激励制度,加强党员教育培训,增强党员主体意识,采取党员示范岗、党员承诺等多种方式,为党员发挥作用搭建平台、创设载体,鼓励党员发挥主体作用。
三、常规工作
1、发展党员工作。以落实“千名新党员计划”为重点,认真贯彻落实中央、省、市委组织部关于做好新形势下发展党员工作的意见,科学制定本年度发展党员工作计划,指导全县发展党员工作。严格按照发展党员“十六字”方针,在完成发展党员500名的基础上,确保完成各项比例要求。
2、党员教育工作。按照保持*员先进性,发挥模范带头作用的要求,开展“农村党员素质提升工程”,进一步提高广大党员的思想觉悟、党性修养、政策理论水平、文化素质和“双带”能力。
3、党员管理工作。实现党员基本信息及档案管理的信息化、规范化、制度化;建立完善流动党员管理台账,扎实落实流动党员各项管理制度,切实加强流动党员管理。
4、远程教育工作。建立健全管理员制度,加强管理员队伍建设;完善村级接收站点的管理运行机制,确保远程教育网络作用充分发挥。
5、科室自身建设。按照打造“四强”科室的目标要求,采取切实措施,着实提高科室成员综合素质,争创一流科室。
6、其他工作。做好党费收缴管理使用、党内统计、组织关系接转及部内安排的工作。
以下是小编为大家整理的关于酒店后勤管理的工作计划范文的文章,希望大家能够喜欢!
为了加强管理,增强员工的安全意识和服务理念,进一步提高员工的安全防范能力和服务水平,XX年要在饭店总经理的领导下,围绕饭店的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好饭店的安全防范工作,维护饭店的治安秩序,力争达到“让客人完全满意”的服务目标,为饭店创造良好的经营管理环境。
1、从内部管理入手,提高保安综合素质。建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须用心服务,注重细节,追求完美。第三,必须注重策略,理解客人,尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满意。
3、利用行业优势,加强保安信息工作。首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证饭店的正常秩序。其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助饭店把好用人关,进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保饭店各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率。首先、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。
5、做好协调工作,加强业主单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动,普及消防知识,对具有典型教育意义的案例,要及时对业主单位进行报道,形成互动,使大家充分认识火灾的危害性,增强做好消防安全工作的自觉性。
总之,我们要通过不断深化管理,培育新时代的职业精神,激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的**保安新形象。开拓新思路,大胆改革,完成好创收任务,为**的发展做好保驾护航的工作。
综合办公室是承上启下、协调左右的基本管理部门,同时也是公司后勤保障与接待部门,下面是小编收集整理的综合管理部的工作计划,希望对您有所帮助!
综合管理部工作计划(一)
在公司高速发展的情况下,办公室工作将以“一个理念,两个要求,三本账务”为主要工作思路。
一、办公室工作理念:打造高效执行的服务型团队,以提高服务质量和满意度为办公室的唯一宗旨。
二、办公室工作口号:团结合作 服务至上
三、办公室工作要求主要为:服务工作、安全保障工作。
四、办公室在工作的同时,必须做好行政费用、后勤费用、其他费用三方面的成本记录与控制工作。此项费用控制工作贯穿于办公室日常工作中。(三个账本:礼品管理账本、后勤、其他行政费用账本)
五、服务工作可从以下几个方面入手:
1、行政方面:
1.1确定办公室内部组织架构和分工;
1.2规范办公室各项工作流程(支撑:办公室服务流程手册,提高服务效率);
1.3制定办公室管理规定。(待制定)
1.4规范办公室行政费用使用(针对各项费用制定相应的控制规范)。
1.5规范行政监督机制。(发现问题,及时解决问题)
1.6 规范公司档案管理。(制度已定,执行以及改进)
1.7规范公司重要资质文件的管理。(待落实)
1.8加强文印的管理。(待落实)
2、后勤方面:
主要是根据后勤各个方面制定对应的规范,并严格按照要求执行。
2.1制定接待管理规定。(配套需要接待申请表,订餐定宿登记表,票务申请表等)
2.2制定办公用品管理规定。(办公用品申购表,领料单等)
2.3制定固定资产管理规定。(建立台账,定期的监督检查,申购、领用、维修、保费流程等)
2.4制定特殊用品管理规定。(如礼品管理规定,计算机及相关设施管理办法)
2.5食堂管理规定。(规范后勤费用审批,规范后勤采购,确保安全节约)
2.6进一步规范车辆管理规定。(配套的有实施细则,出车单,车辆相关信息登记表)
2.7规范公司保洁管理,确保公司环境良好。(配套:保洁日常记录表,监督改进措施)。
2.8规范门卫管理,加强出门管理(配套:出门证、日常巡视登记表等)。
2.9规范公司水电设施的管理(使用、保修、维护,配套有维护登记表)。
六、安全保障工作:
1、制定公司安全保卫制度。(日常巡视表)
2、公司消防设施的管理。(配套有定期的维护登记表等)
3、组织开展消防安全的培训。
4、监督公司各职能部门关于本部门业务相关的安全知识培训工作。(安全监督登记表等)
5、制定安全事故处理应急方案。
综合管理部工作计划(二)
刚刚过去的20**年,是xx建厂20周年的日子,也是xx成长期间的关键一年,销售收入创历史新高,达到xx亿元,利润大幅度提升。这一年也是综合管理部紧张忙碌的一年,是我们不断加强管理、完善机制、为长远发展打基础的一年。综合管理部紧紧围绕公司xx亿元销售目标,大家能齐心协力、主动担责,紧跟公司各项工作部署,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
一、人事管理方面
1、人员岗位满足率。全年在职人员平均数xx人,20**年同期xx人,上升11%。20**年初公司不到xx人,过年后综合部率先开工,奔走在xx等多个人才市场,做好新员工的介绍、入职和住宿等工作。日常招聘工作按部就班,通过利欧共享的网络资源、台州人才市场,湖北高校,江苏高校等渠道进行招聘。概括来说,办公室年度离职率 4% ,车间员工离职率12%,岗位满足率达90%以上。从1-10份人员完全满足生产经营需求,但10月份后离职人员较多,其中10-11月离职人员超过30人。 针对突发情况,综合部也进行新的尝试,和启明星签订用工协议,新招入8人,但是后续学生没有如期而至、过年提前回家等不利因素,一定程度上影响了年度生产进度。
启发:留住人、用好人,比招人更重要。20**年人员招入数量可观,但是从部门新员工培养,及在职6个月以上的老员工离职的情况可以反映出,用人、留人比招人的工作更重要,成本也更低。总结两点:一是生产部针对淡旺季明显的情况,如何保证淡季少走人?任务繁忙时的协调配合,每个员工能赚到钱是留人的关键。二是部门对人员的关心关怀要加强,粗暴管理、不解决岗位实际问题,人心自然难留。
2、员工培训,20**年2-3月,招入新员工近xx人,分xx次进行全员素质培训,使新员工较快融入。派骨干人员参加外训,如彭宗元参加测量体系,金启善参加质量官培训,陈亨建参加的劳动合同法规避学习,外贸的业务操作技能培训,ERp升级改版培训等,有利于专业岗位的操作技能。本年开展了消防演习2次。
3、新员工考评和转正,人事部能够充分跟踪职能部门人员的按期按质转正,力求在工作业绩、工作能力和工作态度上进行三维衡量,即时在试用期内优胜略汰。车间员工100%在7天内予以跟踪,1个月试用期内签订劳动合同,保证用工合法化。
4、离职人员按流程办理,综合部审批时100%离职交谈,打算20**年记录离职人员的离职动机,对前3项离职原因进行整改和优化。
二、项目申报
本年度实际收到财政补贴xx万元,另外未到款xx万元以上(含20xx年获中央技改投资项目经费)。新增主要荣誉:科技部火炬计划承担单位一项、浙江省新产品立项1项,浙江省省级技术创新项目一项,浙江省重合同守信用AA级,省标准化良好行为AAA级,台州市著名商标等荣誉。
三、LOWES验厂工作
组织各部门做好LOWES的验厂工作,结合公司的软硬件实际情况,做好与中间商、辅导公司的沟通和整改执行,上半年3月份通过了SGS去年遗留的复查工作。下半年11月开展了BV的新的年度的验厂,由于多方面的标准提升,公司对消防设施、逃生通道、质量管理等重新进行布置和整改,最后在12月复查时已整改完毕。
启发:验厂工作涉及生产、质量和行政管理等几乎全厂运作情况,必须团队合作,对验厂的标准还需进一步认识和明确,对员工的整改执行情况和相关部门的口径一致问题,这些都是20**年LOWES验厂的重中之重。
四、日常管理方面
综合部的部门职责之一是服务部门,我们部门人员xx人的编制,对某些特定工作一定要强化综合部团队实力。20**年,我们把内务管理摆在突出位置,努力提高工作效率,紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标,对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。
首先,规范人事管理工作的基本原则,做到“讲程序”。要求员工入职、离职、调岗、调薪等各环节,该走哪个程序的,不折不扣地按程序、按表格办理。从建章立制入手,狠抓规范化管理的落实。今年以来,先后拟订了《员工手册》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》、《宿舍管理办法》、《食堂管理规定》等五项涉及行为规范、车辆、宿舍、费用控制、奖罚等管理的制度或规范性文件。检查日常行为规范,在生产淡季7-9月份,对穿工作服,早餐,上班时间玩游戏,抽烟等事项进行,发违规通报10次,处罚15人。
二是不断加强各板块建设。进一步对部门职责和各岗位的岗位说明书执行情况进行跟踪、梳理,召开部门会议落实,并及时跟踪各岗位工作成效。我们在消防设备设施管理上进一步参照国家标准整改,及在安全生产设施增加,对门卫的管理,夜间增加巡逻打卡,根据员工反馈的食堂问题,进行更换食堂承包。对新厂宿舍重新粉刷和统一配门锁,并且安装了网线。
三是后勤服务部门工作,除车辆、门卫、食堂、环卫、司机、劳保、办公用品管理等职责职能外,在外地员工购买车票,社会保险,外地员工子女上学,困难员工补助,工伤员工慰问,抗台等方面都对员工予以关心帮助。
不足之处和下一步计划:
20**年在公司领导和各部门的大力支持和帮助下,综合管理部各项工作开展的比较顺利,也取得了一定的成绩,并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时,我们也很清醒的认识到了不足之处,主要有如下几点:
1、由于综合管理部常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、抓制度落实不够,由于公司事务繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。或者前1个月重视,后一个月放松,虎头蛇尾了。
3、缺乏对员工的关心与了解,从而不能最好地适时了解员工的思想动态,有一部分员工离职的原因或是公司对其关心不够。
这些不足之处既是我们20**的工作压力,更是我们的工作动力,因此在20**年,我们主要加强如下的工作:
1、加强培训力度,完善培训机制
企业的竞争,最终归于人才的竞争。除了招募优秀人才之外,针对目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,因此要根据实际情况制定培训计划。个人觉得,随着公司的扩大,部门的负责人在工作能力、工作方法上急需培训提高,建议在20**年引入管理咨询公司,对主管以上人员及班组长进行素质管理、流程管理、生产管理等方面的提升。
2、协助部门工作,加强团队建设
继续配合各部门工作,协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的管理团队是公司不断发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动,增强同事之间的交流,也是20**年综合管理部工作的重心。
3、完善公司制度,强化执行力,有月度部门绩效考评。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度,以及对制度不折不扣的执行。我建议在销售部门首先开展订单提成机制,促使业务员主动承担能力和业务拓展能力,对各部门负责人月度定量或定性考核,列出部门工作计划(关键KpI),月度完成情况总结和评价。
4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力
对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,对各部门各职位的工作分析,及车间各岗位盘点,协调生产任务,进一步挖掘各岗减员增效的潜力,使企业和员工得到双赢。
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一、指导思想
始终遵循学院总体工作思路,围绕省示范性院校建设重点工作,做好“两个”服务:做好教育教学服务工作,做好师生生活服务工作;落实“三个”到位:认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,确保后勤服务工作更上一层楼。
二、工作要点
(一)制定计划
1、根据学院教育事业的发展,研究制定并组织实施全院后勤的发展及服务需求计划、有关政策措施及规章制度。
2、负责制定学校各类维修计划,受理校内各种维修项目的申请经费预算和任务发包。
3、根据学校下达的年度预算,及时采购各类办公用品和其他所需物品,保管、配发,努力做到勤俭节约。
4、负责学校环境、绿化、卫生保洁等工作的监督与规划管理。
5、负责水、电设备及其他物品的检查维修上报,及时解决存在的问题。
6、做好教学用房的计划及调配方案。
(二)加强建设
1、加强队伍建设。
(1)加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规,学习教育教学理论,提高管理人员自身素质;通过学习现代技术和先进管理经验,掌握一定技能,提高管理水平;通过加强思想政治教育,创优质服务,树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习,了解社会动态,了解学校工作中心和工作要求,为广大师生提供更优质的服务。
(2)进一步健全后勤人员的岗位责任制,要从学校工作需要出发定岗、定责,使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责,做到事事有人管,事事有人干,事事有记录,事事有落实。
(3)树立后勤为教学第一线服务的思想,要牢固树立服务育人的意识,增强责任和主动服务的意识,努力提高服务质量,规范后勤管理工作,要多思考、多学习、多听反映、多听意见。一定要在提高服务质量、提升服务水平上下功夫,遇事能做的,随时处理,不拖拉,不当甩手先生。坚持多上门、多服务、服务好。切实做到保障有力,服务一流。
(4)完善“每日巡视制度”,安排人员对学院环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行每日巡视,并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反馈。学院各部门、班级等提出的报修,要求在最短的时间内做好维修,并作好记录。
2、加强制度建设。
(1)今年将对原有规章制度重新审查、充实、完善,使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用,真正能用制度去管理人、教育人、评价人。
(2)对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实,及时总结经验,吸取教训,纠正偏差,不断提升后勤服务工作的档次和水平。
(3)进一步完善资产管理制度,做到制度健全,职责明确,如有损耗及时维修或予以添置。
(4)完善物品采购制度,根据采购物品的价值大小,做好采购审批制度及物品的验收入库工作。
3、加强校园建设。
(1)切实加大对校园环境的管理力度,教育学生爱护校园的一草一木,积极开展美化校园的活动,重视花草树木管理,确保校园净化、美化、绿化。
(2)切实加强各功能教室、活动室的管理,充分发挥各功能教室、活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。
(3)暑期前完成实训中心后期配套工作。
(4)完成培训中心建设前期准备工作。
三、抓好重点工作
(一)、抓好后勤安全稳定工作。
1、高度重视安全卫生防范工作,充分发挥全员管理的作用。完善应急预案制度和管理措施,实行主管领导责任制,各条线领导分块抓,全体职工共同参与的管理模式。
2、加强安全、卫生知识的宣传,增强师生的自我保护意识,促进良好行为、习惯的养成与内化,让安全与卫生防范观念在师生的大脑中得到固化。
3、经常检查场地、设施和电器、线路、装置、设备,发现问题及时排除隐患,切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。
(二)抓好后勤常规管理工作。
1、物品供应:物品供应是后勤处的一项重要日常工作,开学初要全力做好物品的发放工作,做到数目准确、登记清楚,保证师生正常的教育、学习生活活动的开展。做好仓管工作,做好各种教学、卫生用品的采购、管理、发放,做到手续规范。
2、水电管理:在供水、供电工作中,我们要完善全院水电费用有关措施,抓节约,杜绝浪费,做到既节约用水用电,又确保正常用水用电需要;暑期间对现有供水系统进行改造,改成无付压供水;抓好重点维修和日常维修工作,把日常维护和维修工作做到位、做全面,以确保供水、供电及维修工作及时、有序地进行。
3、维护修理:对学院校舍、设施及教育教学用品进行日常的维护修理,通过维护,保证各类设施的正常使用、延长使用期限。对于损坏物品的维修,要做到尽量由自己的员工修理,不能自己处理需外聘的,也要根据规范进行验收、核价,把好维修质量关和费用关。
4、资产管理:启动我院的资产分级管理制度,资产管理责任到人,做到物有所管,合理使用。因此,购置一套固定资产软件,期初要进行教育、教学设备的登记造册,做到帐目明、底子清。要严把仓库进出关,调剂好物资设备的使用,为学校节约每一点资源。
5、绿化卫生。加强对绿化的养护力度,采取园林专业人员承包和本院员工相结合的工作方式,做好绿化的修剪、除虫除草、浇灌和补种,保证花草树木的存活率,营造好校园绿化景观,努力提高校园环境建设的品位和档次,打造绿色校园、园林式校园。卫生工作要常抓不懈,特别是要对保洁员保洁效果的检查和考评,卫生死角要定期组织人员清理,时刻保持校园的整洁美丽,确保师生有良好的工作、学习和生活环境。
6、车辆管理。车辆管理也是后勤服务的重要组成部分,既要为学院教学科研、师生员工提供便捷的服务,又要做好保养维护、安全行车、节能降耗工作,加强用车派单制度。
(三)抓好校舍、资产管理工作。
1、进一步完善学院资产管理制度,增强师生对校产的爱护意识。完善资产维修报修制度,由相关人员将报修单送到后勤处,以便及时安排;维修完毕,由报修人负责验收签字。
2、加强对资产的管理,提高对各类设备的使用效率,做到妥善保管,合理使用,正常维护,每期期初要对校产、校具、设备进行清点登记,责任到人,本学期做好资产登记基础工作。
3、严格资产管理制度化、规范化,充分发挥教学器材和现代教学设备的作用,严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。
4、切实加强活动室的管理,充分发挥活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。
5、建立执行请购、审批、报销、领用制度,规范物流过程控制,强化仓库管理。
6、倡导良好风气,爱护学校设施、设备,爱护花草、树木。
(四)创造条件,加强医务室工作,使卫生、防疫、师生健康检查等工作得到真的落实,使学院医务室工作逐步纳入规范并有较大的改观。
(五)抓好食堂管理工作。
1、认真学习、贯彻《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》。积极改进,添置食堂卫生设施设备,确保“硬件”达标。
2、依据食堂管理制度,加强食堂工作各环节的管理与监督。并根据实际情况不断健全食堂管理制度、规范各项操作程序。
3、加强检查监督和民主管理,经常到食堂检查服务态度,卫生情况、伙食的数量和质量、就餐情况、发现问题及时表扬先进,批评后进。
4、定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求,学习《食堂卫生考核验收标准》,使每个职工知晓“法律法规”,了解“标准”,并对照日常工作认真落实,齐心合力提高服务工作质量。
5、坚持勤俭节约的原则,严格把好采购关、物品进出口关,做到节粮、节水、节电、节油,精打细算,降低成本,提高伙食质量。
6、树立食品安全意识,严格把好食品卫生关,重视和加强饮食卫生工作台帐,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并要定时打扫,做好保洁工作。
7、认真积极听取师生意见反馈,努力根据实际情况尽量满足师生要求。
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