怎样做一名有价值的员工学习心得范文。

每个人的性格和想法都不一样，你不可能符合所有人的想法。心得体会是自己的所感所悟写下的文字，在生活上，大家都尝试过写心得体会吧，写心得体会能够提升我们的书面表达能力。怎样才能将我们需要的心得体会写好呢？下面是小编为大家整理的“怎样做一名有价值的员工学习心得范文”，仅供您在工作和学习中参考。

在学习完董权教授的员工培训课后对我做为公司一名小小员工的来说深有体会里面讲得很经典也很精辟。从我对照自己身上来说自己认识到了好多东西，明白了好多道理，其受益匪浅。

其中从企业和员工的关系来说我记得了2句话；1、企业对员工来讲，是第二个家。2、企业是员工发展的平台。仔细想想确实如此，人的一辈子大企业待的时间很长，占到三分之一。另外员工个人的价值和愿望很多要通过企业的发展来实现，因为这里有大家共同的利益，只有企业发展了，才能给我们提供更好的发展平台，才能改善我们的物质生活和精神生活。再对照我自己：在前面的一些时间里业绩不是很理想，经常会怨天尤人，老是抱怨。没有真真切切的把公司当成自己的家，没有从爆本质上认识自己和落到实处。

其中还有这样一句话：我可以接受失败，但是不可以接受放弃。也是我一直坚持的。这正好和我们每天喊的口号；不怕抛弃身边的每一位伙伴，不放弃的身边的每一次机会一样，因为对在驾校来说比较特别；属于那种不怎么好人，业绩方面没有什么进展，老师掉在后面，但是我每个月从来没有放弃，到了月底不管差多少人我都想办法去完成，那怕最后一秒也有最后一秒的希望和寄托。也正是因为有这种精神的支持是士

士兵突击里面的主人公许三多由刚进队伍的土骡子变为后来的天马。

还有一点也是我们作为服务行业后来说最重要的：想叫别人怎么对你，你就怎么对待别人。这句话对我深有感触。有的时候那怕是学员的一个小小的忙，对你来说可能是举手之劳，而对他来说确意义重大，这样他可能会跟你带来更大的好处，记得我在这几天有两见事令我非常感慨。一就是在一次公交车上，一学员上了车后发现没有硬币整当很难看时，我主动帮他投了一个，他当时很感谢，主动要了我的电话号码说给我介绍客户，我想这总比你发几张名片有用吧。二是正当我在发愁没有客户来报名时，突然一身影出现在我面前说到他弟弟要报名，。。俗话说得好滴水之恩却是涌泉相报。

当然了在成为一名有价值的员工不止是这一点点，在董权教授讲课里面说到的与公司工命运，建立良好的忠诚度，乐于承担更多的责任，执着的追求，心中有成功的目标，很好的执行力，关注细节还有就是运气。

所以在听完这堂课后，我们应该从现在做起，从小事做起，跟着上面对照自己，真正做一名有价值的员工。

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怎样做一名有价值的员工--学习心得

一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，心得体会可以采用向老师或同学报告的方式来写。有了一些收获以后，写心得体会是一个不错的选择，写心得体会可以记录我们的思想活动。心得体会的内容要写些什么更好呢？下面是由小编为大家整理的“怎样做一名有价值的员工--学习心得”，仅供参考，欢迎大家阅读。

在学习完董权教授的员工培训课后对我做为公司一名小小员工的来说深有体会里面讲得很经典也很精辟.从我对照自己身上来说自己认识到了好多东西,明白了好多道理,其受益匪浅.

其中从企业和员工的关系来说我记得了2句话;1、企业对员工来讲，是第二个家。2、企业是员工发展的平台.仔细想想确实如此,人的一辈子大企业待的时间很长，占到三分之一.另外员工个人的价值和愿望很多要通过企业的发展来实现,因为这里有大家共同的利益，只有企业发展了，才能给我们提供更好的发展平台，才能改善我们的物质生活和精神生活.再对照我自己:在前面的一些时间里业绩不是很理想,经常会怨天尤人,老是抱怨.没有真真切切的把公司当成自己的家,没有从爆本质上认识自己和落到实处.

其中还有这样一句话:我可以接受失败,但是不可以接受放弃.也是我一直坚持的.这正好和我们每天喊的口号;不怕抛弃身边的每一位伙伴,不放弃的身边的每一次机会一样,因为对在驾校来说比较特别;属于那种不怎么好人,业绩方面没有什么进展,老师掉在后面,但是我每个月从来没有放弃,到了月底不管差多少人我都想办法去完成,那怕最后一秒也有最后一秒的希望和寄托.也正是因为有这种精神的支持是士兵突击里面的主人公许三多由刚进队伍的土骡子变为后来的天马.

还有一点也是我们作为服务行业后来说最重要的:想叫别人怎么对你,你就怎么对待别人.这句话对我深有感触.有的时候那怕是学员的一个小小的忙,对你来说可能是举手之劳,而对他来说确意义重大,这样他可能会跟你带来更大的好处,记得我在这几天有两见事令我非常感慨.一就是在一次公交车上,一学员上了车后发现没有硬币整当很难看时,我主动帮他投了一个,他当时很感谢,主动要了我的电话号码说给我介绍客户,我想这总比你发几张名片有用吧.二是正当我在发愁没有客户来报名时,突然一身影出现在我面前说到他弟弟要报名,..俗话说得好滴水之恩却是涌泉相报.

当然了在成为一名有价值的员工不止是这一点点,在董权教授讲课里面说到的与公司工命运,建立良好的忠诚度,乐于承担更多的责任,执着的追求,心中有成功的目标,很好的执行力,关注细节还有就是运气.

所以在听完这堂课后,我们应该从现在做起,从小事做起,跟着上面对照自己,真正做一名有价值的员工.

《如何做一名好员工》学习心得范文

学习，不断学习。中国有句俗话：活到老，学到老。上学时对这句话没有多少理解，步入工作后才发现学习的重要性。特别是一名刚步入工作岗位的员工，更要努力学习。通过对建筑技术、安全管理的学习，增强自己的岗位工作能力，同时也要学习别人的成功经验，提升自我。不止如此，为了跟上现如今社会发展的脚步，保持一种学习的进取心态，对于个人来说是一件很充实的事情。

承担责任。不管我们现处在哪个岗位，把工作做到位，是义不容辞的责任。孔夫子曾说过：“在其位，谋其事。”我们每个员工都应该扮演好自己的角色，忠实的对待自己的工作，认清自己的职责所在。这对于现场施工管理人员尤为重要。作为现场施工管理人员，我们承担着与业主、监理方直接沟通与交流的责任，如果做不好本职工作，将直接影响海四建在广大建筑企业中的形象，造成不良影响。所以，我们要珍惜每一个工作机会，决不能吝啬自己的勤奋与汗水，“身在其位，心谋其事”，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

保持一颗进取心。进取心是一个人前进的动力。完成工作的使命和创造伟大成就的动力，就是来自于进取心，它激励着人们不断向自己新的工作目标前进。我们任何一个员工，都不应该被动的接受领导的指

指示与安排，而是应该主动的提出有价值的建议，在完成本职工作的基础上，不断思考，精益求精，从而打开工作的新层面，这将是我们迈向理想的重要阶梯。

懂得感恩。人生不会平铺直叙，总有沟回曲直。面对每天繁重的工作，我们应该用一颗感恩的心去面对，去体会工作中他人给予的信任与帮助。就像歌中所唱的那样：“感恩的心，感谢有你”。要学会换位思考，凡事站在对方的角度思考问题，从相反的方向去看待人生的失意与逆境，积极乐观的面对生活，用感恩的心去拥抱成功。

从步入海四建的那一刻开始，我就做好了接受任何挑战的准备。以上所讲将是我今后奋斗的方向。我会通过努力，实现自始至终不变的工作理想：成为一名对海四建有用的优秀员工。

学习心得体会：向第一名学习

这一周是自我检讨周，我对自己进行了深刻的反省，一共查出了六条缺点：

①做事情粗心大意。

②性格急躁，容易冲动。

③缺少明确的人生奋斗目标。

④怕吃苦。

⑤学习不够勤奋。

⑥不喜欢体育锻炼，身体素质差。

这还不够，我又诚恳地请老师和班上的同学指出我的不足之处，他们也提出了六条：

①自以为是，固执己见，不够虚心。

②自私自利，不愿意帮助别人。

③冷漠孤僻，不喜欢与人交往。

④缺少毅力和耐心。

⑤上课不大认真，喜欢开小差。

⑥学习上浮躁，不够踏实。

检查出了缺点以后，我暗下决心一定要逐步克服这些毛病。我知道如果我不克服这些毛病，我就永远不可能实现我的梦想。我有一个坏习惯，就是喜欢睡懒觉，不喜欢早起锻炼身体。有时一觉睡过头了，连早饭也来不及吃就匆匆忙忙赶去上第一节课，长此以往，既影响身体，又耽误学习，我必须要改掉这个恶习。但要改掉这个习惯是非常困难的，尤其是在冬天的早晨，人实在不愿意把脑袋钻出温暖的被窝，每当这时，我就会问自己：睡懒觉对我有什么好处?睡懒觉对我又有什么坏处?思考的结果当然是睡懒觉弊大于利，我一下子掀开了被窝。

我曾经看过加拿大作家安德鲁马修斯写的一篇文章《世界无需改变，只要你一改变》。在文中，他这样写道：如果你曾经生病卧床几个礼拜，病愈之后第一次踏出室外，看到蓝天、白云、绿草，是否会觉得心情豁然开朗呢?五年不见的老朋友再度重逢，是否会感到喜出望外呢?生命突然之间变得丰盈了，不是因为世界改变，而是我们自己改变了。我认为马修斯讲得很有道理，改变是内在的事，不必等待任何其他人的表现。只要自己一变动，世界也会随之变动。

经过一周的检讨，虽然检查出了许多毛病，但是我对自己更有信心了。我相信只要克服了这些毛病，我是能够获得成功的。又是周末了，我带着猜测来到了孙教授家。

孙伯伯，今天您要教给我什么成功的秘诀?

今天我要给你介绍一种简单而又有效的提高学习成绩的捷径。

我一听，高兴极了，我现在最关心的就是怎样提高我的学习成绩。

林刚，假如你想爬上山顶，又不知哪条路是捷径，你会去问谁?为什么?

我知道孙教授的提问启发式教育又开始了，我不假思索地回答：当然是去问那些已经爬上山顶的人。因为只有他们熟悉路径。

很好!我再问你，假如你想尽快提高学习成绩，你会去向谁请教学习方法?

我会去向那些成绩比较好的同学请教。

孙教授点了点头,又向我娓娓道来:

是应该这样，你总不会去问那些成绩很差的同学：请你告诉我怎样提高成绩?检讨失败的原因并下定决心改正缺点能使一个人获得很大进步，但这还不够，一个人要想取得更大进步，还必须学习别人的成功之处。钢铁大王卡耐基是美国巨富，你知道他是怎么获得成功的吗?很简单，他经常虚心地向洛克菲勒、摩根和其他金融巨子学习，留意那些人的一举一动，研究他们的信念，模仿他们的做法，就成功了。一个人如果能分毫不差地模仿成功者的想法和做法，他的思想行为与成功者一模一样，他也能做出和成功者相同的成就。

这个世界上有很多成功的人，他们之所以会成功，一定有道理与方法，也一定有原因的。假如你还没有达到自己预期的成功，一定是你找错了一些方法;如果你目前还是无法突破瓶颈，困难重重，你一定还没有找到你失败的根源是什么。有一句话说:成功一定有方法，失败也一定有原因，这是非常有道理的。

成绩好有成绩好的理由，成绩差有成绩差的原因。有的同学成绩不好，一个原因是不能检讨自己有哪些方面需要改进，另一个原因是没向别人学习。如果你想在最短的时间内大幅度提高成绩，如果你不想在书山里绕弯路，那就赶快拿上笔记本，向第一名当面请教学习方法，因为除了第一名，还有谁能教给你最好的方法?一个人不可能教别人连他自己也不知道的东西。

酒店员工学习心得范文

4月26日，南昌店停业装修，在搬了两天家当之后，为响应公司号召，迎战五一，29号我们就奔赴了其他各姊妹店，椰子鸡汤和到家（因为主要是在鸡汤工作，我就只写鸡汤那边的了）。也感谢公司的领导，能给我们这样的一次机会，能到外面来学习，见识到更多更好的事物，积累我们的经验，也能够从中取长补短，以后发扬我们的长处。在这里也有幸能向您汇报一下我的体会与感想。

“宽敞又明亮，主人好客”这是我进入椰子鸡汤的第一感觉，说起来可能也是因为跟鸡汤的王玉秀助理之前打过交道，所以感觉还不错，但是说实话，王助理给人的感觉亲切又热情。当你进入餐厅她就热情的招待你了，虽说我们去学习而且还是长达一两个月的，但是还是感觉像真的客人一样。第一印象给人的感觉如果是好的话，那么回头客肯定是成立的，一家餐厅如果能让第一次来的客人记住，而且能让他感觉很好，我觉得这就已是某种意义上的成功了。这就是我在来到鸡汤之后的学到的第一招，怎么让客人在第一眼就喜欢上你的餐厅，答案就是热情和真诚的笑脸。

赢在细节，输在格局。其实大部分的快餐厅，楼面的服务都是大同小异的，不存在难或者易，只是看你有心没心去发现，发现这些大同小异中的小异，也就是细节。每一

一位来消费的客人，接受服务其实有意无意都是抱有很多心理来的，有受尊敬的心理，有接受好服务的心理，还有爱占小便宜的心理等，如果你把这些铭记于心，那么服务时也就好下手了。从进门开始，就算是忙的时候，只要你能有人去接待，并且是热心并正确的指引，那么就算是等一个小时才能吃上饭，客人也是愿意等的。这个是在服务上面的，日常的管理上，五常法的要求要做好，而且是严格把关，各种常用的工具，要放在能方便拿到的地方，不常用的保管起来归类好，在实际的营业当中不会存在碍手碍脚，不方便拿取的问题，各个区域合理规划，餐具的安排与摆放、卫生清洁器具的安放、还有小到各个工作柜的内容，怎么顺手怎么安排才是最合理。

合作分工，消息互通。无论是中餐还是快餐，我相信，这两点在工作中都是十分重要的，楼面、班地哩、厨房、后勤、甚至是仓库，都要学会合作和相互协助，实际工作中的每个服务其实与各个部门都是是息息相关的。一线服务的人员我想不论是谁都会深有体会，那么对此我们就应该加强平时各个部门之间的沟通与交流，让楼面参与到厨房，厨房参与到楼面的服务当中来，但这并不是说真的要亲身参与，是说要从头到尾明白相互的工作流程是如何，在工作时才更便

利，发生问题时，双方都能直接应对。厨房每日沽清和急推的菜品每日提钱传达给楼面，楼面把客人每天想要点的菜品记录，好的点和不好的点都反馈给厨房，建议与投诉并存，楼面尽量安排得合理，厨房尽力做到最好，争取越做越和客人的口味，客人也就会越来越爱来。餐厅实际营业过程当中，起码要有一到两个人，是要求要掌控全局的，了解到各个部门的各种情况的，各个部门也要相应、及时的把刚刚发生问题反馈给这一两个人，再做出紧急应对时，你就会发现，这一两个掌控全局的人其实是引领者整个餐厅在正常的运转，就比如在门口安排排位的助理或者是副总，虽然站在门口，但是时刻他都知道哪个区域的客人还很多，哪个区域的客人已经快吃完了，正在买单的客人又有多少，接下来可以安排几桌，往后还可以安排几桌，还有在内堂服务的副总，厨房的什么菜品即时沽清，哪里退菜可以补到哪里等等都全全掌握；通过这样的分工和合作，才能把事情做得有声有色。

积极沟通，合理安排。服务行业的工作，沟通如果做好了，其他的事情也就会很顺畅了，上级往下传达，下级往上汇报，信息互通，什么事情都在相互理解的基础上进行，你明白我要做的是什么，我明白你想要的是什么，一个眼神一个动作意思就

能传达，那么这样的团队何愁工作做不完，效率不高呢？好的餐厅时不允许你大声当着客人的面喧哗的，在情况限制时就要求你快步走到你要传达的人面前当面表达，但是如果平时进行了良好沟通，配合默契，团队之间也就少了很多麻烦，至少在传达上不会出现什么大失误。中层管理者充分理解上级的安排并逐级安排下去，再往下各个服务人员也明白自己该做的不该做的，做好自己的本职，整个氛围也就营造出来了。在每一次争先创优的背后都是每一个工作人员的辛勤付出，5月份鸡汤的两次创新，我们有目共睹，客流量相当的大，相应的工作强度也要比平时强，在那样的工作强度下，大家还是很有干劲，那是因为每个人都知道自己的本职在哪，应该往哪个方向使劲，都说机会是留给有准备的人的，放在这里也一样适用，打赢仗的也都是那些做足准备的。

以上就是我这两个月以来的一些体会与感想，思绪不是很清晰，但是能想到的都写了，欢迎大家批评。

如何做一名优秀员工之心得体会

其实，每一个人都能成为位一名优秀员工。

那么，怎么做才能成位优秀员工呢？

常言道，干一行爱一行，我们只有热爱自己的工作，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩。

只有用心去做好每一件事，我们工作和生活才会很愉快，而工作愉快了，就会更有工作动力，从而进入良性循环。

做事要主动，就要永远不满足于现状，只有不满足，才合产生拼搏的激情。 每个老板都希望自己的员工做事主动积极，不满足现状，没有哪个老板会喜欢一个言听计从的木偶

一位热爱工作、积极主动、具有进取心的员工，无论在何种场合，都不会被埋没，他们就像藏在布袋中的锥子，终有脱颖而出的机会。有一句话说得很好：是金子总是会发光的，做优秀员工，可以得到精神上的愉悦，如果每位员工都有当优秀员工的志向的话，对单位有益，对我们自身素质的提高，更有不可估量的作用。

工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到最好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和单位负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。一个优秀的员工，总是

是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。事情可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地作。但如何去做，完全在于自己，这是一个选择问题。有一位名人说过，世上没有卑微的工

作，只有卑微的态度。而工作态度完全取决于自己。一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还可憎，都由他自己决定的。

如果一个人轻视自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会做好，也无法发挥自己的特长。一个人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是非常低级的观念。常常抱怨工作的人，就算终其一生也难以取得成功。

比较起优秀员工，有些人并不敬业，对工作更无主观能动性。他们仅是把工作当成谋生的手段，当成自己不得不承担的责任，大家可否知晓，拥有这种心态的人是何等的疲惫？它非但对企业毫无益处，对本人的身心更是一种残害。试想，一位不喜欢自己工作，无法从工作中得到乐趣，一天到晚混日子的员工，怎么可能会有进取心和工作的动力呢？有些人不喜欢自己的工作，仅体现在心理

上，而有些人却表现在行动上，他们厌恶工作，只要有机会偷懒，有机会取巧，就绝不会放过，这种人连最起码的本职工作都做不好，更何况做别的事情？所以，我们要学会敬业，要对工作产生感情。其实我们年纪都很轻，正是风华正茂，求知欲最强的年代，在这种情况下，只要对自己人生有益的，什么都可以去尝试，什么都可以学习，哪 怕是无偿加班，哪怕是义务劳动，只要能够学到本领，对我们一生都是一笔巨大的财富。它将使我们在任何地方工作，都从容镇定，游刃有余，而且大家应该相信，群众的目光是雪亮的，一个人努力，大家都会看在眼里，只要我们能够担当起某种责任，如果以后真的有机会的话，企业优先考虑的人选很可能就是平时任劳任怨、积极向上的你，因为一个真正的企业，是不会埋没真正的优秀人才的。

优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的员工在任何地方都能获得成功。而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识的。人常说态度第一，聪明第二。自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你的看法和印象，如果你经常以积极谦虚的态度请教他人，人家必然乐于倾囊相助。

做为一名优秀的员工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。用心做事，就

是指用负责务实的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。所以，任何时候，只有用心，才能见微知著。不论做任何事情都要追求卓越。一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。最重要的是勤能补拙，一份耕耘一份收获。反之，再好的资质，不去磨炼也难成大器，即是小有成就也不会长久。因此，优秀员工一定要热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活。

酒店员工学习心得

4月26日，南昌店停业装修，在搬了两天家当之后，为响应公司号召，迎战五一，29号我们就奔赴了其他各姊妹店，椰子鸡汤和到家（因为主要是在鸡汤工作，我就只写鸡汤那边的了）。也感谢公司的领导，能给我们这样的一次机会，能到外面来学习，见识到更多更好的事物，积累我们的经验，也能够从中取长补短，以后发扬我们的长处。在这里也有幸能向您汇报一下我的体会与感想。

“宽敞又明亮，主人好客”这是我进入椰子鸡汤的第一感觉，说起来可能也是因为跟鸡汤的王玉秀助理之前打过交道，所以感觉还不错，但是说实话，王助理给人的感觉亲切又热情。当你进入餐厅她就热情的招待你了，虽说我们去学习而且还是长达一两个月的，但是还是感觉像真的客人一样。第一印象给人的感觉如果是好的话，那么回头客肯定是成立的，一家餐厅如果能让第一次来的客人记住，而且能让他感觉很好，我觉得这就已是某种意义上的成功了。这就是我在来到鸡汤之后的学到的第一招，怎么让客人在第一眼就喜欢上你的餐厅，答案就是热情和真诚的笑脸。

赢在细节，输在格局。其实大部分的快餐厅，楼面的服务都是大同小异的，不存在难或者易，只是看你有心没心去发现，发现这些大同小异中的小异，也就是细节。每一位来消费的客人，接受服务其实有意无意都是抱有很多心理来的，有受尊敬的心理，有接受好服务的心理，还有爱占小便宜的心理等，如果你把这些铭记于心，那么服务时也就好下手了。从进门开始，就算是忙的时候，只要你能有人去接待，并且是热心并正确的指引，那么就算是等一个小时才能吃上饭，客人也是愿意等的。这个是在服务上面的，日常的管理上，五常法的要求要做好，而且是严格把关，各种常用的工具，要放在能方便拿到的地方，不常用的保管起来归类好，在实际的营业当中不会存在碍手碍脚，不方便拿取的问题，各个区域合理规划，餐具的安排与摆放、卫生清洁器具的安放、还有小到各个工作柜的内容，怎么顺手怎么安排才是最合理。

合作分工，消息互通。无论是中餐还是快餐，我相信，这两点在工作中都是十分重要的，楼面、班地哩、厨房、后勤、甚至是仓库，都要学会合作和相互协助，实际工作中的每个服务其实与各个部门都是是息息相关的。一线服务的人员我想不论是谁都会深有体会，那么对此我们就应该加强平时各个部门之间的沟通与交流，让楼面参与到厨房，厨房参与到楼面的服务当中来，但这并不是说真的要亲身参与，是说要从头到尾明白相互的工作流程是如何，在工作时才更便利，发生问题时，双方都能直接应对。厨房每日沽清和急推的菜品每日提钱传达给楼面，楼面把客人每天想要点的菜品记录，好的点和不好的点都反馈给厨房，建议与投诉并存，楼面尽量安排得合理，厨房尽力做到最好，争取越做越和客人的口味，客人也就会越来越爱来。餐厅实际营业过程当中，起码要有一到两个人，是要求要掌控全局的，了解到各个部门的各种情况的，各个部门也要相应、及时的把刚刚发生问题反馈给这一两个人，再做出紧急应对时，你就会发现，这一两个掌控全局的人其实是引领者整个餐厅在正常的运转，就比如在门口安排排位的助理或者是副总，虽然站在门口，但是时刻他都知道哪个区域的客人还很多，哪个区域的客人已经快吃完了，正在买单的客人又有多少，接下来可以安排几桌，往后还可以安排几桌，还有在内堂服务的副总，厨房的什么菜品即时沽清，哪里退菜可以补到哪里等等都全全掌握；通过这样的分工和合作，才能把事情做得有声有色。

积极沟通，合理安排。服务行业的工作，沟通如果做好了，其他的事情也就会很顺畅了，上级往下传达，下级往上汇报，信息互通，什么事情都在相互理解的基础上进行，你明白我要做的是什么，我明白你想要的是什么，一个眼神一个动作意思就能传达，那么这样的团队何愁工作做不完，效率不高呢？好的餐厅时不允许你大声当着客人的面喧哗的，在情况限制时就要求你快步走到你要传达的人面前当面表达，但是如果平时进行了良好沟通，配合默契，团队之间也就少了很多麻烦，至少在传达上不会出现什么大失误。中层管理者充分理解上级的安排并逐级安排下去，再往下各个服务人员也明白自己该做的不该做的，做好自己的本职，整个氛围也就营造出来了。在每一次争先创优的背后都是每一个工作人员的辛勤付出，5月份鸡汤的两次创新，我们有目共睹，客流量相当的大，相应的工作强度也要比平时强，在那样的工作强度下，大家还是很有干劲，那是因为每个人都知道自己的本职在哪，应该往哪个方向使劲，都说机会是留给有准备的人的，放在这里也一样适用，打赢仗的也都是那些做足准备的。

以上就是我这两个月以来的一些体会与感想，思绪不是很清晰，但是能想到的都写了，欢迎大家批评。

一线员工学习心得体会范文

作为一名银行一线员工，合规建设需要我们身体力行，从工作的每一个细节落实执行。通过这次学习，我进一步认识到案件防控的必要性和紧迫性。本人的学习心得体会如下：

1、给国家和社会造成了巨大的损失。无论哪个案件的发生，最直接收到损害的就是国家和社会，国家蒙受了直接的经济损失，而案件的发生，引发社会对银行的不信任感，造成了严重的后果。

2、 给单位业务开展带来严重后果。试想，假如我们自己是客户，而为我们服务的银行经常出现案件，那么我们会放心让这样的一家银行来为我们服务吗？答案是毋庸置疑的，案件的发生，使客户怀疑我们诚信经营和服务水平，

3、 断送了自己美好前途和职业理想。作为一名金融工作从业者，我们都有着更好的前途和发展前景，一旦我们把握不住自己，成为案件的当事人，那么等待我们的将是永远离开这个超期蓬勃的行业，甚至是牢狱之苦。那么我们数年数十年的努力，将毁于一旦，而自己的职业理想，也会在顷刻之间化为乌有。

4、 给自己的亲人和朋友带来痛苦。许多案件之中，不光给当事人带来追悔莫及的后果，还给其亲友带来了深深的痛苦。亲人们要承受旁人的冷眼，长时间承受亲人不能团聚的痛苦，至少，是失去了一份稳定的收入来源

源。

首先，要从思想上重视案件防控工作，树立高尚的职业价值观和职业道德感，把自己所从事的银行工作，当作世界上最神圣的工作来完成，从内心做到自己绝不涉及案件。

其次，在容易引发案件的环节多家注意。在我们平时工作中有些环节很容易引发案件如：在信贷方面，贷款授权授信管理。而在会计方面，银行与企业的对账制度；会计业务的相互分离、相互制约；业务处理“一手清”现象；英证、押管理；会计交接；有价单证、重要空白凭证的使用和保管等等。

最后，同事之间，相互监督，相互提醒。在日常工作中，同事之间相互监督，相互提醒，勇于劝阻，必要的时候检举，将案件发生的可能降低到最低限度。这样做，不是对同事的背叛，是在令其悬崖勒马，是在救其于威困。

通过这次学习，我们每个员工通过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，必将使我们银行违法违规案件行到遏制，案件数量不断下降。

如何做一名合格的大学生干部心得

也许我跟一般人的想法不一样，但是至少现在的我认同我全部的思想。我们可以引用书中的一句话做为引导，然后发表见解。从某件事情上得到收获以后，去写一篇心得体会吧，心得体会重点的是提出自己的看法或意见。如何写好一份值得称赞的心得体会呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“如何做一名合格的大学生干部心得”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

当代大学生，必须努力提高自身综合素质。学生干部是实现学校与学生之间联系的沟通者，是学校开展学生工作所必须依靠的力量。一个合格的学生干部最起码要有以下几方面的素质要求：

（一）、思想境界：坚决拥护党的路线、方针、政策，自觉地保持与党、团组织政治上的一致，自觉接受党组织的领导和团组织的指导帮助。重视政治理论的学习，关心时事政治，思想解放，具有识别各种不良倾向和错误思潮的能力，有极大的政治热情和强烈的社会责任感。有全心全意为同学服务的思想和不计较个人得失的大无畏牺牲精神。谈到思想境界，不能不说理想。理想是个人的生命的航标，是鼓舞人们奋斗、前进、巨大精神力量。中华民族是一个富有理想的民族。从古到今，出现过许多当时被认为是最美好的理想。东晋诗人陶渊明在《桃花园记》中设想了一个“有良田美池桑竹之属”“阡陌交通鸡犬相闻”“黄发垂髫，并怡然自乐”的世外桃源。到*片战争太平天国运动，洪秀全提出的《天朝田亩制度》；“天下多男人，尽为兄弟之辈，天下多女子，尽为姐妹之群”，“有田同耕，有饭同食，有衣同穿，有钱同使，无处不均匀，无人不饱暖”的太平理想社会。再到戊戌变法时期，康有为等提出的“百工之业，皆归公有

有”，“人皆平等”的太平世界，再有周恩来庄重而沉着有力地说：“为中华之崛起而读书”。可见，理想是对现实发展的必然认识，又是对未来社会的向往和追求。理想为人提供了方向，有了明确的方向，路自然是好走。

（二）、道德修养：严格要求自己，在各方面做同学的楷模，善于团结同学、关心同学疾苦，热心帮助同学，想办法解决同学们的实际困难。工作作风民主，善于听取和采纳同学中的正确意见。勇于接受同学的批评，勇于改正自己的缺点和错误。对其他学生干部的工作评价公正，不掺杂个人感情，正确使用自己掌握的权力。为人正直、谦逊、善于学习别人的优点。就学生干部而言，谦虚是很重要的一项修养。“满招损，谦受益”这样的格言，“虚心使人进步，骄傲使人落后”这样的道理，相信很多人都知道，甚至背得滚瓜烂熟。但这并不意味着理解。著名的俄罗斯作家列夫·托尔斯泰曾用数学语言形象地形容：一个人就好象一个分数，他的实际才能好比分子，而他对自己的估价好比分母。分母愈大则分数的值愈小。当了学生干部，就不能以为自己比其他同学超前了，要以一颗“平常心”来对待。

（三）、学习能力：在学习上刻苦钻研，善于抓紧一切时间搞好各门功课的学习。善于摸索并找出

一套适合自己特点的学习方法。把在工作中形成的能力运用到学习中。既掌握一定的基础知识，又培养自己的实际工作能力和创造能力。在各门课程的考试中至少要达到中上等水平。学生上学，最主要是为了学到更多、更广的知识。在大学，所谓“60分万岁”，只限于60分，求知是被动的——仅仅是为了应付考试；“为中华之崛起”而学习，求知欲是主动的——把考试视为对学习的一种检验。作为学生干部，工作多了，学习时间就会少些，但反过来也会促进你提高学习效率。现代科学认为学习效率与紧迫感有很大关系。换言之，工作并非一定会影响学习。

（四）、组织能力：学生应有很强的组织能力和独立工作能力。对活动的选择、计划的制定、活动的落实、活动以后的总结都能有完整、详细的考虑以及有力的保证措施，并有处理发生意外事情的能力。不仅善于学习外校好的做法，而且善于结合本院的情况，开展有创造性的活动。有善于发动同学，团结同学的能力。所谓“滴水不成海，独木不成林”。学生干部在组织活动中，不只是光自己做，而要调动其他同学的积极性。

（五）表达能力：表达能力包括口头表达能力和书面表达能力，能说会写。汇报工作简明扼要，条理清楚、责任明了。

（六）、社交能力：

学生干部应有较强的社会交往能力，要与各机关单位及兄弟院校加强联系，在院内善于同各系部的学生干部接触，在院内外，善于同外院学生干部交流。有较强的获取信息的能力。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”。这早已不适应21世纪新时代的大学生了。学生干部在交际中，可以培养合作精神。尤其是毕业后更善于处理人际关系。

（七）、身体状况：学生干部应有良好的体质，始终保持旺盛的工作精力，在主持重大活动时能够持续长时间工作。一个合格的学生干部是连合学生与老师的最好桥梁。最重要一点是：学生干部首先是“学生”其次是“干部”。不是好学生就不可能是好的学生干部。

邮政员工学习心得体会范文

说起“平凡”与“平庸”这两个词，也许有人会将它们划上等号。但二者真一样吗?平凡的岗位就注定平庸的业绩吗?一本名为《可以平凡不能平庸》的书告诉我们，平凡绝不等于平庸!在平凡的岗位上照样可以书写精彩的人生。

有人说，人生就是一个追求梦想的过程。想要实现自己的远大抱负，就得做些轰轰烈烈的大事，那些具体、琐碎的平凡小事，只会浪费时间和经历，对以后的发展毫无益处。乍听此言似乎有理，但不知持有这种想法的人有没有想过，如果连平凡、琐碎的事情都做不好，又怎么可能去做轰轰烈烈的大事?一屋不扫，又何以扫天下?

在《可以平凡不能平庸》一书中，两位甘于平凡的人物深深打动了我：日本邮政大臣野田圣子步入社会的第一份工作是在酒店洗马桶，但她凭着“就算一辈子洗马桶也要做一名洗马桶最出色的人!”的态度，把工作做得无可挑剔，漂亮地迈出了人生第一步;牛津大学医学教授威廉?奥斯拉教授，毕业当年只被一家效益不好的医院录取，但他从当上医生起，就把医学作为毕生的事业，在平凡的岗位中执著钻研，最终成为了著名的医生并创立世界驰名的约翰?霍普金斯医学院。由此可见，平凡的岗位同样蕴藏着的机会。只要我们尽职尽责地做好目前的工作，自身的价值就会得以提升

升。

常听有人报怨：岗位平凡、角色普通、生活平淡。却不知这些发牢骚的人有没有注意到，同样的生活，有人因平凡而优秀，有人却因平庸而无为。平凡的人不一定能成就一番惊天动地的大事业，但能在生命的过程中把自己点燃，即便只是一根小小的火柴，也要发出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引线的火药，能量再大难以发不出一丝光亮和声音。

感动中国的乡邮员王顺友，既不是领导干部，也不是博士专家，就是千千万万邮递员中普通一员。然而，他最令人感动是恰恰是他的平凡本色。他没有豪言壮语，有的只是一桩桩、一件件极其普通、极其平常，对于大山里的群众来说却 极又为重要的小事，正是这些平凡的小事体现出了“马班邮路”的战胜困难、勇往直前的奋斗精神，体现了邮政职工牢记使命、尽职尽责的敬业精神。正如感动中国人物颁礼的颁奖词所说：“他朴实得像块石头，用一个人的长征传邮万里，用20年的跋涉飞雪传心。近近邻尚得百里远，世上最亲邮递员。”在平凡的王顺友身上我们看到，平凡之中蕴藏着伟大的人格，平凡之中彰显着高尚的职业道德。

“平凡”与“平庸”一字之差，但在心态上却是迥然不同。平凡的人，以乐观的态度极其认真的生活，将人生视为一种在不断奋斗中

的历练，经得起大起大落，总能以宽容的胸怀善待一切。

张兆锋，西罗园邮局的总务员，我们身边平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，却依然值得我们深深敬佩的老职工。身为总务员，张师傅赋予了这份工作太多的内容。翻来张师傅那本厚厚的维修记录本，您可以看到，大到打捆机、票底柜、款箱，小到验钞灯、电源接线板、款箱上的吊扣和护角他都负责修理。与业务息息相关的夹钳、日戳和宣传标牌他包修，与改善职工工作环境与服务设施的电扇、水壶、电话他管修，甚至连水龙头、拖把、土簸箕他也负责修。可以说，在做好总务员的同时，他还身兼了电工、管工、木工、锁工、水暖工等许多工种。是什么让张师傅把这份平凡的工作做得如此出色?就是这种“甘于平凡，拒绝平庸”的积极心态!抱着这种心态，张师傅总能将复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情快乐做，快乐的事情用心做。

大千世界，芸芸众生，除了极少数精英人物外，绝大多数人都是凡人。但社会本就是由众多平凡的人组成，正是因为有了众多平凡人的努力和辛勤工作，才有这多姿多彩的世界。

平凡，就像是泥土，即使是灾年，照样长出庄稼;平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照样横跨彩虹;平凡，就像是河水，既使浅显

，照样映照出太阳和月亮!这就是平凡，美丽的平凡，永恒的平凡!

烟草员工学习心得体会范文

转眼之间，来xx烟草工作已经一年了。下面是xx的学习心得体会了：

还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他12名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在ｗ烟草前来接领人员的带领下，来到ｗ烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼;有成功的经验，也有失败的教训;有过不安的浮躁，也有过平静的坚守不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。

一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地—黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从五个基本七个体系党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法三烟工作我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。

一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担

担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务;生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共产党员。一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。

业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。

《做能说会做的好员工》的学习心得

各位领导、各位同事，大家下午好！今天我跟大家分享一下学习了艾莫老师《做能说会做的好员工》后的感受。

首先，感谢公司提供给我们这次珍贵的学习机会；在次感谢xx总周全的组织。这次学习感触颇深。让我认识了如何做一个好员工，又让我了解了说话的一些技巧，更加清晰的了解了自己。

这期的演讲主题一目了然，做能说会做的好员工。侧重于员工的语言表达能力和做事能力。艾莫老师的一句话深深的触动我的心灵。必备的演讲技巧，是事业的基石。通俗的来说：能说会做的不一定是老板，但老板一定是能说会做的。

如何做一个能说会做的好员工呢？我加入xx的时间不长。xx是一个好公司，xx有好的领导、好的员工。所以我来了。因为我也想做一个好员工。

其实我坚信每个人都是好员工，每个员工都是能说会做的好员工。一个比方：每个幼儿园的小朋友，全是好孩子，很多调皮的孩子并不是坏孩子，而是不知道怎样表现自己，或者是把自我隐藏起来，逆反的只表现坏的方面，或者缺乏正面引导忘记了如何准确表达自己为人接受的“好”了。

俗话说：一句话让人笑，一句话让人跳。生活中，我们也常常因为讲话不得法而惹人生气，让人误解，造成尴尬，产生纠纷，失去面子，错失机遇等等。我

我想大家都有这样的感受，讲一个小故事。

一天晚上，国王梦到自己满口的牙齿都掉光了，醒来后感觉心情很不好，担心有什么预兆，于是，便命人请来解梦人解梦。国王问他：“为什么我会梦到自己满口的牙齿都掉光了呢？这代表着什么？”第一个解梦人听后解释道：国王陛下，这个梦的意思是，在你所有的亲属一个都不剩地全部死去后，你才死。”国王一听，勃然大怒，觉得十分晦气，命人将他杖责二百之后赶出王宫。接着又问第二个人：“你呢？你的解释也和他一样吗？”第二个人解释说：“不，国王陛下，这个梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位！”国王听后，立即露出了笑容，直夸这位解梦人有学问，并命人赏了他一百枚金币给他。

明明两个人说的是同一个意思，为什么一个会挨打，另一个却会受到嘉奖呢？这就是会说话和不会说话的区别。生活中，许多人并不是败在能力上，而是败在说话上。

如果你面对陌生人就发怵，表达羞涩，生硬，那你怎么讨得别人的喜欢呢?

如果你劝慰别人，明明是出于好意，说出来却碰了对方的雷区，别人怎么会感激你呢？

如果你有一个绝佳的主意，却无法准确的表达出来，那你的主意又有什么价值呢？

如果在交际场合，你却连一句客套话

都不会说，又怎么让别人产生好感呢？

如果你不懂及时汇报工作技巧，又怎么能得到上司的信任与器重呢？

我经历过这样一件事。我到一个公司去出差，他们工程师也刚回来。我笑着打了一个招呼，我说一切顺利吧！他立马变脸说，你什么意思。我心咯噔一下，知道不妙。换了一句话：刚回来，辛苦了，一切还好吧！过后我跟他同事打听才知道，原来他爸爸病危抢救，不幸的去世了。我为我这个行为，这一句话，内疚了很久。

我今天的演讲不谈我们怎么去做一个好员工，而简单说说怎样做一个能说的好员工。希望每个人把自己内心的想法用语言准确的表达出来，呈现给别人自己的才能和优势，只要善于表达自己，我相信就是一个能说会做的好员工。

我们跟父母、兄弟姐妹、朋友聊天，我相信肯定是畅所欲言、侃侃而谈、滔滔不绝。但到了讲台，大众面前，很多人就会出现含蓄、紧张、恐惧、害羞等等现象。这不是缺点，其实充分说明了，我们中国人的朴实，善良。

当前社会发展迅速，我们应该多学习、多社交、多增加自己的能力、增强处事应变能力、提升自身素质、多做该做而不敢于做的事情。人不能改变客观环境，所以要考虑怎样去适应环境，主动面对变化、适应变化。

让我们勇敢的踏出

第一步，勇敢的走上前，勇敢表达出自己的感受！

古人云：思则变，变则通，通则不痛。

我想说：说则缺，缺则学，学则更好。

希望我们携手从点滴做起，一起努力，做更好的自己,创造更好的xx!

一起拥有更加辉煌的明天

谢谢大家！

如何做一名优秀的售（验）票员

xx管理局门票管理处售（验）站是xx最先接触游客的“窗口”单位。而基层一线工作人员的良好素质也恰恰是反映了xx旅游形象的重要标志；更是产生回头客、开发新兴旅游客源市场的原动力。那么，如何把门票处基层一线工作人员青春的一面展示给广大游客？又如何让来山游客感觉满意、玩的开心、吃的称心、住的舒心？首当其充，就是要做一名人人夸赞——合格的、优秀的好售票员和好验票员。

一、遵守规章制度，是作为一名优秀职工的基本职责。

xx市门票处工作人员的着装、挂牌上岗要坚持。这也是尊重游客，主动服务，与游客保持良性互动和提升自我形象的重要手段；平时做到无早退、迟到、旷工现象，24小时做好售票服务，特别是要严把验票关，杜绝私自放人现象，更是公平、公正对待游客的又一管理举措。这是我们门票处工作人员必须要做到的一项基本职责。

二、立足本职、提升能力，是作为一名优秀职工的基本素质。

门票处领导应该时刻把加强和改进服务质量作为重要工作来抓。而工作人员始终树立新的旅游服务形象，使用文明用语，微笑对待每一位来山游客，急客人之所急、想客人之所想。做好重要节假日的旅游宣传和接待工作，在工作上始终保持耐心、细心、诚心；让游客感到的是开心、顺心、放心。

三、要有创新意识、大局观念，是作为一名优秀职工的基本要求。

一名优秀的、合格的、称职的员工除了做好本职工作以外，也应该是要有所追求和远大抱负的，特别是在日常工作上更应要有胸怀大局和创新意识，但是这样的员工是何其难得？售（验）票员是接待服务工作创新的主体，他们始终工作在接待服务工作的第一线，最了解游客需要什么，喜欢什么，因此他们最有发言权。所以，要让他们参与日常接待服务工作，就必须给他们创造业务进修、培训、参加有关接待服务操作研讨会的机会。

我们的基层员工在平时工作中应该有所思、有所想，应该积极参与到与同行的沟通和交流中来。借此机会，尽量拓宽自己的视野和思路，同行间应该取长补短，为创新工作打下最坚实的基础。

四、实际工作中，巧妙运用“4s”服务理念，是作为一名优秀职工的工作核心。

“4s”服务理念，是廖翔同志在xx旅游大环境和大气候下提出来的，它的提出和创新将影响和促进xx旅游服务行业。

xx是一座新兴的国家级优秀旅游城市，更是中国革命的摇篮，中国革命走向成功之圣地。xx市门票处下辖的21处站（点），是xx的形象接待“窗口”单位。因此，只要我们心里始终装着游客，用心去服务；始终如一地让游客“高兴而来、满意而归”。游客来了，我们要像主人一样的周到热情；游客累了，我们更要像主人一样的端茶让座。笔者认为：这，其实就是我们的追求所在之处，广大游客的满意所在之处！

五、积极进取、培养自学习惯，力争做一名全面型服务大井冈旅游的人才。

毛泽东曾说过：“学习、学习、再学习”。在xx，毛泽东最珍贵的家产就是一担皮箩，里面装的是文房四宝，文件书籍以及打仗缴获的报刊。书报就是他的宝贝。所以，毛泽东走到哪就学到哪。这种渴望学习的精神，良好的读书习惯就是最好的精神财富。

读书学习使人深化认识、升华思想；使人祛愚益智、提高素质；使人生活丰富、情趣健康；使人观念日新、开拓创新；使人学以致用、用以促学。求知上进往往是每个干部职工成人成事的主要前提和基础。

所以，只有坚持不断的学习，天天学习，与日常工作结合学习，才能增强新本领，才能消除“知识恐慌”、“才能恐慌”和“本领恐慌”。更要把学习成果转化为谋划工作的思路，促进工作的措施和开展工作的本领。力争做一个善歌善舞、能说会道全面型的员工；人人称好、人人喜爱的好员工。

因此，不论是售票员还是验票员都是xx旅游“窗口”单位的形象代言人！通过接待四方游客，我们既能结识五湖四海的朋友，又能学到不少知识和技能。特别是通过自学成才，积累实践经验，为成为一名优秀的员工打下了良好基础。相信：在xx管理局、市委市政府的坚强领导下，在xx管理局门票管理处的带领下，我们的工作必将迎来新的里程、新的辉煌！

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