难忘之夏－实习在德国。

相信大家都知道，实践是打开理论宝库的钥匙。实习是每位大学生都有的经历，按照惯例，完成实习后就要写一篇实习报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解。什么样的实习报告算得上是高质量的呢？下面是由小编为大家整理的“难忘之夏－实习在德国”，希望对您的工作和生活有所帮助。

短短两个月的德国之行，从憧憬到置身其中，再到回顾所经历的点点滴滴，一切都是那样的鲜活，充满新奇与收获。

（一）独立生活的开始
现在回首，对异国的一切从新奇到适应真是一个有趣的过程。当飞机追赶着太阳穿过欧亚大陆，历经十小时到达法兰克福，我便置身于一个完全不同的世界了。又经过近六小时的火车，到达目的地jena时，已是午夜。在黑暗与陌生中，见到当地爱因斯特志愿者的条幅，见到他们陌生却亲切的面孔，便顾不得一路的疲劳，整个人不禁兴奋起来。我的工作在第二天一早便开始，而与此同时，独立的生活也开始了。虽然生活因为对一切新鲜的适应变得紧张而忙碌，但正是由于这新鲜，我并不感到丝毫的倦意。时间的安排很重要，我每天去上班需要坐两趟公交车，德国的公共交通很准时，但因为城市较小，并不十分频繁，因此不久随身携带时刻表就成了习惯。而商店营业时间也与国内不尽相同，尤其是周日几乎所有商店都停止营业，提前储备所需品就很必要了。自己做饭？当然！好在半成品多在超市可以买到，倒真的可以享受自己动手，丰衣足食的乐趣了。
我和两个年纪相仿的德国人共同住在一个flat里，每人有自己的房间。平日里大家都很忙，很少有见面和交谈的时间，但在周末，我们会轮流为共用的厨房和卫生间打扫卫生。但就是这不起眼的劳动竟让我感到自己在为所住的地方尽一种对家的义务――维护它的舒适和温馨！
　（二）在实验室
我在hans-knoll-institute工作，这是一个独立的微生物天然产物研究所，坐落于jena周围郁郁葱葱的山坡上。从外面看去，院子并不大，建筑也不特别起眼，但它内部的组织和管理是何等的有序和严格！由于生物实验的产品可能存在一定的危险性，整个实验室的出入都有严格的限制，需要有专门申请的门卡。而在开始工作之前，我也要认真阅读关于处理各种废物的说明，因为许多实验废物丢弃之前必须经严格灭活。实验室的一切都谨谨有条：最基本的实验用品，化学试剂，有特殊要求的试剂或生物材料，都加以分门别类，储存于不同的房间或冷库。许多大型的仪器是不同的小组共享的，这就要求大家自觉维护并相互协调。
我在分子免疫实验室工作，这是一个主要由青年科学家组成的小组。主要研究补体反应调节因子fh在人类或其它动物中的作用及机理，利用分子生物学手段研究其基因的不同区域功能，并结合微生物培养提取蛋白进行结构分析。对一个新的工作环境的适应需要一些时间，也得益于实验室同事的耐心和指导。然而最有趣和有挑战性的并非实验本身，而是实验背后的背景，原理，及对实验结果的分析，讨论。我所在的部门，每周一下午有seminar，由其成员汇报所做的工作，并和大家一起讨论。在最后一个星期，由于supervisor放假休息，实验室里只剩下老板和我两个人，这时从实验设计，操作，分析结果，到向老板汇报，并讨论下一步实验都由我独自完成。这样的机会让我很好的体现了自己的idea及独立完成一个真正研究的能力。
对于德国人的严谨早有耳闻，但在这里才发现他们的严谨与刻板是完全不同的。在实验中，我的supervisor便常常提醒我，有时候不必“tooexact”,因为生物实验，精确性往往是不能穷尽的；但有时候，却又坚决不能“偷懒”，这样的严谨是建立在灵活掌握和运用基础上的。我的同事们都十分敬业，整个实验室在工作时间处于一种高效率的工作气氛中，没有一个人做与工作无关的事。然而，大家也有放松的时间，实验室专门配备有设备齐全的厨房，大家在这里喝咖啡和交谈。在这里任何实验用品和工作服是被禁止的，这一规定将全身心工作与真正的放松隔绝开来。
（三）体验德国
工作之余，生活更是丰富多彩。在jena，暑期有十几个爱因斯特的实习生，加上当地的爱因斯特志愿者们，晚上大家可以到jena大学附近的酒吧聚会，聊天，很是热闹。通过这样的交流，认识了很多的朋友，了解到不同地方的教育体制，生活习惯。当然也会品尝各种闻名于世的德国啤酒。
jena坐落于一个山坳中，四周有青山环绕。在晴朗的周末，可以去家附近爬山。一路上，会看到很多骑自行车出游的人们，甚至还有躺在拖车里的几岁的孩子。当我沿着小石铺成的路，经过建在山坡上的一座座带着红顶的房子，看见当地的居民在院中悠闲的烧烤或是聊天，晒太阳，心情就会舒畅而宁静。而当我一个人穿过密密丛丛的树林，终于到达山顶向下俯瞰整个城市及周围的麦田时，又会有一种经历过磨炼的喜悦。
当然每个周末的出游是最令我难忘的。各地的爱因斯特会组织一些活动，比如在chemniz的canoeing和在汉堡的“海盗周末”。这不仅是了解德国城市，人们生活和文化的好机会，也使我认识了许多在其他城市实习的国际学生，和他们聊天并一起合作完成有趣的任务。我们也会自己组织到其他城市，参观有着辉煌过去的魏玛，在安逸宁静的莱比锡漫步，体验柏林厚重的历史，感受慕尼黑的热情。
幸运的是，我刚好赶上了jena当地一年一度的文化艺术节，叫“kultuarena”。在jena市中心的露天剧院，每天晚上都会有来自德国或欧洲其他国家的一些乐队的演出。我参加了一个改编莫扎特音乐组合的专场演出，台下挤满的观众，很多人没有位子，一直站着，但也同样陶醉，随着音乐翩翩起舞。参加这样的现场音乐会让我感到置身其中的德国人对生活的激情。
在即将离别之际，我们举办了farewellparty，大家欢聚一堂，共享大家亲手制作的各国菜肴。
（四）一点遗憾
语言是文化的一种表达。虽然流利的英语在工作，日常生活及与其它国际学生的交流中非常实用，但要真正了解一个国家，一种文化及其人们的生活，对其语言的掌握是必不可少的。遗憾的是，我只能进行最简单的德语问候，而在参观众多博物馆时，只能依靠简略的英语介绍；生活中，当遇见友好但不懂英语的德国朋友，不能与他们交谈时，对德语的向往便会更加强烈！我非常喜欢德语，因此尽管不能听懂当地人的谈话，我仍愿意细细听这美妙的语言，犹如欣赏经典的音乐一般。甚至，有时在梦中，耳际还绕着德语的谈话声……
短短两个月很快过去，独立生活遇到的困难及从中享受到的乐趣最令我难忘。在jena，当地的iaeste曾组织来自各国的交流学生举行过一个讨论会，一起交流参加这个活动的目的和意义。很显然，获得工作上的进步只是其中的一部分，更重要的是，它将有着共同兴趣的各国同学们聚集到一起，每个人的视角都一下子扩展到全球，而不仅仅是德国。同时，能在尚未走出校园时就有独立的工作和生活体验也无疑是难得而珍贵的社会体验。
感谢爱因斯特，浙江大学竺可桢学院及德国daad为我提供这样一个学习和交流机会，也希望这样的机会能使更多同学受益。

编辑推荐

在银行实习实习报告范文

经过在建行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。

会计业务

对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在存放系统内款项科目，而与央行直接接触的省级分行才使用存放中央银行款项科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如内部往来，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；存放系统内款项，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是存放中央银行款项，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。 一天之际在于晨，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖收妥抵用章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印流水轧差，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。 储蓄业务 储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。

信用卡业务

信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

在**厂实习的收获

五月是丁香花盛开的季节，我们每天在花香中往返于木材厂长长的公路上。伴随着路两旁丁香花的盛开，我们在木材厂经历了丰富而又难以忘怀的30个日子，其间有第一次组装完家具后的喜悦，也有十几次拼装失败后的沮丧；有成功后喜极而泣的泪水，也有失败后永不言败的决心。在木材厂的实习就要告一段落了，回首这一个多月的经历，对我今后工作有很大的帮助。

安全生产 企业生存的保障

从来到木材厂的第一天起，“安全生产”这四个字就时刻萦绕在我的耳边。从厂、车间再到班组的三级安全教育，时刻为我们敲响着安全这幢永恒的警钟。一个个血淋淋的事故案例强调了安全生产、规范操作的重要性，以此来教育和警示员工。这充分体现木材厂各级领导切实贯彻“以人为本”的重要思想和时时想安全、人人为安全、事事保安全的安全理念。随处可见的安全生产标识，内容丰富，形式多样。有形象生动的安全宣传画、有员工们亲自书写的安全生产板报，还有醒目的安全生产警示牌。

一个月的时间很短，但“安全生产”这一思想已在我心中牢牢扎根。让我这个刚刚走上工作岗位大学生，深刻的体会到安全生产不仅是一个家庭能否幸福的有利保障，更是一个企业能否生存的有利保障。

爱岗敬业 企业发展的关键

我们第一天的实习内容是给家具入库。先是几百个小方凳，后来便是直径达一米六的圆桌面，还有厚重的床头。这对于我们这些“文弱书生”来说，真有些吃不消，但看到工人师傅们紧张而忙碌的身影，想到一年365天，他们日日如此辛勤的劳作，我们没有，也不应该有偷懒的理由，于是一鼓作气坚持干下去，并提前完成了入库任务。

在木材厂的车间里，你会发现休息的地方无人问津。因为只要是在工作时间里，工人们便将全部心思放在生产上，没有休息时，没有谈笑声，有的只是轰隆的机器声和飞扬在空气中的木屑。来到木材厂实习已经有一个月了，但是我每天看到的只是面带口罩，埋本文来自小编，海量精品免费文章请登陆 查看头工作的工人师傅，以至于在上下班的途中，有人对我微笑，而我却是一脸的茫然。虽然不能相识，但是他们在工作中表现出的敬业精神和严谨的工作态度，深深地感染着我，鼓舞着我。

我想，就是这种爱岗敬业精神让物资集团在众多的集团公司中展露头脚，正是这种爱岗敬业精神让物资人的生活变得越来越美好。

科学管理 企业发展的关键

来到木材厂的第二周，实业公司的第一届党代会在木材厂隆重召开了。我所在车间的车间主任作为代表也参加了为期一天党代会，但是车间里，机器依然不停的转动着，工人们依然忙碌的工作着。这不禁让我想起了，入厂教育时每天背诵的大庆传统精神，“四个一样”中的“领导在和不在一样”。木材厂全厂干部职工用“我爱我家，我建我家”这种朴实而崇高的精神状态，对待自己的工作，奉献自己的青春，建设自己的家园。

工人们如此这般积极的工作态度，来自平日里集团各级领导正确的思想引导。

在这一个月时间里，木材厂的领导常常放弃午休，来到我们中间与我们进行亲密交流，帮我们解决一些在工作和学习中遇到的困难。还专门组织我们28人召开了座谈会，会上用最诚恳的语言，为我们今后的工作指明了方向。领导还为我们准备了丰富的业余文化生活，通过打乒乓球、台球，加强了交流，加深了感情。让我看到了集团提出的“无缝隙团队”的真正含义。

一个月的时间虽然很短，但这一个月的收益却是若大的。在今后的工作中，有安全生产意识保驾护航，有爱岗敬业精神做支撑，有科学的管理模式做引领。我相信，我们定会为物资的明天书写出更加辉煌壮丽的篇章。

在邮政快递实习报告

这是我上大学以来的第一个暑假，也是最后一个暑假，这或许就是专科生与本科生的区别吧!很羡慕他们可以多拥有几个暑假，当然自己的选择也不可能去后悔。

言归正传，这个暑假我去参加了社会实践，是到当地的邮政局实践，作为免费劳动力内心自然也有多般不乐意。却也想想就当锻炼自己的能力也没什么大不了的，毕竟我是去学习的，也学到了不少东西，也是乎内心就少许平衡了。也因为此次的实践，也让我确定自己似乎不适合干这一行，内心没有这样的诉求。自我觉得还是适合自己理想的那个方向，毕竟一个内心太过简单的人在社会这个大舞台是多少有些不适应的。还是孩子在一起的人生才是最美好的，不会有尔虞我诈，不会有勾心斗角，也不会有明争暗斗，才会找到一个安静的世界。

回忆自己实践的第一天，还是蛮有激情的，对一切新鲜事物都充满了好奇心。想当然我的实践很简单，也符合自己的专业：工商企业管理快递方向。作为一个实践生，我就在一个营业窗口跟着师傅收件，真是不离本行啊!快递，包裹，挂号信，印刷品挂号，还有快递包裹的，还真是应有尽有。说到这些还真是令人厌烦!每天都在地人民服务，检查物品，给物品包装，最重要的就是要录入电脑。就像每次上电脑课一样，面对电脑是我最烦躁的，却也是每天的必修课，真可怜啊!只能说顺其自然，不然又能怎样!不过看看旁边那些个姐姐，储蓄，转账，存款取款没有个停歇，我的心是宽了不知多少，总比她们和无数的钱打交道要轻松许多。

从中我也了解了一些我以前不知道，也不屑于知道的东西。比如快递录入电脑代码是411，包裹时310，挂号信是210，印刷品挂号是211，快递包裹时311，公事是209，公事退信及其他退信是210，国际平信是120还有寄快递不管寄往哪里，首重只要500克以内都是20元起步，超过500克的就要按地区进行加价了。当然有电脑在，人脑的工作就是休息了。还记得第一天，师傅教我算价格，我很蠢的不会算，虽然后来还是弄会了，但想想自己怎么这么笨呢!要是那些电脑罢工了，人脑计算不了，那不就坏事了。

从第一天到最后一天，其实真的很快，暑期社会实践就这样结束了。内心还是有多般不舍得。人是有感情的动物，这样的心情自然是有的，人非草木，孰能无情!

在实践中，也学到了不少做人的道理。毕竟每天都要与各式各样的人打交道，普通老百姓，银行工作人员，超市工作人员，警察，工商部门，外来务工人员虽然不是每一种人都是来寄快递或包裹的，但是总有些许接触。怎样的人用怎样的方式与他们交流。见人说人话，见鬼说鬼话，还真确有道理。也发现大家对待那些外来务工人员或者没有学问的人，又或者精神上有问题的人，更多的是冷嘲热讽，这个社会真的是处处有让人心寒的地方。就比如对待某些顾客不够尊重，没有耐心，语气恶劣，态度不温和，话说这个社会是有等级的社会，并且显而易见，人人平等落实起来真有那么困难

不过邮政快递做的还真不错，严格就是之一。当然我说的是我实践的地方邮政局，有些地区的邮政局做的还是有缺陷的，这里我就不举例说明了。还是说我们这里的有证据吧!就比如说我们这里禁止寄递的物品严格拒收，毫无通融。液体物品，易碎物品，手机，打火机等比较常见的一概拒收。也有些人强行要寄递电器什么的，电磁炉，电饭煲，加湿器等等。只要你同意损坏自负的原则，问就同意给你寄递。所以说做生意是一门技术，不是所有人都适合做生意的!

在实践期间我也犯过错误，就说我永远也搞不清楚挂号信或者印刷品挂号的计价方式，有时候过个精致的信封我就变白痴了，孺子不可教也。不过挂号信我还是会的，只是偶尔重要大了，我就会犯迷糊。挂号信分海宁范围和外埠，20克以内前者3.8元，后者就要4.2元，超出部分以40克，60克，80克前者按0.8元增加，后者按照1.2元增加，所以计算有难度，我也会收错钱的，目前就少收了0.5元。

很向往某些同学乘着暑假去做兼职赚钱，实践不是王道，虽说实践比较轻松，吹吹空调看看报纸，纯净水无休止供应，还可以看看电视听听歌，偶尔来点小零食。这也说明在一个好的单位是多么重要的一件事，在事业单位工作更多是享受，也是别人羡慕不来的。当然也只有身在其中才知其中的不易。日复一日年复一年做着相同的工作是很枯燥的事情。虽说其他工作也是这样，但是没有激情没有挑战，更没有改变，日子久了也就厌倦了。

实践既是成长，也有收获，去面对社会，感知社会，了解社会上的诸多不易，并非一件易事，却也其乐无穷!

在保险公司实习报告

珠海中国人寿的业务员实习生活，从任何一个角度来说，这篇文章都是一篇优秀的实习报告,作者写于xx年年4月,人寿保险公司的业务员尽管被冠以“保单行政部”，但是总体来说还是卖保险，拉保险业务的业务员，作为一个小小的业务员，作者的内容无疑是真实，作者的实习态度值得很多作业务员的实习，实习报告正文：

离开人寿之前，我有必要对自己二十多天的实习实习生活有一番总结，于是便有了以下一段不痛不痒的文字，以算做我的实习报告。

一、工作学习篇

我的实习工作首先是从“保单行政部”开始的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法”一样。实际上，用公司的话说就叫新契约，字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，我就从我制做保险合同说起。

在新契约的第一天我是对着两样东西度过的：一样是那台只能开机别无用处的电脑；另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务（xx版）。无聊是有一点，不过也好，我可以先把寿险的整个运作流程熟悉一下。现在看来，我当时还是对的，至少我如果再去某个部门，我能知道人家是干吗的。

第二天我就开始帮小赖姐装订合同了，也就从这天开始了我和打孔机、融钉机的“不解之缘”。因为从那天一直到我离开，每个认识我的人去新契约只能看到我的背影――我的脸正对着那两台机器呢。特别是后来到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪吒，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。那时我就纳闷了：以前这里没实习生时，新契约在冲单的日子是如何过来的？后来知道是保全的刘哥经常上来帮忙的。我突然想起来，第一次刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声“你好”，我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长啊。

装订合同看起来简单，不对，看起来听起来都会觉得很简单，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里，刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必须提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我现在可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过5％，合同作工工整率不低于95％。毕竟合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。

后来，小赖姐又教我装订团险合同，我也都基本掌握了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我可以替小赖姐分担一点点的工作量。

冲单的日子过去后，我开始学着帮小静姐打发票，这个是比较简单的，除了一开始打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。

这里我得提一下有关业务员的一些问题。我知道绝大多数业务员都是很爱岗敬业的，但还是会有个别业务员工作态度不够认真，投保单上不写营业机构，再不就是投保单上的文字除了印刷体就是草书，一看到这种投保单我就犯难。特别是后来我和小庄一起录入被保险人信息时，有的字草得真是龙飞凤舞，我一看就想当面问问他：你是不是当自己是写药方的医生啊？后来但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的来录，那些就交给小庄了，因为我坚信小庄肯定能认出来，就像一些已婚男人都坚信老婆都是别人的好一样。

另外，我以自己的浅见提个建议。因为每次新契约很忙时总会有业务员上来想了解自己做的那份保单的实时信息，是否通过、是否生效、能否打印出来等等，这些都会降低新契约的工作效率。我想如果能单独建立一个业务员保单综合信息查询系统就好了，就像我们在学校可以查自己的校园卡信息一样，既可以知道里面有多少余额，还可以知道自己在图书馆借了几本书，什么时候应当归还等。我觉得有了这么一个终端系统摆在大厅，对公司的业务是有很大帮助的。 《1》《2》《3》

在银行工作的实习报告例文

在今年我十分荣幸的进入**银行进行实习工作，在这几个月的实习期里，我自身从中受益匪浅，这次实习机会对于我这个刚毕业的学生是非常宝贵的。实习的几个月，让我认识到我的选择是非常正确的，这里确实是一个很好的学习工作的地方，在这并不算长的时间里我学到了很多在学校里没有的东西。以下是个人实习报告总结：

对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。

由于我对此项工作的陌生，同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我，并且跟我讲了许多关于我们部门——特殊资产经营部相关的业务知识，对于我来说，一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来，从前对经济、金融、法律等方面知识相当匮乏的我，也逐渐对这些领域的话题产生了兴趣。对知识的渴望让我看了不少相关领域的书籍，确实觉得受益匪浅。

另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法律与合规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。

当然在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我基本上都是第一到办公室，然后打开空调，把加湿器灌上水，并把水烧开……尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。

在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼很大，特别是锻炼了自己与人交往的能力。对我来讲可以提高自己的表达能力，同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。

对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们**银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗

在这几个月的工作中还碰上了内控体系文件的修订，通过参加相关的会议，我渐渐自己也学会了如何填写这些内容，不仅如此，我对这其中内容的含义也从模糊到清晰，一点一滴地积累，慢慢地也搞清楚了。

以上是我的毕业实习报告。由此，通过这几个月的学习和锻炼，我已经初步了解了本部门的业务知识，已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务知识的陌生到现在，我知道自己已经取得了一定的进步，希望在今后能够有更多的时间去努力学习，可以参加一些相关专业的辅导班，并且参加一些银行业务知识方面的考试。积极提高业务水平，从而完全达到能胜任这份工作的能力。

在移动公司社会实习报告范文

过了这个暑假的我就进入了大三，为了给以后的实习打基础，我决定这个暑假去参加一些时间活动来丰富自己。应该说，我是幸运的，能够进入世界500强之一的移动公司参加实习活动。

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神。多年来，业务发展迅猛，用户从无到有，从少到多，更体现了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原则。

从当初的得到移动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名，再经过了参加了紧张的面试，大约了半个多月的时间，我孤注一掷，把希望全压在了这次的移动公司的暑期实习活动上面，本着“不成功便成仁”的心态，终于有幸被移动公司录取，成为了这次暑期实习活动的一员，并分配到了营销部门里面的渠道部分。所谓的渠道，就是连接生产与销售之间的纽带，是移动公司重要的组成部分。李主任跟我们介绍说渠道是整个营销部分竞争最激烈的地方，因为这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。

和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生，在7月15号那天参加了移动公司精心准备的培训，让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼仪知识，而下午则是安排了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务，比如移动的增值业务。移动公司在增值业务方面一直做的非常出色，这次 培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。无线（移动）增值业务就是建立在移动通信网络基础上的，除了语音以外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。让我们多少了解了一些专业的知识，为以后的战演练打基础。公司还让我们自由分成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。

我们来自不同的地方，于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都分配到了自己的工号，方便通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个学生一起被分配到了区域，距离我家很近，方便了我的工作。

一开始我们的主要工作就是去移动的指定营销点去帮助渠道老板们做新业务的推销。业务不好做，加上有些人觉得移动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种情况下更坚定了我要坚持下去的勇气，半途而废的话一切归零。一个人不可能知道所有的事，重要的是他要会学，而且要学会。我一直相信一个人的能力是可以培养的，只要他肯学，就可以学好。可能今天的我什么都不懂，什么都不会，但是我希望能通过这次的实习活动让我学到宝贵的经验，这是在学校里面所学不到的。我相信，这次的实习会是我生命中难忘的一课！我们将会从这次的实习中学到很多东西，但是我们需要自己总结，自己去发现问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们现在的大学生所要具备的另一能力了吧？

实习的中后期，我们开始倾向于向顾客们推荐“充值送冰爽”的业务。我们不仅要在店里面做这个业务，有时候还会在销售经理或者是客户经理的组织和带领下，到一些大集团或者是街口摆摊。经过我们大家的努力，我们临海的“充值送冰爽”的业绩量成为了整个台州市里面做的最好的，市公司还因此表扬了我们。偶尔，我们会被全部召集到公司，临时帮忙做业务，比方说打电话给12580，也比方说帮公司做直邮卡的激活。工作有时候反复而枯燥，但是我学会了苦中作乐，不会抱怨，因为我明白，越是抱怨就越是不会在工作中找到快乐，因而就越是找不到工作的乐趣。

实习结束的时候，公司还评出了优秀实习生，很荣幸这份荣誉降临在了我的头上。捧着滚烫的镶金的荣誉证书，那一刻觉得没有什么比这个更重要的了。这次的实习还让我有了不少的“收获”：1.深刻感受到移动“正德厚生，臻于至善”的企业文化和番禺公司强调执行力的管理文化；2.获得了书本上没有的实习经验；3.体会到了工作的辛苦和快乐，学会把握好每次机会，主动、积极、虚心向身边人学习更多；4.实习生的每个晚上的工作总结让我学会了发现问题和思考问题；5. 感受到团队合作的乐趣，结交到了不少年纪相仿的朋友。

在这里，我要感谢zj移动，一个给我成长平台的优秀企业。这里的一切都感染着我，她就是这样一个温暖的大家庭，有工作一起分担，有好吃的一起吃，我喜欢这里的工作环境，年轻化的团队，创新团结的团队，大家工作都很有激情，在这里每天不是在混日子，而是在思考，我喜欢有竞争的工作，这样我才能够不断地超越自己。在移动参加实习活动，我也常常问自己工作最大的支撑是什么，原来这段难忘的实习经历已经给了我最好的答案！

在农业银行实习报告范文

同学们可以通过在中国农业银行的实习，熟悉金融机构的主要经济业务活动，注意观察 和思考，巩固在学校中的知识，更加深入地理解理论，并理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。下面带来在农业银行实习报告范文，欢迎阅读!

在农业银行实习报告范文一

一、实习目的

通过在中国农业银行的实习，熟悉金融机构的主要经济业务活动，注意观察 和思考，巩固在学校中的知识，更加深入地理解理论，并理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。同时，提升自身的职业素养，加大适应新环境的能力， 为走入社会打下基础。

二、实习过程

这个寒假，我在中国农业银行德州齐河支行进行了 6 天的实习。虽然时间很 短，但是我充分利用时间，尽可能多的接触各个部门，以熟悉银行日常业务的操 作流程以及工作制度。

尤记得实习的第一天， 我跟在银行的一个师傅后面看， 看师傅具体怎么操作， 从而了解了银行柜面服务的全套流程。由于农行有规定，非工作人员不得操作， 所以我一般是指导客户填单子，做一些杂事。比如说教客户使用自助设备，电话 联络各所业务人员等。

我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力 提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单 位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己 认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心 的解释为什么必须得这么做。

给我留下比较深的印象的是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色， 现代 银行已不仅仅局限于储蓄及放贷，恰恰相反，现代银行的服务触角触及人民生活 的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财夸大 一点就是只有你想不到的，没有银行办不到的。

随后，我又跟随客户经理了解了一下农行的信贷系统，了解到，现在金融市 场竞争过于激烈， 为了增加自己的份额， 赢得客户， 各大银行纷纷降低贷款门槛， 为了在市场中求生存，农行加大了对当地企业的扶持力度，规定了对企业的合理 信贷以及个人客户的质押贷款要随到随办，尽量简化手续，充分扶持，支持当地 经济发展。在此过程中，我深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一 个具有传递国家政策功能、完整的金融机构。

在支行的电子产品部，我学习了银行的最基本工作，如录入、统计、制表、 复核等。首先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的 事情，但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功， 因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户帐户流水和主档、客 户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商 提供的资料等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未 接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、 存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了 差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任 的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。

接下来学习的是如何进行贷记卡客户信用审查，虽然系统操作并不复杂，但是却要求查询者认真仔细并且按章办事，客户的资料必须授权才可以使用，同时 不得透露客户个人隐私。

随后我开始接触了银行托卖的基金等业务。众所周知，由于信息的普及，中 国基金市场红火异常，一大批新基民涌入市场，我开始在柜面向客户解释我所了 解的基金的基本知识，并提示客户基金有风险，入市要谨慎。而我发现，其实接 触到的在部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。很多时候，耐心的讲解是 必不可少的。而我们还会为他们提供各种便利，帮助他们申请和使用。各种跑上 跑下的活比起在办公室里的电脑录入工作要辛苦的多。不过这样的亲民实习 让我收获颇丰，银行作为一个服务业，就是要为人民着想，多多地满足居民的需 求，诚心为顾客着想，这样才能在这样一个日益激烈的竞争环境中，立于不败之 地。

在这过程中，我对基金也有了更深层次的了解。通俗地说，证券投资基金是 通过汇集众多投资者资金，交给银行保管，由专业的基金管理公司负责投资于股 票和债券等证券，以实现保值增值目的的一种投资工具。买基金最大的好处是借 专家智慧参与股票和债券市场投资，降低了个人直接投资股票和债券风险，达到 使个人资产增值的目的，最后实现公众关于退休、子女教育等理财目标。而基金 的风险和收益介于股票和债券之间。

如果私下里运作的，就叫私募基金;如果公 开在社会上募集资金，由正规的基金公司来管理的就是公募基金。这里面又分为 两种，一种是封闭式基金，募集完钱后规模不变，你可以把它想象成股票，一般 可以按照基金净值打折买卖;另一种就是开放式基金，这是基金中的主流，你可 以按照基金净值在银行等机构随时买卖。按照收益和风险从高到低排列，大体可 以分为股票基金、债券基金和货币基金等。股票基金主要投资股票，它又可以细 分为成长型基金、指数型基金和收益型基金等，三者的收益和风险水平也是从高 到低排列。债券基金投资债券，收益很稳定，但不高;而货币基金投资于到期日 不超过一年的债券和央行票据等，收益更为稳定，可比定期存款略微高些，但几乎不存在亏钱的可能性。

三、通过观察提出问题

在实习期间，我巩固了已经所学的知识。同时，通过我的几天观察，发现了 银行系统存在的一些弊端及漏洞。比如说，制度的不完善导致的银行犯罪问题。

在实习期间，我阅读了一些内部文件，其中有一个例子，讲的就是内勤主任利用 其职权，屡次指示自己的下属职员挪用资金，购买彩票的事。虽然涉案人员都得 到了应有的惩罚，但我认为，其实这件事完全可以避免。如果他的下属职员愿意 去揭发他，违逆他的指示，这件事情就不会发生。

银行考核项目太多太杂。而且考核机制欠科学。比如说，为了完成任务，营 业厅的职员们每人备有多张卡，只要每天在这多张卡之间转帐数十笔以上，就可 以完成任务，达到获得奖励的目的。由于农行还对营业厅的储蓄额进行排名，因 此各营业厅为了自己的利益，会打电话给大客户，让他们把钱先暂时存在银行的 户头上，以此来完成任务，弄虚作假。

工作重担全部落在内勤主任身上，责任也全部落在内勤主任身上，每天我能 看到的就是内勤主任在不停的奔波，忙得焦头烂额。内勤主任作为一级主管，拥 有至高无上的权力，同时也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都 需要一级主管来授权，同时内勤主任还要打印每天的报表，随时解决工作中的问 题，把每天的柜员工作流水账装订成册诸此种种不枚盛举。然后出现任何事 情或事故，责任先追究内勤主任的，再追究柜员的。

我觉得农行有必要将权力下 放或让更多的人来分担内勤主任的工作。 四、实习心得 虽然这只是短短的一个实习， 但对我这样一名一直生活在单纯的大学校园的 我来说，是一次难得的体验。首先我特别感谢我的同事们和上司，他们勤奋、努 力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助，细心的教导我怎么去将看似一件很简 单的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告诉我追求卓越的重要性。曾经听别 人讲过，一个人的错误在进入社会后会被放大很多倍。因此， 在其位而谋其政 拥有很强的责任心就显得尤其重要。在工作中，应该踏踏实实，减少失误，如果 不小心出现了错误，也必须负责纠正。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人 的业务能力和交际能力。学历并不能证明一个人的能力，关键是你是谁，而不是 你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够非得更高。所以以后要学会放低自 己，补充自己所缺，努力积攒知识与能力，了解自己能做什么，善于做什么，和 别人分享，积极的融入到团队当中。学习别人的优点，给自己积累资本。

在农业银行实习报告范文二

经过在农行为期三周的实习， 我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感 性的认识，更加充分地理解了理论与实践的关系。通过这次的实习，我对自己的 专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。

从这次实习中， 我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需 要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能 在书本上彻底理解的， 所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下 所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生， 就是因为他们的动手能力 要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更 多的实践结合在一起， 用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实 务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

实习期间，我们主要在大堂和大堂工作，对客户进行一些服务部工作，包括 发送回单、指导客户填各种单据、主动推销信用卡等金融产品。以大堂服务为出 发点的一系列客户服务是银行能否把客户从品牌尝试者发展为品牌忠诚者， 进而 成为品牌推广者的焦点所在。

以客户为中心，高质量的客户服务是商业银行营销 工作的出发点。

现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

一、实习单位简介

中国农业银行北京市海淀区支行为国有商业银行， 地处海淀区中关村高科技 园区。农行海淀支行一直秉持经济效益与社会效益并重的原则，竭诚为企、事业 单位及个人客户提供多元化的金融服务，积极推动区域经济发展。近年来，依托 于海淀区经济高速发展的强大支撑， 海淀农行按照建立现代一流商业银行的总体 思路，加速市场化、国际化接轨，紧紧围绕发展、转型、提质、增效的工作方 针，注重创新、精细管理、防范风险，实现了高起点、高平台上的快发展、再突 破。支行先后荣获中国农业银行系统百强、百优支行、先进支行和金融系 统五一劳动奖状等荣誉;同时，因在区域经济发展中做出的突出贡献，连续多 年荣获海淀区优秀金融企业称号。

海淀农行在不断创造优异业绩的同时，坚持以人为本，全行员工逐年接受 培训，职业道德和综合素质稳步提高，经营的金融产品种类不断丰富。支行下设 营业网点 17 个，主要经营业务为：办理企、事业单位和个人的人民币存款、贷 款、结算业务;办理票据贴现;代理发行金融债券;代理发行、代理兑付、销售 政府债券;代理收付款项;办理外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国 际结算;结汇、售汇;通过上级行办理代客外汇买卖;代理国外信用卡付款;以 及在中国银行业监督管理委员会批准的业务范围内授权的业务。

海淀支行的业务 经营规模与赢利水平在北京分行连年位居前列。

随着股份制改造全面推向深入， 农行事业的发展迎来了一个更为广阔的市场 空间。

中国农业银行提出了明确的改革目标：

要使农行成为立足本土、 覆盖城乡、 全球运作、国际一流的现代化大型金融集团。海淀农行将一如既往，秉承以客户 为中心的服务宗旨，以双方的共赢发展为合作基石，以客户需求为导向，以客户 满意为目标，为客户成就理想、创造价值提供全方位、现代化的一流服务，把海 淀农行建设成为内控严密、运行安全、服务和效益优良，具有较强竞争力的现代 商业银行。

二、实习的目的

(一)通过在中国 xx 银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学 课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能 力。

(二)通过在中国 xx 银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师 的指导、帮助和教育下，熟悉中国 xx 银行的主要经济业务活动，较为系统地学 习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

(三)通过在中国 xx 银行的实习， 学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自 我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

三、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国 xx 银行的各项 业务， 熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学 的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做 到虚心学习， 认真工作， 认真地完成各项工作任务， 并与同事建立了良好的关系， 得到了行里员工的一致认可。

实习的工作具体可以分为以下两个个阶段：

(一)作为银行引导员在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求; 1、在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂引导员是银行服务岗位的一种，是 客户到达银行后首先接触的银行工作人员。

主要职责是负责辅助大堂经理做好大 堂业务推介、客户分流引导、优质客户推荐等工作。营业中的礼仪主要有四大内 容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在 此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另 外还有就是要尽心尽力地去帮助他们， 例如是帮助他们填写单据或是教他们正确 使用自动柜员机。

大堂是银行展示自我的重要窗口，代表着银行的整体形象，而大堂引导员就 是这一窗口的形象大使， 热情、 文明地对进出网点的客户迎来送往是最基本职责， 要诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询，引导、帮助客户填写凭单及办理业 务，维持大堂的秩序，协助大堂经理妥善处理客户投诉等等。这就要求我们不仅 要有良好的个人形象和文明的言谈举止，而且要有很好的沟通能力，熟练掌握银 行的各方面业务知识，这样才有足够的基础为客户服务。

我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂引导员工作很累、很繁琐，每天 要应付不同性格的客户，特别是碰到一些急躁的客户，要耐心听，耐心的解释， 当客户对银行服务等方面有意见时，要倾听客户的不满情绪，虚心接受客户的批 评，感谢客户的督促。要积极配合大堂经理维持次序，对于客户排长队问题，要 及时分流客户，要引导客户到其他窗口办理相关业务，确保营业大厅次序稳定。

并且要时刻牢记以客户为中心的服务宗旨，始终保持那份落落大方而恬静优 雅的微笑， 要用亲切和耐心对待每一个客户，对待不同的客户还是要用不同的沟 通方式，要懂随机应变，要有较高的服务质量和服务水平。当客户一进入银行大 厅时，我们要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并 满足他们，使客户觉得来银行办理业务示倍受尊重的、倍受欢迎的。

一周的工作也让自己知道如何与客户沟通， 并不断的在工作中熟悉掌握银行 各项业务知，现在我已经能够很好地胜任这个工作岗位，每天，我都会耐心的为 客户答疑解惑，提供优质服务，积极引导客户办理业务，同时配合大堂经理和会 计主管，认真做好每个事项。

知优质服务的重要性，排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从 疏导开始做起， 对一些优质客户及时疏导他们到贵宾窗口办理业务;尽量引导客 户使用我行各类自助设备， 对减轻前台工作压力起到了一定作用。在其他工作方 面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，及时通知柜台有关人员进行检修 和维护。巡视大厅内的卫生状况，保持大堂整洁卫生。

2、做一些打杂的小工作 。办公室中的杂活虽杂却并不简单，但所有的事情 都是功夫不负有心人， 熟能生巧。

如黏贴凭证单、 分类书信， word 文档和 EXCEL 打 表格数据输入，使用 EXCEL 公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让 我学习了很多， 明白了工作之中无论是复杂的还是简单的工作都要用认真的态度 去对待， 一时的疏忽造成的损失可能是巨大的，这些琐碎的工作锻炼了我的耐心 和毅力。

(二)在个人业务部办公室工作; 通过在个人业务部两周的实习我了解到银行个人业务部主要负责以下工作：

1、负责对全行个人业务进行调研、总结，负责个人业务整体工作思路及措施的 拟定; 2、负责对全行个人存款业务的指导、管理; 3、负责全行个人存款任务的分配和考核工作、个人存款业务报表的统计工作; 4、负责全行个人消费信贷业务的指导、管理，负责建立个贷不良贷款台账; 5、负责个人消费贷款报表统计、及信息数据的收集、整理和分析，负责个人消 费信贷新产品的营销及管理工作; 6、负责指导个人消费贷款前台服务的规范化运作，指导全行个人消费贷款发放 及管理; 7、负责全行个人业务的自律监督管理; 8、负责对全行营业网点的监督、检查和监管，负责处理个人业务方面的个人来 信、来访工作; 9、负责债券柜台交易、基金代销业务指导、宣传及市场营销; 10、负责开放式基金业务的统计分析工作; 11、负责个人银行业务新产品的开发引进工作， 以及对新产品的跟进营销和监管 工作; 12、负责个人业务的形象宣传和策划; 13、负责行领导交办的其他工作。

(1)后两周的银行业务部工作使我对银行业务有了更深层次的了解，在为期 2 周的实习中，我主要是在个人业务部度过的，期间我接触到的最多贷款业务是 住房按揭贷款， 住房按揭贷款业务分为一手房和二手房住房按揭贷款业务，定义 分别为：

个人一手房按揭贷款是指银行利用借贷资金向自然人发放的用于购买一 手房并以所购房产作抵押的业务; 二手房按揭贷款是指银行利用信贷资金相符合 银行贷款条件的借款人发放的用于借款人购买二手房并以所购二手房作抵押的 贷款业务。此业务：1、贷款期限长;2、担保便利：有开放商承担阶段性担保和 以所购房产抵押相结合;3、还款方式灵活：可选择等额本息、等额本金等方式 归还贷款本息，并可根据需要办理多次提前还款。

让我记得最深的是申请贷款需要准备的材料，厚厚的材料塞满了牛皮档案 袋，贷款需要提供的证件有：有效身份证件原件及复印件;经办行部门认可的有 权部门出具的借款人稳定经济证明及其他偿债能力证明材料; 合法的购买房屋合 同、 协议及相关批准文件; 保证人出具的同意提供担保的书面承诺及保证人的资 信证明; 借款人用于购买房屋的自筹资金的有关证明或付款凭证;房屋销售许可 证等五证或楼盘的房地产权证; 如果借款人为已婚还应提供配偶信息，若配偶与 其共同申请贷款， 借款申请书上还要填写清楚配偶的有关情况，并出示结婚证和 户口薄等;本行规定的其他文件和资料。

在公司业务部的实习中， 我深切的感受到一名客户经理在工作中的艰辛。记 得培训的时候，第一营销团队的张主管就给我们描绘过客户经理的一天 ，这 次亲眼见到后， 我更加对客户经理充满了崇敬之情。一名好的客户经理不仅要熟 悉公司业务的产品，而且要对个人金融产品、国际结算产品有相当的了解。同事 客户经理最重要的能力是要有好的沟通协作能力，不仅要做好外部营销，而且要 把握好内部营销。

每一笔贷款的开端是客户经理，第一手材料的获得也是客户经 理，所以客户经理要对上级负责，也要对自己负责，压力之大可以想象。当我阅 读过客户经理执笔尽职调查报告以后，对他们的崇拜之情又上升了很多，一本本 厚厚的评审报是经过客户经理一次次的风险识别、修改换来的，其中之艰辛是常 人难以体会的， 而且这样的报告还会面临风险不通过的危险，可见客户经理是个 新奇而有充满挑战的工作。

在与一位老客户经理的交谈中，我了解到了信贷工作的精髓就是安全的放 款、安全的收回 ，其中安全的收回更为重要。所以贷后管理工作是信贷工作的 一个很重要的方面。

在房地产团队实习时，我有幸看到了某项目的一年贷后管理 的流程。通过这个项目我知道了，一笔贷款的成功发放并不是项目的终点，而是 长期的贷后管理工作的起点。

客户经理需要定期或者不定期的关注项目的进展情 况，监督项目的还款情况，并根据市场的变化对还款安排进行调整等。

(2)在业务部的工作还是我了解并学习了营销和客户关系管理 1)收集客户信息 银行要进行客户细分， 针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市 场定位和经营战略， 就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解 决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各 方面的信息， 在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进 行深层次。

多视角的分析， 对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分 析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天 的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格 要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。

2)做好客户联系，取得客户信息反馈 银行要做好客户服务， 从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。从这些 反馈信息中， 银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主 要产品只是为了得到免费赠送的礼品， 客户可能觉得银行的网站导航不太方便等 等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设 计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。

四、个人实习心得

虽然这只是短暂的三个星期实习，但却又非常的充实，对我来说，是大学生 涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验， 这在我以后的学习和生活中都会 发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台， 为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕 业生刚步入社会时要面临的首要任务。

对此， 我们必须端正好自己的心理和态度。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强 的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责， 如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，这样不但自己累还会拖 累其他同事。还有就是做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误 就会给顾客和银行带来损失。另外就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这 个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精 神和奉献精神。

当然也特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们 勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

其次，现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要， 这点我有亲身感受。

比如在大堂做引导员时：

对待客户的态度， 首先是要用敬语， 如您好、请问您办理什么业务、请慢走;其次与客户传递资料时必须双手接 送， 最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。

如果遇到不讲理的客户， 也一定要最大程度上忍耐。

这些细微的事让我认识到在真正的工作当中要求的是 我们严谨和细致的工作态度， 这样才能在自己的岗位上有所发展也才能得到上级 对我的认可。

在这次实习过程中， 我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距 离的。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程， 《货币银行学》 例如 、 《国际贸易学》《投资经济学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基 、 础，但我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧 紧局限于书本， 而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是 不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历不是最重要的，主要看的是个人的 业务能力和交际能力。但是我仍然觉得学历是任何工作的敲门砖，实习期间也通 过和同事们的交流得知银行内的高层都是国内外著名高校的硕士或博士生， 这也 对我的触动相当大。

本来畏惧考研的我，在实习期间也通过和父母商量确定了加 入考研大军的队伍，我知道这条道路必然也是艰辛的，但我并不畏惧，迎难而上 才是我的本色!这三个月的实习，我收获的不只是各方面的专业知识的提高，还 有太多做人做事的道理。

在检查院实习的相关报告

此刻，不得不感叹时间的流逝，四个星期的实习竟然这么快就结束了，真的好舍不得。

那些可爱的姐姐、那些教会我很多东西的师傅，尤其是我的指导老师徐检察官---一个只有29岁的主诉检察官，一个人超好的大哥哥……平湖市人民检察院给我的东西实在是太多太多，酸甜苦辣，付出与回报，挫折感与成就感，理论与实践的冲击……所有这些，都逐渐在我原本浮躁的心灵内沉淀，发酵成一种不能用纸笔所形容的感动。

在此，对平湖市人民检察院的领导和公诉科的老师们特别是我的指导老师徐建成检察官表示我最诚挚的感谢!感谢你们辛勤与耐心的指导和帮助!

一：实习单位情况

这次实习，我很幸运地被安排在了检察院公诉科，一个我向往已久的地方。因为公诉科作为检察院最繁忙的地方，工作量最大，但也意味着接触面更大，学到的东西也更多，为此我感到十分幸运。

二：实习的情况与内容

从走进平湖市人民检察院公诉科的第一天开始，我就发现这里的案件量非常大，每一位公诉人都要负责办理大量的案件，远远超出我原来的想象。但因为我是刚进来的实习生，所以还不能够接触办案。我首先接到的任务，就是公诉科上一年度的卷宗装订整理工作，这种工作比较简单机械，对于我们这些刚刚参与工作的实习生，就成了这项工作的主要劳动力。每个人的卷宗都报到了装订室，堆得高高的，于是我们开始整理卷宗顺序，找出缺漏的材料，将这些材料补齐。补这些材料花费了大量的时间和精力，包括出庭笔录、“三纲一书”等，要完成这些需要看过所有的案件材料，对案情有全面的了解。材料补完以后我们开始取钉、裱糊、打上页码、制作卷宗目录、进行装订。装订的要求很高,要做到符合标准，整齐美观，然后进行最后检查，加盖公章、补充签名和完成卷宗皮，到了这里一本卷宗的装订才算最终结素。这项工作差不多持续了两周，我中间因为徐大哥给了我出庭旁听、陪同提审等另外的机会，所以断断续续地只做了几天，但最后完工时几乎所有的人都大大的松了一口气，也包括我。

正如以上所说，我只整理了一两天的档案，徐大哥就让我跟他一起学习处理案件了。先是在他出庭支持公诉的时候带我去旁听，还会带我一起去提审。我还记得第一次走进平湖市看守所的日子，那是在8月5日的上午，一共要提审四个犯人，主要是涉嫌盗窃罪。与我事先想象的犯罪分子面目凶狠，态度恶劣不同，几乎所有的犯人都比较配合，清楚的交代了自己的犯罪事实。即使有一些小麻烦，经过徐大哥的政策攻心和技巧性讯问也顺利的解决了。刚开始，我们实习生只是作为陪同人员，整个询问过程几乎都没有出过声，经过多次这样的提审就会有些无聊了。我是很幸运的，因为徐大哥很有意识地培养我独立办案的能力，他会在我听了几次他的提审之后，给我机会让我尝试着去询问。记得第一次他给我这样的机会时，我竟然害怕，不敢去询问犯罪嫌疑人。但是，有一次，一个被取保候审的犯罪嫌疑人来找徐大哥时，因为徐大哥不在，我就对她做了一次简单的询问，并做了笔录。这也是我第一次独立的询问，第一份独立完成的笔录。真的很有成就感。所以在以后的日子里，我珍惜着每一次机会。

没过几天，徐大哥就把一个案子交给了我，让我开始学习独立办案的能力。那是一个比较简单的盗窃案件，他让我在办案中了解掌握最基本的程序和一些文书制作方面的要求。拿到卷宗后，我先仔细阅读审查了一遍，并填写了相关的提押证、告知书等，然后徐大哥和我一起去看守所进行了提审，还好犯罪嫌疑人认罪态度也较好，这样一来，案件事实也更加清楚。看守所回来后，我再次清理作案经过以及与之相关的各种证据，然后开始制作审查报告、起诉书等。在徐大哥的指导下，我很快就完成了第一个案子。当我听到徐大哥说“我已经把你的案子拿到法院了”的时候，真的有一种无以言表的成就感!

经过一段时间的锻炼，我已经接触了好几个案子了，我的工作已经涉及了办案的各个阶段和方面，已经基本掌握了办案的全过程，能够做到独立办一些简单的案子了。包括整理公安移送的案件证据材料，提审犯人，完成案件审查报告和起诉书等基本文件材料，但因为身份的关系，不能够出庭支持公诉。在这些办案的过程中，我还有意识的对一些复杂或疑难案件进行关注，这些关注和思考给了我很大的收获。

三、实习中的认识与体会

由于是在公诉科，我所接触的全部是刑事案件，一个平湖市仅半年时间就要办理那么多案件，而且公诉人到现在还持续着很高的办案量。以一个县市推至全国，而且平湖市还是社会治安比较不错的城市，所以我国现在的犯罪形势不容乐观。大部分的案件都是盗窃案件，而其中的作案人员又几乎都以外来打工人员为主。他们很多人是来平湖打工的，没有找到工作就几个老乡一起从事犯罪活动，这些人属于流动人口又不好管理，以至于在案发后给抓捕和取证工作带来了很大的困难。另外，抢劫、抢夺、敲诈勒索、故意伤害、贩卖毒品等案件也频繁出现，大部分案件也暴露出了社会的很多不稳定因素。例如黑社会性质的团伙，犯罪人员的低龄化(很多犯人的年龄比我还要小)，毒品的泛滥等等。

在办案的过程中，正如我在前文中所说到的，是对法学专业知识的再学习和再认识。公诉科的老师们经常会就疑难案件进行讨论，我从中获益匪浅，很多的法学专业知识拿到实践操作领域来讨论，又可以有更深入的理解。

另有一点很值得一提的是，以前在学校学习时，说中国的司法系统只重实体，不重程序，以至于对犯罪嫌疑人的权利保护不够。通过实习我发现，这个问题确实存在也不可回避。但让人欣慰的是，程序问题已经得到了很大的重视，这仅从我们要完成的大量程序性文书就可以看出来，这个问题远没有像以前在学校里想象的那般恐怖。

四、实习结语

实习生活在我刚刚开始独立办案，还没有来得及大展拳脚的时候就这样结束了，难免有一些不舍和遗憾。在实习的日子里，我逐渐认识到扎实的专业基本功的重要性，认识到对知识不断更新不断灵活加以运用的重要性，认识到工作中具体操作技巧的形成和积累的必要，也认识到与人相处适应社会的必要。在工作的过程中，我时刻严格的要求自己，遵守实习单位的规章制度，尽我所能的帮助各位老师办案，发挥我在学校所学到的专业知识。我很感谢我的指导老师徐大哥，正是在他的指导和帮助下，我的适应能力和工作能力提高得很快，很短时间就能够独立完成各项工作。在这些成长的日子里，我实践、思考、反思、总结，所得收获都已经成为大学生涯中宝贵的财富。一个月短暂而又充实的实习，它架起了我从学校到社会的桥梁,承载了我即将面对现实和挑战的心情，必将终生难忘!

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